1、新营销如何落地转化门店成本高利润下降行业竞争互联网变化人员成本高我们面临的6大挑战低价冲击传统行业+互联网如何面对挑战和竞争？人脉团队行业经验资金会员积累的5大优势资源资源如何转化为商机？新营销新 营 销当下 变化与时俱进 传统4P（产品、价格、渠道、促销）品牌驱动认知 渠道解决连接 推广解决动销互 联 网联：连接。用各种方法和技术连接+，链接起来曾鸣在智能商业里提出未来智能商业的前提，是要做好“互联网”。互：互动。让线上线下互动，让在线的员工，用户，渠道，内容互动；网：结网。网络协同和数据智能。新营销4大核心维度传统行业+互联网流量思维场景IP社群传播一是视觉：营销场地、工具、产品、营销人员2、二是故事：有剧情，有主题，还是大家喜闻乐见的形式关键是体验“知识财产”，是文化积累到一定量级后所输出的精华、具备完整的世界观、价值观，有属于自己的生命力、每次内容的输出都能给客户带来一定的感触，这就是价值一个价值共同点而凝聚起来的组织社群可以是产品型社群二是人脉性社群传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称商业的本质是流量流量总结为四种-流量池第一种地段式的流量，基于地段。譬如线下的经销商体系和零售店体系；第二种搜素式流量，基于PC互联网的搜索式流量，包括信息搜索和电商搜素两个关键入口。信息搜素有基于SEO的各种流量转化玩3、法；电商搜素的有钻展、直通车等；第三种社交性流量，基于微信生态的打法，包括各种平台型社交电商和私域流量的M2C型电商；第四种品类/品牌的自带流量。流量概述流量来源：社群，IP，搜索，场景，体验，超级符号，事件，DSP，高频APP，跨界合作（BD）种种都是产生流量的营销要素。流量转化：搜索电商，社交电商，内容电商，批发电商，社区电商等等，都是新的渠道构成，都是新的营销渠道要素。履约体系：会员，用户，粉丝，超级用户，铁杆用户，合伙人，平台，赋能，阿米巴，社会化物流/金融体系，大中台的数字营销技术系统等等都是履约体系。流量池模型解决营销闭环层面的认知，交易，关系一体化的问题。把碎片化的传播、渠道、用4、户、团队组织起来了。流量信息流用户流内容产品自媒体抖音直播网剧等等电商平台社交电商线下门店线下体验流量池社群社群互动新营销逻辑IP场景交易关系转化社交口碑传播数据新营销的基本结构目标市场的细分目标市场的定位用户的需求分析需求辨识价值定位价值诉求价值创造价值创造机制连接需求和供给连接12345社群新营销的三度空间场景互联网用户123互动 交互新营销的三位一体认知交易关系123认知即交易。在互联网时代，顾客一旦有了认知，马上就可以交易。在传统模式下，认知和交易在时间和空间上是分离的。认知即交易，交易即关系，就得出了认知、交易、关系一体化。首先要解决顾客的认知问题。传播、沟通，了解、理解之后，要能产5、生共鸣，能够欣赏我们、能够产生偏好，直至产生一种对品牌或者产品的高度忠诚的信念，我把这个叫做认知的接替。顾客交互的第二个目的是交易，就是购买。站在我们厂家的角度就是销售，就要解决交易问题。我们要和顾客形成长久的合作关系。交易之后必然就是一个关系的开始。所以有一个著名的营销大家，莱斯特教授写了一篇很著名的文章，叫做“交易完成后”，他就打了个比方，他就说交易的达成只是漫长婚姻的开始。只有实现了“三化”，我们才真正的把品牌与用户之间，实现无缝对接、无缝转化、无缝交互、无缝销售，无缝聚集在共同的价值观或者精神归属部落里、圈层里。按照连接器的组合看，包括连接，拉新，转化，裂变，复购，转介绍的技术和解决方6、案；包括APP，小程序，电商平台，微店，H5，视频，一物一码，图文信息流，二维码，数据库等，这些数字营销技术的叠加，形成了有机的、连贯的营销动作，构筑了新的营销场景。在新的营销场景下，圈层客户高效的连接起来，变成了一个去中心化的部落和圈层。连接器解决的是内外部顾客（公司与用户）交互，渠道用户交互（公司与分销伙伴）的问题。