房地产销售售楼处销售中心案场管理体系【34页】.doc-地产文库

房地产销售售楼处销售中心案场管理体系【34页】.doc

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管理制度

上传人：正*** 编号：187562 2021-09-29 34页 81KB

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1、目目录录第一部分：案场岗位职责第一部分：案场岗位职责一、销售部经理职责二、销售人员岗位职责第二部分：案场行为守则第二部分：案场行为守则第三部分：礼仪守则第三部分：礼仪守则一、仪容二、姿势仪态三、言谈举止第四部分：案场销售管理第四部分：案场销售管理一、电话接听规范二、现场接待规范三、例会制度四、销控制度五、客户档案制度第五部分：第五部分：案场日常管理案场日常管理一、考勤制度二、卫生制度三、销控台制度第六部分：客户接待安排、分配及薪金制度第六部分：客户接待安排、分配及薪金制度一、客户接待安排及分配二、薪金制度第七部分：第七部分：奖惩制度奖惩制度一2、处罚二、奖励第一部分：案场岗位职责第一部分：案场岗位职责一、销售部经理职责：一、销售部经理职责： 1、制定工作计划：遵照公司的项目总体销售计划拟订每个阶段、每月、每周的工作计划和销售目标。负责拟订案场的各项规章制度和机构设置。负责拟定案场的销售规范。 2、销售执行：组织实施每个阶段、每月、每周的工作和销售计划。负责案场销售控制的制订、报批及执行工作。负责项目销售期内的价格调整及报批工作。总结销售情况、销售中存在的问题及市场情况并向本项目营销总监汇报。对销售人员的工作进行分配。审核销售人员所签订商品房买卖合同。负责向公司和策划公司反馈销售信息，提出销售推广建议。3、提醒销售人员催缴房款。协助销售人员成交、签约。及时协调和处理客户或业主的各类投诉，认真做好售前、售中、售后的各项服务。负责统计每日的销售情况，定期向公司提交周工作计划（周末提交）、周工作总结（周一提交）、月工作计划（月底提交）、月工作总结（每月第二天提交）。组织召开工作例会。 3、日常事务：负责案场销售规范的执行和改进工作。负责案场各项规章制度的贯彻执行。负责协调销售人员之间的关系，作好销售人员的思想工作，提高团队的整体销售能力。运用有效的领导方法，激励案场人员积极开展工作，标准、高效的完成工作目标。定期组织销售人员进行学习，提高销售人员的业务能力。负责与公司各部门之间的工作协调。负责处理案场发生的各种突发事件。根据销售人员的实际工作表现向公司建议奖励、留用、处罚及解聘销售人员。积极参与公司组织的各项培训及其它活动，增强业务能力、管理能力。

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