1、团队合作文化管理住宅批量精装修管理实战宝典精益过程管理，交付放心品质标化管理：1-标准化流程：厘清工序承接、节点设置和管理运营厨卫阳台地砖小节点大节点重要节点交付、维保装饰总包施工流程线甲子分包段安装工程后期交付流程线关键工序流水注：本流程以C标（600-1500元/）6个月装修工期红线为演练蓝本建议B标（1500-2500元/）预留工期红线不低于7.5个月建议A标（2500元以上/）预留工期红线不低于9个月涉及到改造、加板项目应增加1.5-2个月工期工作面移交龙骨安装二遍腻子一遍腻子石膏找平勾缝、镜面公共部位地砖石膏封板公共部位墙砖客厅阳台地砖厨卫墙砖厨卫防水施工洁具木地板、踢脚线安装户内门2、安装台面安装、打胶柜体安装大面工程量完成二遍面漆一遍面漆打磨面漆105d交付精保洁项目部二模施工单位一模粗保洁开关面板灯具160d155d175d180d110d112d115d 120d135d135d135d55d80d60d85d95d105d95d90d80d70d60d5d45d100d一户一验组织移交场地布置设计图审样板先行技术标准建立与培训交底：涵盖五大作业、收纳部品防霉与安装、洁具五金灯具等相关技术与验收标准，在全过程中随时间段进行隐蔽验收：涵盖天花、防水、闭水、水电工程预埋等9大类隐蔽停止点实体质量提升、进度可视化、成品保护、材料管控随节点全流程进行管理，瑞智能APP工具辅助3、全流程管理提效陪验快修20d180d15d5d35d160d55d105d150d专业排查内容人员分工 所需工具 预控风险类型水电水电线管开槽深度、宽度及完整性水电专业工程师一名钢尺渗漏、使用功能排污等管道完整性及成品保护情况空调风管、支架、冷凝水管排布情况及受力情况渗漏卫生间楼板、墙角、吊洞渗漏情况装修工程师一名水桶、手电筒渗漏厨房管道渗漏情况阳台门框下、楼板、管道渗漏情况质量风险抹灰层空鼓、开裂及强度情况项目负责人空鼓锤空鼓、开裂吊洞情况改造新旧墙体挂网情况公共区域楼梯间、电梯厅完整性及成品保护情况孔洞封堵情况门窗型材完整性及成品保护情况外墙饰面情况幕墙型材拼缝情况项目负责人塞片、钢尺渗漏4、防火、隔音、安全、层间封堵情况幕墙收边收口情况玻璃完整性情况幕墙成品保护情况实测实量平整度装修工程师两名钢尺、靠尺、塞尺、塞片、塞尺、扫平仪、空鼓锤、卷尺、测距仪、阴阳角尺等尺寸偏差、观感、定尺加工水平度垂直度阴阳角方正性户内门洞尺寸偏差柜体嵌入位厨卫开间进深97.50%96.70%91.70%88.12%76.66%70.13%48.44%81.32%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%实体质量合格率标化管理：2-项目实体基层排查：提高基层品质、规避基因病 施工准备阶段项目管理策划启动工作是否充分和有效是项目管理目标是否能实现的5、关键阶段，工程管理策划的有效编制是进度、质量、安全文明施工及成本管理目标实现的关键管理工具，评审通过后监督实施，定期检视并纠偏策划落地情况；一、总平面管理策划 施工通道组织、场地规划 木工加工场及饰面砖/石材、涂饰等材料堆场布置 封闭施工管理 水电接驳系统 施工顺序安排二、工程质量管理策划 施工实体样板实施 工艺工法样板实施 工作面交接验收 装修观感质量控制举措及目标 装修细部节点及工艺标准 防渗漏、空鼓、开裂质量管控举措 材料专项管理三、工程进度管理策划（详P2）总控计划、二级计划、三级计划 开放展示计划 销售样板施工计划 劳动力计划 甲分包进场计划 甲供材料的进场计划四、安全生产与文明施工6、管理策划 