1、中东福万家超市有限公司企业标准QB/Z-2010QB/Z员工手册文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目 录第一章 总则一.公司简介二.公司文化三.公司行为准则第二章 人事制度一.公司的组织二.员工的聘用和离职三.考核、薪酬、节假、福利保险四.员工培训与发展五.考勤第三章 商业操守与安全守则一.保密管理制度二.安全第四章 通讯设备一.小号的办理二.其他办公软件的办理第五章 其他第一章 总则一公司简介 中东集团作为吉林省著名的民营企业，是一家集商业、商品开发经营、家居建材经营、房地产开发、金融服务为一体的大型集团化公司。中东公司始终以“创造财富回报社会”为企业宗2、旨，为春城新老顾客朋友提供全面而优质的服务，满足春城人民不断增长的消费需求。中东福万家连锁超市隶属于中东公司，超市一店地处中东大市场内，交通便利，经营品种齐全，包括食品、日用品、生鲜、家居用品、休闲百货、文化用品、服饰鞋帽等，一应俱全，价格低廉。中东福万家连锁超市将继续履行中东公司为“大众创造新的生活方式”的使命，坚持“做国际一流企业，成就百年中东，员工与企业共同发展，富有而令人尊重”的愿景，一如既往的积极承担社会责任，坚持把合适的人放到合适的位置上，为员工提供广阔发展空间，为企业和社会培养优秀的专业人才。二公司文化中东集团宗旨：创造财富、回报社会使命：为大众创造新的生活方式愿景：做国际一流企3、业，成就百年中东。员工与企业共同发展，富有而令人尊重精神：诚信、科学、创新、合作 作风：高效务实、注重执行、艰苦奋斗、永争一流三公司行为准则1.对中东：对中东忠诚；保守商业秘密；在公司利益与个人利益发生冲突时，个人利益服从公司利益；不在外单位兼职；清正廉洁；在公司遇到不法侵害、自然灾害的特殊事件时，要挺身保护公司财产和人员生命安全。2.对工作实事求是，不欺上瞒下；不在工作时间、工作场所所做与工作无关的事；工作中精诚合作，以诚相待，团结友爱；积极参加公司举办的各项活动、竞赛等；当天的工作要当天完成，不拖延，不影响后续工作。3.对品行不打听和传播他人隐私；不制造和传播小道消息；不诋毁他人；不诬告他4、人；不调拨是非。4.仪表工作时间及外出重要场合必须佩带胸卡、司徽；在工作时间，按照公司统一要求正规着装。5.礼节准时到场参加会议、培训，不无故缺席或迟到；参加会议或培训，将手机关机或调至震动状态，不在会议进行中有振铃及接电话现象；严格遵守公司关于接待顾客各种礼仪规定；养成符合社会礼仪习惯和商务礼仪的语言、行为习惯；6.纪律自觉遵守公司各项规章制度；理智对待批评和处罚。第二章 人事制度一、公司的组织公司由总部及门店组成。人员级别分为高层、中高层、中层干部、基层干部及一般员工构成。二、员工的聘用和离职1.聘用规定 1.1基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公5、司将首先考虑员工内部竞聘，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 1.2入职手续应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 新入职员工必须填写应聘登记表、员工登记表，并准备一寸蓝底彩照5张及电子版照片；身份证、学历、健康证原件及其复印件一张；上一个单位的离职证明（离职证明需原公司盖公章）；收银员/收货员须准备担保人身份证、户口本原件及其复印件一张；担保书；中国银行卡复印件（有清晰卡号） 部门经理在新员工入司之日应就与新员工面谈。 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 1.3试用期 新员工被录用后，一律实行6、试用期，试用期时间为一至三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 1.4聘用的终止 试用期满以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月； 办理离职手续；若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工解除双方的劳动合同。 1.5劳动合同 新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行。 2.离职规定 凡离职者，必须先填写离职申请书、终止解除劳动合同关系证明书。 员工离7、职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 3.个人资料的变更员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况应在7天内提供书面资料给公司人事行政部。 三考核、薪酬、节假、福利保险1.考核 公司推行严格的绩效考评制度。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。