在没有连接器的年代，内外部顾客的数字化程度不高，交互信息的及时性、全面性、有效性、互动性不够，没有真正解决以用户为中心的问题，也没有办法获得用户的长价值。网络化智能化在线化新营销的核心-三化新营销的连接-用户交互链大众传播会员社群以前的桥梁是大众化，大众传播链和流通交易链，现在7、就变成一条链了，就是顾客交互链。在这个链条上认知、交易一体化我们在传统零售终端，终端客户的交互，就是通过产品展示，现场的氛围布置安排，还有一些主动营销的活动，发放购物优惠卡、搞活动等等，这些都是线下的基本动作和做法。和用户互动互联网上顾客的互动，这个形式就更多样了，比如说参与行业的主题社区讨论，比如爱卡汽车，有一群企业爱好者在那里，本身就是爱卡汽车的目标顾客群。品牌可以在爱卡汽车群里做些广告，或发起一些活动，做一些互动。粉丝从顾客的流量管理角度来说，我必须是三个空间的流量互相增强，把流量池做大。这是我三度空间、三位一体里非常重要的思想。要变成三个空间的顾客流量我一网打尽。最后我要说一点，随着大8、数据时代的到来，我们完全可以根据顾客的数据，包括我们线上的数据，社群里的数据、线下的数据，可以和顾客之间形成一种精准的互动。包括推荐产品，提供优惠，和顾客之间形成一种长期的、持久的联系，让顾客反复购买。顾客到哪个空间里买，对我们来说都是一样的。顾客数据的运用，精准化的交互，持久的交往，这是未来营销的一个非常主要的方向。流量池互动流量新营销的用户转化逻辑新营销要解决好三大问题建立三大连接体系解决好企业的营销手段效率改变问题重构新的商品+服务体系解决好企业营销的商业逻辑问题建立以以经营用户价值为中心的会员管理体系解决企业与用户之间的价值交换问题技术手段平台：主要是通过建立起一套新的数字化信息系统体9、系，建立起企业与客户、消费者在线化的链接，实现企业整体交易体系的效率改变企业可以借助小程序等技术手段建立更广泛的企业与客户、顾客之间的链接，通过这种链接去有效影响到更多的客户和消费者内容平台：互联网的传播逐步变成了平台化的传播方式。代表的方式有公众号、抖音、头条等。内容平台有两大价值；一是用内容去影响品牌的目标用户，起到找到用户、建立链接、产生影响的作用；二是用内容平台把目标用户连接到内容平台上，不断的用一些好的内容去影响到他，推动消费者对品牌认知的深化、关系的紧密和交易的发生社群平台：微信的社群社交方式是为营销带来的又一效率手段。社群平台的价值也是在于链接，可以把你的目标客户链接到群里。可以10、借助群的社交交互方式，逐步的实现企业与客户之间的关系改变。并且群还可以不断产生社交传播裂变。目前看，渠道社群化、社群渠道化是未来营销的一个非常重要的发展方向。新的产品体系如何适应当前消费升级的市场需求：总体看目前确实有很多的产品不能适应当前升级了的市场需求。产品升级、找准目标消费者是当前很多企业所面临的的迫切课题。如何更好地满足人们对美好生活的需求，与目前整体供给一端的不匹配是一个很突出的行业问题。品牌的定位如何有效打动当前的消费认知：商品极大丰富的市场环境下，也在改变消费者对产品的认知，消费者不只是关注产品的基本功能，更关注一些场景化、个性化的需求因素。所以，如何重新定义品牌，如何用新的品牌11、内涵打动目标用户成为新营销的重点。IP打造。如何把产品与服务相结合打造新的产品+服务的营销体系：在消费者更加关注场景需求的市场环境下，很多产品的创新，不只是围绕本身功能的创新，需要用新的产品+服务满足其场景化的消费需求。产品的创新在逐步变成产品+服务+场景的创新。要把新的产品如何用更好的服务方式，更好的场景化表达方式更完美的呈现给消费者是整体产品创新的完整体系。这套体系的目标是要有效经营用户价值。不是以用户数量的多少为判断的营销模式，而是以用户价值高低为主要判断的营销体系；这套体系能为企业留存相对稳定的忠诚用户群体。