精装修工程安全管理责任体系 精装修安全文明重点管理举措 工完场清实施管理场地围护及封闭管理临时设施标化管理：3-策划先行：想清楚，做明白，做好项目三管两控 场地勘察 场地布置交底会 施工方报审场地布置平面图 确认执行 核验 小便池每单元每2层设置一个，每层设置吸烟点，灭火器每层楼设置五组，每层配置两个垃圾筒 临时用水：单独设表，每层设置一个水龙头，设置于每层水表2间，并做好防渗漏保护措施；临时用电：单独设表，每层设置主电箱，三级电箱按分段分区域设配电箱，施工照明用电采用36V安全照明标化管理：4-文明施工标化：四化布置提升工地形象 常态化管理。装修阶段的安全管理侧重于临边管理、用电管7、理、消防安全、操作平台管控、机械设常态化管理。装修阶段的安全管理侧重于临边管理、用电管理、消防安全、操作平台管控、机械设备管理；对装修单位安全管理机制要求全面、到位。备管理；对装修单位安全管理机制要求全面、到位。临边临边管理管理用电用电管理管理消防消防安全安全操作操作平台平台机械机械设备设备管理管理机制机制安全电压管理宿舍防火活动架管控红绿灯机制圆盘锯临边防护临时电缆敷设灭火器管理智慧工地支持巡检记录仪临时脚手架人字梯管理车辆管理电梯井防护预留洞口防护配电箱管理临时消防给水电焊作业临边搭设临边搭设二级电箱二级电箱临时架临时架灭火器灭火器车辆管理车辆管理智慧工地智慧工地标化管理：5-安全管理：38、456保障零伤亡事故毛坯移交精装主要从两个方面进行移交，一个是直观可以看到移交项目，另一个是需要通过测量工具进行检查的实体工程质量。从这两个方面检查的意义即：第一：相关工作内容完成第二：质量达标土建墙体抹灰、地面找平、防水工程完成，墙体、地面、天花表观缺陷处理。水电接驳，管道预埋敷设。智能化弱电到户。门窗、栏杆、燃气到户、地暖、空调等设备等等相应范围内的总、分包完成相关工作内容。通过对实体质量的测量：各功能间的净高、开进、垂平、阴阳角、级差、嵌入位尺寸、预留位标高、左右位、进出位及相邻部位的标高关系查出不合格或对后期装饰有影响的部分和地方进行整改后达到移交条件重点风险控重点风险控制项制项项目项9、目后期可能带来的风险与隐患后期可能带来的风险与隐患基层空鼓、开裂反映到饰面工程开裂、空鼓、砖剥落厨卫、门窗防水渗漏标高、开间、进深、级差标高及尺寸控制偏差水电预埋到位、打压测试无水、无电、爆管泡天花 移交标准制定 移交标准交底 现场排查工作面问题 完成问题清单梳理 组织移交会议 对应跟进整改 移交记录表会签标化管理：6.1-工作面移交：避免带病移交，提供完好的基面2防 水移交项目1控 制 线4排 水 管3给 水 管6线 盒5地 漏8空调洞7门 窗 检 查10墙 面9门 洞 口12地 面11天 花标化管理：6.2-工作面移交：毛转精移交的内容主体预埋预留样板砌体安装样板定标准移交样板管理明确技术10、标准落实最终图纸要求土建移交完整样板工作界面及移交标准合约交圈控事前移交前全景计划管理移交全流程管控移交前控管理移交过程管理敲定移交计划土建总包自查纠偏管理精装总包提前介入查验移交启动会落实总包土建自内检工作精装总包提前进场检查，提交土建及时整改抓落地整改情况复验，整改数据录入完善移交动作，工作标准的宣贯及交底最终完整性检查完成移交工作销项及启动第三方资源机制9标化管理：6.3-工作面移交：工作面移交的流程进场对施工图进行全方位的错漏碰缺检查，避免因图纸问题从而影响现场施工进度及质量重点检查需要二次深化的图纸一次设计中是否有体现，避免一次设计把问题都推给二次深化关注客户敏感点，避免因设计原因导11、致后期使用不便关注精装与各专业之间的交圈，避免相同点位不同专业出现不同的布置01 