青岛楼盘销售现场流程及及售楼处功能性分区总结（39页）.ppt-地产文库

青岛楼盘销售现场流程及及售楼处功能性分区总结（39页）.ppt

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上传人：正*** 编号：144561 2021-06-22 39页 366KB

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1、万科青岛楼盘销售现场流程及售楼处功能性分区总结万科青岛楼盘销售现场流程及售楼处功能性分区总结一、现场销售基本流程一、现场销售基本流程流程一：接听电话流程一：接听电话 1、共性：、共性：（1）接听电话时态度和蔼，语音亲切。主动）接听电话时态度和蔼，语音亲切。主动“您好！万科您好！万科XXXX楼盘楼盘请问有什么可以帮到您的？而后开始交谈。请问有什么可以帮到您的？而后开始交谈。（2）有判断客户类型的举动：请问您之前了解过我们这个项目，或）有判断客户类型的举动：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？者打过我们电话吗？（3）在与客户交流中销售人员基本能够应扬长避短，在回答中将产2、）在与客户交流中销售人员基本能够应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。品卖点巧妙地溶入。（4）在与客户交谈中，能够设法取得想要的资料：客户能够接受的）在与客户交谈中，能够设法取得想要的资料：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯。包括：认知途价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯。包括：认知途径等。径等。（5）在整个与客户交流沟通的过程中有约客户来现场看房的举动）在整个与客户交流沟通的过程中有约客户来现场看房的举动流程一：接听电话流程一：接听电话 2、差异性：、差异性：（1）城阳：魅力之城）城阳：魅力之城(销售代理公司：新联康销售代理公司：新联康) 接听电话3、时态度匆忙、冷淡，无询问客户详细信息的举动接听电话时态度匆忙、冷淡，无询问客户详细信息的举动（2）城阳）城阳:城市花园（销售代理公司：新联康）城市花园（销售代理公司：新联康）接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续马上发短信到客户手机上，详细介绍自己与项目位置。让人觉得马上发短信到客户手机上，详细介绍自己与项目位置。让人觉得非常的亲切非常的亲切（3）大山）大山:金色城品（销售代理公司：思源）金色城品（销售代理公司：思源）接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续马上发短信到客户手机上，详细介绍自己与项目位置。让人觉得马上发短信到客户手机上，详细介绍自己与项目位置。让人觉得非常的亲切非常的亲切（4）蓝山、万科城均未致电）蓝山、万科城均

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