1、煤气系统安全事故应急预案1总则1.1目的明确应急部门及其职责，规范应急程序，以便发生煤气事故后能够科学、正确、有效救援，最大限度的保障员工生命安全和身体健康，避免事故损失扩大，将事故损失降到最低限度。1.2编制依据见安全事故综合应急救援预案1.3适用范围本应急预案适用于肥城石横焦化有限公司焦炉、化产所有涉煤气的区域及岗位。1.4预案体系1.4.1本应急预案为专项应急预案，与肥城石横焦化有限公司系统综合应急预案和相关单位的现场处置方案协调运用。2煤气危险性分析2.1煤气生产概况石横焦化现有272孔TJL4350D型焦炉2座，年产焦炭60万吨，吨焦产煤气350m3，年产焦炉煤气3.5亿m3。生产出2、的煤气经初冷、脱硫、洗苯后主要输送到焦炉使用，部分送入外管网。2.2危险性分析2.2.1焦炉煤气的组分及理化性质组分：H2：59%；CH4：23%；CO：8.6%；爆炸极限：4.5-35.8%；着火温度：550-650；热值：4000-4600kcal/m3。2.2.2在煤气生产、净化、加压、输送、使用过程中可能发生煤气泄漏、中毒、着火、爆炸事故。根据危险化学品重大危险源辨识和生产工艺性质、用户特点确定以下危险场所及部位为公司为重点监控目标：焦炉地下室、冷鼓风机房、电捕焦油器、干熄炉、煤气排水器及煤气管网。3应急救援原则3.1以人为本，安全第一。在救援活动中，应先将员工的人身安全放在首位，如危3、及救援人员生命安全，应立即撤离，控制事故蔓延，防止可能产生的次生伤害事故。3.2统一指挥，分级负责。在事故救援现场，所有参加救援人员和部门必须根据现场总指挥的命令统一行动，按照事故性质、响应级别、各自的职责和权限，负责事故应急处置工作。3.3进行救援时，参加救援人员必须采取可靠的自我保护措施，正确佩戴防护器具进行施救，严禁盲目施救，严禁没有救护技能和经验的人员参与救援。3.4发生煤气事故后，现场岗位人员在基于安全的前提下，必须立即进行自救，迅速控制事态，避免事态扩大。4组织机构及职责肥城石横焦化有限公司和煤气生产、使用单位是公司煤气事故的救援、处置部门。肥城石横焦化有限公司组成事故应急救援指挥4、部。肥城石横焦化有限公司调度室是煤气事故应急救援调度中心。4.1相关部门职责4.1.1调度室职责a） 接到煤气中毒事故报告后，按照区域联动原则，立即通知事故地点附近单位煤气岗位人员携带防护器具进行救援，同时通知运输部相关铁路道口在火车未通过铁路道口的前提下优先放行救援人员及车辆，通知煤气事故主管及救援部门进行救援。b） 接到煤气泄漏、着火爆炸事故报告后，立即通知相关单位赶往事故现场，通知事故地点附近单位做好救援支援准备，并视情及时上报分管领导；c） 赶赴现场统一组织、指挥煤气事故抢救处理工作；d） 负责煤气事故抢救处理所需人力、设备、物资及相关生产协调。4.1.2办公室职责a） 通知事故附近单5、位进行救援；b） 组织煤气救护器具；c） 根据事故现场情况及时拟定抢救处理安全防护措施并组织实施；d） 配合职工医院对煤气中毒患者进行抢救；e） 协调、组织做好煤气中毒、着火、爆炸事故调查、处理工作。4.1.3办公室职责a）负责事故现场警戒；b）负责煤气着火事故的扑救工作；c）负责引导、指挥社会救援力量顺利赶到事故现场。4.1.4设备科职责a） 组织相关人员进行危险源点查处；b） 负责事故损毀设备、设施抢修方案拟定并组织实施；c） 组织运行科煤气管道班进行救援；d） 组织做好煤气泄漏事故调查、处理工作。4.1.5公司职工医院负责煤气中毒人员和受伤人员的抢救工作。4.1.7 事故救援单位职责：相6、关单位接到调度室指令后，在保障生产安全的前提下，必须无条件的安排具有救援技能的人员携带救援器具前往救援。