1、1目目 录录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象3 员工关怀的实施方法 4 费用预算员工关系管理2什么是员工关怀？什么是员工关怀？员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障为什么要关怀员工？为什么要关怀员工？培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。1.员工关怀的核心意义员工关怀要达到的效果是什么？员工关怀要达到的效果是什么？员工敬业，客户满意，企业发展。关怀员工四大原则：关怀员工四大原则：大处着眼，小处着手；积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。2、3员工入职周年激励计划p项目名称：入职纪念日p项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满3年、5年、10年的员工送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。p项目收益：1、新员工入职的第一天就可以了解企业文化 2、对工作年限长的员工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作 3、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力p具体方案：1、入职当天发放梦想之盒 2、工具工作时间长短设置工作年限奖 3、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物 4、司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡3、献的卡片，作为纪念品。5、司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。5年：金戒指;10年：钻石戒指pHR服务：1、梦想之盒设计、制作 2、工作年限奖奖品推荐 3、入职周年时间提醒 4、周年当天邮件/短信发送 5、其他非货币奖励推荐关爱员工系列方案（一）卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。类别 进度活动介绍组织频率责任单位/人员目的执行状4、况工作类定期评选“快乐生产线”、“最受员工欢迎的基层管理者”活动；定期评选“快乐生产线”、“最受员工欢迎的基层管理者”活动；每季度一次 MT为进一步推崇“人性化”管理，营造和谐、快乐的工作氛围。储备人力1、培训部每月提前储备3的重要岗位人力，如锁付、插PIN、插件；2、由资深作业员进行专项训练；每月一次MT：缓解产线员工请假或临时新开线、离职人力紧缺，替岗所需；岗位技能竞赛每季度组织岗位技能竞赛，如8S竞赛、锁付等；每季度一次MT：/生产线管理者/生产线员工提高员工的工作热情，提升产品品质，营造良好的工作氛围；生活类建议将员工出外游玩活动的经费补助及频率提升1、补助费用：30元/人/次；频率：5、每季度一次；共4次/年，TOTAL:120 元/人/年；2、HR窗口立案统一向公司最高主管请示；每季度一次HR为更好地活跃员工的心理，丰富员工的生活，组织员工户外活动更具激情；员工户外活动每月组织一次户外拓展活动；每月一次GA：丰富员工的业余生活，相互交流。缓解工作压力、消除陌生感；新人迎新会组织新人迎新会，给予新进员工关心与爱护；一个月一次（根据进厂新人人数调整组织频率培训部为有效促进干部与员工之间的交流，及时了解并处理员工在生活或工作上的困难，增强员工的归属感；宿舍巡查两周组织一次宿舍巡查每月两次GA/MT：/各部门管理者员工心谈资深作业员和产线干部不定时与员工心谈；不定时进行资深作业员/6、各部门管理者员工BBS论坛、员工意见箱、投诉专线提供意见箱及网络论坛，提供员工意见反馈平台；MT：多方位拓寬员工投诉通道1、明确BBS论坛、意见箱之员工反馈渠道；2、增加公布各部门一级主管联系方式；3、针对“加班有漏报、少报”现象，为员工设立投诉专线；MNT-MT：；各部门管理者；员工在工作和生活上遇到的困难能及时得到解决；5 5卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。