1、北京北京 xx 综合超市有限公司综合超市有限公司营运规范营运规范收货手册收货手册二零 xx 年八月内部资料内部资料严禁外传严禁外传编号编号 OPSM06目目录录第一单元第一单元前前言言第二单元第二单元收货区域常用器械解释收货区域常用器械解释第三单元第三单元收货流程收货流程第四单元第四单元收货差异、错误处理方法收货差异、错误处理方法第五单元第五单元库存要求库存要求第六单元第六单元条形码条形码第七单元第七单元退货流程退货流程第八单元第八单元换货流程换货流程第九单元第九单元赠品收货注意事项赠品收货注意事项第十单元第十单元收货部安全防范措施收货部安全防范措施第十一单元第十一单元收货部卫生要求收货部卫生2、要求第一单元第一单元前言前言一、适用范围一、适用范围本手册适用综合超市各门店的验收货、退换货等工作。二、目的二、目的制订本手册的目的是： 各门店在正常营运中的商品验收工作有程序可遵循，以便收货部人员结合当地实际情况再制订适合于当地的各种管理细则和工作程序。三、益处三、益处快速而准确的验收货工作有以下益处：1、把握销售时机，创造最大销售额；2、与供应商财务结算清楚，避免繁琐的对单工作；3、减少对供应商退货的发生；4、减少顾客对商品质量问题的投诉；5、提供准确的库存数量；6、避免触犯国家法律法规；7、加快商品周转。通过对本手册规范内容的学习，使有关部门管理人员及员工能够在较短的时间内掌握收货的工作3、内容及操作要求， 帮助从业人员更好的从事其本职工作。四、概念解释四、概念解释验收货即指各门店对供应商所送的商品，通过专职人员的检验，做收入工作的过程。第二单元第二单元收货区域常用器械解释收货区域常用器械解释一、叉车叉车：对放在卡板上的货物进行运输之工具。 （如下图）二、 栈板栈板：储货、码货用，使货物与地面有间隔，起到防湿、防碎的作用，更为叉车运输方便的工具。 （如下图）电子秤：电子秤：对某些称重商品或需进行第二次加工包装的商品（如生鲜）做准确称重的工具（如下图）三、 电脑电脑： 用于商品实收数量的录入， 订单的核查， 供应商及商品的核实。 （如下图）四、 POSPOS 机机：检查商品条码是否可读，商品描述与其商品是否一致。 （如下图）五、 条形码打印机条形码打印机：打印店内码胶帖。 （如下图）六、 打印机打印机：打印验货清单。第三单元第三单元收货流程收货流程一、一、文件流程文件流程供应商