1、营营销销中中心心案案场场管管理理巡巡盘盘检检测测评评估估表表（标标准准组组） 总总区区域域: : 项项目目： 巡巡盘盘人人： 巡巡盘盘时时间间： 完完成成率率： 评分标准参考如下：（保持公平公正的态度，对区域内各项目事项保持统一评判标准） 评分标准： 1、评分标准：每项满分为1分，用“”或“”选择得分点（例：一项共4个评分点，只勾选1个得分点，则得0.25分；全部未勾选则0分。） 2、如该事项项目不涉及，则该事项不参与评估； 3、此表共计141项，其中管理工具的利用涉及14项，共同工作机制涉及10项，销售能力提升涉及30项，服务意识提升涉及12项，增强客户体验涉及62项，团队建设涉及13项。 2、4、完成率换算方法：总得分除以总分值（项目涉及事项）=完成率； 检检测测版版块块二二级级目目录录检检 测测 明明 细细评评分分标标准准 检检测测 评评分分 备备注注 管管理理工工具具 的的利利用用 1 1、项项目目内内部部管管 理理文文件件 项目是否有清晰、合理的公共事务分工表已有分工表 清晰、合理 相关人员是否按要求完成公共事务工作是 是否有完整的工作交接表存档：调职、调盘、离职、辞退调职 调盘 离职 辞退 前台来电、来访登记是否及时填写完整前台来电记录 客户资料记录 对于公共电脑、客户资料是否采取保密措施电脑保密 客户资料保密 项目是否有设置合理的接待客户轮排表有排班表 合理 销售顾问是否3、按照轮排表进行接待是 公告栏是否张贴集团及营销中心资讯并及时更新公布资讯 及时更新 2 2、项项目目利利好好 设置项目市场信息公示并及时更新公布资讯 及时更新 经理是否针对近期政府出台的相关政策与销售中心员工讨论应对策略是 3 3、周周边边竞竞品品分分 析析 是否更对周边竞品做调研，形成调研报告已做调研 有报告 是否下发周边竞品相关资料是 4 4、龙龙虎虎榜榜 项目是否设置龙虎榜且及时更新公示设置龙虎榜 及时更新 是否给予龙虎榜销冠奖励是 共共同同工工作作机机 制制 1 1、培培训训团团队队组组 建建 项目是否组建部门内部培训小组 已建立 项目培训专责人是否制定符合项目各阶段需求的培训计划表及培训课件培训计划表 培训课件 各阶段培训效果反馈表良好 一般 差 2 2、入入职职基基础础培培 训训 新员工是否与经理进行入职面谈已面谈 是否详细培训案场服务手册并进行考核已组织培训 对手册内容清晰