理房通运营过程中遇到的问题以及解决办法(4页).doc-地产文库

理房通运营过程中遇到的问题以及解决办法(4页).doc

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上传人：正*** 编号：377087 2022-05-06 4页 24KB

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1、理房通运营过程中遇到的问题以及解决办法（总结）一、客户业主不能同时到场怎么办解决办法：1.如果业主晚到场可以让客户先做把钱打入理房通等业主来的时候签字即可。2.客户晚到场可以让业主做完先签字然后客户来签字刷卡。（但是得保证是客户业主本人签字）二、建委监管资金没有成功划转解决办法：1、核实系统录入是否正确（录入是否与网签协议上面的金额相同）2、核实系统建委划转是否成功出金（是否有退回的情况，需要重新划转）3、让建委系统跑批，查询是否到帐三、Pos 机无法刷卡解决办法：1、无商户请下载启动 pos 机，等待 pos 机显示”等待接收消息”-点击确认-管理-签到-操作员签到-00确认-123452、6 确认-f2-下箭头拉到 8 下载商户-1 商户信息同步-等待 1 分钟pos 机重启-界面显示”主管操作”-f2-下箭头拉到 5 主管签退-确认-管理-签到-pos 机签到下载完成即可使用2、发卡方不允许此卡在终端交易，应答码 58结算 pos 机：点击 POS 机菜单键2 键管理6 键结算-POS 机签到-操作员号 01密码 0000 即可3、刷卡显示此卡为 ic 卡降级处理：点击消费-将卡插入 pos 机下端-pos 机界面显示”读卡错误”-拔出卡右侧刷卡即可4、pos 签到号操作员号：01，密码：00005、pos 机返回 57 等应答码金额超限：一般都是银行对卡有消费限制，到银行柜3、台取消下限额即可卡内金额不足：卡里的钱小于刷卡的钱，一般都是没有预存 80 块钱手续费导致的不支持此卡交易：一般都是刷信用卡引起的，确认卡是否为储蓄卡，是否有银联标志7、卡密码三次输入错误：去银行重新开卡四、做监管的时候系统提示调用实名认证失败解决办法：1、确认身份证信息与录入信息是否一致（名字与身份证号码）2、若证件非身份证，请选择对于的证件类型3、偏僻字体：若业主（收钱方）姓名中含偏僻字体，找技术帮忙解决，若客户（不收钱）姓名中含偏僻证据选择其他4、绑卡是失败：1、确认卡是否为本人卡。2、确认卡是否开超级网银。3、换卡处理五、手机号已经开过户，在给其他人开户显示手机号存在解决办法：1、首选换其他手机号开户2、找技术大哥解决3、自行解决：找到占用该手机号的人，给他用另一个手机号开户，将此号码置为无效4、找到现在客户/业主曾经做过的监管信息，用他曾经开过户的手机号注册六、打印协议出现贴边、

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