1、一、公司简介：某纺织贸易有限公司，创建于一九九七年，地处休闲服装名城石狮市景色怡人的鸳鸯池公园边，经过十多年高速发展，已成为一家专业从事中高档休闲服装面料研发、生产与销售的大型综合性公司，主营纯棉、天丝等男装休闲面料，先后有几十款面料入围某流行面料入围，是国家成衣染色产品开发基地企业，某流行面料吊牌会员单位，年荣获国家纺织产品开发贡献奖。公司拥有全资的子公司六家：某申雅织造有限公司、富华洗染有限公司、冠禾纺织有限公司（专业牛仔开发、生产商）、冠丰纺织有限公司（专业中档休闲面料开发、生产商）、冠龙辅料商行、某市冠禾服饰织造有限公司（晋江永和工业区）等，在香港、某、某、某、绍兴、某、石家庄等地均设2、有分公司或办事处；目前公司是石狮最具发展潜力的面料企业之一。公司拥有多名专业研发人员，以上具有中、高级职称； 年公司通过了：质量管理体系认证，质量管理又上了一个台阶；公司在原材料的开发和选用、织布染整生产能力、产品质量的稳定性、交货期管理等方面具有极强的某。为迎接新的挑战，公司不断加大新产品的开发力度，坚持自主开发为主、与科研单位共同研发、与织造、染整、服装等领域的战略伙伴合作开发为辅，每年开发新产品多个；力求做到领先国内、追赶国际最新潮流，为广大客户提供流行面料的资讯和最时尚的产品，公司还可以根据客户的要求，为客户打造个性化的产品。某的目标是做最优秀的男装休闲面料开发商、生产商、供应商。二、3、产品分类：圣麻棉系列、牛仔系列、皮马棉系列、色织系列、染色系列、三防系列、有机棉系列、夹克系列、锦棉系列、刮胶系列。三、企业文化：企业宗旨：“品质第一、信誉第一”。企业口号：“专业，赢得信赖”、“专业，成就未来”，不断超越，超常规发展，做休闲面料行业的“某”。企业使命：打造装备旗舰，引领纺织发展。企业愿景：成为具有国际竞争力的现代化产业集团。企业核心价值观：业绩、规则、诚信。企业精神：协同、创新、卓越。企业经营宗旨：为股东创造效益，为客户创造价值；为员工创造机会，为社会创造财富。四、组织结构图：总经理技术部企划部采购部财务部人力资源部品管部物流部生产部品管部五、企业级关键绩效考核指标：企业级关4、键绩效指标汇总表关键成功领域关键绩效要素关键绩效指标市场竞争某市场份额目标市场占有率销售增长率市场地位营销网络系统销售计划完成率货款回收率业务拓展率客户服务处理速度服务态度问题及时回答率服务质量质量问题处理及时率质量问题处理成本全面解决方案客户需求预知程度客户资料完整性技术支持新产品开发、技术支持新产品开发计划完成率新产品研发样品形成率核心技术研发与竞争对手产品对比分析生产优质服饰产品品质保证次品废品减少率来料批次通过率成本控制单位产值费用降低率财务利润销售利润率成本费用利润率销售毛利率资产管理资产负债率存货周转率应收账款周转率人力资源开发员工满意度核心团队建设团队建设与开发员工开发知识型员工5、流动率绩效改进计划完成率员工培训满意度五、 岗位说明书及绩效考核指标 、总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事会工资等级一级直接下级副总经理、企划部主任、人力资源部主任薪酬类型所辖人员所有员工岗位分析日期本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作工作职责和工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根6、据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任审批财务预算方案并监督实施及审批重大财务支出职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：负责建设高效的组织团队，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务副总经理、直接下属职能部门负责人的推荐和考评，负7、责公司人才队伍的建设主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报审批公司对外的各种劳资报表权限：权限一：公司重大问题的决策权权限二：对董事会经营目标的建议权权限三：公司内部资源的调配权权限五：对副总经理的人事任免建议权，除公司副总经理外的人事任免权。权限七：对公司各项工作的监控权权限八：对公司员工奖惩的决定权权限十：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权工作协8、作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等所需记录文档：战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告任职资格：教育水平大学本科以上专业管理类别培训经历接受过职业培训，财务、人事知识培训经验年以上工作经验，年以上本行业或相近行业管理经验，年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识了解出版和光盘生产领域专业知识技能技巧掌握等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服9、务能力总经理岗位说明书被考核人部门职位 总经理直接领导董事会考核期 二季度编号总目标：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作考核内容权重考核指标数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务公司销售额公司季度销售额考核目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司净利润额公司季度净利润考核目标完成率财务部根据公司财务预算目标根据公司财务预算目标销售回款额公司季度回款额目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户客户满意度客户对产品满意度市场部门由于没有调查机制10、，此项目暂不考核由于没有调查机制，此项目暂不考核内部过程提高对有效服装产品覆盖率季度回款额在万以上的数量完成率市场部门根据平均值上浮作为考核标准第一季度考核标准上浮作为考核标准搭建业务的销售网络季度回款额在万元以上的完成率市场部门达到家（参考，需要市场主管研究确定达到家（参考，需要市场主管研究确定建立调拨产品区域密集分销网络季度销售额在万（参考）以上的地区级经销商目标数量完成率市场部门达到家（参考，需要调拨主管研究确定）达到家（参考，需要调拨主管研究确定）规范公司内部市场管理秩序破坏市场管理规则的价格管理和区域窜货查实的投诉数量市场部门次以上分 次分次分 次分次分（中间得分插值法计算）次以上分11、 次分次分 次分次分（中间得分插值法计算）员工员工流失率企业员工的留任率与企业员工流失率人力资源部人以上分 人分人分 人分人分人以上分 人分人分 人分人分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 签名： 本人签名：、品管经理岗位说明书岗位名称品管部经理岗位编号所在部门品管部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级品管专员员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责建立公司质量管理体系并组织实施，并保证达到公司的质量目标职责与工作任务：职责一职责表述：协助技术总监制定年度质量计划，为重大质量管理决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略，协助技术品管部经理组织制定公司年度质量计划，并负责实施定期、12、准确向总经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提供信息支持职责二职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系工作任务根据公司发展战略规划，负责制定公司质量管理规划、质量管理体系负责制定和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施负责引进质量管理技术，提高质量管理水平职责三职责表述：实施产品质检，参与对供应商的质量管理并提供技术支持工作任务组织对新、老供应商的质量管理水平进行论证负责指导供应商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司质量目标实现负责对供应厂商原材料、关键部件的质量鉴定。