4.1.6石横焦化和事故单位职责a） 事故发生后，石横焦化和事故单位及岗位人员应立即采取正确措施进行自救，防止事故扩大，同时上报有关部门；b） 配合事故主管部门和抢救处理部门进行人员救护、设备抢修和事故调查。c） 事故单位人员是煤气事故的第一现场保护者，发生事故后要安排专人保护现场直至主管部门同意撤销；d） 第一现场人员在事故调查、处理工作完毕前未经主管部门同意不准擅自离开；5预防与预警5.1危险源监控5.1.1严格按照操作规程操作，杜绝人为失误，保障安全运行。5.1.2加强设备点检维护，发7、现问题及时反馈、处理，杜绝带病运行。5.1.3加强维护，确保煤气柜氧含量、温度、压力检测、报警及其与煤气柜阀门安全连锁运行可靠；确保煤气锅炉烟气其氧含量、炉膛压力、煤气及供风压力检测和风机安全连锁运行可靠；确保电捕焦油器在线氧气检测分析仪及其与电捕焦油器的安全连锁运行可靠；确保干熄炉在线氢气、氧气检测分析仪检测及报警运行可靠；确保湿式煤气柜水位检测及报警系统运行正常、可靠；确保作业岗位煤气、氧气、苯检测报警器和呼吸器配置齐全，岗位人员能够正确使用。5.1.4严格执行危险作业申请、审批制度和检修安全“四确认”制度，确保预案制定、落实、监控到位。5.2预警行动5.2.1值班过程中，值班人员发现异常8、现象是应立即按照操作规程和应急预案进行紧急应对，并根据异常现象的发展趋势向车间值班调度报告。5.2.2值班调度接到报告后，应立即组织相关人员进行紧急应对，并根据发展趋势向山东石横特钢集团有限公司生产部调度室及相关部门报告。5.2.3调度室接到事故报告后，必须立即通知公司相关单位进行紧急救援，并根据事故严重成程度和发展趋势向公司领导报告，向社会救援力量求援。5.3预警电话部门电话调度室安环处煤气防护站保卫处机动处职工医院肥城石横焦化有限公司调度室6事故报告程序事故单位报告事故和调度室通知相关部门时应说清事故地点，事故主要情况和中毒、受伤人数。6.1发生煤气泄漏，引起着火、爆炸和人员煤气中毒事故时9、，值班人员要立即报告山东石横特钢集团有限公司职工医院、单位领导和生产部调度室，若有人员昏迷应同时报告120。调度室通知安环处、保卫处和机动处立即赶往事故现场。6.2发生煤气泄漏，只引起人员煤气中毒事故时，值班人员要立即报告公司职工医院、单位领导和调度室，若有人员昏迷应同时报告120。生产部调度室通知安环处、机动处立即赶往事故现场。事故单位报告事故时要说清泄漏煤气设施和准确位置、中毒人数。6.3发生煤气泄漏，只引起煤气着火、爆炸，未造成人员中毒和受伤事故时，值班人员要立即报告单位领导、山东石横特钢集团有限公司保卫处和生产部调度室。山东石横特钢集团有限公司生产部调度室通知安环处、机动处和职工医院立10、即赶往事故现场。山东石横特钢集团有限公司职工医院在现场做好应急准备。事故单位报告事故时要说清泄漏煤气设施和准确位置。6.4发生煤气泄漏，未引起着火、爆炸和人员中毒事故时,值班人员要立即报告单位领导、山东石横特钢集团有限公司机动处和生产部调度室。山东石横特钢集团有限公司生产部调度室通知安环处和职工医院立即赶往事故现场。山东石横特钢集团有限公司职工医院在现场做好应急准备。事故单位报告事故时要说清泄漏煤气设施和准确位置。7应急处置7.1 响应分级7.1.1I级响应标准：事故发生后，导致事故设备故障性停机，且没有发生人员煤气中毒，没有发生煤气着火、爆炸，车间内部能够控制处理的事故。7.1.2II级响应11、标准：事故发生后，或引发煤气着火、爆炸，或造成公司煤气管网中断运行，或造成事故设备破坏性损失，但没有导致人员煤气中毒、人员伤亡的事故。