1、目录目录1 1、致业主的一封信、致业主的一封信12 2、物业管理人简介、物业管理人简介23 3、物业管理范围、物业管理范围3-44 4、龙翔花园概况、龙翔花园概况4-55 5、物业管理费的缴付与使用、物业管理费的缴付与使用5-66 6、装修管理、装修管理6-87 7、装修程序图、装修程序图98 8、维修保养、维修保养109 9、车辆管理、车辆管理10-111010、环境管理、环境管理11-131111、治安消防管理、治安消防管理13-141212、园林绿化管理、园林绿化管理141313、防火须知、防火须知151414、防风须知、防风须知1 15-161515、乔迁及家具搬运管理、乔迁及家具搬运2、管理161616、家居服务、家居服务16-171717、物品放行管理、物品放行管理181818、其它注意事项、其它注意事项181919、常用电话、常用电话192020、入伙程序流程图、入伙程序流程图20致致龙翔花园业主龙翔花园业主尊敬的业主（住户）尊敬的业主（住户）：宏东物业服务有限公司全体员工热忱恭喜您成为龙翔花园的主人！您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中点点滴滴的服务：尽职的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠的生活环境；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适龙翔花园的物业管3、理在秉承宏东物业管理有限公司高层商住楼、多层住宅小区的经验上，以争创一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象为目标，以平等、诚信、合作、发展、奉献的企业精神，以住户满意是我们追求的质量方针，实行科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求；并本着宏东物业，真情真意的服务理念，致力开拓有龙翔花园特色的管理模式-突出突出 微笑服务、社区文化、微笑服务、社区文化、人性化人性化 管理理念；管理理念；-实施实施 ISO9000ISO9000 质量体系进行标准化管理；质量体系进行标准化管理；-营造营造 安全、文明、舒适、整洁安全、文明、舒适、整洁 的环境；的环境；-倡导倡导 文化社区文化社区 、 环保意识环保意识 、 群体观念群体观念 ；为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及宏东物业管理