质量控制检查等相关程序组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案职责四职责表述：13、部门组织管理工作工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见组织制定质量管理制度，监督检查制度执行情况监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导权力：权限一：对因违反工艺操作影响产品质量的现象，有处理建议权权限二：对质量管理体系、企业内控标准、工艺规程、作业标准有提出改进、完善的意见及对策的建议协调关系生产部、市场部、供应商、政府机构等任职资格：教育水平大学本科及以上专业农林相关专业相关专业培训经历质量管理体系、标准化等相关知识的培训经验年以上工作经验，年以上质量管理经验知识通晓质量管理体系、产品检验标准和产品质检相关知识具备农林专业知识、企业管理等方面的知识技能技巧14、掌握等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、所需记录文档质量标准、质量检验报告等相关资料等品管部绩效考核指标体系序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）过程控制质量超出公司质量目标部分，每个不合格检验批次扣分 体系运行监控质量每发现个轻微不符合项扣分，每发现个严重不符合项扣分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数市场产品投诉次数市场产品投诉次以下市场产品投诉次或以下市场产品投诉次或以下市场产品投诉次或以下工作满意度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次以15、下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在次或以下 合计 品管部专员绩效考核表被考核人部门品管部职位 专员直接领导品管部经理考核期 二季度编号部门总目标：建立、健全公司各种质量标准、质量管理文件和质量管理体系；负责该体系的正常运作产品抽检与年检。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准生产计划及时完成率对于企业产品生产计划完成率品管部生产计划及时完成率：分分 分生产计划及时完成率：分分 分产品不合格率按时按点检验产品的不合格率品管部产品不合格率不超过 分分 分产品16、不合格率不超过 分分 分产品报废率对于批次产品检验产品的报废率品管部产品报废率不超过 分分 分产品报废率不超过 分分 分物料损耗率生产产品过程物料损耗率品管部物料损耗率不超过 分分 分物料损耗率不超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对品管工作投诉次数品管部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相关品管制度制定完善状况组织制定与完善公司品管制度，并予以实施品管部对公司品管制度完善计划的完成率，分分 分对公司品管制度完善计划的完成率分分 分事务性工作完成率相关品管事务完成率品管部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分客退批次产品质量材质17、原因客户退订产品品管部客退批次的次数不超过 次次分次分次分客退批次次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：、生产部经理岗位说明书岗位名称生产部经理岗位编号所在部门生产部岗位定员二级直接上级总经理工资等级直接下级生产部专员薪酬类型所辖人员人岗位分析日期本职：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务职责与工作任务：职责一职责表述： 生产部生产运作管理工作任务根据市场情况和设备配置状况，与公司相关部门一起协商制订年度生产计划根据年度生产计划与有关车间主任制定生产部各车间相应的月度生产计划与有关车间负责人布置分解年度和月度的工作计划和任务跟18、踪、检查并考核各车间生产任务完成情况，组织生产统计资料的编制安全生产的管理职责二职责表述：组织各车间主任进行现场管理工作任务组织并监督各主任对车间劳动纪律的管理组织各车间主任对本车间内在制品管理职 责 三职责表述：生产部车间设备管理工作任务建立车间设备资产管理登记档案组织配合设备维护部门做好设备维护、检修、改造等工作职责四职责表述：生产部内部组织管理工作工作任务组织制定相应的部门管理制度，并监督实施组织生产部员工培训审批各车间主任上报的员工考核结果和奖惩建议职责五职责表述：生产部生产辅助材料管理工作任务组织制定生产部生产辅助物品管理制度，并监督实施监督各车间辅助材料使用情况，保证生产正常运行组19、织安排新辅助材料的试用，审核车间试用意见权力：权限一：对生产部的资源调配有建议权 （含人员、设备等）权限二：对生产中需购买、验收的设备、零备件有审核权；对设备维修、采购有建议权权限三：对本部门相关的质量体系、环境体系文件建立和修改有建议权权限四：对本部门员工的考核、奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权工作协作关系：内部协调关系公司各部室外部协调关系纸库、物资公司、供电局、动力设备生产及维修厂家、同行业有关厂家所需记录文档： 生产管理制度，部门生产计划、工作计划、工作总结，质量体系、环境体系相关文件任职资格：教育水平本科专业机械、电子或生产运作管理类经验年以上工作经验，较丰富的企业生产管理经验知识机械20、基础知识、管理专业知识等技能技巧有良好的组织、领导、协调能力培训经历参加过管理技能、生产运作管理、及管理体系相关培训生产部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）服饰制造费用控制率单位制造费用控制率单位制造费用控制率单位制造费用控制率单位制造费用控制率。 批次检验合格率批次检验合格率批次检验合格率批次检验合格率批次检验合格率制服设备正常运转率设备正常运转率设备正常运转率设备正常运转率设备正常运转率服饰废品控制率服饰废品控制率服饰废品控制率服饰废品控制率服饰废品控制率 现场与安全生产管理辖区环境秩序与卫生管理达标率达到分以上 。辖区21、环境秩序与卫生管理达标率达到分分 。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到分分 。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到 分分。 合计 生产部经理绩效考核指标被考核人部门生产部职位 部门经理直接领导总经理考核期 二季度编号部门总目标：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司业绩完成情况公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公22、司销售预算目标客户客户最终验货合格率产品发货客户检验产品合格率验货合格率分分 分验货合格率分分 分内部运作生产原料损耗率生产过程中对于原料的损耗率生产部原料损耗率不超过 分分 分原料损耗率不超过 分分 分走货超超期率提供客户产品期限超期市场部走货超期率不超过 分分 分走货超期率不超过 分分 分相关生产制度制定完善状况组织制定与完善公司生产制度，并予以实施总经理对公司生产制度完善计划的完成率，以及实施情况对公司生产制度的实施情况建立公司生产培训体系根据公司生产部门需求，建立公司生产人员培训工作规划，并进行实施。总经理培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价培训计划的实施情况与参与培训计划的人23、员的评价学习发展提高生产专员知识和技能的提高组织学习和培训，领导本部门整体提高生产专员知识和技能 总经理根据每季度的生产业绩考核进行打分确定根据每季度的生产业绩考核进行打分确定总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：生产专员绩效考核指标被考核人部门生产部职位 专员直接领导生产部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准生产计划完成率能否及时完成生产经理下达任务生产部生产计划完成率：分分 分生产计划完成率：分分 分定额完成率单位时间内生产产品数量完成率生产部24、定额完成率：分分 分定额完成率：分分 分产品合格率单位时间品管部检查产品完成合格率生产部产品合格率：分分 分产品合格率：分分 分投入产出率单位时间员工投入产出率生产部投入产出率：分分 分投入产出率：分分 分生产工艺执行情况员工对生产工艺掌握和执行情况生产部生产工艺掌握情况：分分 分生产工艺掌握情况：分分 分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：4、 物流部物流部经理岗位说明书岗位名称物流部经理岗位编号所在部门物流部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级物流规划专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标职责与工作任务：职责一职责表述25、：控制物流成本、保证物流顺畅工作任务控制送货和仓储成本以符合公司目标保证日常操作顺畅有效职责二职责表述：负责规划、物流管理工作工作任务管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平寻求多个物流合作伙伴长期稳定关系，确保区域层面上的最优组合职责表述：负责企业内部物流管理工作职责三工作任务提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确作为物流经理，制订物流方案，选定合格物流提供商，保持实际存货精确职责四职责表述：负责部门的内部管理工作工作 任务协助市场部、生产部部处理原辅材料供应销售与财务部协调资金使用计划权力：权限一：对本部门员工有提请奖惩动议权，晋升、晋级推荐权26、权限二：对侯选物流供应商有选择权权限三： 有资金使用的建议权工作协作关系：内部协调关系生产部和市场部外部协调关系企业物流提供商所需记录文档： 工作计划、工作总结、物流商资料记录任职资格：教育水平本科以上专业物流管理类经验年以上工作年限，年以上物流管理工作经验知识熟悉物流知识，了解物流程序技能技巧较强公关规划能力、沟通能力强，培训经历接受过企业物流管理培训物流部专员岗位说明书岗位名称物流部经理岗位编号所在部门物流部岗位定员直接上级物流部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：规划、设计物流方案，达成及时按质按量供应产品开发过程中所需物料。