7.1.3III级响应标准：事故发生后，导致人员煤气中毒，或着火、爆炸导致人员伤亡的事故。7.1.4各级应急响应如超出其应急救援处置能力时，及时报请上一级应急救援指挥机构启动上一级应急预案实施救援。7.2响应程序7.2.1 发生I级煤气事故时，分厂（公司）或车间一把手任总指挥，生产和设备分管领导任副总指挥，生产技术和设备科成员、安全员和岗位操作人员参与事故救援，其职责如下：总指挥负责：1）组织分厂或车间内相关人员进行救援；2）组织分厂或车间内救援物资；3）向上级12、救援组织报告事故损失情况和事故发展趋势；4）根据事故发展趋势，申请启动上级救援机制。设备副总指挥负责：1） 向总指挥提出救援建议；2）组织设备、安全、岗位人员进行应急操作；3）组织分析事故原因，制定抢修方案并组织实施。生产副总指挥负责：根据事故实际、发展趋势调整、组织生产。安全员负责：1）组织相关人员按照安全应急预案进行紧急应对；2）组织、调配安全防护器具；3）审核、制定、组织实施抢修安全预案。7.2.2发生II级煤气事故时，山东石横特钢集团有限公司生产部调度室接到事故报告后，立即通知煤气事故救援、处置部门赶赴救援。在事故现场，生产部调度室、机动处、保卫处、安环处和事故单位组成应急救援小组，山13、东石横特钢集团有限公司分管领导任总指挥，生产部经理任总协调。总指挥组织进行事故救援，并向公司领导报告事故损失情况和事故发展趋势，适时申请启动上级应急救援机制和解除应急。各救援成员单位在总指挥的指挥下，按照各自职责进行救援，并向总指挥报告事故发展趋势。7.2.3发生III级煤气事故时，山东石横特钢集团有限公司生产部调度室接到报告后，立即通知煤气事故救援、处置部门赶赴救援，并报告公司领导。在事故现场生产部调度室、机动处、保卫处、安环处和事故单位组成应急救援小组，山东石横特钢集团有限公司总经理任总指挥，生产部经理任总协调。各成员单位按照各自职责进行救援，并向总指挥报告事故损失和事故发展趋势。总指挥根14、据事故损失情况和事故发展趋势，按程序上报，适时申请社会救援和解除应急。8处置原则8.1煤气中毒事故的抢救在抢救煤气中毒人员时，首先要确定中毒轻重以采取相应措施和正确的处理方法。8.1.1对轻度中毒患者，如出现头痛、恶心、眩晕、呕吐等症状，迅速使其脱离中毒现场，安置在空气新鲜的地方，吸入新鲜空气或进行适当补氧，其症状即可消失，恢复后喝点浓茶，加快血液循环，以减轻症状。8.1.2对中度中毒患者,如出现意识模糊,口吐白沫等症状,迅速使其脱离中毒现场，安置在空气新鲜的地方，解开衣扣、腰带（有湿衣时应脱掉），冬季应注意保暖，进行现场人工呼吸或输氧，待中毒者恢复知觉，呼吸正常后,再送往医院进行治疗。人工呼15、吸方法见附件2。8.1.3对重度中毒患者,如出现失去知觉,呼吸停止等症状,应迅速使其脱离中毒现场，安置在空气新鲜的地方，解开衣扣、腰带（有湿衣时应脱掉，冬季应注意保暖），立即进行人工呼吸或强制苏生,在中毒者未恢复知觉前,尽量在现场进行抢救或可在医护人员的护理下送往医院进行治疗。在抢救过程中未经医务人员允许,不得停止抢救。8.1.4高压氧仓对治疗煤气中毒效果明显。可由医务人员根据中毒患者症状决定是否送往肥城矿务局中心医院高压氧仓进行治疗。8.1.5煤气中毒患者出现神志不清、呼吸停止、呼吸困难症状时应立即进行现场人工呼吸：1）迅速使患者脱离事故现场，安置在空气新鲜的地方；2）打开呼吸道：让患者仰卧16、，在其肩胛骨下用软质物品垫高约10-12cm，托住其脖子，一手按前额，鼻孔朝天，头向后仰，下颌前伸，口张开；3）清理口腔内异物：让患者侧身，抢救者用膝盖顶住患者的肩，然后用纱布或手绢缠到手指上擦抹口腔和咽喉（如牙咬的紧可用开口器和拉舌器）；4）进行口对口人工呼吸：跪在患者一侧，一手托脖，一手捏鼻孔，深吸一口气，对着患者的口吹气，松口，靠患者胸腔回缩呼吸；再吸气，再吹气，反复进行。