1、大庆市香榭丽购物中心 营业员培训教案 之物业管理部之物业管理部物业职责流程及规定物业职责流程及规定物业职责流程及规定物业职责流程及规定 主讲人：主讲人：v 培训的目的w通过培训使员工对购物通过培训使员工对购物中心内物业管理职责及中心内物业管理职责及工作流程等方面的了解工作流程等方面的了解。 主 要 内 容w一、商场物业管理部职责；一、商场物业管理部职责； w二、物业主要部门职责及工作流程；二、物业主要部门职责及工作流程； w（1 1）安全保卫处职责及工作流程；）安全保卫处职责及工作流程； w（2 2）卫生保洁处职责及工作流程；）卫生保洁处职责及工作流程；w（3 3）工程设备处职责及工作流程；）2、工程设备处职责及工作流程；w 三、罚则；三、罚则；一、商场物业管理部职责一、商场物业管理部职责 负责商场内治安防盗、营业秩序、火灾预防，保障商场内各业户财产安全；负责商场设施设备运行和维护，保障商场电力供应正常；负责公共区域设施设备和卫生间各通道的日常清洁，为顾客和业户提供良好的购物环境和经营环境。二、物业主要部门职责及工作流程二、物业主要部门职责及工作流程1 1、工作职责：、工作职责：（1）负责商场每天的开门、闭门和安全检查工作；（2）负责商场内火灾预防和扑灭初期火灾；（3）负责商场治安防盗和现场营业秩序；（4）负责停车场管理和指挥。（一）安全保卫处（一）安全保卫处2 2、物业开门流程：、物3、业开门流程： w（1 1）在在规规定定时时间间内内集集合合到到各各层层员员工工通通道道防防火火门门处处（检查门锁是否完好有无失盗现象）；（检查门锁是否完好有无失盗现象）；w（2 2）在）在8 8：2020分开启各层员工通道防火门；分开启各层员工通道防火门；w（3 3）进进入入安安全全处处设设置置的的各各自自岗岗位位站站立立（工工程程人人员员开启部分照明）；开启部分照明）；w（4 4）员员工工通通道道防防火火门门处处安安全全员员检检查查进进入入员员工工及及随随身身物物品品，（严严禁禁非非商商场场工工作作人人员员进进入入，工工程程人人员员开启部分照明）；开启部分照明）；w（5 5）在在9 9：0000开开启启商商场场各各个个出出入入口口（工工程程人人员员在在8 8：5050分开启动力设备和照明）；分开启动力设备和照明）；w（6 6）检查各种消防设施是否完好，并登记签字；）检查各种消防设施是否完