1、身房.动感单车接待员岗位职责及岗位流程1.坚守岗位，热爱岗位，尽职尽责，服务热情，周到，耐心。 本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务。2.上班前检查好自身仪容仪表，按要求穿戴工服工牌，化淡妆， 不可浓妆艳抹。3.当班人员应做好开放准备，开窗通风透气/打开空调，保持室 内清洁，局部小卫生由早班人员自行打扫（包括对健身器材的清洁）， 如遇大面积卫生时，如地面、墙壁、窗户玻璃等，应由保洁人员清洁， 但要灵活掌握，如果保洁人员未及时清理早班人员需要及时清理。4.当班人员每个班次都应对该区域物品进行清点，核对无误之 后在物品交接班表格上签字。一经发现本区域物品的破损或遗失，应 第一时间上报当班主管或经理2、，配合查明情况，并在交接班本上写下 事情经过，以便查阅。5.在健身大厅值班内容记录表上详细填写当天发现的问题，主 要问题包括：工程维修问题、保洁日常清洁问题及服务接待问题。准 确真实地的填写值班内容记录表，不得填写与上班无关的信息，不得 多次涂改，当班主管或巡查人员如发现以上的问题，而当班人员无法 找出责任人的，将给予当班人员失职问责的处理，望各人员重视。6.当班人员检查所有的健身设备是否能正常使用，如发现问题, 小问题自己解决，大问题报主管。7.详细查看预约记录，提前10分钟为预约客户做好一切接待服务准备。8.客人光临时，致欢迎辞：“您好，欢迎光临健身大厅室，工号 *为您服务！”9.任何前来3、消费的客人不得将宠物带入内，当班人员应上前提 醒。如遇客人不理解或态度不好者，当班人员应更加耐心的做好解释 工作。不得恶意相向，如再次劝解无效时，立即上报当班主管处理。10.定时检查各开关的开启状况，有客人的同时应做到客来开灯, 客走关灯的原则，按公司要求做好开关空调，开启空调时应尽量把门 窗关好。无客时，部分公共区域可适当开启空调，以营造良好氛圉, 节约成本。11.不得擅白离岗脱岗，如上级领导给予其他工作时，应填写签 出签入表格，准确填写迁出迁入时间，及时叫轮换岗人员替岗，如要 旁边营业点服务人员代为看管，替岗人员应站立在两岗直接的公共区 域，当班主管未看到代岗人员时或两岗均为无人看管， 会对两岗人员 进行失职问责处理。离岗后不可串到其他岗位闲聊，一旦发现对串岗 人员失职问责。12如发现工程问题的及时与当班主管取得联系，再做处理。对 有局部施工的地方，也应第一时间通知当班主管，确认是否能