1、佛山市物业服务合同（示范文本） 第一章 总则第一条 合同当事人委托方（以下简称甲方）：名称(业主委员会/业主): 备案证号： 代表人： 身份证号码 通讯地址： 联系电话： 邮政编码： 物业服务企业（乙方）：名称 : 营业执照注册号： 企业资质证书号： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、广东省物业管理条例、佛山市物业管理办法（试行）等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就 项目（物业名称）（以下简称“本物业”）物业服务有关事宜,协商订立本合同。第二条 物业项目基本情况名称: 2、；类型:多层住宅 幢，面积 平方米；高层住宅 幢，面积 平方米；别墅 幢，面积 平方米；商铺 平方米。坐落位置: ；总占地面积： 万平方米；建筑面积: 万平方米；区域四至:东至： ；南至： ；西至： ；北至： 。委托管理的物业构成细目见附表一、二、三、四，委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并作为本合同的附件。第三条 物业交接（一）甲乙双方应在服务合同生效之前，与原物业服务企业就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应确定具体时点，约定时点前责任由原物业服务企业承担，约定时点后责任由乙方承担。（二）乙方应在约定时点接管物业区域内的档案资料、物业服务用房及3、属于本物业区域内的物业共用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域，并对接管资料和物业进行逐项查验接收，并签字确认。（三）乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法；原物业服务企业拒不撤出的，甲方应通过妥善途径解决。第二章 物业服务内容和标准第四条 经双方约定，乙方为甲方提供的物业服务内容为：1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）；- 4 -2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放秩序管理4、；6、公共秩序维护、安全防范、应急处置等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；9、社区文化活动的组织开展。10、 。第五条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、 ；2、 。第六条 参照佛山市物业服务收费标准，乙方提供的前期物业服务应达到约定的质量标准为：（一）综合管理服务采用第 级标准；（二）物业共用部位和共用设施设备维护采用第 级标准；（三）小区内公共秩序维护采用第 级标准；（四）保洁服务采用第 级标准；（五）绿化养护采用第 级标准；（六）其它服务双方按照约定标准执行。第前期物业管理服务质量标准以乙方的投标文件为准，详见投标文件（附件九）。第七条 单个5、业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修、养护及其它个性化服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章 物业服务相关费用第八条 物业服务收费方式本物业区域物业服务收费方式为： 包干制/酬金制第九条 包干制（一）物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积按月交纳，具体标准如下：多层住宅： 元/平方米/月；高层住宅： 元/平方米/月；别墅： 元/平方米/月；办公楼： 元/平方米/月；商业物业： 元/平方米/月；会所： 元/平方米/月； 物业： 元/平方米/月。（二）实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。（三）实行包干制的，业主大会、6、业主委员会的工作费用（包括筹备工作费用）由 乙方承担， 元/平方米/月。第十条 酬金制（一）物业服务费用由业主按其物业的建筑面积按月交纳，具体标准如下：多层住宅： 元/平方米/月；高层住宅： 元/平方米/月；别墅： 元/平方米/月；办公楼： 元/平方米/月；商业物业： 元/平方米/月； 物业： 元/平方米/月。（二）物业服务费用由乙方代管，主要用于以下开支：1、乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理费用；4、物业区域内清洁卫生费用；5、物业区域内绿化养护费用；6、物业区域内秩序维护费用；7、乙7、方办公费用；8、乙方企业固定资产折旧；9、物业共用部位、共用设施设备的公众责任保险费用；10、酬金；11、业主大会、业主委员会的工作费用（包括筹备工作费用）；12、其他费用： 。（三）乙方采取以下第 种方式提取酬金：1、每季/每半年/每年 ,计 元的标准从预收的物业服务费用中提取； 2、每季/每半年/每年 按结算的物业服务费用 %的比例提取。（四）实行酬金制的，乙方应向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算，并按季/半年 向全体业主公布物业服务费用的收支情况；同时，双方按照约定每年聘请专业机构对物业服务费用年度预决算和物业服务费收支情况进行审计，聘请费用由甲方承担/乙方承担/甲乙共同承担8、；（五）物业服务费用支出应全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，年度结算后不足部分，由全体业主承担，另行交纳。第十一条 物业服务费用交纳业主应在 （日期）按月交纳物业服务费。