类别 进度活动介绍组织频率责任单位/人员执行时间目的执行状况学习、成长类干部培训班依据干部训练计划，定期组织培训班每年7、两期MT：各个培训班负责人每年两期为员工提供学习、发展、晋升的机会；定期推荐、内部招聘依据公司及制造处内各部门的需求，推荐生产线优秀员工应征岗位不定时进行MT：内部招聘窗口；适时学历提升组织公司员工通过各个途径提升学历MT：每周提升员工学历水平，同时提升制造处整体素质；心理咨询窗口心理学课程安排根据实际情况每月开发并讲授心理学课程，如心态与成功、气质与性格、情绪与压力等不定时进行MT：6月份运用心理学相关知识缓解压力，提高心理弹性，完善人格。其他方式A、在休息室看板及公告栏粘贴心理学漫画、心理学相关知识等；B、举办心理宣传月（每年两次）丰富员工的心理知识，舒缓员工的压力心理咨询计划安排不定时与8、员工进行交谈每季度至少6例（每季度汇总一次）了解员工之所需，解决员工的问题，让员工感受到温暖并缓解员工压力；播放心理学影片播放相关影片，缓解员工压力不定时关爱员工系列方案（二）62.员工关怀的重点对象 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。新新员员工工普普通通员员工工入司不足入司不足1 1年年长期在外长期在外管理干部、高管理干部、高级专业人才级专业人才核核心心人人才才入司超过入司超过1 1年年长期长期出差出差 及及外派外派员工员工7部门活动手册方案设计与制作8趣味9、活动9新员工新员工新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工。关注要点关注要点1.1.角色转变角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。2.2.文化融合：文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。2.1 员工关怀的重10、点对象对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。长期出差及长期出差及外派员工外派员工主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体关注要点关注要点 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失1.1.家庭关怀。家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。2.2.工作关怀：工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，11、因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。10核心人才核心人才是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。关注要点关注要点企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。2.2 员工关怀的重点对象普通员工普通员工指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工关注要点关注要点此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标12、。113 员工关怀方案建议类别建议类别目的目的方式方式新员工融入与关怀使新员工加快融入、体现关怀，形成凝聚力和归属感新员工贴心关怀计划入职引导、入司培训、新老员工经验分享会、上级定期面谈中文在线舒适生活使核心员工提升自豪感、归属感及成就感核心员工培训、停车补助、免费健身卡、年终总裁特别奖励、免费商业医疗保险家属关注计划提升外派员工工作积极性、忠诚度1、关注外派员工家庭，过年过节给外派员工的家庭送节日礼品并随附老板亲笔的感谢贺卡2、因工作不能回家过节的员工，安排家属到员工外派驻地3天家人团员。健康促进计划普通员工：贴身关怀，提高归属感、凝聚力健身便利计划、兴趣社团辅助计划、办公室健康操、免费早餐13、激励与赞赏计划普通员工：提高积极性、归属感、凝聚力激励积分计划、员工赞赏周、员工周年激励计划，公司周年激励计划团建活动普通员工：团队建设、促进沟通、强化企业文化部门活动手册、员工趣味活动、员工体育比赛12新员工融入与关怀目的：目的：n让新员工了解中文在线，了解中文在线的企业文化、企让新员工了解中文在线，了解中文在线的企业文化、企业现状、企业发展、运作模式、各个部门的特点和职责、业现状、企业发展、运作模式、各个部门的特点和职责、自己在中文在线的职业发展等。自己在中文在线的职业发展等。