1、施工组织设计施工组织设计第一章第一章 编制说明编制说明一本施工组织设计编写指导思想：本施工组织设计编制对象为包头市东河金谷村镇银行车站支行装饰装修工程。本施工组织设计由本工程项目的项目经理编制。由公司总工程师审核，并报请业主、监理审批同意后，才用于本工程项目的施工。本施工组织设计作为施工管理的技术性文件，是指导施工全过程工作的依据。本公司将按本施工组织设计中制定的施工方案（工期进度、主要分项工程施工方法、经济技术指标、质量目标），及本公司 ISO9001、ISO1400、OHSAS18001 体系要求进行施工，接受业主的监督。二本施工组织设计编制依据1、依据施工图及有关说明。2、本公司内部质量2、保证手册及相关程序管理文件、项目管理文件、环境和职业安全卫生管理手册及相关程序文件，以及业主、监理的有关要求。3、依据本工程对质量、工期的要求，结合本工程具体情况及所采用的工法、工艺措施。4、依据有关国家及其它现行的规范、规定和标准：建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001高级建筑装饰工程质量检验评定标准GBJ01-27-96建筑工程质量检验评定标准GBJ301-88建筑用轻钢龙骨GB11981-89铝及铝合金板材GB3880-83装饰石膏板GB9777-88建筑内部装修设计防火规范GB50222-95三、工程概况1、工程名称：包头市东河金谷村镇银行车站支行装饰装修工程2、工程地址3、：包头市东河区东站广场西侧鹿铁宾馆原餐厅3、建筑面积：1800 平方米。4、工程计划开工时间:2015-325 日,计划竣工时间 2015-5-23 日,共计 60 天.5、质量要求：优良6、工程范围：设计图纸范围内的室内外装修。基本项目：拆卸及准备工程；地面工程；墙身工程；天花工程；门窗工程；电器工程；供水、排水工程。第二章第二章 工程项目管理工程项目管理一、成立项目经理部：1、项目部是整个工地的领导核心机构，为指挥调度工地管理技术人员和工人有序地运作，更高效、更到位和强有力的管理，我公司将在施工现场附近设置临时办公室，配齐网络，电话，电脑，打印一体机，使办公方便，及时解决施工中的沟通、联系4、和学习。2、项目部组织有关安全用电、防火灾事故、消除安全隐患的知识宣传。张贴各种规章管理制度。3、工地各个时期总的形象进度表，分项工程进度计划表，定期制表，设有专人管理监督。4、统一工地的工作服，工人上岗穿一致服装，工人必须戴工作卡工作。进入工地必须戴安全帽等作为工地最基本的要求来检查。5、工地文件管理规范化、表格化。建立文件档案管理制度，做到每天发生的事有人记录，每个记录有案可查。6、文明施工，保持室内外环境清洁，做到走道畅通，场地干净，物料堆放整齐。工作面主要出入口有保卫留守。7、宣传好人好事，开展评比活动，定期组织有利于促进工地文明建设的各种活动。调动施工队伍的积极性，使工地呈现一种“追5、求卓越，创出精品”的良好局面。现场全面实行项目法施工管理，定期召开生产例会，协调解决有关事宜，协调现场与各施工队之间的内部组织管理及对外协调，处理各有关事宜，负责如实将现场有关情况反映给公司。让各职能部门与施工项目紧密配合，保证施工项目中所反映的每一个问题都能及时得到解决。公司通过各项制度和 ISO9001 质量保证体系的不断完善，把质量管理落到实处，确保工程优质高效如期交工。二、建立项目管理制度（一）、工地管理制度1、服从施工现场的各项规章制度，进入现场施工的工作人员（包括管理干部）一律须佩戴工卡上班，无卡者不能上岗工作。2、管理干部要熟悉工地有关“防火”“安全用电”、“安全保卫”的规定，并6、教育施工人员自觉遵守。3、自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不得无故旷工。4、高空作业的施工现场，施工人员一律要戴安全帽及保险带。（3 米以上就称高空作业）5、施工现场必须路面平坦、清洁，保持畅通无阻。6、严禁在施工现场内吸烟。7、严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。8、严禁在施工现场大小便。9、严禁在楼梯井口、管道井口及楼梯井口倒垃圾、扔杂物，防止落物伤人。10、严禁在施工现场生火、做饭。11、非施工的工作人员、小孩及家属一律不准进入施工现场。（二）、工地安全制度1、健全安全机构，项目经理为第一责任人，技术负责人是第二责任人，由施工员、安全员、仓管员、专职电工、档案员等组成安全生产领导小组7、，对消防工作同样重视。2、领导安全值班制度：项目经理、技术负责人，每日轮流值班并有值班记录，做到每天有检查，对重大安全隐患处发生“安全指令”及时整改。3、推行安全责任制：由项目经理委任的安全员，有权代表项目经理在工地上处理安全问题并直接对经理负责。每天进行安全巡视，记录安全问题，发布安全整改通告书，主持安全会议召开。总结每周安全工作，计划下周安全要点，提出安全工作中奖励与罚款。4、开展行之有效的安全活动，大张旗鼓地组织安全宣传如“安全月”活动。5、从严管理，对违章乱纪进行罚款。对违反安全条例的抓一个罚一个，毫不留情，罚款通知一旦签发，在本人的工资中扣除。（四）、工地防火安全规定1、施工地盘严禁8、出现工作的火种，严禁在吸烟区外的地方吸烟。2、地盘现场按施工平面布置图，配置完好的灭火器。3、油漆存放必须独立分隔，附近放置一定数量的灭火器及沙箱并应远离其它易燃材料。4、焊工必须持有上岗合格证，对于高焊接作业，必须做好足够防火设施，灭火器必须跟随焊机。烧焊过程要设挡板，预防火种四射，清理地面易燃物品，杜绝事故发生。5、油漆作业时，严禁在封闭地方进行，一定要通风透气，减少有害、易燃气体积聚密度。遇上油漆未干时，不能强行用太阳灯和进行加热烘干的错误做法进行作业。油漆期间，绝对严禁吸烟、生火。6、加强用电管理，电工必须持有上岗合格证，施工临时用电，严格乱拉乱接，要由专业电工接线。施工用电量超负荷使9、用，箱功率失平衡时应立即停止使用，调整后才能施工。7、工地现场的垃圾，每天下班前有专人清扫干净，保持工地整洁，文明施工。（五）、工地安全用电制度1、总开关箱在未征得指挥部同意或值班电工的许可，任何班组，任何个人不得自行乱动总开关的刀闸。2、各施工区的支路开关箱，统一由值班电工管理接线，并分接到各工作室。箱内的拉线是接到接线端上，严禁接在开关箱的任何地方。3、工作室的分接端必须带有接地保护装置，以免电动工具出现漏电。4、除了固定使用的照明线路由电工架使用 BVV（即双塑）铜芯线外，临时用电各班使用的移动电路必须使用护套电缆，不能用其它线代替，如发现一概拆除。5、施工现场严禁使用与施工无关的电器（10、如电炉、电水煲、电炒锅等）。6、所有进场施工的电动工具，必须经过安全检查，防止使用时因漏电而出现不安全事故。7、值班电工必须严格遵守岗位责任制，发现有不符合安全操作规程的，立即令其停工整核;如有不服从的，即登记操作者的工作卡的工号，报告安全监督员或工地项目部严肃处理。8、整个施工现场的照明电源开关，除值班电工外，任何人不得开合操作。电源拉闸时，需挂上“维修电路不能合闸”的标志牌，以确保安全。9、支路接线箱内的接线端正，每位接线端不得同时解超过二个支线端，值班电工一经发现，有权立即拆除。安全用电，共同遵守。我公司实行项目经理负责制，全面负责本工程施工组织及管理工作。由技术负责人亲自指挥协调配合，11、确保该项目的人、财物、机具等各项需要。三、建立管理人员岗位职责项目组织结构图见附图一A、项目经理职责1）本工程实行项目经理负责制，对本工程的资金使用，质量、工期、安全实行总负责，组织项目部成员制定工程总目标，进度计划，材料计划，组织编制子项目实施进度计划等。2）建立精干的机构，项目经理在建立项目部时，应抓好组织机构的人员选配,制定规章制度,明确有关人员的职责并授权，各司其职，严格工程管理。建立激励机制和项目部的沟通渠道。3）与业主保持密切联系。业主在主要目标要求上是个动态过程，项目经理应与其保持密切联系，随时弄清其要求和愿望，并把满足为业主的要求作为最高评价标准。但这并不是业主提出什么要求都给12、予满足，对于根本违背合同条款和不可能实现的业主要求，项目经理也应据理说明利害，妥善协商。4）履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，项目经理有责任和义务履行合同。对合同的变更、合同条款的修正，有监督权利和责任；审批与供方签定的合同或协议；执行公司合同管理规定。5）协调组织内外的各种关系，在项目实施阶段，项目经理日常的职责，就是协调本项目组织机构与各协作单位之间的协作配合问题以及有关部门需要提供的资料。6）积极配合包头市东河金谷村镇银行车站支行开展工程并接受其监督。7）项目经理具体的内部职责（1）、向有关人员解释和说明项目重要文件（包括项目合同、项目设计文件、项目进度计划及配套计划、协调程序等13、），使项目班子对项目目标、结束条件、实施方案、进度要求、权利与义务等有明确认识，以保证项目组织内部步调统一，并以此作为今后检查、控制的依据。（2）、组织编制物资供应计划，审查批准与工程有关的采购活动；组织物资采购，控制采购过程。（3）、组织编制工程费用估算，提报公司审批。（4）、组织编制详细的工程进度计划，提报公司认可。（5）、通过不断监测工程费用实际支出情况和预算相比较的方法，控制工程费用。确保材料、人工、税金和管理费所需要资金到位。（6）、审查批准现场人员工资名单，工程费用报表及财务报表。（7）、应用不断监测方式控制工程进度、质量和安全。（8）、监督组织成员遵守公司的规章制度和安全。（9）14、检查项目建设条件、施工准备的落实情况，并组织好开工前情况介绍等关键性会议。（10）、建立高效的通讯指挥系统。（11）、向业主提出完工通知，取得业主对工程的正式接受文件。（12）、组织编制工程竣工结算并提报公司审批。（13）、贯彻执行质量体系文件所规定的职责。B、技术负责人职责1）全面负责本施工段项目施工的技术工作和技术管理工作，对工程项目的技术和质量负责，配合贵司、监理公司、管理人员对各专业工作开展及监督检查。2）主持编制和审定工程的本工程施工组织设计中分部分项工程的施工方案。3）组织技术人员学习和贯彻执行各项技术政策、技术规范、规程、标准和各项技术管理制度。4）主持组织图纸会审和重点工程技15、术交底，处理审批技术文件。5）组织制定保证工程质量和安全生产、降低成本、加快进度，改进施工方法等技术措施，并监督其贯彻执行。6）监督工程的质量、安全检查，处理施工中的技术、质量和安全问题，对施工生产、降低成本、加快进度，改进施工生产中质量、安全负技术上的责任。7）组织编制工程施工技术、质量、安全、文明施工等方面的管理规章制度，并监督其贯彻执行。8）负责技术改进，合理化建议，技术措施计划的实施，尤其是包头市东河金谷村镇银行车站支行有规定或有特殊要求的部分应服从并在施工前作技术交底。9）及时提出技术总结，领导技术档案和技术资料的整理，原始资料的积累，组织绘制竣工图和定期移交归档。10）负责复查工程16、测量定位、找平、放线，组织工程质量评定工作，组织安排隐蔽工程验收，分部分项工程竣工验收及质量评定。11）参加设计方案讨论，组织学习和会审施工图纸，弄清设计要求。12）贯彻执行质量体系文件所规定的职责。C、施工员职责1）根据本装饰工程设计施工图及其它资料和经审定的施工组织设计，提出所需劳动力和进度计划，按计划下达施工任务单，并监督实施，对工程项目进度负责。2）解释设计图纸和技术规定、规范、规程、作业指导书，监督执行施工工艺标准。3）审核现场施工队长（工长）、班组长提出的施工技术措施，监督贯彻施工组织设计。4）检查施工现场的准备工作是否完成，提出施工所需要的基本文件清单。例如：技术规定、规程、规范17、测量基准点，水电临时设施资料等，联系有关部门及时提供。