1、突发安全事件处理应急预案 突发安全事件处理应急预案安全事件突发应急处置原则抢劫、盗窃事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置消防事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置报告机制突发安全事件处理应急预案一、安全事件突发应急处置原则安全事件突发应急处置原则安全事件突发应急处置原则基本原则：保护金融机构资金和国家财产安全、保护金融机构的社会声誉避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低安全事件突发应急处置原则对多发或易发安全事故的地区及可能发生的事件进行综合性评估，从源头上预防、减少安全突发事件的发生，最大限度的减轻安全突发事故的影响和损失。安全事件突发应急处置原则安全事件突发应急处置原则行长室安全事件2、突发应急处置原则安全事件突发应急处置原则安全事件突发应急处置原则恐怖袭击事件突发应急处置二、恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置根据事件报告等级做出相应的的报告，并及时关注事态的发展动态。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置案例一营业网点员工上班时间收到威胁电话恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置3、上报业务主管恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事3、件突发应急处置2、迅速向上级行领导和综合管理部报告情况和已采取的措施恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置(4)所有人员撤离网点后，协助业务主管做好警戒工作。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置(2)在所有客户安全离开后，撤至安全区域，并协助业务主管做好警戒工作。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置（2）根据业务主管安排，对4、网点内外进行细致排查，注意可以人员和物品，发现异常情况立即报告。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置案例二营业网点员工上班时间收到威胁纸条恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置2、乘机按下110报警按钮，迅速用暗语（网点自定）向业务主管报告。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置5、恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置(2)在所有客户安全离开后，撤至安全区域，并协助业务主管做好警戒工作。恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置恐怖袭击事件突发应急处置三、抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置金融机构自助设备库房运钞车抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置金融机构遇到抢6、劫、盗窃事件应立即使用“110”联网报警器或电话向公安机关、综合管理部报警抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置案例一抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置抢劫、盗窃突发应急处置2、通知行领导迅速前往遭抢劫网点。等警察将歹徒带走后，业务主管应立即向行领导汇报事情的经过，并恢复正常的营业秩序四、诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置伪造各类证件、票、单证诈骗金融机构损失金额1000万元以上诈骗事件突发应急处置伪造各类证件、票、单证诈骗金融机构损失金额5-100万元以上诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发7、应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置2、如持票人有所察觉逃跑时，在业务主管指挥下拦阻、控制持票人。诈骗事件突发应急处置诈骗事件突发应急处置五、消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置案例一消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置8、4、迅速向上级行领导和综合管理部报告消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置1、启动防火灾应急预案后，协助业务主管进行灭火。消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置5、如果火势无法控制时，业务主管下达撤退命令，立即组织现金柜内人员携带现金、有价证券、重要凭证等重要物品撤离危险区域，并做好重要物品的守卫工作，防止不法分子乘机作案消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置3、如果火势无法控制时，业务主管下达撤退命令，立即组织现金柜内人员携带现金、有价证券、重要凭9、证等重要物品撤离危险区域，并做好重要物品的守卫工作，防止不法分子乘机作案消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置消防事件突发应急处置六、报告机制报告机制报告机制事发网点领导小组办公室领导小组当地政府、公安机关、人民银行、银监局等部门报告机制领导小组办公室当地政府人民银行银监局领导小组报告机制七、网点安全保卫工作内容网点安全保卫工作内容1、每月一次的报警按钮查测试，并填写报警按钮检查登记簿。2、每月一次的消防器材检查，并填写消防器材检查登记簿。3、每季度一次的突发事件应急演练。要求：做好演练记录，并拍摄照片附于当次演练记录簿背后。4、网点成立时需上报澄海潮商村镇银行防火防爆分工表；每当网点人员发生变动时，需重新做好人员规划，重新上报澄海潮商村镇银行防火防爆分工表。5、不定时做好报警系统布撤防密码的更换，并上报综合管理部。6、做好监控系统的日常检查工作，并填写监控设备运行情况登记表。如出现公安机关等执法部门需调阅监控录像时，应及时报告综合管理部，并检查好相关调阅人员的证件及调阅许可，并要求对方填写监控设备调阅登记表方可允许对方进行调阅。7、业务主管应安排人员每日巡查网点四周，对可疑物品、角落进行检查，确保网点正常有序经营。本次课程结束，谢谢欣赏