海口国际大酒店管理手册（202页）.doc-地产文库

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管理手册

上传人：故事编号：232361 2021-12-17 202页 672.50KB

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1、目目录录第一编第一编总经理办公室管理手册总经理办公室管理手册第一章第一章总经理办公室各岗位职责总经理办公室各岗位职责一、总经理1二、副总经理2三、财务总监4四、办公室主任5五、办公室主任助理6六、总经理秘书7七、文员7八、车队主管8九、司机9第二章第二章总经理办公室工作程序及标准总经理办公室工作程序及标准一、接听电话程序及标准9二、接待来访程序及标准10三、日程的设计及其安排程序标准10四、安排约见的原则程序及标准10五、联络、联系业务程序及标准11六、调查事务程序及标准11七、转达领导意见或命令的程序及标准11八、整理、清扫事务的程序及标准11九、文件整理业务的程序及标准11十、用品的整理的2、程序及标准12十一、车队操作程序及标准12十二、车辆报修程序及标准13十三、文件传递程序及标准13第三章第三章总经理办公室管理制度总经理办公室管理制度一、会议制度18二、部门工作日报管理制度20三、各部门办公室管理规定21四、酒店内部文件、资料管理制度22五、酒店值班制度22六、印鉴管理制度27七、公文打印管理制度27八、办公用品的管理制度27九、酒店传真管理制度27十、报刊管理制度28十一、名片管理制度29十二、酒店外来文件阅办制度29十三、档案文件借阅制度29十四、公文处理暂行规定30十五、文件收发管理制度33十六、关于差旅费开支的管理办法34十七、车队油料管理制度36十八、车辆钥匙管理制3、度37十九、关于对重大责任投诉处理的规定37二十、关于案件申报制度37二十一、危机管理办法38二十二、消费签单、折扣权限管理规定39二十三、保密制度40第四章第四章管理表格管理表格一、文件传阅单43二、招待餐申请单44三、用印申请单44四、电话留言单45五、出差申请单46六、文件销毁申请单47七、文件传真传出登记表48八、传真文件登记表48九、车辆使用前检查表49第二编第二编人力资源部管理手册人力资源部管理手册第一章第一章人力资源部岗位职责人力资源部岗位职责一、经理50二、经理助理51三、人事劳资主管51四、后勤主管52五、宿舍管理员52六、员工厨师53七、质检员53八、驻店医生54九、劳资档案员55十、培训主管55十一、培训员56第二章第二章人力资源部工作程序及标准人力资源部工作程序及标准一、专题调研工作程序标准56二、公文收文工作程序标准57三、公文发送工作程序标准57四、员工招聘与录

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