5）参加制定和审核施工实际需要物资申请表，参加制定物质采购计划，对进入现场的物资进行检验，不合格品不准在工程中使用。6）协调处理各工序、各工种之间的施工问题。负责办理工程施工业务联系、掌握和管理工程变更，填报工程变更单，并取得甲方签证。7）协助供方解决有关工程技术方面的问题。8）协助贯彻安全规程，及时向安全员提出有关违反安全规程的问题。9）监督、检查工程质量检验工作，监督检查现场文明施工情况。10）监督、检查现场的检测控制工作。11）参加定期的工程协调会、并在会上汇报有关的工程施工问题。12）参加隐蔽工程、分部分项工程、竣工验收和质量评定18、。13）编制每周完成工程量报表。组织施工人员在技术员的主持下，参加绘制竣工图。14）填写施工日志，办理工程中间交工、隐蔽工程验收、竣工报告和竣工验收证明文件。15）贯彻执行质量体系文件所规定的职责。D、质检员职责1）协调制定质量目标，制订质量计划和质量控制措施。2）参与研究和确定施工方法。3）对进入现场的物资进行检验、验证，不合格品不准在工程中使用，并应加以标记和隔离，将所发现的问题通知有关人员。负责填写报检验、验证记录。4）按照图纸和技术质量要求，检查各个施工工序，并对关键部位和技术要求严格的工序进行重点控制。负责对各阶段的产品、半成品、成品进行质量检验、评定，作出标识，对不合格者，有权要求19、修正、返工、暂停施工。不合格部分未经纠正不能进一步施工。5）督促施工队、班组及时进行自检、交接检、隐蔽工程、分部分项工程的自检验收，如实记录，并以予复查，掌握工程质量状况，及时纠正，确保工程质量。6）通知供方停止进行那些不符合验收标准的工作，并将上述情况立即通知项目副经理和技术负责人。7）负责质量事故调查、分析和处理，并及时提出报告上报。8）对需要进行试验、检查分析的项目，负责准备并监督执行。9）负责质量填报有关工程质量报表。收集、整理所有质量记录和检验资料，并及时归档。10）贯彻执行质量体系文件所规定的职责。E、安全员职责1）在项目经理的领导下，对所管工程的安全生产负主要责任。在本工程中，安20、全工作重点应放在防盗、防火、高处作业及施工用电安全上。2）让真贯彻执行安全规章制度，作好工人的安全意识、安全技术知识、安全法规和安全用电、防物击、防坠落、防机伤、防火灾等常识的教育，以及新工人的安全知识培训工作。3）参加编制专项安全施工组织计划和单项的安全技术措施，及时向班组进行详细的安全技术交底，并履行签字手续，4）深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，不违章指挥，制止违章作业，有权抵制和越级上告违章指挥行为。坚持原则，并监督实施整改，按时验收。5）负责工程事故的统一上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则（指事故原因未查清不放过；工人未受到教育不放过；未采取措施21、不放过；有关责任者未受到处罚不放过）。6）负责安全管理资料的整理归档工作。7）行使工地安全奖罚权。F、材料员职责1）材料员必须了解施工图纸，知道材料使用位置，熟悉包头市东河金谷村镇银行车站支行装修工程之工程量清单及对本工程材料质量的要求。2）制定物资采购计划，做好询价工作，按供方信誉，供货周期,优质优价原则，选择物资供方，负责控制采购物资的质量。3）负责与供方洽谈订货合同条款，督促供方保质、保量按期供货，保证工程所需物资适时到达现场。4）供货的同时应相应提供出厂证明、合格证、试验报告、准用证等文件和技术资料。如建设方有指定品牌的，应严格遵照执行。5）根据合同及到货清单，对供方进场货物组织安排检22、验、验收，配合质检员做好检验、验收记录。对合同约定在供方处验货的，应安排人员赴供方处验货。6）检验、验收所发现与合同不符、不合格品、质差、量差、破损等货物，应及时与供方联系确认和确定退货、换货、补足量差等处理方式，并督促供方落实处理；提出不合格品让步接受的控制条件。7）处理订货合同纠纷、违约索赔等问题。8）编制入库清单，与仓库管理员办理好入库交接工作。9）掌握、管理各类辅材市场采购工作。10）按财务制度，提供供（购）货单据，协助财务人员做好货款入帐和支付工作。11）管理、保存订货合同和有关订、供货的文件资料，以供追溯，竣工后统一整理归档。12）组织管理物资现场运输，保障物资运输安全。G、档案员23、职责熟悉工程技术档案的归档要求，有条不絮地整理技术文件，分类管理，装订成册。对工程人员档案,分类管理，装订成册。2）对单位之间的往来文件，进行签收，签发，做好原始记录。3）做好工程例会，周会，小组会等会议记录。4）接待业务往来商家接洽。四、施工前期准备1、内业与资料准备（1）研究设计图纸讨论其施工方案可行性。（2）根据图纸核对现场尺寸。差别大时应通知甲方及设计单位（3）审核工程量。按区域、房间、工种、项目审核装饰工程量（4）编制施工预算。在计算装饰工程量的基础上参照施工定额。按区域、房间、工种、项目确定工料消耗。（5）编制施工组织设计。根据本工程设计特点和现场条件及所在地区域技术经济条件，编制24、施工组织设计，主要包括：a、装修与结构、安装工程协调的装饰工程进度计划b、各装饰分项工程施工方法或工艺c、拟用的装饰机具一览表d、施工现场组织图e、质量、安全、场容管理、成品保护及现场保卫等措施。（6）编制装饰材料计划。根据进度计划和工程量表，按材料品种、规格编制其需用量和需要时间。（7）进度计划与技术交底。（8）材料样板确定。2、外业与物质准备（1）复核结构施工尺寸，确定装饰基准线。（2）室内清理拆除地面，天花及墙体。（3）落实装饰施工队伍，选择专业人员，如现场仓管、现场保安、现场采购人员等。（4）根据工程需要准备施工工具及设备，特别注意做好临电路和消防器材的准备工作。（5）落实装饰材料供应25、。通知材料及人员进场（包括材料到达口现场时间）。（6）熟悉及完善现场环境，工人进场施工前，地盘要实现“五通”。a、水通：现场供水要满足，施工及消防需要。b、电通：现场供电的电压及功率要满足现场施工需要，并要了解当地的供电正常情况，必要时须准备预备电源。c、路通：现场道路力争能使运输材料汽车直接到达门口。d、通讯通：设置办公室电话和网络能满足工地生活和外界联系。（7）在工人进场施工以前，工地现场要准备以下场地：、现场办公场地（办公室另要有工伤用药包，并放置在明显地方。）、现场仓库或材料堆放场地。、材料二次运输临时堆放场地。（8）在工人进场施工以前，需熟悉社会环境：a、火警电话号码（并写在明显地方26、）。b、公安电话及其它治安联防单位电话号码（并写在明显的地方）。c、医院急救电话（并写在明显地方）。d、经常性的材料供货商电话、地址。e、协作单位电话及业主电话。五、施工方案1、施工顺序及工艺安排组织施工技术人员到工程实地现场勘测，对图纸进行会审及交底。根据材料计划订购材料，外加工部分的如石材，玻璃，不锈钢，木门等，找好商家提前订做。拆除工程，移走不合用适物品；电路改造；水路改造；各类隔断墙施工；砖墙抹灰、刮腻子、厨房卫生间防水；厨房卫生间墙面瓷砖，地面防滑砖施工；轻钢龙骨和造型天花龙骨；门窗、踢脚线制作安装；干挂玻化砖；石膏板、铝质天花板安装；天花上石膏板及石膏板刮腻子上乳胶漆；电器工程灯具27、安装，调试；大厅地砖铺设；值班室静电地板铺设；整体场地清理、修补；竣工验收移交场地。竣工移交后第一周由专人负责人检查有无出现问题，以后每月回访二次。如有问题，自接到通知后，不超过二十四小时内到达处理。2、施工方法流水立体交叉施工法，各专业施工队根据总的工程顺序在上道工序完成并检验合格后，相关专业马上进行下道工序施工。现场全面展开，配设一个施工员专门负责。同时认真积极协调其它专业工种的施工。施工时采用先基础后面层，先隐蔽后表面，先上面再墙面后地面，从里面向外面施工。第第三三章章 主要施工工艺技术及要求主要施工工艺技术及要求一、定位放线1、根据平面定位图纸（必须在图纸会审中确认的）进行计量、测定、28、编制坐标定位。2、在总平面中按功能要求分区域及平面轴线及结构几何尺寸定位，确保平面及高度控制。3、根据立面图的设计要求，采用平水管定位法，标出各功能区域的实际标高定位。4、以立面图的分格及造型设计在施工立面以实际尺寸分配定位放线。5、天花跌级造型的定位，以地面中线坐标定位后，将天花跌级造型投影在地面上进行放线造型。放线时必须注意风管、消防水管的影响。二、拆除工程的施工方案本项目在拆除阶段是一个重点工程，拆除工作安排的是否合理，是否具有针对性，对整个工程的基础工作至关重要。（一）拆除项目拆除内容：本工程现场拆除包括以下项目：1、原有隔墙拆除；2、原有楼地面面层拆除（电梯厅除外）；3、原有吊顶拆除29、；4、原有内墙面砖拆除；5、原有门窗拆除（外窗除外）6、原有设备拆除（二）拆除条件1、拆除前应先明确拆除部位、范围及任务，不得漏拆、多拆；2、拆除前，必须将图纸上不明确的地方与招标单位、设计确定以后，方可进行拆除；3、拆除前必须进行详细的书面交底和口头交底，拆除工人必须经过安全教育，拆除部位必须达到要求的施工条件；三、天花龙骨工艺技术及要求1、质量要求1.1 目测及拉线测量龙骨大面调平到位，连接平顺，无下沉感。1.2 吊点布排合理，吊件齐备，无漏吊现象。1.3 对接、连接牢固，无虚接、虚焊现象，吊杆应有防锈处理。1.4 本工程采用上人轻钢龙骨，应遵守施工图说明的做法施工。1.5 木质天花刷涂防30、火漆。1.6 木质天花需刷涂防白蚁处理。2、作业内容2.1 施工条件2.1.1 在吊顶施工前，顶棚以上部分的电器布线、接线、空调管道、消防管道、报警线路等必须安装就位，并经验收合格。2.1.2 顶棚经墙体通下来的各种开关、插座线路亦已安装就绪。2.1.3 风管、风柜、消防水管的高度不影响天花高度。2.2 放线放线包括：标高线、造型位置线、吊挂点布局线。2.2.1 标高线通过标高线使施工有了基准线，便于掌握施工位置，同时能检查出不能按原标高施工的原因，以便通知设计单位及时更改。2.2.2 定出地面的地平基准线高度。地面高度及风管、消防水管敷设需严格控制，否则会影响天花高度。2.2.3 从地面基准31、线为起点，在墙面上出顶棚吊顶的高度，并画出高度标示线。2.2.4 造型位置线。2.2.4.1 量出顶棚吊顶位置距离，画出直线，形成造型位置外框线。2.2.4.2 根据造型外框线，逐步画出造型的各个局部。2.3 吊点位置的确定2.3.1 平顶吊顶的吊点，一般按每平方米 1 个布置，要求在顶棚上均匀分布。2.3.2 有跌级造型的顶棚吊顶应在跌线交界处布置吊点。2.3.3 本工程顶棚为上人要求，因此吊点应适当加密，吊点需加固。2.4 龙骨选材校正：本工程选用可耐福 50#系列轻钢龙骨。龙骨材料中因搬运而翘曲变形的部分需进行校正，对一些严重变形的部分进行切除。2.5 吊件的加工本工程吊件采用与龙骨配套32、的标准配件。2.6 吊件固定的方式2.6.1 本工程楼板或梁上无预留或预埋件，每个铁件应用两个射钉来固定。或用栓固定在预件上。2.6.2 用膨胀螺栓固定铁件。在固定吊点时，要注意保护吊顶上部的设备与管道，防止损坏。2.7 吊杆的选用与安装2.7.1 选用吊杆采用截面直径 8MM 的钢筋材料。2.7.2 用吊杆将各条主龙骨吊到预定高度，并进行水平校正。2.7.3 用数条木方将主龙骨按施工图中的规定的间隔定位，并用铁钉住各主龙骨。长方木条的两端应顶在两边的墙面上，如不够长度可以加接。2.7.4 用连接件把次龙骨安装在主龙骨上，进行固定。两条次龙骨的中心的间距为400MM 左右，次龙骨的安装，一般是33、按预先弹好的位置，由一端依次安装到另一端。如有高低层次，则先装高跨部分，后装低跨部分。2.7.5 对于灯具位置、检修孔、空调等吊顶上的位置应预留安装位置，对封边的横撑龙骨安装好。3、检验标准和方法执行建筑装饰装修工程质量验收规范 GB50210-20013.1 安装吊顶龙骨的基本质量，应符合有关现行国家标准的规定。