物业区域内的已竣工但尚未出售，或者因开发单位原因未能按时交给物业买受人的物业，开发单位应按前款规定交纳物业服务费。第十二条 停车服务费用停车服务费按以下标准收取：露天车位 元/个/月；车库车位 元/个/月。其他约定： 。乙方应与车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。第十三条 业主专用部位收费乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备提供维修养护或其他特9、约服务的，按双方的约定收取费用，或按乙方在物业区域内公示的收费标准收取。第十四条 公共服务项目收费物业区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等市政公用事业服务单位应向最终用户收取有关费用。乙方接受市政公用事业服务单位委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买。第十五条（可选择条款）物业服务收费标准的调整按下列第 项执行：（一）按照已约定的标准不实行调整；（二）按每年 %的幅度上调；（三）按每年所在区政府公布的物价涨跌幅度调整；双方约定，物业服务收费标准的上调，应综合小区业主满意度测评结果，以 %以上业主对乙方物业服务评价满意为前提，召开业10、主大会，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。第四章 共用部位、共用设施收益及分配第十六条 共用部位和共用设施经营物业管理区域内的公共车位、共用部位广告、电梯广告以及经业主大会同意将利用共用部位、共用设施设备进行经营的收入（以下称共有收益）归全体业主所有。第十七条 共有收益分配共有收益的分配由双方约定，甲方将共用部位委托乙方经营的，乙方可以在共有收益中按 %作为管理费用。其余由甲方/乙方代表业主大会进行管理。第十八条 （可选择）共有收益由甲方代表业主大会管理的，共有收益主要用于以下几个方面：（一）维修、更新、改造、增设共用设施设备；（二）业主委员会的工作经费和补贴（业11、主委员会的工作经费应在“业主大会规则”中约定）；（三）补充住宅专项维修资金；（四）业主公益活动的开展；（五）业主大会议事规则约定的其他事项。 第十八条 （可选择）共有收益委托乙方经营管理的，乙方应单独立帐，独立核算，接受社区居委和甲方监督，并每季度将收支情况在物业管理区域显著位置公示，公示时间不少于10天。乙方管理共有收益的，双方可就共有收益使用支出签订补充协议，没有签订补充协议的，双方约定如下：1、乙方应将共有收益用于维修电梯、供水、管线等共用设施设备；2、乙方应将共有收益用于增添、改善物业管理区域的共用设施设备和开展业主公益活动的不足部分；3、乙方负责甲方的活动经费以及依照业主大会议事规则12、享受的职务补贴；4、 。第五章 双方权利与义务第十九条 甲方的权利义务（一）审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。（二）对本物业区域内的物业服务事项有知情权。（三）对乙方有建议、督促的权利。（四）对乙方的服务具有评价的权利，每年组织 次业主满意度测评。（五）在本物业区域内组织物业和对设施设备进行交接验收。审核本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用情况。（六）不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容以外的物业服务。（七）应在乙方办理接管 日前，提供小区内配备的物业服务用房，由乙方无偿使用。（八）负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。（九）协助乙方做好物业区域内13、的物业服务工作。（十）按照相关规定交纳、使用和续筹物业专项维修资金。（十一）对违反物业服务合同约定、逾期不交纳物业服务费的物业区域内的物业费交纳人，应督促其交纳。（十二） 。（十三）有关法律、法规、规章和管理规约规定的甲方其他权利义务。第二十条 乙方的权利义务（一）根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费用 、特约服务费用。（二）制定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划。（三）向甲方告知物业区域内物业服务的有关情况。（四）可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第14、三方；乙方与所选定的专业服务企业签订的合同不得低于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。（五）妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息。（六）及时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。（七）对甲方、业主和物业使用人违反管理规约和物业管理规章制度的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促甲方、业主和物业使用人改正。（八）不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理相关手续，制定施工方案，开工15、前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢复原状。在紧急情况下，乙方为了公共利益可以先行施工，但事后应予以说明。