职责与工作任务：职责一职责表述：物流工艺27、流程管理规划设计工作任务建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计职责表述：物流流程考评及其规划与控制工作任务制定配送渠道建设和考评的指导政策根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施职责表述：物流流程的供给设计和分析职责三工作任务组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料控制预算符合度分析 组织协调新产品上市初期小批量发货工作，保证及时供货权力：权限一：对于物流流程设计有参与权权限二：物流流程规划建议权和审议权工作协作关系：内部协调关系生产部和市场部外部协调关系企28、业物流提供商所需记录文档： 工作计划、工作总结、物流商资料记录任职资格：教育水平大专或者本科以上专业物流管理类经验年以上工作年限，知识熟悉物流知识，了解物流程序技能技巧较强的规划能力培训经历接受过企业物流知识培训物流部考核绩效指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）可接受（分）差（分）物资抽检合格率物资抽检合格率高于 物资抽检合格率高于 物资抽检合格率高于 物资抽检合格率高于 物资抽检合格率低于 物资盘点准确率物资盘点准确率高于 物资盘点准确率高于 物资盘点准确率高于 物资盘点准确率高于 物资盘点准确率低于 公司内物资吨货储运费用控制率公司内物资吨29、货储运费用控制率达到或低于规定指标 公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标装卸计划完成率装卸计划完成率高于 装卸计划完成率高于 装卸计划完成率高于 装卸计划完成率高于 装卸计划完成率低于 运输计划完成率运输计划完成率高于 运输计划完成率高于 运输计划完成率高于 运输计划完成率高于 运输计划完成率低于 现场管理现场管理达标率高于 现场管理达标率高于 现场管理达标率高于 现场管理达标率高于 现场管理达标率低于 .合计 物流部经理考核绩效指标姓名部门储运部职位经理直接领导总30、经理考核期编号部门总目标： 组织公司物流体系的建立，加强成品仓库的管理，降低仓储配送成本。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司销售额完成情况公司季度销售额考核目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司销售回款额完成情况公司季度回款额考核目标完成率财务部根据公司季度回款目标根据公司季度回款目标客户指标暂不考核内部运作指标成品仓储管理的准确性公司成品仓储管理的准确性财务部仓储管理的差错31、次数仓储管理的差错次数产品发货的及时性根据发货及时率市场人力资源部发货的及时率发货的及时率库存周转效率库存周转天数财务部根据目标库存周转天数确定分值根据目标库存周转天数确定分值学习发展指标学习及提升能力部门内部例会制度及学习培训的执行状况（每月至少二次）市场人力资源部人力资源部调查并打分人力资源部调查并打分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：物流部专员绩效考核指标被考核人部门物流部职位 专员直接领导物流部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织公司物流体系的建立，加强成品仓库的管理，降低仓储配送成本。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标32、准物流规划网络设计合理性产品运营物流网络规划合理性物流部物流网络规划合理率：分分 分物流网络规划合理率：分分 分物流管理流程规划监控的及时性监控物流进程及物流运输监控的及时性物流部物流监控及时率：分分 分物流监控及率：分分 分物流供给流程设计可行性物流供给流程设计可行性物流部物流供给流程设计可行性：分分 分物流供给流程设计可行性：分分 分生产销售物流配给及时性生产销售物流配给及时率物流部生产销售物流配给及时率：分分 分生产销售物流配给及时率：分分 分生产销售员工投诉处理及时性企业员工对物流工作投诉次数物流部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相33、关物流制度制定完善状况组织制定与完善公司物流制度，并予以实施物流部对公司物流制度完善计划的完成率，分分 分对公司物流制度完善计划的完成率分分 分物流事务性工作完成率相关薪酬管理事务完成率物流部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：5、 市场部市场部经理岗位说明书岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级市场部专员薪酬类型所辖人员人岗位分析日期本职： 组织业务部及两地办事处完成公司下达的销售计划或市场开拓任务职责与工作任务：职责一职责表述： 组织制订销售计划，并将计划分解、实施、调控34、工作任务根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到办事处和业务员按计划组织订单，负责合同评审及复制委托书的审验，同客户签订加工合同职责二职责表述： 组织业务订单并执行工作任务 监督业务订单传递过程、组织监督成品发货负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施职责三职责表述：完善客户服务，做好客户管理工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络1、组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客35、户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据职责四职责表述：负责部门内部管理工作任务负责制定销售费用使用制度，并监督实施协调解决业务部门的对外公共关系对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩权力：权限一：对业务部的资源调配有建议权 （含人员、设备等）权限二：市场拓展建议权权限三：在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权权限四：营销预算内的费用使用权、审议权。权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权工作协作关系：内部协调关系公司各部室外部协调关系客户、新闻出版局、铁路和航空等运输公司、制版输出公司所需记录文档： 部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投36、诉记录，销售合同，业务订单，业务统计报表、部门相关制度任职资格：教育水平本科专业市场营销管理等相关专业经验年以上工作经验，年以上较丰富的营销、管理经验知识管理专业知识和营销知识、人际沟通交往技能等技能技巧有良好的组织、协调能力，营销意识、较强的应变能力和处理问题能力及公关能力培训经历参加过管理技能、人力资源管理、相关法律法规培训市场部专员岗位说明书岗位名称市场部专员岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职： 订单审核， 下达并合理安排业务计划，督促合同执行职责与工作任务：职责一职责表述： 负责订单手续审核工作工作任务对接、发物品登记建37、册、记录法货额按计划组织订单，制定相应的发货计划。职责二职责表述：根据订单情况下达生产计划，合理安排进度，保证合同按期交货工作 任务 合理安排生产，做好业务排单计划，保证按时按量交货。职责三职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行工作任务定单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据职责四职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络工作任务协调解决合同执行过程中出现的不能38、满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作。