吹气用2秒，患者呼气用3秒；5）胸外心脏挤压：先确定按压点（胸骨下部1/3处心口窝上方尖状软骨上二横指处，也就是心脏的部位）。两手扣住掌指向下，压下3-4cm，反复进行，每秒1次，直到复苏。（配合人工呼吸：一人抢救，先17、吹气2次，再按压15次；两人抢救，按压5次，吹气1次；注意：吹气时不可按压）。8.2煤气爆炸事故的处理8.2.1立即通知煤气供应单位按有关规程停止供气，煤气使用单位停用煤气，并迅速用氮气或蒸汽把煤气处理干净。8.2.2在出事地点40米外设立警戒线，区内禁止火源,禁止通行，以防引发着火、人员中毒事故。8.2.3迅速查明事故原因，在未查明事故原因和采取可靠措施前，不准送煤气。8.2.4爆炸事故发生后，引发着火事故的，按着火事故处理，引发煤气中毒事故的，按煤气中毒事故处理。8.3煤气着火事故的处理8.3.1由于设备不严密而轻微小漏引起着火可用湿泥、湿麻袋等堵住着火处灭火，火熄灭后，再按有关规定补漏。18、8.3.2直径小于100mm的管道着火时，可直接关闭阀门，切断煤气灭火。8.3.3直径大于100mm的管道着火，严禁突然把煤气闸阀关死，以防回火爆炸。8.3.4煤气大量泄漏引起着火时，采用渐关阀门降压并通入蒸气或氮气灭火。在降压时，必须派专人监视控制室内或现场100米范围内安装的临时压力表，使压力逐渐下降，不致突然关闭阀门引起回火爆炸，其压力不能低于100Pa。8.3.5煤气设备烧红时，不得用水骤然冷却，以防管道和设备急剧收缩造成变形和断裂。8.3.6煤气设备附近着火，影响煤气设备温度升高，但还未引起煤气着火和设备烧坏时，可正常供气生产，但必须采取措施将火源隔开并及时灭火。8.3.7煤气设备内19、沉积物如萘、焦油等着火时，可将设备的人孔、放散阀等一切与大气相通的附属孔关闭，使其隔绝空气自然熄灭或通入蒸汽、氮气灭火，熄灭后切断煤气来源，再按有关规程处理。8.3.8未查清事故原因和未采取可靠的安全措施前，不得恢复送气。9肥城石横焦化公司系统煤气事故区域联动救援资源煤气事故救援区域联动表救援单位救援岗位呼吸器配置（套）充填泵（台）联动区域石横焦化焦炉21石横焦化-炼铁联动区域冷鼓2脱硫2硫铵2干熄焦2焦炉维修2焦炉电钳班1化产电钳班1炼铁发电75t锅炉2/110t锅炉2电钳维修2机动处运行科5#煤气柜3/三炼铁喷 煤21热风炉2煤气除尘2煤气锅炉2高炉电钳2TRT2烧结看火2烧结电钳2汽化冷20、却2电钳值班3救援单位救援岗位呼吸器配置（套）充填泵（台）联动区域石横焦化焦炉21石横焦化-炼铁联动区域冷鼓2脱硫2硫铵2干熄焦2焦炉维修2焦炉电钳班1化产电钳班1炼铁发电75t锅炉2/110t锅炉2电钳维修2机动处运行科5#煤气柜3/三炼铁喷 煤21热风炉2煤气除尘2煤气锅炉2高炉电钳2TRT2烧结看火2烧结电钳2汽化冷却2电钳值班310肥城石横焦化有限公司煤气应急预案10.1危险性分析石横焦化现有272孔TJL4350D型焦炉2座，年产焦炭60万吨，吨焦产煤气350m3，年产焦炉煤气3.5亿m3。生产出的煤气经初冷器、冷鼓、脱硫塔、洗苯塔后送往焦炉、煤气锅炉、煤气柜。根据GB18218-221、000重大危险源辨识和生产工艺性质、用户特点确定以下危险场所及部位为重点监控目标：焦炉为双联火道下喷式加热（地下室加热）；冷鼓风机房：2台,型号：DJK1282-125/95，风量1282m3/min,升压25KPa。