1、 销销 售售 业业 务务 操操 作作 手手 册册 销售市场部制定 2011 年 6 月 本手册适用于 SOHO 中山广场的销售支持 仅供销售人员培训参考使用、最终以合同签约文件为准！ 仅供销售人员培训参考使用、最终以合同签约文件为准！ 第- 1 -页 销销 售售 语语 录录 制定本手册是希望所有销售员在熟练掌握公司制度、流程、规范的前提下，向客户传达制定本手册是希望所有销售员在熟练掌握公司制度、流程、规范的前提下，向客户传达 真实准确的信息。本手册是按照房屋整体的交易过程加以制定，将签约、按揭、收房、真实准确的信息。本手册是按照房屋整体的交易过程加以制定，将签约、按揭、收房、 出租、出售各阶段2、的流程、要点、名词解释、制式文件等制定成册，供出租、出售各阶段的流程、要点、名词解释、制式文件等制定成册，供 SOHOSOHO 中国销售中国销售 系统人员学习掌握，并请各位及时注意更新与系统人员学习掌握，并请各位及时注意更新与调整的内容调整的内容 潘石屹致公司所有同事的一封信潘石屹致公司所有同事的一封信 亲爱的各位同事们、朋友们：你们好！ SOHO 中国在过去几个月时间经历了十几年来最大的调整和改革，现在告一段落了，新的组织框 架已经形成，新的活力和创造力已经在发挥着作用。 在这次调整中，我们首先要明确工作的目标是什么？如果失去了目标和方向，就会变成为了调 整而调整，甚至成为人事斗争和制造不和3、的工具。公司的目标和每个员工的目标是一致的，就是要 为城市建设出独树一帜、符合时代精神、符合未来人们生活方式和工作方式的优质建筑作品，这是 我们的唯一目标和追求。其余的指标，如收入、利润、成本、税收、股价等都是次级目标。我们为 社会做贡献就是通过产品和服务体现出来；促进社会进步，为社会创造价值也是通过我们的产品体 现出来。离开了我们的产品，一切就会沦为空谈。 同时，公司一直强调企业文化是“诚实、团结、创新”，这不仅是我们的企业文化，也是我们 的精神财富。如果说为社会建设出优秀的建筑作品是我们的物质追求目标，那么“诚实、团结、创 新”是我们追求的精神品质。物质和精神的目标并不矛盾，而是互相促进的。在建设优秀建筑作品 的过程中，培养我们的精神品质；反过来，我们精神品质的提高更有利于我们为社会建设出优秀的 作品。这是我们同一目标的双重性。希望每位同事能天天提醒自己，在每一件工作中得到体现。 在这