权力：权限一：定单生产的计划下达权权限二：业务流程及内部管理建议权权限三：根据合同情况，有生产指令更改权工作协作关系：内部协调关系生产部和品管部外部协调关系客户所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，顾客提供产品验证表，业务统计报表任职资格：教育水平本科获大专专业销售及经济类专业经验年以上工作经验知识营销知识和贸易知识技能技巧较强的应变能力和沟通能力及公关能力培训经历相关人际沟通培训市场部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优39、秀（分）良好（分）一般（分）差（分）产品市场覆盖率率产品市场占有率达到产品市场占有率达到产品市场占有率达到产品市场占有率达到 产品销售计划完成率产品市场销售完成率产品市场销售完成率产品市场销售完成率产品市场销售完成率销售额增长率产品销售额增长率产品销售额增长率产品销售额增长率产品销售额增长率现有客户留住率客户留住率客户留住率客户留住率客户留住率 客户投诉率及处理率客户投诉率及客户处理率客户投诉率及客户处理率客户投诉率及客户处理率客户投诉率及客户处理率合计 市场部经理绩效考核指标姓名部门市场部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标： 组织制定公司市场推广策略，并加强公司品牌的宣传及产销、产研40、的内部协调运作。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司销售额完成情况公司季度销售额考核目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司销售回款额完成情况公司季度回款额考核目标完成率财务部根据公司季度回款目标根据公司季度回款目标客户指标暂不考核内部运作指标市场策划方案的有效性市场策划方案的有效性市场人力资源部各销售部门对市场策划工作的评价各销售部门对市场策划工作的评价提高新产品在总销售额中的41、比重核心产品外的其它产品的在供销售额中的比重销售财务部新产品销售额新产品的计划销售额新产品销售额新产品的计划销售额产销产研协调对市场部门与生产部门的协调的成绩人力资源部根据生产、研发、销售部门评分根据生产、研发、销售部门评分学习发展指标销售人员能力提高培训计划制定的合理性及实施效果考核结果。人力资源部培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：市场部专员绩效考核指标被考核人部门市场部职位 专员直接领导市场部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织制定公司市场推广策略，并加强公司品牌的宣传及42、产销、产研的内部协调运作。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准公司营销方案合理化建议数量和质量公司营销方案提出及实行成功率市场部营销方案成功率：分分 分营销方案成功率：分分 分市场调研分析报告准确率、及时性及时对产品进行市场调研并分析报告的及时性和报告准确率市场部市场调研报告及时性和准确率：分分 分市场调研报告及时性和准确率：分分 分公司销售业绩统计分析数据准确、及时公司销售业绩分析数据的准确性市场部公司销售业绩统计出现失误或遗漏的次数不超过 次次分次分次 分公司销售业绩统计出现失误或遗漏的次数不超过 次次分次分次 分业务单元营销业绩核定准确率对公司营销策略业43、绩核定市场部业务单元营销业绩核定准确率的差错率不超过 分分 分业务单元营销业绩核定准确率的差错率不超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对市场部工作投诉次数市场部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相关营销制度制定完善状况组织制定与完善公司营销制度，并予以实施市场部对公司营销制度完善计划的完成率，分分 分对公司营销制度完善计划的完成率分分 分事务性工作完成率相关市场部管理事务完成率市场部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分客户资料档案建立、保管完整性合作客户资料档案建立和保管完整性市场部客户资料档案遗失的次数不超过 次次分次分次分44、客户资料档案遗失的次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：6、 人力资源部人力资源部经理岗位说明书岗位名称人力资源部经理岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级人力资源专员（考核兼培训、薪酬兼招聘）薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职： 公司人力资源管理工作职责与工作任务：职责一职责表述： 组织开展公司人力资源开发管理体系的建设和维护工作任务组织研究拟定公司人力资源发展规划并落实根据执行过程中反馈信息不断修订、完善人力资源管理制度职责二职责表述：负责公司员工招聘、解聘、辞退和辞职工作工作任务根据公司各部门人员需求，组织制45、定人员招聘年度计划签订、解除员工劳动合同，解决劳动纠纷组织公司空缺岗位的内部竞聘工作职责三职责表述： 负责公司员工的队伍建设和整体素质提升工作任务每年年底征求各部门下年度培训需求，制订年度公司员工培训计划组织落实经批准的年度培训计划，做好培训记录，对培训效果进行评估职责四职责表述：负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等人事制度，并确保有效运行工作任务负责组织制定和修改本公司薪酬制度并监督其有效运行负责组织制定和修改公司绩效考核办法并监督其有效运行职责 五职责表述： 一般人事劳动制度的执行工作任务建立并管理现有员工档案，提供有人事资料负责有关人事任免、调配、奖惩、工资核算、保险核算、抚恤金核算等事46、项的事务处理负责员工考勤管理负责员工奖惩制度的执行职责六职责表述：本部门内部管理工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织内部人员的培训指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行负责内部人员工作的分配拟定本部门财务预算计划，控制实际费用支出权力：权限一： 对公司人员编制有动议权权限二：对公司招聘人员的资格初审权权限三： 对公司人力资源管理体系的建立有建议权权限四：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议和推荐权权限五：公司人力资源管理制度的解释权权限六：对培训经费的建议权及授权范围内的审批权工作协作关系：内部协调关系与各个部门外部协调关系劳动和社会保障部门、人事部门及人才交流机构、管理咨询机构、市劳动监察47、部门所需记录文档： 公司人力资源规划报告、工作计划、工作总结、人力资源状况分析报告、人事制度任职资格：教育水平大学本科以上专业人力资源管理、行政管理、心理学等相关专业经验年以上工作经验，年以上相关工作经验知识管理知识、经济学知识技能技巧管理技能、人际技能（计划、组织、沟通、协调）培训经历接受过专业知识培训人力资源薪酬专员岗位说明书岗位名称薪酬专员岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职： 负责公司员工招聘和薪酬管理工作，劳资制度和福利制度执行职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司员工招聘、解聘、辞退和辞职工作工作任务统计公司48、各部门人员需求，编制人员招聘年度计划执行经批准的人员招聘年度计划职责二职责表述：负责员工薪酬管理 工作 任务报批当年工资总额完成每月考勤统计，并根据考勤制度，提出薪酬方案职责三职责表述：负责员工福利管理工作任务负责起草员工相关福利制度（包括养老保险、失业保险、失业保险方面的规章制度）根据公司规定，协助员工做好养老、失业、医疗保险及住房公积金转入、转出、续缴、计息等相关手续权力：权限一：根据有关政策，对员工保险保障方面工作的建议权权限二：对有关员工人事管理方面工作的建议权权限三：对员工投诉和劳动纠纷等有调查核实权工作协作关系：内部协调关系各部室人员外部协调关系劳动厅工资处、市劳动局、医保中心、失49、业保险局、住房资金管理中心。所需记录文档： 聘用合同工作计划、工作总结、医疗福利保障制度，工资薪酬表、考勤表、年度招聘计划任职资格：教育水平本科专业人力资源及相关管理类专业经验年以上人事薪酬、劳资和档案管理工作经验知识人力资源管理知识、相关法律知识、计算机软件应用知识等技能技巧人际交流技能，制度编写技能 培训经历接受过相关培训人力资源部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到 人力资源配置完成率达到 人力资源配置完成率达到人力资源配置完成率达到 后勤服务满意度后勤服务满意度后勤服务满意度后勤服50、务满意度后勤服务满意度现场与安全管理现场安全管理完成度现场安全管理完成度现场安全管理完成度现场安全管理完成度企管工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。 培训满意度培训满意度培训满意度培训满意度培训满意度合计 人力资源部经理绩效考核指标被考核人部门人力资源部职位 部门经理直接领导总经理考核期编号部门总目标：负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、薪酬福利管理、员工激励、培训、开发和沟通协调，保证人力资源供给和人力资源高效，支持公司战略目标51、实现。