1、香港购物中心经营管理特点分析香港购物中心经营管理特点分析 购物中心作为高风险高收益的商业类物业，具有自身独特的特点。它是经营者与消费者进 行直接交易的场所，是一种类似于机器设备的资产，经营者只有预期通过经营可以获得足够的 商业利润的情况下，才会产生对其的需求。 香港作为购物中心发展成熟的地区，各大发展商都对购物中心的经营与管理累积了大量的 经验。做法可能各异，但实质相同，那就是尽可能地提高管理效率，通过各种经营的手法，吸 引更多的消费者光临，把“场”做旺，为租户争取更大的经营利润空间。现将香港购物中心经 营管理特点分析如下： 特点一：购物中心经营管理高度集约一体化特点一：购物中心经营管理高度集2、约一体化 （1）恒基兆业的集约一体化 恒基强调以租务市场拓展部为中心，对租赁物业的经营管理由租务市场拓展部全权统筹， 从设计到管理，租务市场拓展部都配有完整的功能模块来完成。特别强调从上游到下游都整合 兼顾的运作方式，各种职能模块在租务市场拓展部中都非常完整。通过高度集约化来提高专业 性和协同效率，最后实现资源价值的最大化。因此恒基的管理模式可以总结为是一种“事业 部”形式的高度集约专业化模式。 （2）新鸿基的集约一体化 新鸿基对商业中心经营管理则以物业公司为核心，租务部和启胜物业之间既有详细分工， 又有合同协作。新鸿基的租务部，负责全部的出租物业租赁业务。但当租户一进场后，所有工 作都由启胜3、物业来完成。可以说在商场内，所有问题事无大小都由启胜代表新鸿基来解决。在 租务和管理之间，有良好的协调机制，需要协调的内容都以“备忘”的形式来沟通协调。可以 总结为新鸿基的管理模式是建立在租务和管理相互协调配合基础上的，以“前线”为核心一体 化模式。 （3）又一城的集约一体化 又一城由于是太古和中信泰富的合作项目，因此专门成立了又一城运营公司来负责所有与 又一城有关的经营与管理。从设计阶段开始，又一城就是独立运作，直到建成后的管理都是如 此。例如又一城有自己的工程服务部，负责设计、施工、直到建成后的设备设施维护；有自己 的推广部，从最初的招商推广到营业后的各种活动推广全部负责；可以说，又一城的经营与管 理独立性非常强，基本不依托总部的资源，在内部有相对独立的组织结构，凸现了商场运营公 司独立性与专业性。 特点二：重视“增值”和“互动”服务在商场经营中的作用特点二：重视“增值”和“互动”服务