3.2 根据吊顶的设计标高在四周墙上弹线。弹线应清楚，位置准确。其水平允许偏差5mm。3.3 主龙骨吊点间距，应按设计推荐系列选择，中间部分应起拱，主龙骨安装后应及时校正其位置和标高。3.4 吊杆距主龙骨端部距离不得超过 200mm,否则应增设吊杆,以免主龙骨下坠。3.5 吊杆应能直34、并有足够的承载力。当预埋的吊杆需接长 时，必须反向搭接焊牢，焊缝均匀饱满。3.6 次龙骨（中或小龙骨，下同）应紧贴主龙骨安装。当用自攻螺钉安装板材进，板材的接缝处，必须安装在宽度不小于 40mm 的次龙骨上。3.7 龙骨系列的横撑龙骨与通长次龙骨的间隙不得大于 1mm。3.8 全面校正主、次龙骨的位置及水平度。连接件应错位安装。明龙骨应目测无明显弯曲。通长次龙骨连接处的对接错位偏差不得超过 2mm。校正后应将龙骨的所有吊挂件、连接件拧夹紧。3.9 检查安装好吊顶骨架，应牢固可靠。3.10 隐蔽验收，先自检合格后，申请业主和空调，消防等专业人员验收，验收合格后，进行面层封板。四、石膏板天花工艺技35、术及要求1、质量要求1.1 整体表面平顺，无下坠感或悬挑现象。1.2 板材平直方正，无缺楞掉角缺陷。1.3 外观接缝顺直，宽窄一致，不得有错缝。2、作业内容2.1 材料选择2.1.1 使用经过检验合格的产品，本工程选用硅钙石膏板。2.1.2 在材质合格的基础上，检查板材花纹、颜色是否符合设计要求。2.2 无企口槽石膏板安装2.2.1 将定型石膏板，用自攻螺钉固定在 U 型轻钢龙骨上。螺钉与板边距离应不小于 15mm，螺钉间距以 150170mm 为宜，均匀布置，与板面垂直，钉头嵌入深以 0.51mm为宜。2.2.2 固定饰面板时，应该注意控制拼缝的平直，即按板的规格拉出纵横的拼缝控制线，按线的36、对缝固定。2.2.3 螺钉帽应涂刷防锈涂料，并用石膏腻子抹平。3、检验标准和方法执行建筑装饰装修工程质量验收规范 GB50210-2001。3.1 检查数量，按有代表性的片段间抽查 10%，过道按 10 延长米，礼堂、厂房等大间按两轴线为 1 间，但不少于 3 间。3.2 检查吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法等是否符合设计要求。3.3 罩面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角、锤伤等缺陷，接缝应均匀一致，粘贴的罩面板不得有脱层，胶合板不得有刨透之处。3.4 搁置的罩面板不得有漏、透、翘角现象。4、成品保护4.1 石膏板安装前应防潮，安装后应防水。437、.2 石膏板安装后需上天花，应放夹板在龙骨上，踩在夹板上，不能直接踩石膏板。4.3 开灯孔等孔洞时应用细齿锯条切割石膏板。4.4 切割龙骨时用无齿锯切割，不能用锯条，否则螺丝会松动。铝扣板吊顶1、施工顺序：弹线安装吊杆安装配件安装铝板。2、骨架安装工艺：依据顶棚设计标高，沿墙柱面四周弹线，作为顶棚安装的标准线。吊杆可用直径为 8mm 的钢筋制作，安装时先将长短适宜的钢筋一端和套丝杆搭接焊好，搭接焊缝长度不小于 3.5cm，吊杆端头螺纹外露长度不应小于 3cm，另一端头与 L40*40角铁焊好，角铁上开 10mm 孔眼以安装 8mm 膨胀螺丝。根据大样图确定吊点位置弹线，并复验吊点间距，吊点间距38、为 1000 到 1200mm。在吊点处，可用12 冲击钻将吊点对应的楼板底面钻孔洞，将安装有吊杆的 8mm 膨胀螺栓固定于吊点处。通过配送的卡钩将配送的 T 形龙骨互相固定直接卡在龙骨的扣孔中，形成 600*600的方框分隔。3、铝扣板吊顶铝板安装前要对板材和已安装完的龙骨进行检查，符合要求后方可安装。将铝板放入到每一个方框分隔中调平，轻轻压实即可。4、施工注意事项（1）因铝板及其配送的主、次龙骨均已做好装饰面，因此在安装时应特别注意保护好装饰面。（2）因铝板较易变形，在施工时要轻拿轻放，安装时要戴白纱手套以免污染铝板饰面（3）在安装灯具时应尽量刚好将灯具安放在各个方格内，如确需开洞，在安装39、铝板配送的主次龙骨时留好洞口，（洞边用同色的次龙骨收边）再安装灯具。（4）灯具、扬声器、烟感探头等安装均需加固处理，坚决不允许直接安在铝板主次龙骨上。（5）因铝板表面装饰过，在需要截边、开洞时其尺寸位置要准确，以免破坏效果。安装调平后，可用干净的微湿毛巾轻轻试去表面的污尘。六、木器工艺技术及要求1、质量要求1.1 表面光洁平整，镶贴牢固，无翘曲，泡鼓和污染现象。1.2 接缝密实，拼花精确，收口细致。2、作业内容2.1 作业条件2.1.1 墙柱面充分干燥，涂复防潮漆。2.1.2 结构质量经验收符合安装要求。2.2 裁切2.2.1 裁切时要防止崩边，一般要求在裁切时留有 23mm 的刨削余量。2.40、2.2 对于精度要求高的，在刨削时要严格细致，可划线刨削，也可将几块板成叠夹在两块木板中间，用夹具将木板夹住，然后用刨子刨削至木板边。2.2.3 对于先粘贴再裁切的，在裁切时要特别注意尺寸要求。2.3 镶贴2.3.1 对镶贴基面进行清洁处理。2.3.2 将粘胶剂均匀地涂抹在基面和饰面木板的背面，晾置稍干后即可粘贴，粘贴时，从一端开始，均衡压抹粘贴到另一端，防止产生鼓泡。粘贴时应注意木纹纹理对称，图案拼花和对缝接口要符合设计要求。2.3.3 用干净的软布将挤压出来的粘胶剂擦净。2.3.4 厚度在 3mm 以上的饰面板拼贴，除涂抹粘贴剂外，一般还要求钉钉加固。2.3.5 按照饰面板的颜色调制腻子，41、对钉眼进行处理。待腻子稍干后，再用砂纸打磨。2.3.6 按照设计要求，有必要时，要对饰面的周边、对缝、接口等部位进行整修处理。2.3.7 注意对镶贴后的饰面板面的保护，防止撞击和划伤。3、检验标准和方法执行建筑装饰工程施工及验收规范JGJ7391 标准并参照“压型钢板”安装允许偏差的要求。3.1 检查数量 室外，以 4m 左右高为一检查层，每 20m 长抽查 1 处（每处 3 延长米），但不少于 3 处；室内，按有代表性的自然间抽查 10%，过道按 10 延长米，礼堂、厂房等大间按两轴线为 1 间，但不少于 3 间。3.2 饰面板的品种、规格、颜色和图案必须符合设计要求。3.3 饰面板安装（镶42、贴）必须牢固，无歪斜、缺棱掉角和裂缝等缺陷。3.4 饰面板表面应平整、洁净，色泽协调，无变色、泛碱、污痕和明显的光泽受损处。3.5 饰面板接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀、颜色一致。3.6 突出物周围的板用整砖套割吻合、边缘整齐；墙裙、贴脸等突出墙面的厚度一致。七、乳胶漆工艺技术及要求1、质量要求1.1 墙面平整、洁净、无凹凸、无污迹。1.2 涂料颜色一致，无色差。1.3 刷涂饱满均匀，无漏刷、接槎、起皮、流坠等现象。2、作业内容2.1 作业条件2.1.1 选用设计所要求的合格涂料，本工程选用立帮牌乳胶漆。2.1.2 墙柱表面基本干燥，基层含水量不大于 8%；门窗安装完毕，地面施工完毕；过墙管道43、洞口等处应提前抹灰找平；环境温度保持在 5以上。2.2 操作工艺2.2.1 清理墙柱表面，铲除灰渣、起皮和松动部分并打扫干净。2.2.2 修补墙柱表面，补平坑洞、缝隙，干燥后用砂纸磨掉凸出部分，扫净浮尘。2.2.3 刮腻子：其遍数可由墙面平整程度决定，一般分为三遍。第一遍要横向满刮，接头处不留槎，收头要干净平顺，待其干燥后，用砂纸磨去浮凹腻子及斑迹，清扫墙柱表面。第二遍要竖向满刮，干燥后用砂纸磨平并打扫干净。第三遍修补。2.2.4 刷第一遍乳胶漆：涂刷顺序是由顶板开始，再到墙柱面，应先上后下，从一边开始向另一边推行。涂刷工具要干净、无杂物、不脱毛，涂刷时应顺刷，相应衔接处要好。乳胶漆干燥后，44、复补腻子，待其干燥后用砂纸磨光，打扫浮尘。2.2.5 刷第二、三遍乳胶漆：操作要求同第一遍。涂刷时注意均匀，不得露底。2.2.6 注意保护涂料表面，关闭门窗，以防风雨砂尘污染。3、检验标准和方法3.1 待涂层完全干燥后，方可进行验收。执行建筑装饰装修工程质量验收规范 GB50210-2001。3.1.1 涂料工程应待涂层完全干燥后，方可进行验收。检查数量：室外，按施涂面积抽查 10%；室内，按有代表性的自然空间（过道按 10 延长米，礼堂、厂房等大间可按两轴线为 1 间）抽查 10%，但不少于 3 间。3.1.2 验收时，应检查所用的材料品种、颜色应符合设计和选定的样品要求。4、注意事项：4.45、1 避免工程质量通病：透底、接槎明显、刷纹明显、颜色不一致等；4.2 产品保护：a.墙柱表面的乳胶漆未干前，不得清扫地面；干燥后也要防止表面沾水。b.表面涂刷完成后，要防止碰撞。c.涂刷作业时，不得沾污地面、门窗、玻璃等已完工的工程。八、门窗制作及安装工艺技术及要求1.1 首先根据门的图纸，检查门的型号、规格、门框颜色、木门材质是否符合要求，然后根据门窗的安装规范进行施工，应注意如下问题：1.1.1 根据图纸对门洞作水平和垂直的校正，门框木质必须坚实，门框靠墙面做好防潮湿处理，如门框埋下地面 10mm 部分应做好防潮防腐封闭处理。1.1.2 固定门框可采用焊接、膨胀螺栓或射钉等方式，但砖墙严禁46、用射钉固定。门框装好调平垂直后，用水泥砂浆把门框内侧空位填实批荡平。1.1.3 门套制作应考虑饰面板与实木装饰线的收口处理，碰接缝必须密实无间隙。门套木质装饰线不能在中间接驳。木线拼接要平整光滑。门套下下之间必须一致，对角线相等。1.1.4 门扇与地面缝（装饰面 5mm）门扇与门企缝（油漆前 22.5mm）门扇与门上框缝(油漆前 2mm)1.1.5 门框、门扇，安装完成后，必须严格地做好保护措施，使在意外碰击下不致损坏。1.1.6 门扇应开启灵活，无翘曲、阻滞及反弹现象，五金配件齐全、位置正确。关闭后密封条处于压缩状态。1.1.7 门的安装质量允许偏差要根据门的材料，装修标准高低，再结合国家验47、收规范制定出本工程的实际要求。2.2 成品保护2.2.1 走廊或人流较多，或有较多材料搬运经过，尽量安排在后期安装。2.2.2 门扇装好后应加装门吸，以便门不会被风吹得快速开关。2.2.3 安装及油漆完成时，用 5 厘板开条将门框易碰撞的两面边线包扎好。2.2.4 防止利物划伤表面或重物撞击。九、干挂石材1）工艺流程（见图）施工准备板材检查基层处理辅材准备板材切口开槽板 材 就 位校 正清 理板 面 固 定擦 缝成 品 保 护 色粉件不锈钢挂云石胶石膏尺检方套理清线弹骨装安竖龙骨安装龙横编理面预号清背拼结构检查2）材料选用墙面钢骨架基层采用优质槽钢、角铁并用防锈漆进行防锈处理。面板：天然石材过48、渡层：采用高强度纤维过渡层胶：航空系列环氧树脂墙面干挂件采用不锈钢蝴蝶式挂件3）放线定位对于墙面饰面干挂进行轴线，标高复核定位并依次将轴线和 1000MM 标高线标在墙面上做好钢骨架基层的定位4）埋件安装依据定位线安装固定钢骨架的钢板埋件5）钢骨架安装槽钢做主龙骨，角钢做次龙骨，其主龙骨度设应最大不超过 1/300。龙骨安装前必须用线锤吊直，每10英寸偏差不超过1/8英寸若没有达到要求的标准，应在安装板前更正过来。龙骨应根据图纸排放，图纸应充分考虑，板的接口，从供准备充足配件，图纸尺寸和设计安装最大差异应保证每 10 英寸偏差不超过 1/8 英寸。在基层墙上，用膨胀螺栓将镀锌槽钢竖向固定在基层49、上，在安装好的竖筋上，再按照石材分层线，水平焊接已按照石材分格安装尺寸钻好孔的角钢，此孔为固定不锈钢挂件所预留。钢骨架基层安装完毕，所有焊接部位均刷防锈漆两度，将不锈钢连接件拧在水平的镀锌角钢上。如基层为砖墙，必须用穿墙螺栓固定竖向槽钢，螺栓背面焊接小方块钢板，用扁铁将各小块钢板竖向焊接成一整体。6）石板安装根据施工图现场测量墙的实际尺寸并在墙上标出板的边缘尺寸，并检查板的上、下端以确保锁定装置有龙骨支持，用激光水平仪，就整个安装区域定一水平位置，然后根据定下的水平位置。