1、1目 的： 鼓励员工长效服务公司，提供多元化、个性化的需求发展平台，达到个人与公司共同成长。2范 围： 本规定适用于所有W类职员，不包括晋升见习主办（含）以上职员。3职 责：3.1人力资源部负责本办法的编写、修改、发布和执行。3.2部门负责人及部门人事专员对本办法的执行负管理责任。3.3人力资源部负责本办法的起草、变更，总经理审批后实施有效。4方法和过程控制：4.1注意事项：兑现实施1、学历教育类的将在次年后逐年兑现，并签订相应的服务合同协议。2、每次兑奖后应减去相应奖项对应的金牌数，剩余数可继续参加；总枚数不得重复参加兑换。3、兑现金牌数不够者，不允许多人拼合，不允许借取，必须与兑现要求金牌2、数相等。4、W类员工升主办（含见习）以上职位的则不适用本制度。审批权限价值500元以下的，由部门经理审批，人力资源部审核备案；价值在500元（含）以上，1000元以下的由部门经理审核，人力资源部负责人审批，抄报总经理；价值在1000元（含）以上，由总经理审批；人力资源部备案（相关登记表和审批表见附件）。项目调整本制度在操作中，将根据实际情况对部分项目予以适当调整。其他事宜本夺金福利制度只限适用于在职W类员工夺金计划，离职或期间转Y类员工将不再适于此福利。在计算方法上枚数只要符合相应项目，就增加相对应枚数，只累计不递减；违反公司其他制度规定的，按公司制度进行处理，与本制度无关联关系。4.2金牌项3、目表：金牌项目类别金牌标准金牌数金牌奖励办法备注常规金牌项培训类培训考试成绩评比金牌培训考核成绩位列当期前二名或95分以上。按培训金牌办法第一名或95分以上者奖励2-3枚金牌，视培训课程情况而定。人力资源部确定为准内部讲师资格金牌获得内部讲师认证24枚金牌被评价为内部讲师：奖励4枚金牌；被评为储备讲师：奖励2枚金牌。以部门提名，人力资源部确定为准讲师评估金牌讲师评估分在4.0以上1-4枚金牌评估分“S”：4.0S4.3，奖1枚金牌；4.3S4.6，奖3枚金牌；4.6S5，奖4枚金牌；人力资源部确定为准培训建议金牌为培训工作提出有效建议或开发新课程2-5枚金牌为培训提出建议并被采纳者奖励2-3枚4、金牌；开发新课程者奖励4-5枚金牌，授课满意度达到4.2分（含）以上奖励5枚金牌。以部门确定，人力资源部审核为准发展提高类职位晋升金牌职务晋升（包含见习）2-3枚金牌见习岗位：2枚金牌；正式任命：3枚金牌人力资源部确定为准，不包含晋升为见习主办（含）以上职位。岗位专家金牌获得岗位专家称号2枚金牌起每晋升一次别，加2枚金牌。人力资源部确定为准班组长提升培训参加班组长训练营并顺利结业3枚金牌考核合格且顺利结业者，奖励3枚金牌人力资源部确定为准评优评先进贡献类优秀员工金牌被评为优秀员工5枚金牌5枚金牌/次，年度评选以人力资源部审核公布为准最佳班组金牌被评为最佳班组3枚金牌班组内3枚金牌/人，每季度评5、选一次部门确定，人力资源部审核为准公司级通报表扬金牌被公司通报表扬2枚金牌2枚金牌/次人力资源部确定为准公司级通报嘉奖金牌被公司通报嘉奖3枚金牌3枚金牌/次人力资源部确定为准司龄金牌司龄满1年及以上2枚金牌起司龄每满一年，按倍数累加奖励金牌。人力资源部确定为准专项金牌项客服业务类现场业务品质金牌现场业务被评为优秀5枚金牌按次/人计算，每月评选一次客关部每月现场检查评比为准客户表扬金牌被客户以信件或网络方式表扬5枚金牌5枚金牌/封/次表扬，5人内集体表扬加2枚/人，其它加1枚/人以部门确定统计，客关部审核为准服务明星金牌具备很强的服务意识，被评为服务明星。5枚金牌按次计算，每月评选一次以部门检查6、评比统计，客关部审核为准乐于助人金牌乐于帮助同事或业主，口碑良好4枚金牌每月评选一次以部门评选为准岗位开拓金牌钻研岗位，为改善工作效果或质量而提出有效措施及方法5枚金牌每季度评选一次，不限名额但须有效。以部门评选为准重大贡献金牌积极预防重大事故或突发事件的发生7枚金牌积极主动参与重大事故或突发事件的预防，并切实保证人身安全。