1、 1 物业从业人员岗位培训物业从业人员岗位培训 专专 业业 的的 职职 业业 精精 神神 20062006 年年 9 9 月月 2 第第 一一 篇篇：专业的工作精神专业的工作精神 物业从业员职业道德处事哲学篇物业从业员职业道德处事哲学篇 一、 服从上级领导，全无怨言投诉 二、 不卑不亢，不骄不躁，随遇而安 三、 做事情必须彻彻底底，有头有尾 四、 不断从错误中学习，吸取教训，改良进步，精益求精 五、 不断提升个人工作道德标准：敬业，乐业，以业务为家 六、 不要忘本，饮水思源 物业从业员职业道德实践篇物业从业员职业道德实践篇 责任感责任感 敢于承担责任表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。 12、 “我将看着那项工作做完。 ” 2、 “把那项工作留给我吧。 ” 3、 “那是我的过错。 ” 4、 “我来解决那个问题。 ” 5、 “我把那件事弄错了。 ” 6、 “我会按时完成的。 ” 7、 “既然这件事没有别人处理，我来做好了。 ” 8、 “我来负责那件事情。 ” 当出现了一系列错误时，不要试图将责任推卸给别人，相反，你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员，你不能躲在背后说： “这件事不是我做的。 ” ，在某种程度上，你也是处于第一线的。 与管理者不同，3、专业的物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。 冒险冒险 走出你的舒服安逸的圈子这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时，这种事情便会发生。 3 1、 自己的意见被拒绝时 2、 听到一些使人恼火的话 3、 做一些可能引起非议的事情 4、 打破惯例 5、 挑战习俗 6、 尝试新事物 7、 做正确的而不仅是人们期待的事情 8、 对公认的知识提出质疑 9、 在并非全知道所有可能的结果时冲动 10、 寻找有关别人对你的看法的信息 11、 在并不知道别人是否将追随你的情况下付诸行动 向你自己的成规和习惯挑战， 将使你更多的向别人敞开自己， 去听取他们有什么可说的，去了解他们想干什么。此外，这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如，当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时，总会使货架有一种新外观。 应变能力应变能力