考核分为绩效考核、称职评价、民主评议。1.1绩效考核（1）中层及以上干部：绩效考核被评为A级的干部，将作为晋升、薪酬调整、培训机会的优先考虑；连续两个考评周期内评为C级或单个考评周期内评为D级及8、以下的干部，将给予再培训、调岗、降薪或降职，连续两个考评周期评为D级及以下的干部，将予以辞退。（2）财务体系员工、基层干部：年度绩效考核被评为A级的员工，公司将作为晋升、薪酬调整、培训机会的优先考虑；连续两个年度考评被评为C级或单个年度考评被评为D级及以下的员工，将给予再培训、调岗、降薪或降职，连续两个年度被评为D级及以下的员工，将予以辞退。1.2称职评价称职评价低于70分的干部，公司将给予调岗、降薪或降职；1.3民主评议民主评议低于80分的干部，公司将给予调岗、降薪或降职。2.薪酬管理员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 公司于每月20日发给员工上一个月的工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会9、统筹养老保险的个人缴纳部分。 公司在财年结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予年终奖金。 3.节假日规定福万家正式员工可享受下列有薪假日：3.1婚假员工本人婚假3天，实行晚婚者（女23周岁，男25周岁，初婚者），婚假7天。婚假包括公休日及各种节假日；3.2产假女员工法定产假为90天。其中产前休息15天。剖宫产增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；怀孕不满4个月流产时，根据医务部门的意见，给予15天至30天的产假；怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假。3.3陪产假员工配偶分娩可休假7天。3.4丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女）和自幼抚养员工长大的、现在由员工10、供养的亲属及员工的岳父母、公婆死亡时，由单位领导批准，丧假3天。祖父母、外祖父母死亡，丧假1天。对于家在外地的员工可根据路程远近，另给路程假。3.5生日假员工本人过生日，可经主管领导同意后于当日休假1天，如因工作原因不能及时休假的，需在2个月内串休完毕。3.6年假3.6.1员工在集团公司内累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天；国家法定公休日、节假日不计入年休假的假期；3.6.2有下列情形之一的，不享受当年的年休假：在集团累计工作满1年不满10年的员工，一年病假累计2个月以上的；在集团累计工作满10年不满20年的员工，一年病假11、累计3个月以上的；在集团累计工作满20年以上的员工，一年病假累计3个月以上的。3.6.3其他假期(1)考试假：员工可带薪参加省级以上（含省级）统一考试，带薪时间以准考证日期为准； (2)复习假：公司鼓励员工进修本科以上学历或考取中级以上职称，考试前给予3天复习时间，每年累计不超过6天；(3)探亲假：集团专门从外省特殊引进的管理人才、高级专业技术人才，每月给予一次休假，每次可连续休4天，报销往返路费（每年报销12次），具体报销标准参照集团财务部差旅费管理制度执行。4.员工福利及保险 4.1员工福利4.1.1节日福利福万家每年为每位员工提供400元标准的节日福利。其中，春节、中秋节，标准为100元12、/节日/人，在每个节日前由人事行政部组织，以节日福利或现金的形式发放，必须计入工资中上缴个人所得税；劳动节、国庆节，标准为100元/节日/人，作为员工个人业余活动的经费，用于员工业余文化活动或部门组织的茶话、拓展等活动经费，由人事行政部统一安排。4.1.2安家费在本公司内工作满一年以上的员工结婚，公司将馈赠500元贺金，安家费只馈赠一次，男女双方都在本公司服务者，各馈赠一份。4.1.3抚恤金在本公司内工作满一年以上员工的父母、子女及配偶去世，公司给予300元抚恤金，因同一事由享受此待遇的两个及两个以上直系亲属均在本公司服务者，只享受一次抚恤金。4.1.4员工生日福万家为每位过生日的员工发放生日13、礼物一份，发放标准为20元/人。4.1.5年度体检公司每年为福万家基层干部及以上人员提供一次免费体检，标准为200元/人。4.2社会保险 4.2.1员工填写保险申请单经主管领导批准后，交人事行政部为其办理养老、失业、工伤、医疗、生育保险及住房公积金；4.2.2公司与个人承担缴费比例按照国家规定执行，个人承担部分由公司代缴并在代缴当月工资中扣除；4.2.3每月10日前申请办理保险或解除劳动关系的员工，上述保险和住房公积金在当月办理或解除；每月10日以后提出申请或解除劳动关系的在下月办理或解除。四、员工培训与发展1.