房地产公司物业管理月报（5页）.doc-地产文库

房地产公司物业管理月报（5页）.doc

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上传人：正*** 编号：182831 2021-09-15 5页 159.50KB

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1、物业管理物业管理月报月报（第（第期）期）2020 0 0 20 .0 .01-20 .0 . 期间要闻职能管理业务管理客户关系管理员工关系管理经营管理行业动态及分析管理疑难期间要闻期间要闻领导重要活动媒体相关报道公司获得的荣誉职能管理职能管理部门名称部门名称重要工作重要工作管理创新（供兄弟公司共享或申请计入创新考核的内容叙述）管理创新（供兄弟公司共享或申请计入创新考核的内容叙述）业务管理业务管理项目服务中心项目服务中心在管项目在管项目项目服务中心项目服务中心部门部门重要工作重要工作管理创新（供兄弟公司共享或申请计入创新考核的内容叙述）管理创新（供2、兄弟公司共享或申请计入创新考核的内容叙述）尚未接管项目尚未接管项目项目名称项目名称重要工作重要工作项目名称集中入住日期年月日至年月日工作进展情况物业管理介入可行性分析开始完成物业管理模式研究开始完成物业管理方案策划开始完成管理服务费测算及确定开始完成物业管理委托合同签定开始完成前期物业管理协议签定开始完成前期介入开始完成管理处成立接管验收开始完成集中入住开始完成存在的主要问题其他突发事件突发事件突发事件分类统计表突发事件分类统计表填写人：联系电话：邮箱：事故类型事故类型件件数数发生发生时间3、时间关闭关闭时间时间事件描述事件描述处理情况处理情况是否是否成功防范成功防范上月遗留无否否客户关系管理客户关系管理部门名称部门名称重要工作重要工作服务创新关系规范社区文化各管理处在小区中举行庆元宵活动；其它客户投诉客户投诉物业管理客户投诉物业管理客户投诉分类统计表分类统计表填写人：联系电话：邮箱：投诉分类投诉分类件件数数项目名称项目名称投诉内容投诉内容（20 字）字）纠正措施及经验教训纠正措施及经验教训是否是否关闭关闭专业专业性质性质本期客户投诉数据概要：本期客户投诉数据概要：本期投诉总数（不包括上期未关闭投诉）累计投诉总数（包括未关闭投诉）本期投诉率累计投诉率本期投诉处理率累计投诉处理率本期重大、热点投诉原因及处理经验教训简述：本期重大、热点投诉原因及处理经验教训简述：所有未关闭投诉的原因及处理进展

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