房地产综合服务网站经纪人手册（14页）.doc-地产文库

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实施手册

上传人：故事编号：210690 2021-11-30 13页 545.57KB

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1、房地产经纪人公关商务礼仪商务礼仪的地位和作用商务礼仪的地位和作用商务礼仪是职业道德的基本要求商务礼仪的运用是促进营销工作的需要礼仪服务是企业优质服务的保证礼仪服务创造良好的经济效益商务礼仪创造良好的企业文化良好的礼仪服务是高素质的表现礼仪的原则礼仪的原则遵守公德谦虚随和遵守时间诚实守信理解顾客热情有度“有修养者有修养者”十大特征十大特征守时。不自傲。谈吐有节，从不随便打断别人的谈话。信守诺言。态度和蔼，谈话的时候望着对方的眼睛。关怀他人。尤其对残疾人、妇女、儿童及老人语气中肯，避免高声喧哗。大度。注意交谈技巧，尊重他人的观点和看法。富有同情心。穿西装几点注意穿西装几点注意西装要平整，不可有折2、痕；西装领要贴背，并低于衬衫领 1 厘米左右；西装口袋不要放任何杂物。西装胸前的口袋叫“手巾袋”。走路时不要双手背在身后。插手不要插在上衣口袋里。男子应当遵从三色原则。衬衫内不应展出任何衣服的领子。新西服袖口的商标一定要去掉。别忘了衬衫、领带每天必须要换。西装衬衫西装衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领口大小以扣上领口扣子以后，食指能上下自由抽进为宜；如不系领带，可不扣领口;袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口 1-2 厘米为宜；衬衫的领子要高出西装的领子约 1 厘米;系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。衬衫的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上不得翻起。西装领带西装领带3、领带是男士打扮的焦点，通过它能展现穿戴者的个性。领带的颜色应根据衬衫来挑选，通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。在非正式场合，穿西装可以不系领带，但衬衫的第一个扣子一定要解开。领带长度稍长于裤子的腰带即可。西装扣西装扣穿双排扣装，扣子要全部扣上,不可都打开；单排两粒扣装，只扣第一粒，也可以全不扣；（只系上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒扣子都系上是土气，全都不系则是潇洒。正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，在坐下的时候应该解开。）单排三粒扣装, 只扣上边两粒；单排一粒扣西装，扣与不扣均可；穿三件套西装，则应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。女士西装女士西装 “六不六不”衣服套装不允许过大或过小。不允许内衣外现。不允许衣扣不到位。不允许随意搭配。不允许不穿衬裙。不允许乱配鞋袜。白领女性的职业服饰白领女性的职业服饰上班时不可以穿浅色袜子；不要穿网眼袜子；擦亮皮

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