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司业绩完成情况公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户暂不考核内部运作推动公司绩效考核体系的建立和正常运行建立绩效考核体系并予以推动实施每个季度对各部门进行绩效考核并做出书面考核汇总报告.总经理基本完成对绩效考核体系的建立，并开始运行完善绩效考核体系，正式开始实施运行保证公司核心岗位人员供给加强对部门经理52、级以上，技术、市场、财务等关键岗位的招聘，并对所招聘人员的质量给予把关总经理部门经理以上的招聘成功率不低于；新员工试用不合格的比例不超过部门经理以上的招聘成功率不低于；新员工试用不合格的比例不超过相关人事制度制定完善状况组织制定与完善公司人事制度，并予以实施总经理对公司人事制度完善计划的完成率，以及实施情况对公司人事制度的实施情况建立公司培训体系根据公司业务部门需求，建立公司培训工作规划，并进行实施。总经理培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价学习发展提高人力资源专业知识和技能的提高组织学习和培训，领导本部门整体提高人力资源知识和技能 总经理根53、据每季度的业务考核进行打分确定根据每季度的业务考核进行打分确定总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：人力资源部薪酬专员考核体系被考核人部门人力资源部职位 专员直接领导人力资源部经理考核期 二季度编号部门总目标：负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、薪酬福利管理、员工激励、培训、开发和沟通协调，保证人力资源供给和人力资源高效，支持公司战略目标实现。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准外部薪酬调查报告是否能及时对该行业相关企业市场薪酬调查人力资源部薪酬调查报告完成率：分分 分薪酬调查报告完成率：分分 分公司薪酬分析报告按时制定公司薪酬报告54、分析人力资源部基本按时、报告质量完成对公司薪酬分析报告报告按时、报告质量并完善公司薪酬分析报告并制定建议工资、奖金、福利方案的可行性公司可行性方案完成率人力资源部工资、奖金、福利方案出现失误或遗漏的次数不超过 次次分次分次 分工资、奖金、福利方案出现失误或遗漏的次数不超过 次次分次分次 分薪资核定的准确性对公司薪酬的准确性考核人力资源部薪资核定的差错率不超过 分分 分薪资核定的差错率不超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对薪酬工作投诉次数人力资源部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相关人事制度制定完善状况组织制定与完善公司人事制度，并予以55、实施人力资源部对公司人事制度完善计划的完成率，分分 分对公司人事制度完善计划的完成率分分 分事务性工作完成率相关薪酬管理事务完成率人力资源部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分核定各项保险基数的准确性组织学习和培训，领导本部门整体提高人力资源知识和技能 人力资源部核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过 次次分次分次分核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：7、 财务部财务部经理岗位说明书岗位名称财务部经理岗位编号所在部门财务部岗位定员人直接上级分管财务副总经理工资等级二级直接下级财56、务部专员薪酬类型所辖人员人岗位分析日期本职： 主持公司日常财务管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定本部门各项财务制度及工作计划并组织落实工作任务建立健全公司财务会计制度和财务管理，规范会计核算，进行经济活动分析，准确反映公司经营成果编制及实施本部门年度工作计划监督检查和总结各项财务管理制度及计划的执行情况，并向领导汇报。职责二职责表述： 根据公司经营计划，编制、执行公司预算并考核预算执行情况工作任务公司年度预算的编制和季度、月度预算的分解，制定财务收支安排筹措资金，并监督检查预算的执行情况。职责三职责表述：负责监督编制会计及税务报表，申报纳税及税务筹划工作任务组织人员编制会计报表及各种57、纳税申报表对会计报表进行审定职责四职责表述： 合理筹集、调配资金、有效使用资金工作任务按年、季、月编制日常财务收支计划、资金信贷计划财务收支计划执行情况的审核监督检查和控制职责五职责表述： 经济事项的监督审核，规范公司经营行为工作任务采用内部稽核对公司各环节进行辅助控制审核公司重大经济合同和协议组织下属员工学习公司各项规章制度，严肃劳动纪律职责六职责表述： 协调处理与公司外部相关部门的关系工作任务协调处理与银行之间和供应商之间的关系，为公司创造良好的融资环境协调处理与税务机关和相关政府职能部门之间的关系，取得国家政策支持权力：权限一：全公司会计核算体系及资金的运转的监控权权限二：本公司财务预算58、方案，及日常资金使用方案的建议权权限三：根据财务法规及公司制度审定凭证的合法与正确性的审定权权限四：业务权限范围内资金报销及报告的审批权权限五：财务规章制度的制定及解释权权限六：本部门员工工作结果的考核权，对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议权和推荐权工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系银行、税务、审计、财政、保险、上级主管机关、政府职能机构、股东、供应商、客户所需记录文档：工作计划、工作总结、会计报表、财务报告任职资格：教育水平本科专业财务管理、财务会计专业经验年以上工作经验，年以上同岗财务主管经验知识财务会计、财务管理、审计、税法、经济法、国家相关财经法律法规和经济政策、经营管理、59、金融及贸易等技能技巧中级会计职称，有较强的理财、决策、组织协调、分析判断、沟通、应变能力培训经历财会专业相关知识的继续教育培训、企业管理技能、金融理论及实务、贸易理论及实务等财务部专员岗位说明书岗位名称财务会计岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务部经理工资等级三级直接下级财务专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：应收应付往来核算工作；办税工作；食堂、工会财务核算工作职责与工作任务：职责一职责表述： 负责公司的往来核算工作工作任务负责购销合同的管理及按财务付款流程的规定提示付款与办事处、业务部、成品库、客户、供应部进行对帐，保证往来款项的真实性、准确性，作到帐帐相符、帐实相符及时准确登记回60、款情况，配合业务部作好销售货款的回收工作职责二职责表述： 负责办理国税、地税的纳税申报、交税、免税、退税、减税工作工作任务专用发票认证，审核、登记增值税进项税额、销项税额并据以入帐，编制税务报表，进行增值税申报、缴税计算企业和个人所得税，编制税务报表，进行所得税申报、缴税职责三职责表述： 发票管理工作工作任务制订发票管理制度汇总登记已开发票开具销售收入、销项税额，填写发票使用情况表，领购新发票未开发票的保管，已开发票的审核、装订、保管工作填制增值税专用发票使用说明书，上报税务机关抄税职 责 四 职责表述： 负责银行存款对账单的核对工作工作任务进行银行存款对帐工作，编制“银行存款余额调节表”对于61、各类未达帐项，查明原因，分别进行处理职责七职责表述： 完成领导交办的其他工作权力：权限一：公司税务工作的建议权权限二：办事处财务活动的监督检查权权限三：公司采购支出的提示付款建议权工作协作关系：内部协调关系业务部、人力资源部外部协调关系税务、客户、供应商、税务审计、上级主管机关、政府职能机构所需记录文档： 工作计划、工作总结、税务报表、银行存款余额调节表任职资格：教育水平大学本科专业会计学、财务管理专业经验年以上财务工作经验知识精通税务专业，掌握财务会计、财务管理、审计、税法、经济法、贸易学、国家相关财经法律法规和经济政策、经营管理、金融等知识技能技巧中级会计职称培训经历财会专业相关知识的继续62、教育培训、税务理论及实务、企业管理技能、金融理论及实务、贸易理论及实务等财务部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）公司总预算费用控制率公司总预算费用控制率达高于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标 单位筹资成本控制率单位筹资成本控制率达到或低于规定指标单位筹资成本控制率高于规定指标 单位筹资成本控制率高于规定指标 单位筹资成本控制率高于规定指标 资本投资运营收益完成率资本投资运营收益完成率高于 资本投资运营收益完成率高于 资本投资运营收益完成率低于 资本投资运营63、收益完成率低于 安全管理达标率安全管理达标率高于 安全管理达标率高于 安全管理达标率低于 安全管理达标率低于 卫生管理达标率卫生管理达标率高于 卫生管理达标率高于 卫生管理达标率低于 卫生管理达标率低于 部门费用控制率部门费用控制率达到或低于规定指标部门费用控制率高于规定指标 部门费用控制率高于规定指标 部门费用控制率高于规定指标 合计 财务部经理绩效考核指标姓名部门审计部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标： 组织制定公司内部审计制度，并对各部门的预算支出进行审查。