1、8 8 物业管理物业管理第 1 页 共 10 页1 1 总则总则1.1 为业主提供物业管理服务是秉承集团为顾客创造价值的经营理念，开展房地产项目售后服务的有效形式，为此,集团物业管理工作的主要任务一方面是为集团房地产项目开发提供配套专业服务；另一方面是巩固并延伸以竣工项目所在地为中心的区域市场，提高其品牌含量；第三是通过稳健发展、整合各物业管理区域市场，形成拥有相当规模和显著效益并具有丰富文化内涵的大型现代物业管理企业，完善集团产业结构并实现多元化发展战略。1.2 房地产企业管理公司的物业管理工作由管理公司物业管理部、各项目所在公司和物业管理公司负责具体实施。物业管理公司行政归属其所在项目公司2、，业务上接受管理公司物业管理部的指导、检查、监督,物业管理工作的重大经营管理方案必须经管理公司经营策划规划管理委员会审议通过。1.3 物业管理工作分为组建物业管理公司、前期介入、竣工验收、入伙管理、常规服务及与业主委员会交接并续签合同、创建评优等几个主要阶段。各项目所在公司与物业管理公司的行政分离为所开发项目业主委员会的正式成立至与物业管理公司续签物业管理委托合同。1.4 各物业管理公司的主要职责是为项目所在公司所开发的项目提供专业配套服务，提高房地产商品的市场竞争力，促进房地产的销售，不断提高物业管理服务水平和专业技能，持续满足业主的服务需求和期望，打造以项目所在地为中心的具有良好辐射力的区3、域品牌。1.5 物业管理服务所包含的业务内容必须以物业管理方案或物业管理委托合同的约定、国家及地方相关法律法规及行业相关标准为依据，包括但不限于：对房屋及公共设施设备进行日常养护、修缮；对住宅园区的安全、环境卫生、公共秩序、绿化、消防等实施日常管理；对业主提供社区文化、家政等相关服务。1.6 各物业管理公司通过项目所在公司每月向管理公司物业管理部汇报情况，针对各物业管理公司不同时期的工作重点提出工作计划交管理公司备案或审核，重大事项（物业管理方案、物业管理委托合同等）应经管理公司经营策划规划管理委员会通过。8 8 物业管理物业管理第 2 页 共 10 页1.7 各物业管理公司应根据国家、地方及行业标准，结合所在项目的具体情况建立健全各项管理服务规程交管理公司备案，同时接受管理公司的检查、指导。1.8 各物业管理公司应加强对各类人才的培训，建立科学规范的培训体系，合理甄别各类专业人才，完善优