n让新员工喜欢上中文在线，感受到中文在线的关爱让新员工喜欢上中文在线，感受到中文在线的关爱13新员工融入与关怀序号14、序号名称名称方式方式费用明细费用明细预算预算备注备注1中文在线新员工之旅一份新员工的礼包：总裁的一封信、员工引导手册、福利帮助手册、中文在线名牌带子、中文在线LOGO的水杯、中文在线LOGO的便签纸。根据年初人员编制预算确定2新员工贴心关怀公司周边向导手册应届大学毕业生租房协助3我在中文在线的三个月工作汇报及试用考评，评选出最优秀新员工4新老员工经验分享新老员工经验分享会14中文在线舒适生活目的：目的：n培养核心员工的成就感和归属感。培养核心员工的成就感和归属感。n让他们的价值和作用充分发挥，感受到公司对他们的关让他们的价值和作用充分发挥，感受到公司对他们的关怀与认可，让核心员工与企业互利双赢15、。怀与认可，让核心员工与企业互利双赢。15中文在线舒适生活序号序号名称名称方式方式费用明细费用明细预算预算备注备注1员工个人成长员工培训计划2健康关注免费健身卡、免费医疗保险、停车费补助3利润分享年终总裁特别红包/股票期权16家属关注计划目的：目的：n培养外派员工的工作积极性与忠诚度。培养外派员工的工作积极性与忠诚度。n外派员工常年在外，要让员工感受到公司让他在外地打外派员工常年在外，要让员工感受到公司让他在外地打拼，公司同时也非常关心员工的家庭。拼，公司同时也非常关心员工的家庭。序序号号名称名称方式方式费用明细费用明细预算预算备注备注1节日问候关注外派员工家庭，过年过节给外派员工的家庭送节日16、礼品并随附老板亲笔的感谢贺卡2家属团聚因工作不能回家过节的员工，安排家属到员工外派驻地3天家人团员。17健康促进计划目的：目的：n为员工提供免费的早餐；为员工提供免费的早餐；n为兴趣俱乐部提供场地折扣谈判及场地开拓等便利服务；为兴趣俱乐部提供场地折扣谈判及场地开拓等便利服务；n通过健身，促进员工的健康的重视，提高工作效率，减通过健身，促进员工的健康的重视，提高工作效率，减少因病缺勤问题；少因病缺勤问题；n体现公司对员工的生活和健康的关怀，提升归属感和满体现公司对员工的生活和健康的关怀，提升归属感和满意度。意度。18健康促进计划健康便利计划：健康便利计划：n为员工提供免费早餐；为员工提供免费早餐17、；n公司周边各类运动场地名录及折扣价；公司周边各类运动场地名录及折扣价；n提供各类运动便利手提供各类运动便利手 册及运动小常识；册及运动小常识；兴趣社团辅助计划：兴趣社团辅助计划：n为兴趣社团的各类活动提供需要的协助服务为兴趣社团的各类活动提供需要的协助服务19参考内容：兴趣社团组织管理服务p项目名称：兴趣社团项目名称：兴趣社团p项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。交流，增强公司知名度及内容凝聚力。p项目收益：项目收益：1、丰富员工业余生活、丰富员工业余生活18、 2、增强员工凝聚力及团队协作能力、增强员工凝聚力及团队协作能力 3、提升公司品牌知名度、提升公司品牌知名度 4、提升员工管理、提升员工管理/组织能力组织能力p具体方案：具体方案：1、组织选票，选出员工较为集中的门类成立社团、组织选票，选出员工较为集中的门类成立社团 2、自发选出社团的团长、自发选出社团的团长 3、列明社团规章及招募团员、列明社团规章及招募团员 4、活动经费自筹或公司部分支持、活动经费自筹或公司部分支持 5、社团组织定期或不定期活动、社团组织定期或不定期活动20办公室健身操n活动目的：每天活动目的：每天5-8分钟，办公室健身操，缓解压力，安排分钟，办公室健身操，缓解压力，安排在19、午后，会有效让瞌睡感一扫而光。在午后，会有效让瞌睡感一扫而光。n项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。n适应人群：全体员工适应人群：全体员工n具体方案：具体方案：老师进行讲解老师进行讲解 每天安排时间进行每天安排时间进行21奖励积分计划n目的：目的：1、根据公司企业文化、管理要求，部门负责人可以随、根据公司企业文化、管理要求，部门负责人可以随时随地奖励员工，提升激励效果。时随地奖励员工，提升激励效果。2、可随时调整激励重点，引导员工行为。、可随时调整激励重点，引导员工行为。3、奖励品多样化，可积分兑换，满足不同人的需求，、奖励品多样化，可积分兑换，满足不同人的需求，达到激励的弹性化。达到激励的弹性化。n内容：内容：1、制作激励手册、激励卡片、制作激励手册、激励卡片 2、宣传激励积分计划、宣传激励积分计划 3、调查统计员工需求的基础上，准备奖励兑换目录与、调查统计员工需求的基础上，准备奖励兑换目录与库存库存 4、员工随时兑换，查询积分、员工随时兑换，查询积分 5、HR负责激励卡的试用监督和评价。负责激励卡的试用监督和评价。