在龙骨上或墙上标志板的位置，图纸上需标明锁定装置在板上的位置。石材拆包整理；将有缺边掉角、裂纹和局部污染变色的花岗石板材挑选50、出来，对完好的花岗石进行套方检查，规格尺寸如有偏差，应磨边修整。能用的石材按规格、品种、颜色分别堆放，并按设计要求将石材按规定部位顺次摆开在地上，选色、对花纹、色调不一致要挑出，力求颜色一致，然后根据预排，依据安装配置图的先后顺序编号标在板上，同时核对石材的实际尺寸，需要切割处理的要先调整安排好，力求对号入座，符合设计和规范要求。石材正、背面及四个侧面应涂刷防水胶漆以防碱性物质的渗透，表面应涂刷石材保新剂等做防污处理。在安装位置放一铅锤以便定位，根据施工图定位将锁定装置安装到龙骨上，用螺栓固定，两端固定并最多每隔 24#英寸，就需螺栓固，将超出板标材的长度切下。利用传关杆将锁定装置按施工图放到51、位，用马蹄铁垫片调节水平。在锁定装置上喷上肥皂水或用小块肥皂打滑，以便于安装，将板上的锁定装置扣在墙上对应的锁定装置上，注意保护板面。安装即可水平进行也可垂直进行，这主要取决如何预先准备，继续用肥皂水打滑也便于安装，安装时应注意接头的处理。最好将马蹄铁垫留在接头直至打上密封胶，以保证板材不移动。7）擦缝：待石材镶贴完毕，清除余浆痕迹，用麻布擦洗干净，按石材颜色调同色灰浆嵌缝，随手擦干净，要求缝隙隙应密实、均匀、颜色。8）质量要求：石材的品种、质地、颜色、规格、图案应符合设计要求，要有出厂合格证：金属构件、焊条要有出厂合格证，质保书，并需有检测数据。块连接牢固、镶边缝隙的竖缝垂直、平缝水平、间隙52、均匀、饱满；石材无缺楞角、裂纹等缺陷、表面无胶迹等污损。挂石大面及主要视平面内色差一致。允许误差不能大于下列数据：序号检查项目允许邻偏差值检测方式1立面垂直1mm/2m托线板检查2接缝平直2mm/5m用直尺检查3接缝高低差0.3mm用尺检查十、地砖工艺技术及要求1、材料：地砖的品种、规格、型号、颜色均匀性必须符合设计规定，按甲方要求定货前应先提供样本给甲方选择确定型号，本工程采用 TOTO 牌地砖。砖表面平整方正，厚度一致，不得有缺楞掉角和断裂等缺陷。水泥要有出厂合格证，砂要干净。2、作业条件：2.1 抹灰已完成，并弹好 100cm 水平线。2.2 地砖使用前应浸水润湿凉干。2.3 挑选面砖，53、长、宽、厚允许偏差不得超过1mm。平整度亦应符合要求。3、操作工艺要点：3.1 基层处理：楼面砂浆等污物清理干净，如有油污用碱水清洗，再用清水冲净碱液，板面凹坑内污物剔净，用砂浆填平。3.2 水泥砂浆的打底：刷素水泥砂浆，要先检查找平层有无空鼓现场。检查平整度、标高，泛水应正确。用木抹子抹平。3.3 找规矩弹线，不是整砖留在墙边隐蔽处。每隔约 4 块砖弹一条控制线严格控制方正。缝宽按设计要求控制。3.4 铺砖：从门口始纵向先铺几行砖，找好规矩（位置与标高），从里向外退着铺，每块砖要跟线。3.5 拉线修整拨缝，将缝找直，将砖砸实，多余砂浆扫出。3.6 勾缝要密实，缝内平整光滑。3.7 注意阴阳角54、的方正。4、成品保护4.1 保持地面干净，尤其上面不能有砂子。4.2 不能有电焊火星溅落在上面。4.3 不能在空压机放在上面，以免机油污染。4.4 防止硬物撞击、拖拉而划伤表面。4.5 人多走动的地方铺三厘板保护。十一、防静电地板工艺流程图(见下图)1、施工准备：（1）根据安装面积大小采购静电地板的块数，同时清点地板支架和行条的数量及质量。（2）检查基层地面或楼面是否平整及是否达到设计标高如地面平整度、高差相差太大就用（1：2.5）水泥砂浆或细石混凝土找平。（3）按照静电地板尺寸在地面弹出墨线，形成网格（如图）。（4）在空间墙面上弹出静电地板成活面水平标高线。600600墨线网格图墨线网格图255、施工安装（1）拉水平线：按静电地板成活面标高减去地板厚度后的高度拉几道纵横水平线，作为安装静电地板支架高度的控制线。（2）在地面弹线方格网的十字点处固定支座，用80 膨胀螺栓将支座下部固定在地面上，每个支座不少于 2 颗膨胀螺栓。不合格边角收口固定支座施工准备清理检查检查调整支座水平不合格保养交工琐紧支座基层检查不合格清理找平检查安放支架行架不合格安放活动地板检查弹线检查不合格（3）调整支座顶面高度到室内要求水平。调平后将锁紧支座顶面活动部分。（4）将地板支架行条放在两支座间用平头螺钉与支座顶面固定（如图）。行条与支座的连接（5）在组装好的行条框架上，放静电地板并调整板块间的缝隙在安装静电地56、板时地板尺寸必然存在一定的尺寸误差，在安装前先进行选板，使用尺寸误差在允许的范围内的静电地板，不影响视觉效果的地板安装在次要的墙边或桌子和工作台下面或作为裁边部分的用料。（6）安装边角处需要裁截静电地板时，先将地板上标划出需裁截部分，轮廓线用曲线锯裁截掉多余部分再安装。（7）局部静电地板上负荷较大时，施工时预先在受力处增加支座架来支撑静电地板。3、成品保护：静电地面表层是装饰好的饰面，故安装完毕后，用棉纱轻轻擦去表层杂物，按保护成品木地板的相同要求保护静电地板，在检修下面管线时，可用吸盘吸起静电地板，检修完毕后再将静电地板放回原处。十二、墙面瓷砖镶贴1、质量要求1.1 表面光洁平整，无划伤裂痕57、，不缺楞少角1.2 铺贴密实，无空鼓现象。1.3 接缝顺直美观。2、作业内容2.1 基层处理2.1.1 混凝土墙面处理用清洁剂清洗墙面模板隔离剂，然后用水刷洗，再用 1:1 水泥砂浆打底，待凝结后，用 107 胶 30%+水泥 70%拌合水泥浆，在墙上甩成小拉毛，两天后抹以 1：3 水泥砂浆底层。如模板制作的墙面垂直度较好，也可在清洗了模板隔离剂后，进行凿毛处理，直接镶贴瓷砖。2.2.2 砖墙处理先剔除砖墙面上多余的灰浆并清扫浮土，然后用清水打湿墙面，抹 1：3 水泥砂浆底层。2.2 弹线、分格、定位2.2.1 墙面弹线：根据设计要求，在墙面弹上地面标高线，瓷砖高度位置线，水平控制线和垂直控制58、线。2.3 预排瓷砖镶贴前应预排。预排要注意同一墙面的横竖排列，均不得有一行以上的非整砖。非整砖要尽量排在次要部位或阴角处。2.4 内墙面瓷砖镶贴2.4.1 以所弹地面标高线为依据，设置支撑瓷砖的地面木托板，以防水泥未干瓷砖下坠，木托板表面应加工平整，其高度为非整块瓷砖的调节尺寸。墙面瓷砖的镶贴从木托板开始自下而上进行。2.4.2 调制糊状水泥浆，配制比例水泥：107 胶水：水=100：5：26，水泥浆应随调随用。2.4.3 在大面积镶贴前，应先镶贴若干标准厚度瓷砖，横向每隔 1.5m 左右镶贴一块，用木靠尺和水平尺确定其两者间的水平度。此作为镶贴厚度的依据，以便在镶贴过程中随时检查表面的平整59、度。2.4.4 镶贴瓷砖，一般应自下而上，自右而左进行。镶贴时，用铲刀将水泥浆均匀涂抹在瓷砖的背面，厚度不大于 5mm，四周刮成斜面，按线就位后，用手轻压，再用橡皮锤或软木轻轻敲击，使其与底层贴紧，并注意确保瓷砖四周砂浆泡满，并用靠尺找平。要注意保持相邻两行瓷砖的平整一致和相邻两行瓷砖对缝的一致性。2.4.5 遇有阳三角条镶边时，应将阳三角条尺寸留出先镶贴一侧墙面，并用托线板校正靠直，镶边条的镶贴顺序是一侧墙壁面磁砖贴好后，镶贴阴（阳）三角条，然后再贴另一侧墙面瓷砖，这样阴（阳）三角条比较容易与墙面吻合。2.4.6 沟缝应在整幅墙面贴好后进行，用清水将瓷砖表面擦洗干净，接缝处用干性的水泥浆或与60、瓷砖相同颜色的白水泥混色浆擦嵌密实，并将瓷砖表面擦净。3、验收标准和方法：执行建筑装饰装修工程质量验收规范 GB50210-2001。3.1 检查数量 室外，以 4m 左右高为一检查层，每 20m 长抽查 1 处（每处 3 延长米），但不少于 3 处；室内，按有代表性的自然间抽查 10%，过道按 10 延长米，礼堂、厂房等大间按两轴线为 1 间，但不少于 3 间。饰面的品种、规格、颜色和图案必须符合设计要求。3.2 饰面镶贴必须牢固，无歪斜、缺棱掉角和裂缝等缺陷。3.3 饰面砖表面应平整、洁净，色泽协调，无变色、泛碱、污痕和明显的光泽受损处。3.4 饰面砖接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀、颜色一61、致。阴阳角处的搭接方向正确，非整砖使用部位适宜。3.5 突出物周围的砖用整砖套割吻合、边缘整齐；墙裙、贴脸等突出墙面的厚度一致。十三、墙面壁纸裱糊施工工艺1、质量要求11 基层表面平整、垂直12 墙面颜色一致，无色差，无污染；13 花纹拼接合理，接口无明显缝隙。14 本工程选用 DURAFORT 2000 系列优等进口墙纸。2、作业内容21 施工准备工作211 墙布的产品类型、图案、品种、色彩应按设计要求选配，由业主认定。墙布表面应整洁，色彩一致，并附有产品合格证。212 作业条件应在地面、顶棚、墙面处理、门窗等装饰完工后进行。22 基层处理基层必须不松散，不起粉脱落，不潮湿发霉，基本干燥（混62、凝土面含水率2%，木面含水率12%），平整、洁净，阴阳角顺直，无崩角，对麻点、凹坑，须用腻子修补填平，基层上清漆二遍防潮。23 弹线：在墙面胶干燥后弹水平线及垂直线，以此作为裱糊墙布的基准线。24 裁线：裁切尺寸应根据裱糊开间长度、房间尺寸以及裱贴部位及对花的要求，一般裁切尺寸宜长于实际尺寸 3-10cm，以保证裱贴交接部位的密，实裁应按顺序编号。裁好的壁布要卷起平放，不得立放。25 刷胶墙布在粘贴之前应用清水湿润背面，再在背面均匀刷粘接剂，粘接剂不宜过多，以防溢出污染墙布，也不能刷不到位，以防起泡离壳和粘接不牢。贴胶的墙纸按顺序编号平放待用。26 裱糊261 基层涂刷二遍清油（或底胶），要求63、薄而均匀。262 墙面均匀涂刷粘接剂，不宜厚，涂刷宽度宜比幅宽约 3cm。263 根据墙布编号，按顺序粘贴，首先要保持垂直，对花拼缝，挤刮出边线多余粘接剂并及时用干净湿布擦净。264 墙布应与顶棚、踢脚板交接紧密，不得有缝隙，裱贴时可将布幅末端在裁纸时多裁 2cm 余量，待粘贴后用刮板或剪刀背沿交接处压出折纹，用裁纸刀切齐，撕去余布。265 对裱糊好的墙面要做好成品防护，关好窗户，以免雨水浸入及因对流太强而导致粘胶干燥太快引起干燥程度不同而泛波。3、检验标准和方法裱湖工程完工并干燥后，方可验收。执行建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001。4、成品保护1141 禁止用湿手触摸。1164、42 尽量把小会议室等房间的门锁上。1143 清扫前先洒水，不能造成尘土飞扬。十四、玻璃制品施工1.1 主要施工工艺或短边大于 1m 的玻璃，应用橡胶垫并用压条和螺钉镶嵌固定。（1）玻璃安装就位后，其边缘不得和框、扇及其连接件相接触，所留间隙应符合国家有关标准的规定。（2）玻璃安装时所使用的各种材料均不得影响汇水系统的通畅。（3）玻璃镶入框、扇内，填塞填充材料、镶嵌条时，应使玻璃周边受力均匀。（4）镶嵌条应和玻璃、玻璃槽口紧贴。（5）密封膏封贴缝口时，封贴的宽度和深度应符合设计要求，充填必须密实，外表应平整光洁。（6）使用密封膏前，接缝处的玻璃、金属和塑料的表面必须清洁干燥。2.2 材料质量要65、求（1）玻璃进场后应妥善保管,防止损坏。（2）玻璃的品种、规格和颜色应符合设计要求。有气泡、水印、波浪和裂纹等缺陷的玻璃不宜使用。（3）玻璃应符合有关标准的要求。3.3 质量标准及检验方法玻璃安装工程的质量标准含保证项目和基本项目。（1）保证项目是对各种玻璃及安装方法而言无论是哪种玻璃，采取什么样的安装方法，均应达到保证项目的规定，这是玻璃安装的起码要求，也是必备条件。（2）基本项目是将安装中与质量有重要关系的一些因素提出控制，并分成合格与优良两个等级。4.4 质量等级评定检查评定程序按照工程的实际情况根据检查数量的规定，决定抽查具有代表性自然单质间数和具体的房间号，将逐间检查情况记录下来，再66、按保证项目和基本项目来评定玻璃安装工程的等级。