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；本64、部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司业绩完成情况公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分本部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户指标暂不考核内部运作指标公司财务制度的建立与审议按公司需求制定公司财务制度并对各部门进行财务审议与核实人力资源部根据制度的建立情况以及培训效果给予打分根据制度的建立情况以及培训效果给予打分财务管理根据审计制度对公司的财务部以及其它部门进行审计管理，并定期向总经理汇报总经理总经理根据工作情况给予打分总经理根据工作情况给予打分学习发展指标学习及提升能力不断提高公司财务审计在公司经营65、中的监控作用人力资源部人力资源部调查并打分人力资源部调查并打分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：财务部专员绩效考核指标被考核人部门财务部职位 专员直接领导财务部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织制定公司内部审计制度，并对各部门的预算支出进行审查。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准公司财务预算达成率公司相关财务费用支出预算达成率财务部财务预算达成率：分分 分财务预算达成率：分分 分财务费用降低率公司财务支出费用节省设计方案降低率财务部基本达到公司达到公司财务费用降低率超过公司达到财务费用支出降低率账务处理及时性公司帐务急需处理66、事件及时性财务部公司账务事务处理遗漏的次数不超过 次次分次分次 分公司账务事务处理遗漏的次数不超过 次次分次分次 分财务核定的准确性对公司薪酬的准确性考核财务部薪资核定的差错率不超过 分分 分薪资核定的差错率不超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对薪酬工作投诉次数财务部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相关财务制度制定完善状况组织制定与完善公司人事制度，并予以实施财务部对公司人事制度完善计划的完成率，分分 分对公司人事制度完善计划的完成率分分 分事务性工作完成率相关薪酬管理事务完成率财务部事务性工作完成率 分分 分事务性工作完成率 分分 67、分现金收支准确性公司财务现金收支统计的准确性财务部公司财务现金收支统计错误的次数不超过 次次分次分次分公司财务现金收支统计错误的次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：8、 采购部采购部经理岗位说明书岗位名称采购部经理岗位编号所在部门采购岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级认价员、采购员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：对公司各项采购业务及工程建设项目进行总体规划和管理职责与工作任务：职责一职责表述：负责规划、组织采购工作工作任务组织制订原辅材料、零配件及设备采购制度根据各部门采购需求和库存情况，组织采购根据检验指标，对采购成本实施控制职68、责二职责表述：负责规划、组织库管工作工作任务组织制订各库房管理制度与各部门协调制定各类库存的最低库存量监督库房的安全管理工作职责三职责表述：负责供应商管理工作工作任务组织有关部门进行分供方评审，筛选合格供应商组织建立供应商档案职责四职责表述： 组织重大项目的招投标工作任务作为采购经理，制订招标文件，选定合格投标方组织有关部门审议投标文件与中标方拟订合同文本监督合同执行情况，处理相关问题组织使用部门进行项目验收职责五职责表述：负责部门的内部管理工作工作任务协助品管部、制造部处理原辅材料及机器设备方面的质量投诉协助办公室办理后勤保障方面的事务与财务部协调资金使用计划权力：权限一：对本部门员工有提请69、奖惩动议权，晋升、晋级推荐权权限二：对侯选供应商和承建单位有选择权权限三：对本部门工作有合理化建议权权限四： 有资金使用的建议权工作协作关系：内部协调关系其他各部室主任外部协调关系企业合作伙伴、银行、计委、物流所需记录文档： 工作计划、工作总结、部门管理制度、请示、建议任职资格：教育水平本科以上专业外贸、管理类经验年以上工作年限，年以上采购供应工作经验知识熟悉商品知识，了解内外贸程序，对机电及工程项目较为熟悉技能技巧英语水平良好，电脑操作熟练培训经历接受过企业管理的系统、深入的培训采购部专员岗位说明书岗位名称采购员岗位编号所在部门采购经理岗位定员直接上级采购经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖70、人员岗位分析日期本职：负责公司生产物资及办公设备、用品的采购职责与工作任务：职责一职责表述： 进行原辅材料及零配件及办公用品的采购工作工作任务与相关人员制订材料最低库存量拟订采购合同、发订单、催单、与有关部门联系接取货事宜职责二职责表述：组织相关部门进行生产设备和办公设备的采购事宜工作 任务根据申购单，按最新定价拟定采购合同，并报批催单并与有关部门联系接取货事宜，并报批职责三职责表述：负责与供应商的沟通协调工作工作任务处理原辅材料质量投诉，与供应商联系调换、退货就供货时间、结账日期、对帐等事宜与供应商沟通权力：权限一：拟定、修改采购合同的建议权工作协作关系:内部协调关系生产部、技术部、业务部、71、财务部相关人员外部协调关系供应商、外贸运输公司所需记录文档： 采购合同、采购明细表格、采购月报表、到货一览表、原辅材料入厂检验提交单、供货商的相关档案、任职资格：教育水平本科以上学历专业外贸等相关专业经验年以上外贸工作经验知识熟练掌握外贸知识及业务流程技能技巧口语表达能力好、较强公关能力培训经历相关知识培训采购部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）采购价格合理性达标率采购价格合理性达标率采购价格合理性达标率采购价格合理性达标率采购价格合理性达标率 采购质量、数量合格率采购质量、数量合格率采购质量、数量合格率采购质量、数量合格率采72、购质量、数量合格率供应商维护开发程度延时提交信息天延时提交信息天延时提交信息天延时提交信息天配送及时性达标率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。 库存物资合理周转使用率及合理采购库存物资合理周转使用率及合理采购率库存物资合理周转使用率及合理采购率库存物资合理周转使用率及合理采购率库存物资合理周转使用率合采购率合计 采购部经理绩效考核指标姓名部门职位经理直接领导总经理考核期编号个人总目标：全面负责公司生产工作，保质、保量、按时为生产提供产品采购指标73、项考核内容权重考核指标考核部门第一季度第二季度财务指标公司整体财务指标完成率公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户指标客户满意度客户对产品满意度市场部门由于没有调查机制，此项目暂不考核由于没有调查机制，此项目暂不考核内部运作指标提高原料时性平均供货周期生产部门天以上 分天 分天 分5天 分（参考）天以上 分天 分天 分5天 分（参考）保证提供原料质量供货检验合格率生产部门在没有系统统计数据前可以考核生产部对司原料量的满意度：分打分在没有系统统计数据前可以考核生产门对公司原料量的满意度：分打分提高存货周转速度库存周转天数财务部由于财务74、报表数据不准，需要财务部计算，再行确定考核标准由于财务报表数据不准，需要财务部计算，再行确定考核标准建立提供原材料管理体系标准成本管理体系的实施效果财务部季度述职报告：（分）1、 配合公司财务部建立材料、工时费用的标准成本体系；季度述职报告：（分）、配合财务部门和考核部门将标准成本纳入考核体系完善集中计划的生产体系各分厂生产计划的合理性总经理季度述职报告：总经理打分（分）季度述职报告：总经理打分（分）学习发展指标提供原料方法改进实施的方法改进数量总经理季度述职报告：（分）总经理打分（分）季度述职报告：（分）总经理打分（分）总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名： 采购部75、专员绩效考核指标被考核人部门采购部职位 专员直接领导采购部经理考核期 二季度编号部门总目标：全面负责公司生产工作，保质、保量、按时为生产提供产品采购指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准采购任务完成率产品是市场目标采购完成率采购部产品采购任务完成率：分分 分产品采购任务完成率：分分 分采购资金节约率产品采购资金节约率采购部产品采购节约率：分分 分产品采购节约率：分分 分采购订单差错率采购产品订单出错率采购部采购产品订单出错的次数不超过 次次分次分次 