（九）本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与甲方协商解决。（十）对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。（十一） 。（十二）国家法律、法规、规章和管理规约规定的乙方其他权利义务。第二十一条 对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。第六章 合同时效第二十二条 物业服务期限物业服务期限为 年，自 年 月 日至 年 月 日。第二十三条 期满续约本合同期满前，甲方没决定不再聘用乙方的，应在期满前3个月书面通知乙方；乙方16、决定不再续约的，应在期满前3个月书面通知甲方。双方同意续签，应于本合同到期前 日内签署新的物业服务合同。本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管理的，书面通知甲方后，视为此合同自动延续。第二十四条 接管前处理本合同终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时继续提供物业服务，一般不超过三个月；双方的权利义务继续按照本合同执行。第二十五条 不可抗力的终止因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。第二十六条 终止后处理本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处17、理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等；甲方、乙方应相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。第七章 违约责任第二十七条 甲方违约责任甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方可要求甲方支付违约金 元；造成损失的，乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任。第二十八条 乙方违约责任乙方提供的服务达不到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付违约金 元。经双方约定，以下情况视为乙方违约：（一） 乙方实际服务标准低于双方约定的标准，经甲方提出后拒绝改善的；（二） 乙方对本物业项目配备的工作人员低于投18、标文件的承诺，经甲方提出后拒绝改善的；（三） 乙方因物业服务质量受到行政主管部门通报批评以上行政处罚。第二十九条 损害赔偿责任因乙方物业服务的原因，给业主或物业使用人造成损失的，受到损失的业主或者物业使用人可要求乙方承担相应的赔偿责任。第三十条 提前解约责任除本合同第六章规定的合同终止情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则无过错方可要求其支付 万元的违约金；造成损失的，无过错方可要求其承担相应的赔偿责任。乙方不得以业主不缴纳物业服务费为由提前解除合同。第三十一条 乙方免责条款以下情况乙方不承担违约责任：（一）由于甲方、业主或物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到合同要求的。（二）因维修养19、护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。（三）非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失，乙方已采取应急措施的。（四） 。第八章 突发事件处理第三十二条 突发事件处理为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应按有关规定处理。第九章 争议解决第三十三条 争议解决因合同的解释或履行发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可采取以下方式处理：（一）向有管辖权的人民法院20、提起诉讼（二）向 申请仲裁。第十章 附 则第三十四条 其他约定（一）本合同未尽事宜，国家有相关规定的，依规定解决；没有规定的，由双方协商解决，并签订书面协议；（二）对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确认,并作为本合同附件，与本合同具有同等的法律效力。（三）本合同正本连同附件一式 份，物业管理主管部门备案一份，物业所在社区居委一份，甲方、乙方、 各执一份，具有同等法律效力。（四）本合同经双方法定代表人或授权代表人签字签章后并经区房地产行政主管部门备案后生效。甲方： 乙方： 授权代表： 授权代表：签订日期: 年 月 日 年 月 日附件：一、规划平面图 二、物业构成明细 三、物业服务标准 四21、移交资料清单附件一：规划平面图附件二： 物业构成明细类 型幢 数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅多层住宅别 墅商业用房工业用房办 公 楼自行车库机动车车库会 所学 校幼 儿 园文化活动场所合 计备 注17附件三：物业服务标准18附件四：移交资料清单1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管线工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件住宅质量保证书 住宅使用说明书 ；4、相关专业部门验收资料；5、房屋及配套设施的产权清单（包括业主名称、建筑面积、联系方式等）；6、供水、供暖的试压报告；7、实测面积报告；8、物业服务所需要的其他资料 。19