在这样的环境下，能帮助企业有效降低营销成本，并且把这些降低了的成本实现与忠诚用12、户的价值分享；这套体系最终是要实现顾客创造价值的营销本质。打破长期以来商品创造价值的错误思维。终新营销是围绕目标用户人的营销，需要重构一套经营人的营销体系，用实实在在的一套价值让渡体系，让消费者获得实实在在的价值是关键。以用户体验为核心“新零售”移动互联网创新模式线上线下，尊重用户的体验用户思维消费意愿用户思维消费能力消费场景用户互动用户粘性核心价值，复购率、口碑传播做粉丝力量做口碑价值做增量发展模式核心以家庭为目标群体，以会员制为基础做平台，网聚忠实客户群制度化奖励分享行为，特色化打造产品、服务和体验，“自传播”作为品牌的生命之源避免冲击现有渠道模式，用新渠道开拓新用户，用以新模式开发存量用13、户社群受众用户工业时代受众用户粉丝营销时代受众用户粉丝社群移动时代如何从粉丝经济到社群运营？找同好 定结构 产输出 巧运营 能复制五步构建你的第一个社群群角色说明组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人;群组里存在的六种角色社交群的环形结构核心圈活跃圈外围圈从“粉丝”到“产品代言人”新零售线上线下体验店社区推广代言人社群异业联盟口14、碑传播线上线下New retail新零售用户流量微商城裂变会员粉丝移动商城线下门店会员体系大数据社群营销自媒体服务体系新零售3网合1互联网人际网门店网互联网推广的广度和深度对业务的支撑力度大数据营销由体验创造的附加价值与人和网的整合度到达的便利性门店体验，门店互动门店学习，门店活动营销推广CRM会员管理DATA大数据管理营销模式购物、积分、奖励、咨询、交互社交商城构建平台提供支持电商平台结算体系CRM体系运营体系线下体验Shop门店产品产品力/稀缺定价高端/尊享顾客意见领袖销售线上线下一体化会员营销市场会员大数据传播网络广告在线互动公关专家热销免费研发服务独立商城定位。门店核心定位门店新模式接15、口引流线上线下现场体验线上下单仓储会员后台作业配送运输商品评价送货体验工厂生产我们开店首先要有一个想法，就是围绕顾客展开，比如让你的场的体验度更好。商品消费可能会下降但是服务消费是增长的，精细化运营肯定要的。此外，现在都讲单客经济，要“单客、单人、单店、单品”四单管理，可能产品才会落到实处。门店突破-单客经济单客单人单店单品在营销方面，我们用了一个非常科学的方法叫觉醒营销，通过大量科学的工具和方法唤醒消费者对这个品类的认知，从而产生很合理旺盛的需求，帮助我们渠道进行大增长。打深用户三大核心指标包括渗透率、客单价、复购率，让品类持续倍增。超级品牌周四部曲包括引流拉新、情景营销、品类联动、形成忠诚16、。未来主要的方向就是通过增量的品类找准增长的品牌，运用先进的方法去找到用户的客单价，深挖单客的价值。总之，唯有增量才能赢得增长！如何唤醒消费者-觉醒营销引流拉新情景营销品类联动形成忠诚90后、95后消费者的购物习惯在发生变化，他们对商品或者消费者认知发生了很多变化，这样的情况之下我们也在不断的变化，提出321的机遇模式，第一个是重塑产品线，第二是推动数字化，第三是提升新形象。门店突破-321的机遇模式重塑产品线推动数字化提升新形象门店平台会员盈利的关键活动有效运营高效利用快速增长做好引流Seize the opportunity“如何能够快速增长，做大市场？”把握机会竞争优势“如何能够快速增长，做大市场？”发挥优势投入资源把握趋势聚焦突破寻找差异品质研发客户团队体验产品品牌放大核心竞争优势模式服务平台如何发挥持续优势体验店会员无边界有情怀裂变式产品更好讲了会员更易进来玩法更有趣了会员更有面子体验更加丰富全家来分享会员更有时间会员可以挣钱会籍永续享有产品聚焦突破平台会员创造价值 +传递价值 =用户价值设计、制造 信息流/资金流/物流 功能/体验/个性互联网+认知更强/运营更简单/经验更易积累/试错成本更低感谢聆听！创新突破