酒店物业保安部管理制度(18页).doc-地产文库

酒店物业保安部管理制度(18页).doc

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上传人：故事编号：201052 2021-11-15 18页 50.50KB

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1、 - 93 - 20152015 年酒店物业保安部管理制度一年酒店物业保安部管理制度一收货部安全收货部安全管理制度管理制度 2.13.1 当班人员要坚守岗位，严禁无关人员进入收货部办公室，供应商办理收货手续后不得逗留、闲聊。 2.13.2 各类物品不得在收货部过夜存放。特殊情况需经部门领导批准，防止被盗丢失。 2.13.3 收发货物必须严格履行工作程序，严格实行收发货签发制度，做到职责清、责任明。 2.13.4 收货时经认真清点数目收货后应立即通知有关部门尽快取货，并负责看管好物品。 2.13.5 收货部员工下班时，应该认真检查收货平台，关闭照明灯，将门锁好后及时将办公室、柜门的钥匙交送保2、安部封存，并严格履行登记手续。管理制度 - 94 - 2015 年酒店物业保安部管理制度年酒店物业保安部管理制度一一客房安全客房安全管理制度管理制度 2.14.1 对于住店客人，首先要提醒其翻看住客须知。 2.14.2 客房服务员在打扫客房卫生时，不允许无关人员进入客房。有事离开客房时锁门。必须执行“做一间开一间，完一间锁一间”的规定，在打扫客房时，应将房门敞开，服务车贴近门口。 2.14.3 在客房服务中，如遇生人或与房间所住客人不符者要求打开房门时，要向来客做好解释工作，并请客人到大堂等候或留言。但不得为其开门，如在楼道内发现可疑人时，应问清来由，若有问题要速报保安部。 3、2.14.4 当客人自述钥匙丢失或遗忘在房内要求开门时，应先查明该人是否为本房间客人，并让其找值班经理解决，若不是应立即向保安部报告。 2.14.5 其他客房服务，如取送衣物、行李、检查“迷你吧” 、客房送餐、工程维修时，如客人不在房间，应由服务员为上述人员开门。开门后，客房服务员应对上述人员的姓名、部门、服务项目、进离房间时间、房号逐项记录清楚，并将记录交至办公室存档，以备查阅。 2.14.6 对于服务员打扫客房的楼层应予以固定，严禁服务员随便进入不属于自己服务范围内的楼层，若遇特殊情况非进不可时，应得到客房主管以上人员的批准。 2.14.7 及时传达保安部各种文件指示精神以及做好协查通报工作，发现问题及时上报保安部。 2.14.8 不得随意翻动、偷拿、索要客人的钱物。当发现住宿客人随身带有大量现金、贵重物品置于客房内时，应及时报告给客房主管级以上人员，由他们报告给值班经理

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