1、物业管理 主讲：陈洪均 平时成绩占50%，平时的表现50%。 平时表现：课堂表现50%，出勤50% 期末不划重点，考试内容散见于每一堂课中 我的QQ: 电话： 关于本课程考核：关于本课程考核： 第一章：绪论第一章：绪论 主讲：陈洪均 CONTENTS 主要内容 物业管理的基本概念 1 物业管理与社区建设 4 物业管理的起源与发展 2 物业管理的目标、内容与原则 3 第一节 物业 物业管理 物业管理的基本概念 （一） 物业概念： 房屋及配套设施设备和相关场地 1.从物业管理的角度分类： 居住物业：小区 商业物业： 如万达广场 工业物业 ：比如吴航不锈钢厂 公共物业：比如学校，西湖公园等 （一） 2、物业概念： 房屋及配套设施设备和相关场地 房地产：房地产是指房屋、房基地以及附属土地，其中，包括土地 和房屋作为物质形态的财产和由此形成的所有权、使用权、抵押权等 财产权益。 不动产：指土地以及附着在土地上的人工构筑物和房屋等位置固定， 不可移动的财产。 物业：指土地和土地上的构筑物、建筑物形式存在的不动产和相关 财产。 2.类似概念的区别： （一） 物业管理概念： 1、物业管理的涵义: 物业管理是物业服务企业接受业主的委托，依照物业服务合同， 已投入使用的各类物业进行专业化维修、养护和管理，以及维护房屋 相关区域内的道路安全、消防安全、环境卫生和秩序的活动，并向物 业所有人和使用人提供多方面3、综合性的有偿服务。 （二） 物业管理概念： 1、物业管理的涵义: 基本特征：委托性、有偿性 服务主体：物业服务企业及其从业人员 管理对象: 物业 服务对象：业主 (三) 物业管理的性质 1 1、社会化：、社会化： 2 2、专业化：、专业化： 3 3、市场化、市场化： (四) 物业管理的模式 1、委托管理 2、自行管理 3、其它管理模式： (四) 物业管理的环节 1、物业管理的策划阶段 早期介入： 制定物业管理方案： 竞聘或组建物业服务企业 2、物业管理的前期准备阶段 确定机构设置、人员配置： 人员选聘和培训： 规章制度的制定：物业租售 (四) 物业管理的环节 3、物业管理的启动阶段 物业接管和验收； 用户入住； 产权备案和档案资料建立； 业务委员会成立 4、物业管理的日常运作 日常综合服务管理； 系统协调 第二节 国际物业管理的起源与发展 中国物业管理的产生和发展 物业管理的起源与发展