电捕焦油器：2台，型号：FD220-II,处理量：43000-52000 m3/h。干熄炉：小时处理焦炭40t。10.2组织机构和职责10.2.1公司成立事故应急救援指挥小组，办公室设在调度室。组长：王黎明副组长：各生产主任和设备主任成员：值班工长、设备科和生产技术科人员、 安全员、岗位人员10.2.2应急处理成员职责组长负责：1）组织公司内相关人员进行救援；2）组织公司内救援物22、资；3）向上级救援组织报告事故损失情况和事故发展趋势；4）根据事故发展趋势，申请启动上级救援机制。设备副组长负责：1）向总指挥提出救援建议；2）组织设备、安全、岗位人员进行应急操作；3）组织分析事故原因，制定抢修方案并组织实施。生产副组长负责：根据事故实际、发展趋势调整、组织生产。安全管理人员负责：1）组织人员对事故现场及周边地区进行警戒、控制，组织人员有序疏散；2）组织、调配安全防护器具，协助山东石横特钢集团有限公司职工医院进行煤气中毒等受伤人员进行抢救；3）审核、制定、组织实施抢修安全预案。设备、技术人员负责：1） 接到事故报告后5分钟内赶到事故现场，组织制定抢修方案，组织、指挥进行抢修；23、2）组织准备抢修备品配件等抢修所需物资。值班工长负责：1） 接到事故报告后立即组织现场相关人员进行应急；2） 根据实际情况上报。10.3一般性煤气设施泄漏现场处置措施10.3.1现场人员发现后立即向值班长、调度室和安全员汇报，并携带煤气报警器对周围进行警戒，防止其他人员中毒。10.3.2调度室接通知后，立即通知相关救援人员赶赴现场，组织查找泄漏点，如泄漏点较小，暂不会对生命安全及生产造成危胁，可采取局部塞堵或包扎等措施进行处理。如泄漏点大，则按程序关闭泄漏点最近的两侧阀门，切断气源，用氮气置换合格， 再进行处理。10.3.3在查漏点的同时，安排相关人员带呼吸器和报警器进行现场搜索，若发现中毒人24、员则按煤气中毒处理原则进行抢救。10.4焦炉地下室煤气泄漏现场处置措施10.4.1现场人员发现后立即向值班长、调度室和安全员汇报，并携带煤气报警器对周围进行警戒，防止其他人员中毒。10.4.2调度室接通知后，立即通知相关救援人员赶赴现场，组织岗位人员佩戴空气呼吸器及煤气报警器进入焦炉地下室查找泄漏点，如泄漏点较小，暂不会对生命安全及生产造成危胁，可采取局部塞堵或包扎等措施进行处理。10.4.3如果泄漏点大，煤气泄漏严重，则必须首先通知调火工关闭烧嘴，切断地下室进口煤气管道的总阀门，置换合格后再进行处理。10.4.4在处理煤气泄漏过程中，所有电器设备和照明保持原有状态，严禁进行可能产生火花的动作25、，防止引发地下室煤气爆炸。10.4.5在查漏点的同时，安排相关人员带呼吸器和报警器进行现场搜索，若发现中毒人员则按煤气中毒处理原则进行抢救。10.5冷鼓风机突然停电和故障停机现场处置方案10.5.1当冷鼓风机突然停电，操作工立即进行以下操作：1）切断风机和电捕焦油器电源，将开关打至手动操作方式；2）立即通知调度室和焦炉，关闭焦炉烧嘴，按预案组织生产；3）关闭风机进、出口阀门，打开大循环阀门，利用气柜煤气保压；4）通知5#煤气柜做好向焦炉回送煤气的准备；5）恢复送电后按程序重新启动风机。10.5.2当冷鼓风机突然故障停机，操作工立即进行以下操作：1）立即切断故障风机电源，通知焦炉、调度室和5#煤26、气柜；2）按规程启动备用风机。10.6电捕焦油器泄爆膜破裂现场处置方案发现泄爆膜破裂后，岗位人员应立即进行如下操作：10.6.1立即切断电捕焦油器电源。10.6.2立即停运冷鼓风机，同时通知调度室、焦炉和5#煤气柜。10.6.3焦炉接通之后立即停用煤气烧嘴，5#煤气柜按程序关闭气柜进口阀门。