房地产公司营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器研究报告.pdf-地产文库

房地产公司营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器研究报告.pdf

下载文档

住房地产

上传人：故事编号：168134 2021-08-03 52页 540.52KB

举报版权申述

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

20 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 52

下载文档

1、1部门文件名营销精英应对意向客户服务营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器关键触点的22种武器各地区公司营销部项目团队提供各地区公司营销部项目团队提供集团客户及公司品牌部整理集团客户及公司品牌部整理 2营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器总章总章 3营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器回顾销售服务的五大关键触点回顾销售服务的五大关键触点总章总章 -电话咨询 -顾问营销 -打消疑虑 -激发想象 -促进成交（紧迫感） -电话咨询 -顾问营销 -打消疑虑 -激发想象 -促进成交（紧迫感） 4营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器营销精英的专业能力应当均衡2、发展，不可偏废营销精英的专业能力应当均衡发展，不可偏废总章总章 - 客户从来访到成交的时间长短不一，但是销售服务的关键触点都要妥善处理，才会获得最终的满意成交。 - 营销精英应当注重在所有关键触点方面的能力修炼，不能偏废。要警惕过度倚重促进成交（紧迫感）技巧的现象。 5营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器正文正文 6营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器电话咨询电话咨询 1.听音辨人 2.技巧回答 3.故意设问 4.善用预约顾问营销顾问营销 5.知己知彼 6.知识渊博 7.3、巧用过渡 8.重塑标准 9.搞定陪人打消疑虑打消疑虑 10. 事实说话 11. 从众心理 12. 化弊为利 13. 釜底抽薪激发想象激发想象 14. 完美呈现 15. 紧握卖点 16. 畅想生活 17. 强迫思考 18. 唤起回忆促进成交促进成交 19. 产品唯一 20. 时机唯一 21. 房源冲突 22. 系统工程 A B C D E 7营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器第一章电话咨询第一章电话咨询 8营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器第1招听音辨人第1招听音辨人电话咨询是置业顾问接触客户的第一个环节，由于无法察言观色，听音辨人显得尤为重要。案例：听音辨人案例：听音辨人说话时候习惯在高音部运行的人，他们自信心比较强烈，固执，任性，常常自以为是，喜欢说，不喜欢听，不喜欢介绍，喜欢提出问题等到军人般的标准回答；说话的时候轻声细语，语速教慢的人，

房地产公司市场部一手房销售约访接待签约流程培训课件（共6套打包）房地产公司市场部一手房销售约访接待签约流程培训课件（共6套打包）

下载