物业公司服务明星评选方案（3页）.docx-地产文库

物业公司服务明星评选方案（3页）.docx

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物业资料

上传人：正*** 编号：351434 2022-04-15 3页 21.74KB

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1、1 / 3物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。2热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。3拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服2、务相关的法律法规。4对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。5真心诚意为业主排忧解难。6着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。7完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。8积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。2 / 32热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。3按时上岗，认真3、巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。4着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。5具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。6积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。2热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。3熟悉小区公共设施设备、基础工程和智能化工程方面的基本情况。4工作认真，尽职尽责，积极维护保养公共设施设备，使其正常运行，同时作好各项记录。5用语文明，礼貌待人，维修及时周到，积极为业主解决一些力所能及的问题。6积极参加公司组织的培训和活动，努力掌握更多的物业服

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