分采购产品订单出错的次数不超过 次次分次分次 分采购到货及时率性采购产品到货的及时率采购部到货的及时率超过 分分 76、分到货的及时率超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对薪酬工作投诉次数采购部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分采购退货率采购产品不满意退货率采购部采购退货率：分分 分采购退货率：分分 分供应商档案完备率供应商档案完备率采购部供应商档案完备率 分分 分供应商档案完备率分分 分供应商信息提供率和满意率供应商信息提供率及不满意次数采购部供应商不满意次数不超过 次次分次分次分供应商不满意次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：9、 企划部企划部经理岗位说明书岗位名称企划部经理岗位编号所在部门企划部岗77、位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级企划部专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责公司发展战略规划的研究、建议、推进和实施工作，市场研究和营销管理工作，并为公司发展战略提供信息支持，负责公司相关法务工作职责与工作任务：职责一职责表述： 负责公司发展规划和发展战略的研究、建议、推进和实施工作工作任务研究公司所处行业状况和公司内部资源状况提出公司发展战略建议职责二职责表述：负责推进和实施经过审批的战略发展规划工作 任务策划公司组织结构调整和优化的方案，并提出建议组织和监督经过审批的公司改革方案、制度措施的实施职责三职责表述：负责公司企业文化的建设工作任务公司的理念、宗旨、口号等的提炼和宣传组78、织公司企业文化制度的制定和宣传联系制作公司图文宣传资料、承担文案策划公司对外宣传的联络、宣传资料的撰写和整理职责四职责表述：负责本部门的内部管理工作任务制定部门内部管理制度组织建立和维护营销信息系统负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员组织下属员工学习公司各项规章制度，严肃劳动纪律权力：权限一：公司发展规划和发展战略建议权权限二：公司产品定价权、渠道商的选择权权限三：公司营销活动的建议权权限四：公司重大项目运作时的资源调配权权限五：下属员工开展各项业务工作指挥和指导权权限六：业务权限范围内资金报销及报告的审批权工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系各类市场机构、法律顾问所需记79、录文档：发展规划和战略建议书、行业状况分析报告、内部资源调查报告、企业内部优化方案、公司革新方案、资本运营建议书任职资格：教育水平本科专业企划相关专业经验年以上企划相关工作经验知识企划管理、战略管理、市场营销、项目管理、相关财务知识技能技巧常用办公软件、管理技能、人际技能、组织技能培训经历相关知识培训 企划部专员岗位说明书岗位名称企划部专员岗位编号所在部门企划部岗位定员直接上级企划部主任工资等级三直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职:负责公司企划研究工作，并为公司制定公司发展战略提供信息支持职责与工作任务：职责一职责表述： 研究分析公司外部环境工作任务研究公司所处行业状况，并提交相关研究报80、告对公司生产的产品进行市场细分，研究优劣势，根据细分结果，研究竞争对手市场战略，并提交相关研究报告职责二职责表述：负责制定公司企划目标的实现和计划的执行工作任务建立和维护公司企划信息系统根据企业发展状况，合理制定企划策略，并报部门经理管理公司形象和品牌宣传的具体工作职责三职责表述：完成领导交办的其他事项权力：权限一：公司发展规划和发展战略建议权权限二：公司产品定价建议权权限三：公司渠道商的选择建议权权限四：公司营销活动的建议权工作协作关系：内部协调关系各部门相关人员外部协调关系各类市场机构所需记录文档：公司部门企划方案、工作计划、工作总结、任职资格：教育水平本科专业企划相关专业经验年企划相关工81、作经验知识企业企划知识、相关管理文化技能技巧常用办公软件、管理技能、人际技能、组织技能培训经历相关知识培训 企划部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）企划方案成功率企划方案成功率达到 企划方案成功率达到 企划方案成功率达到企划方案成功率达到 品牌市场价值增长率品牌市场价值增长率品牌市场价值增长率品牌市场价值增长率品牌市场价值增长率费用控制率现场安全管理完成度现场安全管理完成度现场安全管理完成度现场安全管理完成度企划工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进82、度和质量低于计划要求但可以补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。 公关媒体满意度公关媒体满意度公关媒体满意度公关媒体满意度公关媒体满意度合计 企划部经理绩效考核指标姓名部门企划部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标：以合作研发创新为主，掌握对技术的自主知识产权；培养和积累自身的研发能力；加强对服装新产品技术研究。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司业绩完成情况公司销售收入、83、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司新产品财务指标暂不考核新研发产品所占销售额的增长率财务部提供数据（新产品销售额的增长率 ）（新产品销售额的增长率 ）客户指标暂不考核内部运作指标开发任务完成情况(包括合作开发)按开发进度（里程碑、阶段性可交付成果）计划，执行进度绩效考核： 总经理每超计划，减分（超计划以上，需调整计划）；项目结束时，若超计划以上，评分同比减少相应百分点。若提前完成，评分同比增加相应百分点。每超计划，减分（超计划以上，需调整计划）；项目结束时，若超计划以上，评分同比减少相应百分点。若提前完成，评分同比增加相应百分点。研发团队的建84、立高级研发人才的数量及离职率人力资源部组织调查高级研发人才的离职率高级研发人才的离职率重要任务的完成情况考核上级临时交办任务的完成情况，如合作谈判、技术交流等。研发副总经理总经理根据工作情况打分总经理根据工作情况打分学习发展指标建立技术人才储备、信息提交管理基础性体系建立技术人才培养制度，形成初步的信息收集、调研渠道和新技术跟踪规程。人力资源部 总经理根据工作情况打分总经理根据工作情况打分员工培训计划制定年度培训计划并予以执行 人力资源部组织调查人力资源部根据工作情况打分人力资源部根据工作情况打分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：企划部专员绩效考核指标被考核人部门85、企划部职位 专员直接领导企划部经理考核期 二季度编号部门总目标：贯彻公司生产方针和经营计划，负责公司技术管理、设备管理、质量管理、动力供应和技术支持工作。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准企划任务按时完成率企划任务按时及时完成率企划部企划任务按时及时完成率：分分 分企划任务按时及时完成率：分分 分企划销售方案成功率企划销售方案成功率企划部企划销售方案成功率：分分 分企划销售方案成功率：分分 分企划市场调查研究有效率公司企划市场调查研究可行性方案完成率企划部公司企划市场调查研究可行性方案完成率：分分 分公司企划市场调查研究可行性方案完成率：分分 分品牌市场价值86、增长率品牌市场价值增长率企划部品牌市场价值增长率超过 分分 分品牌市场价值增长率超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对企划方案投诉次数企划部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次 分相关企划制度制定完善状况组织制定与完善公司企划制度，并予以实施企划部对公司企划制度完善计划的完成率，分分 分对公司企划制度完善计划的完成率分分 分事务性工作完成率相关企划事务完成率企划部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分危机公关处理及时率危机公关处理及时率企划部危机公关处理及时率分分 分危机公关处理及时率分分 分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接87、主管签名： 本人签名：10、 