雅园公寓物业管理服务方案（35页）.doc-地产文库

雅园公寓物业管理服务方案（35页）.doc

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服务方案

上传人：十二编号：267896 2022-01-27 35页 117.50KB

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1、雅园公寓物业管理方案雅园公寓物业管理方案目目录录前言第一部分物业公司简介第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施一、服务理念二、方针三、内容四、管理运作机制五、管理措施第三部分管理经营机构框架及管理目标一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标第四部分日常物业管理运作一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理（一）管理处内部运作管理（二）给排水设备及水景管理（三）消防管理（四）机电设施养护和修缮管理（五）治安管理（六）清洁管理（七）园林绿化管理（八）车辆管理（九）房屋管理（十）物业管理工作抽查与考核管理第五部分物业管理制度一、公司办公室工作二2、公司物业部管理工作三、物业管理财务、资金的管理四、机电设备管理五、房屋管理六、治安、保卫七、小区清洁八、园林绿化九、车辆管理十、维修、养护十一、消防、安全十二、社区文化十三、物业接管、入住第一部分第一部分物业管理有限公司简介物业管理有限公司简介略第二部分第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施一、服务理念一、服务理念坚持“以人为本” “专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化” 为管理目标。提供全方位综合管理3、和全天候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。二、方针二、方针实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主，多种经营” ，从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展。三、内容三、内容从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有：第一类前期管理（一）配合开发商：做好项目前期的规划设计，从物业管理的角度对物业的环境布局，功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、管线布置、竣工验收等多方面提供合理化建议。（二）配合销售：在销售过程中对业主（客户）进行常规物业管理知识、装修制度的宣传及解答。向业主征询物业管理的需求。并与业主签订业主临时公约。（三）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。特别重视综合功能的验收。第二类物业的基础管理（一）房屋建筑管理：此

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