1、销售后续管理流程编制日期审核日期批准日期一、 流程目的规范售后事务性工作的办事流程，保证各项工作顺利有序进行。二、 适用范围适用于销售策划部签约、按揭、办证、商品房交付等业务手续的操作。12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231三、 职责233.1 销售策划部3.1.1 组织销售签约工作；3.1.2 组织客户办理按揭手续；3.1.3 协助开展商品房交付工作。3.2 客户服务部/物业公司3.2.1 核对面积差异，通知客户办理面积补差手续；3.2.2 邮寄设计变更通知书并公证；3.2.3 负责寄发交付2、使用通知书、收楼通知、收楼需知等资料，通知客户办理入伙手续；3.2.4 协助业主收楼事宜的咨询。3.2.5 通知客户领取分户产权证和分户国土证。3.3 开发部门3.3.1 提供项目实测报告；3.3.2 负责办理分户产权证和分户国土证。四、 流程图45五、 关键活动描述5.1 签约程序5.1.1 签约工作具体操作要求及程序详见销售签约管理工作指引。5.1.2 以确认客户是否交清首期款或全款为工作接口。5.1.3 组织客户签署房地产买卖合同及其附件。5.1.4 完善签约、按揭资料收集、备案等后续手续。5.1.5 备案手续完成后，通知一次性付款业主领取合同或按揭银行领取合同。5.2 银行按揭办理程序3、5.2.1 组织银行或律师审查客户资料是否符合贷款条件。5.2.2 安排客户、银行、律师、保险公司及公证处办理签署贷款合同。5.2.3 完善及跟进按揭后续银行审批、抵押登记办理、放款等手续。5.3 客户商品房交付办理程序5.3.1 商品房交付具体操作要求及程序详见产品集中交付工作指引。5.3.2 商品房交付结束后，工程部就客户反映的问题进行汇总分析，根据分析结果出具纠正/预防措施报告并跟进落实情况。5.4 房地产证办理程序5.4.1 书面知会客户办理房地产证的时间及相关事宜。5.4.2 组织客户于约定的时间期限内统一收取客户办证资料。5.4.3 代收政府收取的税费。 5.4.4 房地产证办出后，通知客户领取房地产证。六、 支持性文件1234566.1 流程及作业指引66.16.1.1 销售签约管理作业指引6.1.2 产品集中交付作业指引6.2 表单及模板77.17.2无