技术部技术部经理岗位说明书岗位名称技术部经理岗位编号所在部门技术部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级技术部专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：贯彻公司生产方针和经营计划，负责公司技术管理、设备管理、质量管理、动力供应和技术支持工作职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定技术发展战略工作任务协助总经理开展公司技术发展工作，参与制定技术发展战略规划，确某产品开发定位及技术研究方向负责制定公司技术管理制度职责二职责表述：组织制定公司各项技术标准、流程及文件工作任务组织制定产品技术规范、组织编制技术操作规程组织起草公司的产品标准，经批准后推行职责三职责表述：根据88、公司产品标准制定原辅材料的验收质量标准，并执行、监督和实施工作任务组织制定原辅材料验收标准职责四职责表述：根据公司的产品标准制定各工序的产品质量标准及质量指标，推行并监督检查工作任务组织制定各工序的产品质量标准及质量指标制定措施推行各工序的产品质量标准及质量指标监督检查各工序的产品质量标准及质量指标的执行情况职责五职责表述：负责组织技术攻关、技术改造、技术创新，并参与新产品的开发试制工作工作任务参与外部的技术协作与技术交流活动组织部门人员配合和参与公司内部技术交流与培训职责六职责表述：负责公司生产、检测设备的维护保养、技改、更新管理工作任务制定生产、检测设备的维护保养、技改、更新管理规定，并组89、织实施负责编制所辖设备的大、中、小修计划和检修方案并组织实施负责对所辖设备事故分析，并会同有关部门进行处理负责生产设备备件国产化工作及备件采购申请工作，组织旧件的修复权力： 权限一：公司技术发展战略建议权权限二：对公司所有设备的使用、维修有集中管理权权限三：召开公司性工艺技术人员的专门会议建议权权限四：对质量管理体系、企业内控标准、工艺规程、作业标准有提出改进、完善的意见及对策的建议权权限五：有对直接下级人员内部岗位调配决定权、奖惩的建议权和任免的提名权工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系设备供应商、设备维修服务单位所需记录文档：技术管理制度、各种技术文件、行业技术动态分析报告、设备维90、护、设备管理办法及考核办法、工作计划、工作总结任职资格：教育水平大学本科专业电子自动化、机械等相关专业经验年以上工作经验，年以上相关经验知识电子电气专业知识技能技巧熟悉企业工艺流程及其技术培训经历参加过管理技能、人力资源管理、生产作业管理、及管理体系相关培训、设备提供商培训技术部维修员岗位说明书岗位名称技术部维修专员岗位编号所在部门技术部岗位定员直接上级技术经理工资等级三级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期本职：负责车间设备维护、故障处理、生产过程的工艺和质量监督职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司生产性设备的维护、保养和故障排除工作，对所管辖的设备完好率指标负责工作任务车间生产设备91、的维护保养及故障处理工作其它生产设备的辅助修理工作职责二职责表述：负责按 质量体系、 环境管理体系管理要求，完成各种记录的填写工作工作任务检查各生产设备是否正常运行，各仪表显示是否在正常范围处理设备在生产过程中出现的故障职责四职责表述：进行车间设备管理工作任务参与设备中修、大修。参与设备更新换代、技术改造的设计实施工作负责备件的领用和损坏零部件的修复权力：权限一：因设备故障的生产停产建议权权限二：设备更新升级的建议权权限三：设备备件申购权工作协作关系：所需记录文档内部协调关系车间各班组外部协调关系设备供应商、设备维修服务单位所需记录文档：设备保养记录、备件购买计划、备件购买申请、相关质量和环境92、文件记录、设备维修记录任职资格：教育水平大学本科专业工科专业经验年以上技术工作经验、半年以上光盘操作经验知识电气设备维修相关知识技能技巧具备相关设备维护故障处理能力培训经历参加及管理体系相关培训技术部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分优秀（分）良好（分）一般（分）差（分）产品开发合格率产品开发样品合格率品品生产合格率产品开发样品合格率样品生产合格率产品开发样品合格率样品生产合格率产品开发样品合格率样品生产合格率 客户所需技术文件提交准确度和及时性客户所需集市提供及时与准确率高达客户所需集市提供及时与准确率高达客户所需集市提供及时与准确率高达客户所需集市提供及时与准93、确率高达产品开发计划进度成本控制力产品开发及时率 合格率 成本符合行业标准率产品开发及时率 合格率 成本符合行业标准率产品开发及时率 合格率 成本符合行业标准率产品开发及时率 合格率 成本符合行业标准率现场与 安全管理各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。 公司工艺产品不断改进成本生产样品出产合格率 重大工艺改进效益达万生产样品出产合格率 重大工艺改进效益达万生产样品出产合格率 重大工艺改进效益达万生产样品出产合格率 重大工艺改进效益达 万设备监控94、状态 合计技术部经理绩效考核指标姓名部门企划部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标：以合作研发创新为主，掌握对技术的自主知识产权；培养和积累自身的研发能力；加强对服装新产品技术研究。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标部门预算费用管理是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；是否有超预算情况：超支分；超支分；超支分；不超支分；公司业绩完成情况公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司新产品财务指标暂不考核新研发产品所占销售额的增长率财务部提供数据（95、新产品销售额的增长率 ）（新产品销售额的增长率 ）客户指标暂不考核内部运作指标开发任务完成情况(包括合作开发)按开发进度（里程碑、阶段性可交付成果）计划，执行进度绩效考核： 总经理每超计划，减分（超计划以上，需调整计划）；项目结束时，若超计划以上，评分同比减少相应百分点。若提前完成，评分同比增加相应百分点。每超计划，减分（超计划以上，需调整计划）；项目结束时，若超计划以上，评分同比减少相应百分点。若提前完成，评分同比增加相应百分点。研发团队的建立高级研发人才的数量及离职率人力资源部组织调查高级研发人才的离职率高级研发人才的离职率重要任务的完成情况考核上级临时交办任务的完成情况，如合作谈判、技术96、交流等。研发副总经理总经理根据工作情况打分总经理根据工作情况打分学习发展指标建立技术人才储备、信息提交管理基础性体系建立技术人才培养制度，形成初步的信息收集、调研渠道和新技术跟踪规程。人力资源部 总经理根据工作情况打分总经理根据工作情况打分员工培训计划制定年度培训计划并予以执行 人力资源部组织调查人力资源部根据工作情况打分人力资源部根据工作情况打分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：技术部维修专员绩效考核指标被考核人部门技术部职位 专员直接领导技术部经理考核期 二季度编号部门总目标：贯彻公司生产方针和经营计划，负责公司技术管理、设备管理、质量管理、动力供应和技术支持97、工作。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准工时超额率能否及时完成车间任务技术部工时超额率：分分 分工时超额率：分分 分工作满意度对车间工作与工时及其条件满意度满意度技术部工作满意度：分分 分工作满意度：分分 分维修返工率车间之间维修返工的频率技术部车间员工维修返工次数不超过 次次分次分次 分车间员工维修返工次数不超过 次次分次分次 分物料消耗控制率技术员工车间物资消耗的控制率技术部物料消耗控制率不超过 分分 分物料消耗控制率不超过 分分 分员工投诉处理及时性企业员工对技术维修工作投诉次数技术部平均每月员工投诉次数不超过 次次分次分次分平均每月员工投诉次数不超过98、 次次分次分次 分工具设备完好率季度企业设备完好率技术部季度企业设备完好率：分分 分季度企业设备完好率：分分 分事务性工作完成率相关技术事务完成率技术部事务性工作完成率分分 分事务性工作完成率分分 分现场与安全管理现场检查文件、现场卫生管理错评率技术部现场检查文件、现场卫生管理错评次数不超过 次次分次分次分现场检查文件、现场卫生管理错评次数不超过 次次分次分次分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：绩效考评申诉表申诉人姓名工号日期部门职位岗位 员工绩效考评申诉内容签字 ： 日期 ： 年 月 日考核小组调查情况签字 ： 日期 ： 年 月 日考核小组处理结果签字 ： 日期99、 ： 年 月 日申诉员工意见签字 ： 日期 ： 年 月 日绩效反馈免谈表姓名职位部门考核者面谈时间 年 月 日面谈地点考核结果面谈主要内容绩效改进计划改进要项改进目标直接上级帮助员工改进绩效须做的事员工为改进绩效须做的事考核者被考核者日期绩效改进计划表姓名岗位部门计划项目指导者执行时间1. 本职工作技能的提升2. 企业文化理念的认识加强3. 工作态度改进4. 工作计划性和目的性改进5. 面对困难时的决心和意志改进6. 合作意识提升7. 团队精神的培养8. 敬业精神的提升9. 忠诚度的提升10. 生涯规划的指导11. 责任意识的提升12. 服务意识的提升13. 与上司、同事相处的礼节培养14. 产品知识丰富15. 制造流程了解程度的加深16. 沟通意识加强17. 报告意识加强18. 接听电话的礼仪培养19. 应对客户抱怨的技能提升20. 工作效率的提升21. 工作差错率的降低22. 向部门老员工学习工作方法23. 实施部门内部训练24. 实施岗位竞赛25. 阅读书籍1) 自我发展）有效的沟通）职业生涯规划待改善人员签字部门负责人签字