1、木业公司售后服务部安装组长岗位说明书木业公司售后服务部安装组长岗位说明书岗位名称安装组长岗位编号000-03-05 所在部门售后部岗位定员18 直接上级安装班长工资等级直接下级安装组安装员薪酬类型所辖人员2 岗位分析日期2009 年 7 月本职：负责安排好本组地板铺装和维修任务；带头做好安装和维修任务；做好安装组的施工管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：服从上级的安排，组织安排好本组的地板铺装和维修任务工作任务接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取安装材料协助客户把地板搬到施工现场尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，请客2、户在质量跟踪卡上注明要求并签字安装完毕，清理施工现场并负责检验负责带回用户填写的质量跟踪卡交给上级主管安装完毕,负责给客户讲解实木地板使用和维护注意事项负责将剩余安装辅料退回仓库安装完毕,负责给客户签发剩余地板退回证明职责二职责表述：带头做好安装和维修任务职责三职责表述：做好安装小组的管理工作工 组织好员工的培训工作作任务负责对员工的考评负责安装维修任务的具体安排职责四职责表述：完成售后服务部安排的其他任务权力：对组员的考评权对安装维修任务的安排权工作协作关系：内部协调关系销售部、工程业务部、仓储部、质量管理部外部协调关系客户任职资格：教育水平初中以上专业培训经历一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训经验木工经验或装修经验知识技能技巧木工基础其它：使 用 工具设备手提刨、电钻、电锯、一般木工工具工 作 环境施工工地工 作 时间特征按铺装任务要求安排工作时间所 需 记录文档派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单备注