1、碧桂园碧桂园 2015 年升级新品板房解说词指引年升级新品板房解说词指引 一、一、 背景说明背景说明 碧桂园 2015 年新品为集团沉淀 23 年建筑智慧， 由全国最优秀的建筑及装修设计精英担纲 研发，经过对超百万业主的生活习惯反复研究，遵循以人为本的设计原则，从居住理念、建筑 设计、装修标准等多方面进行细致考量、提升而推出的全新力作，它涵盖近阶段公司最新研发它涵盖近阶段公司最新研发 的多款产品及积存户型装修升级整改后的产品的多款产品及积存户型装修升级整改后的产品 (执行集团执行集团 1412 版装修标准版装修标准)。各区域、项目需。各区域、项目需 对对碧桂园碧桂园 2015 年年升级升级新品2、新品进行消化理解，因地制宜制定板房解说词，不得生搬硬套，并落实进行消化理解，因地制宜制定板房解说词，不得生搬硬套，并落实 全员培训，提高与客户沟通的能力，以更好的促进销售。全员培训，提高与客户沟通的能力，以更好的促进销售。 二、二、 解说注意事项解说注意事项 （一） 、销售人员在对客户解说时，必须注重外在形象的整洁、优雅，统一身着工衣，佩戴必须注重外在形象的整洁、优雅，统一身着工衣，佩戴 工牌。工牌。 讲解时需保持热情友善、 充满激情， 使用标准用语， 同时要注重礼仪， 控制语速、 语调、 音量，要求声音洪亮，吐字清晰，展示细节时需要运用身体语言。展示细节时需要运用身体语言。 （二） 、客户进3、入板房前，销售人员需先引导客户，重点输出碧桂园品牌、碧桂园 2015 年 新品产品优势卖点内容，对客户进行第一轮“洗脑” 。 （三） 、各区域项目需根据自身精工产品实际情况及当地语言及居住习惯，继续优化说辞， 后续说辞需要生活化、情景化，淡化广告生活化、情景化，淡化广告，营造温馨生活氛围，以客户需求角度出发传达客户以客户需求角度出发传达客户 关心的信息关心的信息。 三、三、 产品解说词撰写指引产品解说词撰写指引 （一） 、规范参观动线（一） 、规范参观动线 各区域项目需根据自身碧桂园根据自身碧桂园 2015 年新品板房情况，制定客户参观动线规范年新品板房情况，制定客户参观动线规范，在客户进 入板房前，在项目主入口、销售中心（综合楼）沙盘区、影视区、看楼通道等区域进行新品在项目主入口、销售中心（综合楼）沙盘区、影视区、看楼通道等区域进行新品 户型亮点的多渠道宣传铺垫户型亮点的多渠道宣传铺垫（