1、阳光城SUNLIGHT CITY 公司程序文件 规范文件管理名称保安部组织架构及职责编号XYD00401所属部门板块品质管理密级编制/部门品质专员修改部门审批部门页码总7页第7页生效日期-年-月-日1、0目的明确保安部各岗位分工及职责2、0适用范围适用于阳光时代保安部3、0内容3、1组织架构负责人1名 领班4名 大 后 B座 C座 外 巡 监 门 门 大 大 围 逻 控 岗 岗 堂 堂 岗 岗 室 早班 早班 早班 早班 早班 早班 早班 中班 中班 中班 中班 中班 中班 中班 晚班 晚班 晚班 晚班 晚班 晚班 晚班3、2保安员通用职责a、 内务员上岗必需穿着统一制服，配戴规定装备，配戴工2、牌，严整仪容，纠正违章时必须先敬礼，做到文明执勤，礼貌待人。b、 熟悉本辖区的基本情况，认真做好防火/防盗/防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，报告责任人排除险情，并及时报告主管领导，确保小区的安全。c、 坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。d、 执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人/物，预防案件/事故的发生力争做到万无一失。e、 爱护设备设施，公共财物，对岗位内的一切设施/财物不得随便移动及乱用，熟悉大厦消防系统及消防器材的位置，掌握其使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。f、 值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且详细记录事件经过。g、 遇3、有紧急/突发重大事避孕药，要及时向主管领导请示报告。h、 严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到/早退/私自调班调休等。i、 对业主/住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。j、 认真完成上级赋予的其他任务。3、3保安部外围岗职责a、 维持外围秩序，保证前门畅通，禁止精神不正常的人入内。b、 掌握五洲星苑业主进出的动态，禁止闲杂人员以及衣冠不整者进入五洲星苑，对来访者应礼貌地指引其进入大厦。c、 维持公共车道和停车场秩序，指挥车辆按秩序整齐排放，做好车辆跟踪情况，注意司机去向。d、 注意停放车辆状况，发现漏油，漏水，未关车窗、车门，应即时通知车主（司机），并报告领班。e、 检查摩托4、车、自行车是否停放在指定的位置上，发现未上锁时，及时通知车主（如暂时联系不上车主时，应重点看管）。f、 维护所管辖区域内公共设施物品的安全。g、 按规定着装，佩戴工牌，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接工作，不擅离职守。h、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。3、4大堂岗职责a、 注意礼仪，询问客人要使用礼貌用语；值班时保持跨立姿势，如遇本公司领导要立正问候。b、 对大厦居住人员情況要加强记忆，对进出大厦的每人员都要做出正确判断，如遇不熟悉人员要礼貌验明身份，对来人员就在来访人员登记本上记录。c、 当业主/住户搬离大厦时，要求业主/住户出具管理处的搬迁申5、请表，核对后方可放行。d、 维持大堂正常秩序，保护电梯厅重要工艺品。e、 对客梯进行监控，对来客进行验证或来访登记。f、 控制物品出入，检查可疑物品，杜绝违禁品上楼。g、 控制电梯门开启，与监控中心配合对可疑人员进行跟踪监视。h、 在特殊情况下，如遇匪警，火警，报警等要坚守岗位，把好大堂关，协同其他内务员共同作战，直到警报解除。3、5监控岗职责a、 对大厦内摄像镜头所拍摄区域内的一切情况实施监控。b、 配合工程部、网络工程部定期对消防、监控设备进行保养和维护，确保机器正常运转，发现问题及时上报维修。c、 进行突发、可疑事件的随时录像。d、 匪警，火警和报警的联络和报警。e、 与各岗保持联系，对6、来访人员进行跟踪监控；同时及时注意各楼层的情况f、 按规定的操作程序进行查阅所录图象。g、 配合其他部门的工作。h、 禁止无关人员进入监控中心，禁止非工作人员开启及乱动机器。i、 闭路监控每天必须时时监控，当值期间不得随意用电脑作其它用途。j、 按规定着装，佩戴工牌，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接工作，不擅离职守。k、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。3、6巡逻岗职责a、 按照制定的时间段对大厦各楼层进行巡查，并填写巡查情况表。b、 熟悉巡逻区域内的各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。c、 检查电线线路（目视检查，7、禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报，下班后将公共区域损坏的公共设施、物品进行统计，并报本部领班下单维修。d、 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，应立即查明情况并及时报告领班处理。e、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。f、 发现可疑物品，要立即作安全处理并报告有关部门。g、 按规定着装，佩戴工牌，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接工作。h、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。3、7车场岗职责a、 按规定着装，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接工作，不擅离职守；b、 8、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻，严格按照规程操作有关设备。c、 对进出车场的车辆进行登记、发卡、检查核对后收卡，按规定标准收费，开具发票，及时缴交营业款。d、 发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明。e、 提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。f、 负责停车场区域的消防工作。g、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。3、8领班职责a、 领班直接向内务部经理负责，力求保证部门的服务工作能按星苑的有关规定正常进行。b、 阅读上班交班内容，了解上班的情况，了解哪些工作还需跟进解决。c、 合理安排各岗位内务员值勤秩序，用餐、休息秩序与时间。d、 经常监督检查下属的仪容仪表、工作表现。e、 以身作则，爱业敬业，模范的执行星苑的各种规章制度。f、 处理本班当值期间遇到的各种突发、可疑事件。g、 根据工作需要，指挥/调动本班人员，按时完成上级赋予的各项任务。h、 对因管理不力而造 成本班在执勤中发生重大失误或本班人员发生严重违法/违纪事件负责。i、 对不符合工作规程或违把纪律的内务员进行批评教育，对工作优秀的 内务员进行表扬，并如实上报。j、 接班前，召开班务例会，及时传达上级指示和管理处例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。k、 每星期三下午进行例行消防设备、隐患巡查。l、 领取、发放停车费收据或发票。m、 负责下单维修。