在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的14、培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。 （1）新苗工程（入职培训）指为保证新员工短期内融入公司、认同企业文化、熟悉公司流程及公司概况而开设的强制性脱产培训，所有员工转正前必须参加。（2）培育孵化工程（商业地产开发、经营管理专业培训）指为全面提升各岗位员工在商业地产开发、经营管理能力与营销策划创新方面的综合素质，而针对各岗位员工开展的专业培训、轮岗指导和跟踪培养的课程。（3）十百千人才工程（后备人才成长培训）指为实现“塑造十数量级的拥有战略规划、战略实施、引领产业发展的企业家15、团队；塑造百数量级的具有较高综合素质、较强竞争实力的产业与专业领军人物；塑造千数量级的掌握较高技能、管理有效、士气高昂，具有较大发展潜力的基层员工队伍和专业技术人才”的人才培养目标，针对不同层级后备人才对应上一层级任职资格所需提升方向的定制式培训。2.内部竞聘、晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。 五考勤1.考勤制度 1.1工作时间：公司实行总部及门店两种工作时间。总部职能部门员工实行8小时工作日，早8:30上班，17:30下班。午休时间为11:30-13:00，周日休息； 门店按工作需要自行排班和休息。1.2考勤办法 公司员工一律实16、行指纹打卡签到。 签到必须本人亲自执行，不得代签。上班时间开始后530分钟内（含30分钟）上岗者，视为迟到。提前30分钟（含30分钟）以内下班者，视为早退；超过30分钟未上岗或提前30分钟以上下班者、采取不正当手段涂改、骗取、伪造休假证明者、未请假、请假未被批准、请假期满未续假或续假未被批准不到岗者、病、事假超过期限，未办理手续者，视为旷工。1.3请假程序和办法 员工请假须填写考勤审批单，并按审批权限履行签批手续第三章 商业操守与安全守则一保密管理制度1.商业秘密的范围凡在公司就职而产生、获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头17、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是公司的均属商业秘密。2.保密原则公司员工务必遵守规则，否则视具体情况予以违纪处理；所有机密文件必须妥善保管；不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；客户的情况，公司的业务不可作为闲谈话题；应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、亲友进入各部门办公区。如客户参观，须事先经公司批准，由人事行政部事先通知员工将室内及桌面的机密文件收好；下班后，桌面、影印机、打印机、共用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁；特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户予以销毁18、。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；任何信息的透露与公布都必须经由主管副总决定；不打听同事的考绩结果和薪酬收入；携带公司文件外出，必须由店长同意。二安全1.突发事件的处理：突发事件大部分属于无预知状况，如果平时能注意做好防范工作，在紧急事件发生时，就能依据正确的作业程序来处理，则可将事故造成的伤害降至最低程度。2.基本原则：公司各部门应当遵守相关安全法律、法规、规章，贯彻“预防为主，预防为先”的工作方针，实行“谁主管，谁负责，谁在管，谁负责”的原则履行安全职责，保障顾客及员工人身安全；公司各部门应当落实逐级安全责任制，明确逐级和岗位安全职责，确定各级、各岗位的安19、全责任人。3.紧急电话：火警电话：119 匪警电话：110 急救中心电话：120第四章 通讯设备一小号的办理1.办理的原则：在福万家超市工作三个月以上或转正的员工可以办理小号业务，以便日常工作沟通，并且节约开支。仅限员工本人使用。2.退网的手续：员工离职后人事行政部将统一办理退网手续3.业务标准：办理时间固定为每月10日，逾期将不能办理。最低消费为30元/月（其中包括来电显示10元/月，商务通5元/月）二、其他办公软件的办理1.OA办理及使用：总部员工及门店基层干部入职后由人事行政部统一办理,为员工申请开通OA系统，开通后即可使用。2. 使用范围无OA系统帐号和互联网访问权限的企业员工，申请人和使用人可以不是一个人，就是无电脑的员工工作需要也可以申请OA帐号，进入OA系统工作。 员工在获得OA后，应立即修改密码。3.RTX办理：总部员工及门店基层干部入职后向人事行政部提供工号、部门、姓名即可统一办理。第五章 其他一、本制度由人事行政部起草并负责解释；二、本制度中罚则部分不排除其它制度约束；三、本制度自颁布之日起实施。