以公司通报的事件和人员为准4.3 夺金激励福利对应表金牌枚数档积分兑现项目对应档奖励兑现说明30枚1、50元现金次月兑现，一次性发放，标准及要求见明细2、价值60元的书籍或生活用品3、休假1天50枚1、80元现金次月兑现，一次性发放，标准及要求见明细2、价值80元的书籍或学7、习生活用品3、休假1天4、价值100元以内的家属房1天100枚1、150元现金次月兑现，一次性发放，标准及要求见明细2、价值150元的书籍和学习用品3、价值150元的家属房1天4、休假2天5、市内景点1日游次月兑现：只兑现门票费用，费用不超过现金兑现额度，其他费用自理。6、值200元的技能培训可选：水电、厨师、文秘、电脑应用等技能120枚1、300元现金次月兑现，一次性发放。2、休假3天不得与其他假期连休3、价值100元的家属房2天次月兑现4、市内景点1日游次月兑现，只兑现门票费用，费用不超过现金兑现额度，报销两餐，其他费用自理。5、价值200元的学习生活用品次月兑现6、价值400元的技能培训8、或学习机会可选：水电、厨师、文秘、电脑应用等技能150枚1、400元现金次季度一次性发放2、休假5天不得与其他假期连休3、市内景点2日游或外景点1日游次月兑现，费用不超过现金兑现额度下全包，超额部分或其他费用自理。4、价值500元的学习生活用品次月起分2个月兑现5、价值100元以内的家属房2天次月兑现6、价值800元的技能培训可选：水电、厨师、文秘、电脑应用等技能200枚1、800元现金次季度开始分400元/月，2次发放2、休假7天不得与其他假期连休3、市内景点3日游或外景点2日游次月兑现，费用不超过现金兑现额度下全包，超额部分或其他费用自理。4、价值1000元的学习生活用品次季度开始后兑现发9、放。5、价值2000元的技能培训可选：水电、厨师、文秘、司机、电脑应用等技能。250枚以上1、1500元现金年终之后分次兑现，500元/月，分三次兑现。2、休假15天不得与其他假期连休3、价值2500元的技能培训可选：水电、厨师、文秘、司机、电脑应用等技能。4、国内景点游次月兑现，费用不超过现金兑现额度下全包，超额部分或其他费用自理，具体天数按实际旅游线路或景点而定。5、报销报考大专（本）学历教育学费（6000元）的40%须入公司后报考的，分两年报销兑现。300枚以上1、2000元现金年终之后分次兑现，500元/月，分四次兑现。2、休假30天不得与其他假期连休3、国内景点游次月兑现，费用不超过10、现金兑现额度下全包，超额部分或其他费用自理，具体天数按实际旅游线路或景点而定。4、报销报考大专（本）学历教育学费（8000元）的80%报考时间为入公司后报考的，进入公司前报考但工作已满一年及以上的，均分3年报销兑现。5、分4年报销全额学费（8000元）报考时间为入公司后报考的，或入公司满一年及以上的，均分4年报销。说明：1、各档所列兑现项目档中，只能选其一；如金牌枚数达不到兑现数量，则不予兑现；如有超额，则只兑现相应枚数内的一档，剩余枚数可再次累计；已进行兑现的金牌不能再重复累计兑现。2、其中休假或旅游部分的具体时间及工作协调由部门经理确定，如与公司相关制度冲突的，则按公司制度流程进行，报人力11、资源部备案，标准及要求见明细。3、离职后再聘用人员的积分则从重新入职后开始计算，不进行累加；在兑现期限内离职的，无兑现或剩余兑现部分则不予兑现。4、以上所兑奖项除特殊原因外，均在次月总经理办公会公布兑现，部门内进行公布公示。5、其余相关事宜以人力资源部最终公布为准。4.4相关项目要求标准明细：家属房（只限已婚员工）技能培训（社会技能资格培训）学历教育（不脱产）学习生活用品天数按照宾馆实际结算方式计算技能专业按实际可以进行的技能培训专业进行。专业由个人意愿进行选择，但鼓励选修与行业公司相关的专业。物品内容日常生活用品，学习用数码电子类产品或专业技能书籍，可征询当事人意见。费用按兑换价值对应的房间标准，其他费用自理。费用按兑换价值选择相应价格的专业，差额部分费用自理，剩余部分不另计算。费用按兑换价值选择相应价格的专业，差额部分费用自理，剩余部分不另计算。费用由公司按兑现标准予以采购与工作关系不能影响正常工作开展，可具体按实际情况予以协调，须部门经理批准。与工作关系不能影响正常工作开展，可具体按实际情况予以协调，须部门经理批准。与工作关系不能影响正常工作开展，可按实际情况由人力资源部予以协调。与工作关系书籍优先考虑行业或专业技术类书籍5、支持文件： 见附件文件。