5.5 质量通病与防治玻璃安装工程施工中常见质量通病、产生原因及防治措施如下：（1）玻璃松动，不平整产生原因：底油铺敷不足，有间断、厚薄不均匀等现象；槽口内胶迹、灰尘、木渣等杂物未清除干净；玻璃尺寸不准确，圆钉（或卡子）不牢固；圆钉数量不符合要求，或圆钉未靠住玻璃。防治措施：必须将杂物从槽口内清除干净，保证底灰内无杂物，油灰铺敷要薄而均匀；玻璃尺寸按设计裁割；玻璃要铺平整，按实后再按规定和操作要求钉圆钉（或卡），钉子间距 15-20cm，并贴住玻璃表面。（2）底油灰不饱满，缝隙不均匀产生原因：槽口内杂物未清除干净；底油灰较稠或含有杂物；底油灰铺得少67、，不均匀；操作不熟练。防治措施：槽口必须清理干净；底油灰应调制均匀，稀稠适中；底油灰要铺饱满、均匀、适中，做到安装玻璃后能挤出一小部分。（3）木压条有缝隙，不平整产生原因：木压条未钉紧玻璃或发生倾斜；木压条未截成 50斜角，两根压条对接不良；木压条尺寸短，对接缝隙较大；木压条尺寸不一，拼装在一块玻璃上不平整；木压条上有钉帽在外面，也会造成不平整。防治措施：木压条大小宽度不一致，并有 50标准斜角，其尺寸与槽大小要一致；选用合适的钉子，钉帽要锤扁，不要露在木压条外面。（4）玻璃有裂纹、气泡、水波浪，表面不干净产生原因：玻璃选择不当，有裂纹未被发现；圆钉钉得不符合要求，有斜钉、浮钉、漏钉等；钉身紧68、贴玻璃，锤击时将玻璃挤出裂纹，或经过振动后，玻璃由钉子处炸裂。防治措施：裁割玻璃时，一定要将有裂纹、气泡、水波浪等缺陷的玻璃选出；玻璃尺寸，上、下两边不得小于槽 4mm，左右两边不得小于 6mm；玻璃每边至少应镶人槽 3/4 为宜；圆钉数量要符合槽口每边至少一颗，如果边长超过 40cm，就须钉两颗钉，每颗的间距不得大于 1520cm，钉身不得紧贴玻璃。十六、给排水支管及卫生洁具安装1、管道改造施工工序：11 按设计要求在原基层上铺管道，如需敲凿操作时，应禁止用大锤敲击，因大锤敲击会引起整体震动，容易造成基层结构破坏，留下漏水隐患。12 管子接头须用麻丝、生料带钆扎，拧紧螺丝，防止接头漏水。1369、 下水管、地漏与基层的接触处必须填实，并进行防水处理，管道进行灌水试验。2、洁具安装：21 大便器安装：按大便器规格在地坪和墙体上找出固定准确位置，用电钻打孔，然后用膨胀栓固定，接通水源即可。22 洗脸盆安装：洗脸盆安装在预制的盆架上，盆与台面接触处应封密封胶，下水管与原管接口应对准并填嵌密实。23 质量要求：卫生器具安装应保证其排水的排出口与排水管承接口的连接处严密不漏。地漏的安装应平整、牢固低于地面 2-5，不能有渗漏现象，角阀、出水龙头的安装必须牢固、无渗漏，大便器安装高度合理。3、施工注意要点：31 安装管道后必须试水，检查有无漏水现象。32 大便器与地坪接处不能用水泥砂浆固定，因为水70、泥易造成洁具破裂。33 洁具管道在施工中要注意防堵，管道孔洞。4、成品保护41 不能直接踩在洁具上施工42 用尼龙薄膜通包扎后用胶纸密封，并在上面放置一块夹板，防止重物掉打。十七、电气线管敷设及灯具安装1、灯具11 灯具必须采用具有合格证的有质量保证的合格产品。12 灯具必须按规定安装牢固，接线时，相线和零线要严格区别，将零线接在灯头上，相线须经过开关再接到灯头，尤其是螺口灯座相线应接在灯座中心的铜片上，零线接螺口铜圈上，以利安全。导线与固定螺栓连接时，圆圈的方向须与螺栓拧紧的方向一致，再有螺栓固定，灯盘外壳必须作接地处理。2、配电箱安装21 配电箱要安装在干燥、明亮、不易受震、便于抄表、操作71、维护的场所。本工程照明配电板底边距地面 1.7m；配电箱安装高度，底边距地面为 1.4m，配电箱安装垂直偏差不应大于 3mm。22 本工程配电箱必须采用合格产品。23 用多股线时，接口应烫锡处理或采用线鼻子连接。24 接地线应加弹簧垫圈紧固，不能有松动现象。25 接线口端部线头不见铜材。26 每个接线口只能接二根导线。27 配电箱体应接地。开关底盒按图纸要求位置预埋在墙内，埋设时，相邻互通连接线盒之间应加垫 20mm 短管及锁母。可用水泥砂浆填充但要注意埋设平整，不能有偏斜，铁盒口面应与墙的粉刷层平面一致。待穿完线后，即可将开关或插座用螺丝固定在铁盒内，用上述同样方法，接好导线，装上开关板。72、成排开关、插座要求高度统一。3、电路线管敷设的技术及要求31 根据建设方提供的电路施工图的要求定出位置，定出水平标高，悬挂吊杆（吊杆一定 32 安装接线盒，安装连接镀锌线管，接线盒与铁线管之间或铁线管与铁线管之间用金属材料跨接处理。照明电源线从分线盒出来，应用金属盖板，金属软管及金属配件连接，不能采用塑料或 PVC 盖板。33 线管的入扣要消除批锋，以防利口刮伤电线。34 选用的铜芯电线截面积一定要能满足线路的功率要求。35 线管穿线的截面积不能大于铁管的截面积 3/4，电线不能在线管内存在接驳口，及不准在分线盒内接驳。36 金属软管（蛇皮管）在接线盒中接出长度不能超过 50 公分。37 线管73、的安装注意美观规范，横平竖直，不能乱拉乱接，歪歪斜斜，吊架间距不超过 1.5m，安装一定要牢固。墙上、柜台插座及开关按要求高度安装，成排的插座要求高度统一。第第四四章章 材料、工程机具的管理及劳动力构成材料、工程机具的管理及劳动力构成一、材料的采购控制对材料采购过程进行有效的控制，使材料供应的质量、数量、时间满足施工生产需求。1、采购计划的制定11 工程项目经理根据质量计划和施工组织设计编制工程材料采购计划，内容应包括：材料的名称、规格（型号）、等级和质量要求、生产厂家、数量。12 工程管理部经理对采购计划进行审批。2、材料供货商的选择21 材料采购员根据已批准的采购计划，对照公司的合格供货商74、名录在考虑价格（成本）情况下，优先选择已评为合格的供货商进行采购。22 对于未合作过的供货商，依照材料供货商的评价程序，对其进行评价，合格后方可采购，零星材料由采购员依经验选定供货商。23 采购员选定供货商，经工程项目经理或其授权人同意后，如所需材料市场无现货供应，则签定采购合同书；如所需材料市场有现货供应，则以采购订单方式订购。3、采购的实施31 对于零星采购，采购员可直接在选定的供货商处进行采购。32 采购人员在采购过程中必须收集所采购材料的有关资料，包括说明书、合格证、试验证明等。33 采购回来的材料，由仓管人员和质量总监或其委托人依照工程材料检验程序验收合格后方可入库，办理入库手续。375、4 采购回来的材料，经检验为不合格的，按照不合格品处理程序进行处理。二、材料的检验通过对工程材料检验程序的确定,从而为工程提供合格的材料,为最终向业主提供满意的产品提供保证。1、购入材料，由采购人员做好“待检”标识，通知质量总监对购进的工程材料进行检验。2、质量总监依据公司材料验收作业指导书进行检验。业主指定的材料，也应依照同业主签定的协议进行检验。3、质量总监应根据材料的种类、性质，根据统计技术应用程序中的规定，对有安全要求的工程材料，应按规定送国家认可的质检部门进行复检。检验4、对于由合格供货商提供的无碍安全、观瞻要求的材料及零星材料，质量总监和仓管员联合验证，验证内容包括：材料合格文件，76、如合格证，材料的外观情况，填入工程材料验证入库单的相关栏目，合格则入库。5、对有碍观瞻的饰面材料，质量总监和仓管员联合对其按材料验收作业指导书要求进行抽检，据实填写材料抽检记录表，并作出合格与否判定。6、检验后的材料，质量总监应及时通知仓管员做好相应标识，具体依照标识和可追溯性管理程序执行。7、所有验证和检验不合格材料，应按不合格品控制程序的规定进行处理。2、因急需而未经检验的工程材料在投入使用时，须经业主同意，并对该部分材料做好标识，确保在必要时可以追溯。然后，仍然要对该部分材料进行检验或验证。装饰工程中使用的材料规格、品种繁多，消耗量大，费用高。因此，协调好供需的平衡关系，加强材料管理，是77、搞好工程施工的先决条件。三、机具的管理序号机械或设备名称型号规格数量额定功率KW/hp制造国或产地备注制造年份1空气压缩机300-10027.2沪产2003，20042木工多用刨床MQ222A122.2沪产20043电动园锯C1232.4日本日立20064修边机LR50A21.74日本良明20045电锤HR201056日本牧田20066大理石切割机155123.4德国博田20077电焊机BX6-25032沪产20058台钻21.42沪产20049电动抛光机SSD-9321.6徐州200410手电钻CBM400RE45.4德国博世200511水平仪DS-31日本良明200512曲线锯54201178、.75日本牧田200713砂轮切割机2416S31.50日本牧田2005机具是进行施工生产必不可少的技术物质基础，加强机具的管理，对于全面完成施工任务，提高劳动生产率，提高工程质量，缩短工期，以及现场文明施工等都具有重要意义。1、机具的使用：正确选择机具，合理组合使用机具，实行单机和机组核算，充分利用台班。2、工具的管理：保质保量，及时地供应施工现场的需要，及时回收，妥善保管；加强清洗堆收，避免损失；在施工现场设专人管理，负责发放和回收、检验；组织维修、保管，使工具能够充分发挥作用。3、质量检查设备四、劳动力配置计划五、工程劳动力总体计划：劳动力需用量计划表序号工种需用量计划进场时间1库管员279、20153.232电工52015.3.233普工202015.3.234电焊工62015.3.235油漆工82015.3.236木工202015.3.237瓦工52015.3.238架子工42015.3.239水暖工62015.3.2310其他安装工人若干2015.3.23第第五五章章 工程质量保证体系及措施工程质量保证体系及措施一、质量保证体系我公司对本工程项目将严格按照 ISO9001 质量保证体系运行，各工序质量标准执行建筑装饰工程施工及验收规范、高级建筑装修工程规范及行业其它规范，并符合这些规范的具体规定。（一）、组织保证体系1、该项目中各项职能机构齐全2、建立综合性质量管理机构3、有80、专门质量检验人员（二）、工作保证体系1、机具设备质量保证体系2、施工计划调度管理保证体系3、施工过程质量保证体系二、质量检查制度1、装饰工程施工过程的检查、验收，每一项目可根据项目具体情况有所不同，一般包括以下几个方面：11、施工准备的检验12、工程放线的检验13、隐蔽工程的检验14、饰面工程的检验2、施工准备的检验21 由项目经理、技术负责人对施工工程项目的组织技术、施工、质量人员依照质量计划和施工组织设计在施工现场对施工准备工作进行验收。22 验收时应对施工现场、技术、资源（人员、材料、设备等）、文件资料等内容进行检查，并填写施工准备检查记录。23 所有施工准备的验收应由项目经理和技术负责81、人做出是否达到要求的结论。3、工程放线的检验 31 在装饰工程施工中的放线系指轻质割断墙的平面放线、造型异型的墙面及饰物的样板放线和天花吊顶高低的级数放线等。32 放线的检验由技术负责人、施工员、现场设计代表共同进行检验，填写工程放线验收记录。4 隐蔽工程验收41 隐蔽工程包括：支吊架的焊接和安装等分项工程。42 对隐蔽工程验收，有施工组人员自检和质检专检，由项目经理或其委托人请业主、设计单位、质检单位、工程监理共同进行，依照国家有关标准和规范，仔细检查是否符合设计要求和达到质量要求，填写有关表格。43 参与验收的各单位和人员应在隐蔽工程验收记录上签字认可。5、饰面工程检查验收。51 各工序施82、工人员按图纸、施工规范、作业指导书、技术交底要求完成作业，由组长组织自检并记录。52 各工种、各分包之间、各工序、各分项、各分部工程完毕后由质量总监组织有交接施工的班组进行交接检验并记录。53 在分项、分部工程完成后，由项目质检员对工程质量进行专检，技术负责人在此基础上组织施工员、质检员及施工组长，按照建筑装饰工程施工及验收规范进行检查验收和质量核定，填写分部工程质量评定表，若出现不合格按不合格品控制程序执行。