职业学院物业管理方案构思（6页）.doc
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编号：351261
2022-04-15
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1、xx 职业技术学院 xx 校区物业管理服务方案构思1职业学院物业管理方案构思职业学院物业管理方案构思 总体管理构思总体管理构思（一）实行项目经理领导下的分级管理 ，逐层考核制度全员考核制度，责任到岗到人的管理原则。职业学院配备物业经理一人，综合主管 2 人，维修工 3人，保洁工 45 人，秩序维护 14 人，总员工人数 62 人的团队（部分岗位可根据现场实际需求调配增减） 。要使 62 人的团队管理有序，必须实施分级分层，制定切实有效的考核制度，同时在制度的执行上从经理到基层员工具有同等的执行力，在分工上明确清晰,责任上明确； 在管理的权级上经理总负责制， 分管主管分工程维修,秩序维护和保洁二2、个体系责任到人， 基层员工按区域作业的体系； 作业质量的考核按合同要求制定细化的检查考核标准，由经理.主管定时.不定时抽查检查作业质量作为考核的依据（制定考核标准重在对员工的考核评定，对基层员工轻罚款重教育鼓励的原则，主旨要调动基层员工的工作积极性和改变工作态度） 。（二）全员树立强化“学院是我家，做好服务为自家；学生是我子，宽容教育予关爱”的服务理念。员工只有把学院从思想上与自己的家一样来看待，学生像孩子一样关心照顾；才能把从被动工作到主动服务，态度.思想上的转变，才能发挥工作的潜能积极做好服务。（三）执行力.亲和力并重的管理机制。 执行力是制度是保障， 亲和力是关心是尊重,理解， 全员团队3、保洁占 72%的比重， 保洁人员的文化层次较低和年龄结构较高，在执行力的贯彻上会出现排斥情绪和阻滞思想很正常，但制度一旦实施必须保证无条件执行，在执行过程中要靠亲和力去化解，让员工感到企业的暖和领导对她的尊重和帮扶， 上级员工在极个别落后员工上采取帮,带的扶差扶缺的方式，给予一定程度和一定期限的扶助，但对工作态度和无法改变的员工采用末位淘汰xx 职业技术学院 xx 校区物业管理服务方案构思2制淘汰以增加员工危机感,责任感。 公司和项目部在条件许可的情况下， 适时对确有生活困难的员工予以适当的慰问和员工生日给予生日礼物等方式，使员工与企业之间零距离和增加凝聚力。（四）严格执行合同服务项目，拓展外延服务，创造物业服务的增值提升。合同约定的服务类别和质量是甲方考核的硬性标准，服务质量要达标是硬性的必须的才能确保服务费的支付和合同有效顺延 （1+1+1 合同续签模式） 。 在合同服务项以外本人认为
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上传时间：2023-12-14
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