住宅小区物业费清欠方案（37页）.ppt-地产文库

住宅小区物业费清欠方案（37页）.ppt

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上传人：Le****97 编号：271246 2022-02-07 37页 1.02MB

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1、2014欠费清欠方案一、欠费原因分析二、物业费催缴实施办法三、物业费收缴率目标值四、交费实施的优惠政策一、欠费原因分析截止至2014年7月31日统计一、欠费原因分析*项目前应交房1594户：已交费565户（35%）；已欠费745户（47%）：其中入住欠费的139户，占总欠费户数19%；待欠费284户（18%）：截止到2014年8月后欠费745户欠费年份表：在日常物业服务费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、现场违规装修严重、久未交房、久未入住等各种原因迟交、甚至拒缴物业服务费！一、欠费原因分析为保了障维公持司物的业合的法正权常益运做物业重费2、中催之缴重成的为工作！一、欠费原因分析二、物业费催缴实施办法招术适时提醒断其后路苦肉计地毯搜索统一战线糖衣炮弹全民总动员律师函必达招术自选招术法律招术1、对象：物业费即将到期及已经欠费的业主2、招数详解：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，甚至觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照下表中的时间节点及欠费时段进行分类，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物业费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。第一招适时提醒第一招适时提醒第二招断其路（A类）对象：满口答应，却总不出现的业主招数说明：很多业主3、认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空、有时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。第二招断其路（A类）要领如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。确定时间后一定要按着时间持续跟进。在谈话中要向其透露，如果他没按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。招数说明：n 业主并非恶意欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物业费，当然也没有明确表示拒缴。对象：欠费较短，

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