6、对分承包分项工程的检验6 1 对分承包分项工程完工后，由技术负责人和质检员依照有关检验标准进行检验，并填写相应的分项工程验收记录。62 需要时，分项工程验收也可由项目经理或委托人进行83、，如客户有要求，也可有业主参与验收。7、以上过程检验均需填写分部工程质量评定表，由相关部门和人员签认。技术负责人应填写施工现场周报表，向工程管理部报告工程五大控制情况。2、记录的控制21 所有装饰工程施工过程记录均应有检查或验收人员签名，并注明检验结果，如某一过程检验通不过，则应依照不合格品控制程序执行。22 所有检验记录详细内容，见装饰工程施工过程检验、评定记录汇编。2 3 所有检验记录由工程项目指挥部负责保管，待工程结束后两个 月内由工程管理部检查其完整性，交公司办公室统一保存，保存期为工程竣工交付后两年。三、质量控制制度1、施工准备：11 工程项目施工前，由项目经理组织设计师对施工员、技84、术负责人就施工图纸进行技术交底，填写施工质量、安全技术交底记录以明确下列问题。A、图纸中设计构造、尺寸是否与现场相符；B、设计意图、重点、工艺、材料的说明是否清楚；C、对发现的问题提出解决办法及要求，并由参加单位的人员签字认可。12、由工程项目经理会同技术负责人根据工程施工计划管理程序共同制定施工组织设计，填写开工申请报告。施工组织设计包括：项目名称、项目组织机构、开竣工时间、装修面积、施工总进度计划表、劳动力计划、材料采购供应计划、主要施工工艺、施工机械配备表、质量保证措施。13、制定施工组织计划的同时，材料员认真核对主材用料数量，落实货源。若遇特殊原因，材料供货无法满足工程施工需要，必须与85、业主和主设计师重新商量讨论直至达成共识，更改有关设计。属本公司设计项目时，设计部按照装饰设计变更控制程序规定办理。14、各施工组长负责施工和机具的准备落实工作，并根据施工组织设计配备相应的施工人员。并做好各工种之间交叉作业的工序安排及衔接方案。15 技术负责人统计体系文件所需数目，由技术员到工程管理部领取。技术员还需负责施工图纸的晒图、复印工作。16 设计与施工现场有误时，技术负责人填写工程联系单（向设计单位出设计变更通知单），书面通知业主、监理公司及设计单位，提出设计变更要求，阐明变更原因和要求批复时间，并按签认批复意见实施。若因此影响计划进度时，向业主和监理公司申请延长工期，确认以后申请文86、件归档。17、根据工程需要，项目经理应组织人员搭设现场的临时生活设施，做好现场平面布置。2、施工过程中工序控制：21 施工过程一般包括：工程放线、隐蔽工程、饰面工程、成品保护。施工准备工作做好后，项目经理组织人员进行施工。行政组长应将必要的文件和资料发放到有关施工人员手中。各施工组长要认真保管、执行。22 技术负责人应组织每周工程例会或定期召开质量、安全、进度专题会议。总结近期工程进度情况，安排下一步工作。随时向各工种负责人进行技术、安全、质量要求方面的交底。内容包括：A、施工工序交底；B、质量要求交底；C、操作规程交底；D、文明施工、安全交底；E、施工进度交底。交底后，由技术负责人填写施工质87、量安全技术交底记录。23 技术负责人应做好各工种的交叉作业合理安排，绝不允许工序倒置，影响产品质量和安全作业。对颠倒施工顺序的或不合理作业顺序的班组，立即令其停工并按不合格品控制程序进行处理。24 工程放线：由各施工组长根据图纸进行现场定位，确定控制线。重要轴线须由质量总监核对，进行专检确认。25 隐蔽工程属装饰工程的主要施工工序，每一个环节都必须经过严格监控。具体监控方法按施工过程检验程序中第 4 款执行。26 饰面工程包括：抹灰工程、门窗工程、玻璃工程、吊顶工程、隔断工程、饰面板工程、涂料工程、刷浆工程、花饰工程。各分项工程施工人员必须按照施工图纸、施工规范、作业指导书、技术交底要求完成各88、项操作并做到自检合格。27 成品保护：单位工程完成后，在工程正式验交前，各施工组应对所完成的项目进行成品保护。避免人为因素造成成品损坏、污染，影响整体质量。通常采用遮、封、挡、拦、避的办法。22 竣工验收准备工作：竣工验收前，应对已完成的工作面进行物料清场，饰面清洁。石材光面要进行打蜡抛光。房门钥匙要按房号标识分类，为顺利验收交付做好准备工作。3、工程项目验收及交付：针对整个工程的施工全过程，对材料依照文件工程材料检验程序执行；对工序依照文件施工过程检验程序执行；对竣工验收交付依照文件竣工工程检验和验收程序执行。4、施工机具、设备的控制：各施工组长要对本组的施工机械设备定期检查、校验，绝对禁止89、机械设备超负荷运转，不允许不合格的机具设备在项目中运用。对工具、设备依照程序工程机具管理程序和检验测量设备控制程序执行。5、施工文件、资料和记录的控制：51 施工过程中的质量文件由技术员根据需要可发放至各施工组长手中，填写发文记录表。项目经理、技术负责人和质检员备有与本施工项目有关的国家行业或地方的现行有效的施工规范和验收标准，作为施工和质量检查的依据。所有的与质量有关的记录由相关人员签字认可后定期交行政组长存盘。5 2 工程项目施工记录在施工过程中由质量总监保存。项目竣工后 两个月内交工程管理部检查其完整性，并移交办公室保存。保存期为 工程竣工交付后两年。6、施工队伍素质控制及要求：61 装90、饰施工技术工人原则上必须是高素质的工人。特殊工种必须持证上岗。对新聘用的工人要进行岗前培训，掌握基本工艺要领，新工人不得从事重要工序的施工。62 各施工组长必须是具有丰富经验的技术管工，绝对禁止为了赶进度，让不合格工人操作或不同工种的人员代岗作业，以保证产品质量与生产的安全。7、施工现场管理：71 施工现场要严格按照有关规定进行管理，包括施工现场用电规定，工地管理制度，工地安全保卫措施规定，施工现场工作人员管理规定。72 公司派遣质量总监对工地定期进行检查、监督，发现问题签发工程质量整改通知单，限期整改。项目经理指派专人负责落实整改情况，技术负责人以施工现场周报表每周向公司工程管理部书面告工程91、“五个控制”的具体落实情况。8、工作流程四、保证工程质量的具体措施（一）、严格执行“三检制”和“例会制”本公司现场施工管理实行“三检制”，实践证明，这是确保质量行之有效的要措施，具体做法如下：1、每天下班前由管工主持，领导各班组对当天施工项目进行自检，发现质量问题立即返工，并作好质量记录。2、每周末，组织各班长互检，评比考核，发扬成绩，纠正缺点。3、对隐蔽工程的工每道工序进行严格验收，作好隐蔽工程验收技术资料记录，并请贵司驻工地代表签字认可后方能进行下道工序施工。4、每周一上午，工地项目部会同贵司之工程负责人召开现场全会，检查前周工作，研究和布置本周工作，对工地出现之问题提出解决办法，协调各方92、关系。（二）、夜间施工措施对噪音大的工序要安排在白天施工，夜间则安排噪音小的施工工序。夜间施工时，施工作业面要安排足够照度的灯光，以保证施工质量和安全。夜间施工完成后，施工现场的水、电、火要关掉（留一定照度的应急指示灯光），以保证施工有关人员的安全。（三）、雨季施工措施（1）工具房和材料库要做好防水和通风处理。（2）进入现场的主要设备一定要存入库房。要求所用的设备材料随用。特别是进口设备，在交接的条件不成熟时不能进入现场。（3）料场周围应有畅通的排水沟，以防积水。堆放现场的配料，设备、材料等必须避免存放在低洼处，必要时应将设备垫高，同时加帆布盖好，以防雨淋日晒。（4）施工机具要有防雨罩或置于棚93、内，电气设备要绝缘良好，雨季到来时，对电气设备及线路认真检查。（5）由地下室通至外及屋顶出面的各种孔洞严密堵好，严防漏水给工程造成损失。（6）氧气乙炔瓶不能放在太阳下暴晒，有妥善的保管措施。（7）冬季施工时对室外的用电设备应有防护措施，经雨浇过的电焊机等一定要经干燥处理，检测合格使用。（2）电焊机不能直接置于有积水的地方，施工人员必须使用劳保品。（9）进入现场的材料、机械避免堆放在低洼处、露天存放的材料垫高加盖防雨布。五、工程质量通病防治措施施工项目中有些质量问题，由于经常发生，犹如“多发病”一样，而成为质量通病。质量通病的原因很多，涉及面广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操94、作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。其实，消除质量通病，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第一”的观念，认真遵守施工程序和操作规程，认真贯彻执行技术责任制，认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关，认真总结生产质量通病的经验教训，采取有效的预防措施，要消除质量通病，是完全可以办到的。对质量的通病的防治，同样要在调查的基础上分析其原因，方能达到“对症下药，药到病除“的目的。以下就几种常见的质量通病，举例阐明其原因及防治措施。A、石膏板吊顶的质量通病及防治措施1、常见问题：1）拼板处不平整；2）罩年板大面积不平整，挠度明显；2、产生原因：1）操作不认真，95、主、次龙骨未调平；2）选用材料不配套，或板材加工不符合标准；3）由于未弹线，导致吊杆间距偏大，吊顶构造不符合要求；4）龙骨与墙面间距偏大，次龙骨间距偏大导致挠度暴露明显。3、治理方法：1）先安装主龙骨并拉通线检查其是否正确，然后边安装板边调平；2）应使用专用工具和选用配套材料，可保证加工板材尺寸符合标准，减少原始误差和装配误差；3）按规定在楼板底面弹吊杆的位置线，按罩面板尺寸确定吊杆间距；4）从稳定方面考虑，龙骨与墙面的间距应小于 100MM，如选用大块板材，间距不大于 500MM；B、瓷砖地面的质量通病与防治措施1、常见问题：1）地面板空鼓；2）接缝不平、缝子不匀。2、产生原因：1）基层清理96、不干净或浇水润湿不够，造成垫层和基层脱离；2）板背面浮灰未清理干净，又没浇水，影响粘结；3）铺板时操作不当，锤击不当；4）板块材料本身有厚薄、宽窄翘曲等缺陷事先挑选又不严格；5）各个房间的水平标高不一致；6）板块铺贴后，成品保护不好。3、预防措施及治理方法：1）基层必须清理干净，并充分浇水润湿；2）瓷砖背面必须清理干净，并刷水润湿；3）做好初步试拼，并用橡胶锤敲击，既要达到铺设高度，也要使垫层砂浆平整密实；4）板材铺设 24 小时后，应洒水养护 1-2 次，以补充水泥砂浆在硬化过程中所需水分；5）有专人负责从楼道往房间内引进标高线；6）铺贴时，应先安放好十字线交叉处最中间一块板材作为标准，标准97、块为整个房间的标准。C、油漆涂饰质量通病与防治措施1、常见问题：油漆流坠或流挂。2、产生原因：1）涂刷的漆膜太厚；2）施工环境温度过低，湿度过大或漆质干性较慢；3）在凹凸不平的物体表面上涂刷油漆，容易造成涂刷不均匀，厚薄不一致；物体表面处理的不彻底，有油、水等污物，油漆涂刷后自然下坠；4）选用漆刷太大，刷毛太长、太软。3、预防措施及防治方法：1)选用优良的油漆材料的适当的稀料；2)涂刷前，物体表面的油、水等必须清除干净；3)物体表面凹凸不平之处，应先进行处理；4)施工环境温度和湿度要选择适当。以温度 15-25、相对湿度 50%-75%为最佳施工环境；5）每次涂刷油漆的漆膜不宜太厚，一般油漆应98、在 50-70 毫米，喷涂油漆应比涂刷油漆要薄一点；6）漆膜已完全干燥，对于轻微的油漆流坠，可用砂纸将流坠油漆磨平。对于大面积的流坠，可用水砂纸磨平或用铲刀铲除干净，并在修补腻子后，在满刷一遍油漆即可。第第六六章章 文明施工及安全生产保护措施文明施工及安全生产保护措施一、文明施工管理办法1、文明施工及标准化工地管理办法（1）、安全生产、文明施工总目标本工程施工安全生产总目标为：杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在 2%以内，实现“五无”（即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾）；文明施工总目标为：创建“文明工地”。