1、资质初审工作细案资质初审工作细案 前言：资质初审是商铺经营工作全面炒作的第一步，通过此次 活动，商场可以更加准确的了解商户的投资意向，为进一步确定经 营政策提供了有力佐证，资质初审也是拉动销售的重要途径，所以 在审核过程中，对参与经营的工作人员提出的要求更加严格，工作 配合要求步调一致。只有把该活动的重要性和操作细节充分的灌输 与落实下去，此次活动才能取得更佳效果。为明确审核当天各岗位 的岗位职责，达到整体配合有序，特对本次活动具体安排如下： 一、 岗位分工及工作安排： （一）讲解、咨询组：付明 1、 熟悉掌握讲解处的工作内容以便简洁地解答商户问题，并建议其到审 核处了解详情，适当地疏导客流。2、 2、 检查手续是否齐全： （1） 品牌经营户出具内容：工商营业执照、税务登记证、商品质检证、授 权书、品牌注册证的复印件。 （2） 身份证原件及复印件。 （3） 近期一寸免冠照片。 3、 发放宣传单 （二）引导组：由于人力资源有限，建议临时聘用礼仪小姐 4 人 1、 要求来有迎声，去有送声，彬彬有礼，商户至上； 2、 指导商户到咨询处办理登记、审核手续； 3、 建议其到讲解、咨询处了解详情，适当的疏导客流。 （三）发表、填表组： 发表 1、 检查手续是否齐全： (1) 品牌经营户出具内容：工商营业执照、税务登记证、商品质检证、 授权书、品牌注册证的复印件； (2) 身份证原件及复印件； (33、) 近期一寸免冠照片。 2、 视审核处商户聚集情况，控制表格发放： （1） 审核处以坐三人、围五人为宜； （2） 人数过多时，可对手续查验较为严格，以分散人流，缓解审核处压 力。 3、 每日进行发放数量统计； 4、 熟练掌握讲解处工作内容以便简洁解答商户问题，并建议其到讲解处 或审核处了解详情，以疏导客流； 5、 礼仪要求： （1） 语言表达：“您好，请这边领表。”“谢谢”“您拿好”“请将审核 资料拿给我看一下，好吗？”“请到那边填表”等文明用语； （2） 动作要求： A 双手接资料，双手递表； B 单手背后，伸左手指引方向。 填表 1、 指导商户填写时，务求详尽： (1)尽量不要有空项，指明对其通过审核有不利影响； (2)要求无漏填、错填现象。 2、 熟悉掌握讲解处工作内容以便简洁解答商户问题，并建议其到讲解处 或审核处了解详情，适当控制客流； 3、 检查商户填完的表格，指引其至审核处审