1、环城公园环城公园物物业业服服务务方方案案物业管理服务有限公司物业管理服务有限公司二二 0 0 一六年九月十一六年九月十八八日日目目录录序言.4一、项目简介.5二、项目服务方案. 5三、人员配备及培训管理方案.11四、员工的仪表、行为规范.17五、项目费用预算明细.18六、突发事件的处理程序.20七、附公司营业执照及相关资质.23序序言言有限公司是具有国家二级资质和独立法人资格的物业服务企业。公司以“依法管理、优质服务、追求卓越、持续创新”为质量方针，不断发扬团结、务实、高效、奉献的企业精神，牢固树立企业的品牌形象。悦华物业深信质量是企业的生命，率先在西北地区物业管理内推广ISO9001：2002、0 国家质量管理体系，在公司内部推广 6S 活动，以便更好的满足物业管理的需求。完善企业的管理运作，从秩序、保洁、绿化养护、工程设备管理，员工培训等方面实施标准化、程序化、专业化的管理工作，使公司的体系运行有着标准化的程序。管理模式全面推行“人性化物业管理模式” ；提供个性化服务；实现“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想；物业管理人职业化；全面实施 MIS、CIS 系统以及 CS 系统工程；建立治安快速反应系统；逐步增加社区管理服务的技术含量；逐步增加技防在管理中的比重；环境绿化逐渐实行绿化机械化，既提高工作效率，又节约人力成本；在机电设备管理中，利用成熟的技术和经验，加快智能化建设。悦华物3、业经营理念：精细化管理打造精品控制成本增强竞争力拓宽领域多元化发展特色化服务树立信誉一、项目一、项目简介简介项目名称：地址：项目简介：二、项目服务方案二、项目服务方案（一（一） 、环境卫生管理服务环境卫生管理服务1、工作流程及质量管理标准。保洁工作流程及标准将按照相关卫生标准实行。2、公共场所，主次干道、房屋公共部位的保洁（不少于以下频次）（1）硬化地面2 次/天清扫不定时巡视保洁（2）室外标识、宣传栏、信报箱1 次/天擦拭（3）水池、沟、渠、沙井1 次/天清理（4）及时清扫积水、积雪3、公共部位（1）通道、楼梯1 次/天拖扫（2）共用活动场所2 次/天清扫（3）信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施1 次/天擦洗（4）公共卫生间2 次/天 全面清洁不定时巡视保洁清洁完成后，清洁区域、各位置无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮；并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。4、垃圾