（2）、文明施工及标准化管理办法文明施工，系指用科学、合理、行之有效的方法和举99、措，对建设工程施工的全过程、全方位进行组织与管理，使之呈现出有条不紊、整洁明快、高效安全的施工状态。施工顺序合理，具有良好的装饰施工现场秩序。水电及施工信道畅通。强调文明施工其意义在于强化施工现场管理，改变以往普遍存在于装饰工程施工现场的那种“脏、乱、差”现象和“高消耗、低效益、事故多”的状况，加快装饰工程施工现场管理标准化步伐，推进文明工地建设的进程。文明施工的责任人是装饰工程施工企业的项目经理，管理上具体实施人是工长、工地质安员、材料员、机械员、后勤管理员等等，工厂在其中起着重大作用。标化工地就是装饰施工现场达到了文明施工标准的工地简称。基评定按标准化文明施工检查评分表上的规定，实查实测和100、先定量后定性来进行我们将进行以下措施确保达到评分表 90 分以上实现“标准化工地”。12现场场容管理1211 装饰施工现场有规范和科学的施工组织设计，合理的装饰。施工平面布置，现场施工管理制度健全、文明施工措施落实，领导挂帅，责任明确，定人定岗，检查考核项目明确。1212 施工现场大门整齐，出入口设门卫。1213 装修现场“五牌一图”齐全，即总平面示意图、施工公告牌、工程概况牌、安全记录牌及防火须知牌。各种标牌（包括其它标语牌），应悬挂在门前或场内明显位置。1214 施工现场暂设工程井然有序办公室、仓库等按平面布置建造，室内外整洁卫生，有一个良好的生产、工作、生活环境。1215 装修现场装饰材101、料、机具、设备、构件、门窗和周转材料按平面布置定点整齐堆放，道路畅道无阻，供排水系统畅无积水，施工场地平整干净。1216 装饰工程施工现场临时水电要有专人管理。1217 工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒在施工现场的砂浆混凝土要及时清除。1212 严禁损坏污染成品，堵塞管道。1219 装饰工程施工现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当位置设临时堆放点，并及时、定期外运。12110 设置黑板报，针对装饰工程施工现场情况，适时更换内容，奖优罚劣，鼓舞士气和宣传教育。12111 施工现场划区管理，每道工序做到“落手清”，施工材料和工具及时回收、维修、保养、利用、归库，工程完工102、后料净、场清，各工序成品保护好。12112 施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等检查监督人员应佩戴明显的袖章或标志，遵章管理，危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯。12113 施工现场严格使用“安全三宝”。12114 施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定制作，完整戴锁，安全保护装置齐全可靠并按规定设置，操作人员持证上岗，有岗位职责标牌和安全操作规程标牌，垂直运输机械有验收合格挂牌。12115 施工现场由明显的防火标志和防火制度牌，配备有足够的消防器材，防火疏散道路畅通，现场施工动火有审批手续。12116 运输各种材料、成品、垃圾等应有盖和防103、护措施，不得将垃圾漏在道路上，影响市容环境卫生。12117 严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律，妥善处理施工现场现围的公共关系，争取有关单位和群众的谅解和支持，控制施工噪声，尽量做到施工不扰民。122 现场生活卫生管理1221 施工现场办公室、仓库、职工宿舍保持清洁卫生，并建立卫生包干区。按规定在工程竣工交付后及时拆除核清退，上述房屋内未经许可禁止使用电炉。1222 工地伙房、食堂及临时买饭菜处所，要整洁卫 生，做到生、熟食物隔离，要有防蝇、防尘措施。1223 施工现场禁止居住家属，严禁家属小孩在施工现场穿行、玩耍。1 2 3 现场材料堆放管理装饰材料种类繁多，大致可分成基层材料、饰面材料二104、类：1231 基层材料：有砂浆砌砖抹灰基层；轻钢龙骨，木方骨架吊装基层；厚夹板造型基层；钢铁架焊接造型基层。还有是隐蔽工程中使用的管线及配件等材料。这些材料应分类堆放，妥善保管。1232 饰面材料：各种石板材，玻璃，铝塑板、穿孔铝板等饰面板，功能各异的玻璃材料，各种规格的金属饰面板，卫生间配套用具。这些材料进入工地必须进行材料质量的验收入可入库，各种材料必须要有商品检测报告及合格证书。入库分类堆放。对于过长、体积过大的材料放在指定的地方必须不影响施工，不易踩踏、碰撞，不影响消防安全的要求。饰面材料石材堆放更要考虑不能长期日晒被雨淋受潮，要有胶布加予遮盖。各种木饰面板进场验收后，必须进行表面封蔽105、防污染处理，在板面喷或毛扫刷上二遍油漆。然后进行裁料施工。各式软性的饰面材料如墙纸，地毯根据型号分类堆放，包装上标明数量、面积、什么地方使用的材料，便于施工不会被混淆。至于施工现场的材料，每天有整理归类，长短厚薄分开，做到物尽其用，合理用料，决不浪费。1 2 4 管理技术干部及施工人员戴证戴帽上岗制度化对进入工地现场的管理干部及施工人员，一律要戴安全帽。上班的工作人员一定要佩带工作卡上岗，工地安全员、保安员发现没有带工作卡上班的当无关人员清离现场。125 文明施工检查1、各施工组每天下班前进行工作面自我质量检查。2、工程指挥部的安全员定期进行检查，如发现不好的地方，隐患及时指出，马上整改。3、106、工程指挥部项目经理、工地主管不定期检查，随时发现问题，限期整改。126 上岗合格证制度化在工地施工现场，电工、焊工，必须有正式上岗合格证才能任职，施工带班，对于那些无证的电工、焊工是不能直接参予工地的施工。127 后勤管理我公司在工地以外租用民房解决施工食宿问题，工地实行 24 小时保安巡视制度。二、安全施工管理办法1、安全施工组织架构图2、安全控制措施装饰工程项目安全管理贯穿于施工的全过程，交于各项专业技术管理。其重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项内容。（1）落实安全生产制度，实施责任管理211 建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、107、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。212 建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织。有组织、有领导的开展安全管理活动，承担组织、领导安全生产的责任。213 施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。一切从事生产管理与操作的人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员，除经企业的安全审查外，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部核发的 安全操作合格证，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时，施工项目必须承担管理责任。214 施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由108、此而出现的经历损失。215 一切管理、操作人员均需与施工项目签定安全协议，向施工项目做出安全保证。216 安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，作为分配、补偿的原始资料。3、防火安全检查31 工地项目经理部将以项目经理为第一安全责任人，工地工程主管是第二安全责任人，成立有关防火安全检查小组。32 工地项目经理、副经理轮流值班，并有值班记录，对重大安全隐蔽及时发出“安全指令”及时整改。33 对易燃物品的堆放，要选择四周有砖墙的房间来做易燃物品仓库，仓库内不能生火、吸烟，并挂上明显安全标志，在仓库内配置足够灭火器材，并制订出有关易燃物品仓库的管理制度，有专人看管。34 对较容易引发火灾的109、事故的电焊作业，明确落实灭火器必须跟随电焊机电焊到那里，灭火器带到那里，决不能掉以轻心。焊接作业时，把地面易燃物清理干净，对材料堆放的地方用板覆盖好，防止焊渣四溅。35 安全员要经常巡视安放在工地各处的灭火器的使用情况，不能乱扔乱放，空瓶及时充气，缺少了及时补上。4、安全用电检查41 工地用电从总开关箱开始必须装上漏电保护开关。工地现场所用的电线应为铜芯电缆，线径的截面必须能满足工地用的功率要求。42 保证零线不得装设开关及熔断器。43 潮湿和易触及的带电体场所用的照明电源电压不大于 24V。44 工地施工现场临时用电，必须有值班电工管理负责接驳，不能随意乱拉乱接，值班电工还将负责检查执行用电110、，安全操作规程。第第七七章章 工期进度安排及保证措施工期进度安排及保证措施一、施工总平面要求生产用临时设施：1、办公室：供工地指挥部管理人员、技术干部使用，面积在 20 平方米左右。2、材料仓库：开工时材料进场，为了便于管理，应有不小于 30 平方米左右的材料存放区；另有一个 10 平方米的易燃物品专用仓库。二、施工准备工作计划1 安排临时仓库，办公用地（项目经理）2 编制整体施工计划，进度计划（技术负责人）3 编制单项工程施工进度表（施工队长）4 图纸会审，技术交底（技术负责人）5 现场按图测量定位放线（泥工组）6 接临时用水、电设施（水电组）7 采购易耗物料（材料员）8 清理现场（杂工组）111、9 消防器具、设施的安置（安全员）三、施工进度计划（见附表）四、保证工期的具体措施1、详尽合理的施工进度计划项目经理结合工程形象进度表，根据材料、劳动力、气候和资金等情况制定较详尽的阶段性施工进度计划，向甲方呈报，在得到批准后把阶段性施工进度计划落实到专业班组和施工人员。在分项工程开工前对施工人员进行计划交底并进行必要战前动员，使每个参与项目施工的人员明确自己在项目全局中所处的地位和责任。2、搞好现场施工调度项目经理认真协调施工的各环节、各专业、各工种，一是合理安排工序，搭接流水、并行操作、交叉施工，赢得时间；二是通过对大工作面增加人手等办法使其充分发挥作用，缩短工期；三是对于工作面小但工艺要112、求高的装饰面，用技术好的工人精工细作，保证工期和质量。3、每日下午开班后会，检查工程进度。每周例会上向建设方汇报施工进度。4、材料设备的组织和供应按图纸要求，对工程所用设备提前组织到位。对于原材料、成品、半成品、构配件等，要根据它们的订货周期、运输时间、提前组织订货或加工，保证工程材料的供应与配套。5、技术工人：我公司的技术工人为本公司固定职工及进企业多年以上的专业技术素质较好的合同工，拟进场的主要技术骨干曾参加过多处*银行装饰工程的技术工人。素质良好的工人才是工程质量优质的保证，我公司决心投入精良的施工队伍来完成该工程的施工任务。我公司进场施工的各工种技术人员（木工，油漆工）均有技术等证书，113、特殊工种（电工，电焊工）具有特殊工种上岗证书。6、劳动力配置及灵活安排当工地因各种原因使工地出现延误而影响工期。在有条件的时候，工地项目部将全力以赴对重要的部位采取集中优势兵力把损失的时间抢回来。对面积较大的工作面增加人手，全方位施工的办法赢得进度。对工作面小又要求高的装饰面，相应用专业师傅，技术好的工人精工细作加班加点，既保证工期又保证质量。