物业微信平台营销解决方案（7页）.doc-地产文库

物业微信平台营销解决方案（7页）.doc

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物业资料

上传人：正*** 编号：351099 2022-04-15 7页 738KB

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1、物业公司微信营销管理物业公司微信营销管理解决方案解决方案沈阳蓝海灵豚软件有限公司提供沈阳蓝海灵豚软件有限公司提供官方热线：官方热线：4006666240一、物业公司微信营销的背景一、物业公司微信营销的背景物业公司的微信热物业公司的微信热近年来基于手机的移动应用，满足了人们对高节奏生活的需求，而“微信”又以其良好的互动性、便捷的易用性已经拥有 6 亿多用户，在众多移动应用中一枝独秀成为霸主。在微信的热潮中许多物业公司敏锐地抓住商机，纷纷建立自己企业的微信平台，之所以受到物业公司的青睐，是因为微信具有得天独厚优势：1、微信公众平台支持文字、图片、语音、视频等多种形式，丰富的信息量可以与企业门2、户网站相媲美，是物业公司树立品牌形象的理想工具。2、庞大的用户群体是微信平台天然的客户群，用户不必下载单独的 APP 软件，只要扫描二维码就可以成为微信平台的用户，物业公司发布的信息，可以准确地推送到业主的手机中，高到达率使微信平台在精确营销方面具有得天独厚的优势。3、微信具有良好的易用性，业主可以不受时间地点的限制，通过微信了解物业公司的新闻、公告，进行报修、投诉，微信为物业公司与内外客户之间搭建良好的沟通互动平台。4、微信公众平台免费注册，零成本运营，将为企业节省广告费用、网站建设费用、APP 开发费用、短信费用、电话费用。微信公众平台发布一年多的时间，万科、保利、长城等数百家物业公3、司纷纷建立自己的微信平台，微信热正在物业公司兴起。二、二、物业公司微信营销的问题物业公司微信营销的问题应用中的水土不服应用中的水土不服物业公司对微信平台投入很大热情，业主也对此报有很高的期望，但实际效果并不理想，遇到了水土不服的尴尬。1、业主认证不方便，微信平台中要发送许多涉及业主私人信息的敏感内容，工作人员确认微信信息的真实性要投入很大精力。2、客服人员已经习惯了接听业主电话，然后再通知工程人员的工作流程，现在需要在接听电话之外，还要经常地去看一下微信平台有没有报修和投诉，增加客服人员的工作量。有的物业公司甚至专门设置微信客服岗位，为企业增加额外的成本。3、微信公众平台自带功能比较简单，业主查询不到与自己有关的信息，在微信平台发起的报修的投诉，也不能通过微信查询到进展结果，还是要打电话询问，并没有感到多少便利。渐渐的业主开始报怨微信响应不及时，物业公司也感觉到微信受理的繁琐，微信这种

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