10.6.4岗位人员带报警器和呼吸器清理现场人员，在周围做好警戒，防止人员误入危险区域。10.6.5关闭故障电捕焦油器进、出口阀门，接入氮气置换。10.6.6按程序启动冷鼓风机和备用电捕焦油器，进行煤气置换，在焦炉和煤气柜前放散检测氧气浓度符合安全要求后方可恢复使用煤气。10.7电捕焦油器爆炸、着火现场处置27、方案电捕焦油器爆炸、着火后，岗位操作人员立即进行如下操作：10.7.1 紧急停运电捕焦油器、冷鼓风机，迅速关闭风机进、出口阀门，防止煤气回流，关闭初冷器出口阀门，切断煤气来源。10.7.2通知调度室、焦炉和5#煤气柜。焦炉按程序停用煤气。10.7.3切断电捕焦油器与其他槽、罐的联系。10.7.4在按消防预案灭火的同时，安排相关人员带呼吸器进行现场搜寻，检查是否有受伤人员。10.7.5在灭火的同时，做好对周围储槽、塔等的观察、降温，防止引发二次事故。10.7.6事故原因分析不清楚，措施没落实，严禁投用电捕焦油器。10.7.7若爆炸、着火引燃其他煤气管道，严禁突然关闭煤气阀门，在逐渐降压的同时，相28、关管道内通入氮气灭火，灭火后按相关程序处理。10.8煤气管式炉爆炸、着火现场处置方案煤气管式炉发生爆炸后，往往伴随煤气泄漏着火现象，现场人员应进行如下应对：10.8.1首先报告值班长和调度室。10.8.2带报警器立即疏散周围人员，并设立警戒线，防止外人误入事故现场，带呼吸器进行现场搜寻，检查是否有受伤人员。10.8.3若爆炸造成主煤气管道着火，严禁突然关闭煤气管道阀门，在降压的同时接入氮气，灭火后关闭阀门，切断煤气来源。10.8.4若爆炸仅造成烧嘴后的煤气设施损坏，烧嘴前的煤气阀门并未受损，带空气呼吸器关闭阀门即可。10.8.5 如有人发生煤气中毒，立即佩戴空气呼吸器将中毒患者脱离危险区域，按29、煤气中毒事故抢救原则进行救护。10.9焦化公司煤气主管网意外破裂现场处置方案10.9.1若煤气主管网意外破裂，大量泄漏煤气，现场人员立即报告调度室、值班长。10.9.2现场人员立即告知周围人员、岗位，消除现场一切明火，并做好警戒。10.9.3调度室通知相关部门、人员立即赶到现场，实施救援。10.9.4救援人员立即佩戴空气呼吸器进行现场搜查，如发现有人煤气中毒，则按煤气中毒事故抢救原则进行救护。10.9.5若煤气泄漏未引发煤气着火、爆炸，岗位人员报告班长、调度室，在做好警戒、现场搜寻的前提下，按程序处理。10.9.6若煤气泄漏引发爆炸、着火，切不可突然关闭阀门，应在逐渐降压的同时接入氮气灭火，灭30、火后按程序处理。10.10煤气排水器、水封击穿现场处置方案10.10.1发现煤气排水器、水封泄漏后，现场人员立即报告值班长.10.10.2值班长立即安排专人在40米范围内设置警戒线，禁止无关人员靠近。10.10.3安排人员佩带呼吸器关闭下降管阀门，同时报告焦化公司调度室，查明原因。10.10.4处理完毕后，按加水要求从一级侧进行补水，直至二级侧溢流。10.11电捕焦油器氧气超标现场处置方案10.11.1煤气中氧含量超2%时，立即切断电捕焦油器电源。10.11.2立即停止风机运行。10.11.3通知焦炉、调度室和5#煤气柜，焦炉按程序停用煤气。在焦炉和5#煤气柜前放散煤气。10.11.4立即查找氧气超标原因，对超标管路进行气体置换合格，按程序进行维修。10.11.5氧气含量超标原因分析清楚，措施落实到位，检测氧气含量符合安全要求后方可恢复正常。10.12通信与信息保障总指挥：经理助理:经理助理:焦化公司调度室：公司安全办：办公室主任：生产调度长：公司调度：安全员：设备副科长：备煤工段长：化产工段长：外部救援电话：火警：119报警服务：110急救中心：120救援人员电话：