1、酒店管理公司酒店管理公司服务手册服务手册销售手册销售手册目录目录第一章部门概述1第一节组织机构图1第二节销售岗位规范1第三节销售人员主要职责2第四节销售人员基本素质2第五节职位发展规划3第六节工资结构组成4第二章营销思想和营销策略及措施4第一节营销思想4一、酒店定位4二、全员销售4三、市场细分5四、确定目标市场6五、市场定位9六、确定店长销售经理负责制10七、确定经营情况与个人收入挂钩10第二节营销策略及措施11一、新开店11二、成熟店14三、会员卡21四、网络公司24五、中央预订26第三章销售计划28第一节针对各类客源的销售计划内容28一、针对上门散客28二、针对网络客人28三、针对协议客人2、28四、针对会员客人29五、针对时租客人29六、针对团队客人29七、针对会议客人29第二节各类销售报表的内容及要求30一、销售日报30二、销售周报30三、销售月报30第四章销售技巧31第一节面对面的销售31第二节电话销售32第三节销售拜访的准备工作33第四节仪容仪表要求34一、着装的基本原则和要求34二、仪容卫生的要求34第五节会见客户注意事项37第六节谈判磋商要点37第七节致函给你的客户39第八节单页发放40第九节流量控制技巧41第十节如何提高上门客比例41第十一节淡季的销售42第十二节如何提高周日出租率43第十三节确认你的竞争对手44一、确定竞争对手的步骤44二、获得信息的关键步骤44三、3、建议45四、新开店销售要注意的事项46第五章附件46附件一、酒店协议模版47附件二、网络协议模版47附件三、网络协议（阶梯反佣）47附件四、周边交通到达路线表47附件五、酒店周边问讯表47附件六、周边写字楼情况表47附件七、SWOT 分析表47附件八、同档次酒店调查表47附件九、高星级酒店调查表47附件十、酒店管理公司价格政策体系表47附件十一、单店价目表47附件十二、网络每日佣金核对表47附件十三、酒店资料采集表47附件十四。网络签约表48附件十五、单页发放统计表48附件十六、单页回收统计表48附件十七、每周协议统计表48附件十八、酒店协议汇总48附件十九、每日会员卡销售统计表48附件二十、团队预定单48附件二十一、会议安排单48附件二十二、销售日报48附件二十三、销售周报48附件二十四、流量预测控制表48附件二十五、各销售人员工作完成指示表48附件二十六、销售部月报48序序 言言销售在