2012年销售部工作总结报告（5页）.doc-地产文库

2012年销售部工作总结报告（5页）.doc

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上传人：儒*** 编号：138895 2021-06-02 4页 18.50KB

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1、20122012 年年销售部销售部工作总结工作总结 2012 年已经过去，在这一年的时间里销售部通过努力的工作，取得了一定的收获，临近年终，对销售部的工作做以下。目的在于吸取教训，提高销量，把今后工作做好的同时，有信心也有决心把天下锦程二期以及 102 项目做出好的成绩。下面对于一年来的工作进行简要总结。在 2012 年当中，学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，针对社区、企事业单位、学校金融系统等洽谈团购，不断拓展尔湾的知名度，部门全体员工累计发放单页 4 万份。在不断的摸索中寻找尔湾的购买群体，有惊喜也有失败。年初启2、动了尔湾 3#楼的销售，也是我们公司第一次承建售楼部。确定上城尔湾咨询中心的位置后，我们做了大量的调研与采购工作。在此期间，我们组织了老业主答谢会，促进业主之间感情交流的同时，加大对尔湾项目的宣传。团队建设方面；成立了营销公司，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们还有很大差距，在 2013 年中我们会得以改善。在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高；缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2对客户关系维护很差；销3、售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少，导致有些活动无法进行。成交客户的后期维护有待加强，是我们明年需改进的方向。 3. 沟通不够深入；销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的。销售人员没有养成一个工作总结和的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高，我们认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方

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