五、各专业施工单位之间的协调配合1、公司的质量总监把工作重点放在本工地，另派出一名监理工程师常驻工地，对工程施工质量、材料、进度、安全、文明施工等进行全面检查、监督，发现问题及时整核纠正。项目经理定期在每周工程例会上和不定期的采用“工程联系单”及时地与甲114、方、监理方和各工种取得联系，以保与其它施工单位之间的配合和工程质量管理的进一步到位。2、专业分包单位等各种专业工种交叉作业，穿插施工是同时存在的，不可避免的。工地项目部就根据隐蔽工程的动向，及时与各单位联系，希望得到积极密切配合，在隐蔽验收前把应该做好的工作不遗漏地做好，如在封石膏板天花之前，书面通知各单位，监理部门及贵司，使隐蔽工程工作得到彻底完善；从而减少日后不必要的返工，最大限度减少一些人为的破坏。施工操作的环境，如施工的温度、风雨天气、环境污染及工序衔接等对装饰工程质量的影响比较大，一般应进行以下控制：一、施工温度及湿度此期间的温度和环境湿度属于冬季施工装修。二、风雨天气油漆工程操作地115、点应清理干净，环境清洁并通风良好，雨雾天不宜作罩面漆。三、工地环境保护与清洁1、工地严禁随地大小便。2、文明施工，每天工地有专人清扫现场，及时清运垃圾。3、保持工地各信道畅通无阻，加强材料堆放管理。4、临时用电的电线有专人管理不得乱拉乱接，对不符合用电要求的电源线给予拆除，对影响行人的电线要吊高固定，注意安全。5、油漆阶段，严禁在封堵的地方进行油漆作业。一定要通风透气，减少易燃气体积聚密度。油漆期间，绝对严禁吸烟、生火。四、现场施工秩序工序衔接与工序合理安排，为施工创造良好环境。装饰工程应在基本或基层的质量检验合格后，方可进行面层施工；室外工程应待屋面防水工程完工后，并在不致被后段工程所损坏和116、沾污的条件下进行；室内墙面罩面板和花饰等工程，应待易产生较大湿度的地（楼）面的垫层完工后施工。第第八八章章 半成品、成品保护措施半成品、成品保护措施制定合理的施工程序及系统的成品保护制度，实行“工序交接制度”、“持证进楼制度”、“进出楼交验制度”，并成立专职成品保护队伍，24 小时值班，杜绝成品交叉污染、破坏等现象。（一）门窗工程：、各种门框扇按工期要求分批进场，避免长期积压，进场时，应有包装保护，并有防变形支撑，码放平整，并下设防潮层。、门框安装时，避免用锤子用力敲打，门框安装完后，在 1.4 m 以下做护面保护。、门窗要入库存放，施工中要确保保护膜完好，防止砂浆、污物对窗表面的侵蚀。、严禁117、用塑钢窗当架高支点，防止磕碰损坏。、安装门窗时要注意防止碰撞墙角和其他已装饰好的成品。、门窗小五金在油漆粉刷后进行安装，以免污染，门扇的合页安装后即贴保护膜防止污染。（二）楼地面工程：、不得在已做完的地面上直接拌合和堆放砂浆。、地面在养护期间进行临时封闭严禁上人。、切割地砖时应用垫板，严禁在已铺地面上切割。、厕浴间防水工程施工后，不得随意在上面堆放材料及工具，必要时，应在防水面层上铺板。、石材饰面（）石材按施工进度要求分批运至施工现场，按规格分开侧立堆放在室内，下垫木方。（）合理安排施工顺序，若石材地面施工在前，应用彩条布、胶合板进行成品保护。（）石材在搬运过秤中要轻拿轻放，防止破坏石材的棱角118、。石材在切槽、钻孔时应注意保护光面不受损伤。（）石材地面铺设时要掌握好虚铺厚度，避免用力振压，防止石材振裂。（）在施工完的地面应采取保护措施，如地面铺放胶合板等防止坚硬物品、强酸、碱接触。（三）装饰工程：、内墙涂料工程：（）每次涂刷前清理周围环境，防止尘土污染涂料，涂料未干燥前不得清扫地面，干燥后不能挨近墙面泼水，以免污染墙面。（）每遍涂料施工后将门窗关闭，防止摸碰，不准靠墙立放工具。（）最后一遍涂料涂刷完毕后，空气要流通，以防涂膜干燥后表面无光或光泽不足。（）及时清除滴在地面，窗台及墙上的涂料。（）涂料施工完毕后，派专人负责看管，禁止摸碰。、吊顶施工时要注意保护顶棚内的各种管线，吊杆不准固定119、在通风管道及其他设备上。、吊顶罩面板安装必须在棚内管道试水、保温等工序全部验收合格后进行。、墙体面层施工时要对电气开关、插座及设备管道进行覆盖防护，防止污染。第第九九章章 工程数据管理工程数据管理1、本工程的工程资料分为工两部分：一是工程交工技术档案，主要包括能证明工程质量的可靠程度及工程使用、维护、改建、扩建成有关的一切文件材料，随工程交工一并提交有关单位存盘备用；另一部分是施单位积累的施工技术资料、经济资料和管理资料。2、每日做好工程日志，整理记录好甲乙双方来往文件及资料。3、工程交工技术档案应包括以下文件3.1 开工报告；3.2 设计变更、工程更改洽谈商单；3.3 施工组织设计、施工方案120、；3.4 施工技术交底；3.5 材料、设备出厂合格证及化验单；3.6 基础验收记录和安装调整测量记录；3.7 隐蔽工程检验记录；3.2 耐压、试运转记录；3.9 中间交工验收证明；3.10 停工、复工报告；3.11 分项、分部、单位工程质量检验评定、验收；3.12 峻工验收报告；3.13 竣工图；3.14 其它：甲方下达有关重要文件。4、施工单位积累的档案资料包括以下文件4.1 以上工程交工技术档案的全部项目；4.2 项目经理关于人力、物力、财力等调动指令；4.3 施工日志；4.4 施工总结；4.5 重要的质量、安全技术方案的抉择资料；4.6 重要协议、重要会议纪要；4.7 工程合同预算；4.121、8 工程结算、核算资料；4.9 工程重要活动、关键部位的声像、图片及计算机资料。第十章第十章 竣工验收竣工验收竣工验收工作主要分两步：竣工自检和正式验收，其主要验收内容及程序如下：（1）、竣工自检a、首先自行组织预验收。一方面检查工程质量，发现问题及时补救，另一方面检查竣工图及技术资料是否齐全，并汇总、整理有关技术资料。b、自验的标准应与正式验收一样，主要依据是：国家（或地方政府主管部门）规定的竣工标准，工程完成情况是否符合施工图纸和设计的使用要求；工程质量是否符合国家和地方政府规定的标准和要求；工程是否达到合同规定的要求和标准等。c、参加自验的人员，应由项目经理组织生产、技术、质量、安全、预122、算以及有关的施工工长（或施工员、工号负责人）等共同参加。d、自验的方式，应分层分段，分房间地由上述人员按照自己主管的内容根据施工图和工艺流程逐项进行检查，找出漏项和需修补工程，及时处理和返修。在检查中要做好记录，并指定专人负责，定期修理完毕，如发现较重大的工程质量问题，无论是设计原因或施工原因，均需在初验会议上研究并提出处理方案。e、复验。在基层施工单位自我检查的基础上，并对查出的问题完全修补完毕以后，通过复验，解决全部遗留问题，为正式验收做好充分准备。（2）、正式验收a、发出竣工验收通知书。b、装饰工程施工单位向建设单位递交竣工资料。c、建设单位组织装饰工程施工单位和设计单位对工程质量进行检123、查验收。e、装饰工程施工单位与建设单位签订交接验收证明书，并根据承包合同的规定办理结算手续，除合同注明的由承包方承担的保修工作外，双方的经济、法律责任即可解除。f、在交工过程中发现需返修或补做的项目，可在交工验收证明书或其附件上注明修竣期限。g、进行工程质量评定、办理装饰工程档案资料移交h、办理装饰工程移手续第十第十一一章章 项目回访及保修项目回访及保修一、项目回访保修管理1、对项目回访与保修的认知“回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，提高工作质量，听取用户意见，改进服务方式。”工程交工后回访用户是一种“售后服务”方式，工程交工后保修是我国一项基本法律制度124、。通过建立和完善回访保修服务机制。贯彻“顾客至上”的服务宗旨，可以展示企业良好的形象。贯彻回访保修服务制度，要求承包人在工程交付竣工验收后，自签署工程质量保修书起的一定期限内，应对发包人和使用人进行工程回访，发现由施工原因造成的质量问题，承包人应负责工程保修，直到在正常使用条件下，建设工程的质量保修期为结束为止。建筑法规定，建筑工程实行质量保修制度，对于促进承包人加强工程施工质量管理，保护用户及消费者的合法权益可以起到重要的保障作用。2、承包人进行工程回访保修有以下重要意义：2.1 有利于项目经理部重视项目管理，提高工程质量。只有加强施工项目的过程控制，增强项目管理层和作业层的责任心，严格按操125、作工艺和规程施工，从防止和消除质量缺陷的目的出发，才能从源头上杜绝工程保修问题的发生。2.2 有利于我司听取用户意见，履行回访保修承诺。发现工程质量缺陷，应采取相应的措施，及时派员登门进行修理；收集、倾听用户的意见，做好回访保修记录，纳入我司回访用户和工程保修的服务程序进行控制。2.3 有利于改进服务方式。增强用户对我司的信任感。通过建立回访与保修的服务制度，组织编写一些用户服务卡、使用说明书、维修注意事项等资料，在回访中馈赠使用人或用户，真正树立全心全意为用户提供优质服务的企业形象。3、项目回访保修的程序坚持工程回访与保修制度，加强我司与发包人及使用人或用户的广泛联系，并按规定的程度开展工作126、，可以赢得发包人的信任，创造“服务换合作”的机遇，提高我司的社会信誉。3.1 适时召开一些易于融洽、有益双方交流的座谈会、经验交流后、佳庆茶话会，以加强联系，增进双方友好感和信赖感。3.2 及时研究解决施工问题、质量问题，听取发包人对工程质量、保修管理、在建工程听意见，不断改善项目管理，才能真正提高工程质量水平树立承包人的社会信誉。3.3 千方百计为发包人提供各种跟踪服务，不断满足提出的各种变更修改要求，建立健全工程项目登记、变更、修改等技术质量管理基础资料，把管理工作做得扎扎实实。3.4 妥善处理与发包人、监理人和外部环境的关系，捕捉机会，创造有利条件，精心组织，细心管理，形成“我精心、你放127、心、他安心”的“三位一体”工程质量保证机制。3.5 组织发放有关工程质量保修、维修的注意事项等资料，切实贯彻企业服务宗旨，进行工程质量问卷调查，收集反馈工程质量保修信息，对实施效果应有验证和总结报告。4、回访用户4.1 回访工作计划“回访应纳入我司的工作计划、服务控制程序与质量体系文件。”应编制正式的工作计划，规定服务控制程序，纳入质量管理与质量保证体系，使其得到执行的保证。（1）通过回访，了解工程交付使用后，用户对工质量的意见，促进承包人改进工程质量管理，为顾客提供优质服务。（2）采用 GB/T6583-ISO8402：1994 标准的术语。（3）引用规范项目回访保修的解释。（4）承包人应明128、确服务要素的责任领导，确定本要素及程序制定、修订、实施的归口管理部门和相关部门、人员应执行本要素及程序的规定。（5）执行单位或项目经理部应参与用户回访调查，代表企业履行保修承诺，具体执行质量保修、维修业务。（6）承包人应制定并实施回访用户和工程保修服务控制程序。（7）在工程交付竣工后按工作计划组织回访用户。（8）严格按相关规定和约定，搞好质量保修服务，改造服务承诺。（9）正确划分保修和维修的责任界限，处理好与用户的关系。（10）采取多种形式听取用户意见，分析信息，为质量提供资料。5、回访工作记录根据回访工作计划的安排，每次回访结束，执行单位或项目经理应填写“回访工作记录”撰写回访纪要，执行负责129、人应在回访记录上签字确认。撰写回访工作纪要的主要内容一般应包括：存在哪些问题；使用人有什么意见；事后应采取什么措施处理；公正客观在记录正反两方面的评价意见。全部回访工作结束，应提出“回访服务报告”，收集用户对工程质量的评价，分析质量缺陷的原因，总结正反两方面的经验和教训，采取相应的对策措施，加强施工过程质量控制，改进施工项目管理。“回访服务报告”的主要内容应涵盖：回访建设单位和工程项目概况，使用单位或用户对交工工程的意见；对回访工作的单项分析和全面总结；举一反三提出质量改进的对策措施等。包头市东河金谷村镇银行车站支行装饰装修工程施工进度计划施工项目2015 年 3 月 25 日至 2015 年 5 月 23 日工期（周）123456789拆卸及准备天花工程墙身工程地面工程门窗工程电器工程给排水工程