错漏碰缺02 二次深化03 图纸优化04 专业交圈避免由于设计失误带来质量缺陷和隐患的拆改及返工确保图纸的深度与严谨性确保设计方案的最优化避免货不对版造成的合约纠纷标化管理：7.1-设计审查：产品首先是设计出来的，其次才是生产出来设计前介内容包含：审查预控项目使用功能、客户体验、居住舒适便利性、按图施工、节点优化，错漏碰缺切实提升客户感知作为出发点使用功能-淋浴门过窄客户体验-垃圾房正对大门口且距离近居住舒适便利性-消防门与入户门碰撞设计优化：确保设计方案的最优化 确保图纸的深度与严谨性 避免由于设计失误带来质量12、缺陷和隐患的拆改及返工 避免货不对版造成的合约纠纷标化管理：7.2-审查优化：提高产品功能性和客户体验设计管控措施：施工图设计与工程施工密切配合，是切实落实设计意图、降低工程风险、确保工程优质、推进工程顺利实施的关键途径，做好设计与施工的相互配合工作至关重要。出图阶段1、一次设计需确保图纸的完善；2、需施工单位及厂家二次深化的部品需绘制出使用功能及注意事项；图纸交底1、施工单位拿到图纸后需完成识图及审图，对图纸不完善部分及时提出疑问；2、设计交底，并对施工单位提出的疑问进行答复二次深化1、参照一次设计及现场尺寸进行深化；2、重点体现安装及细部节点的做法及施工深化审核1、施工单位按照现场复核二次13、深化是否能在现场安装2、设计单位复核二次深化节点是否详细标化管理：7.3-设计审查：设计审查的流程1、排版结合原始设计方案本着出材率为原则进行排布。2、饰面板安装前应按规格、颜色等进行分类选配。3、规格板不得小于1/3的碎块；4、不能出现花纹对缝不整齐之处，如不能避免，务必在排版时放在不常见面5、柜体隐蔽部位墙地砖需深入柜体不小于100mm-150mm6、墙面瓷砖花纹与开关面板的排版关系；地砖与地漏的排版关系；厂家深化二次深化施工单位深化施工单位提交彩色排版图设计提出整改建议后重新提交工厂进行预铺排看实体效果标化管理：7.4-审查优化：精装修总包二次深化实现两提一减施工单位深化二次深化厂家深化14、玄关柜常见强弱电箱设置在玄关柜，但玄关柜深化未体现主要检查项：强弱电箱是否体现，体现后是否跟隔板冲突，冲突后是否有解决方案橱柜常见柜门开启与设备碰撞，未设置滴水线主要检查项：柜门开启是否发生碰撞，该检查项需自己计算尺寸，图纸不会直接体现碰撞是否设置滴水线，如设置是否有明确做法及详细尺寸淋浴屏卫浴柜户内门包含洗手台柜及镜柜，常见问题是镜柜开启碰撞插座、洗手台柜无滴水线主要检查项：镜柜门开启后是否碰撞插座，该检查项需自己计算尺寸，图纸不会直接体现碰撞洗手台是否设置滴水线，如设置是否有明确做法及详细尺寸常见是简单深化，细节尺寸不体现，无法检查淋浴门开启后尺寸主要检查项：是否有深化图，主要查看淋浴间门15、开启后尺寸常见五金缺失，深化无细节尺寸主要检查项：深化图中五金是否配备齐全，检查细节尺寸，关注门开启后尺寸一次设计根据二次深化现场放线二次深化二次深化细节标化管理：7.5-审查优化：专业分包与甲供材深化避免牛头套马鞍序号培训项培训/交底事项参加部门备注1施工单位培训交底及考试地产体系交底瑞生、甲方、精装单位交底后组织考试，考试通过后参与施工单位对班组的交底2木作业培训交底瑞生、甲方、精装单位3防水交底瑞生、甲方、精装单位4湿作业瑞生、甲方、精装单位5涂饰交底瑞生、甲方、精装单位6成品保护交底瑞生、甲方、精装单位7实测实量交底瑞生、甲方、精装单位各道工序图文并茂交底现场技术交底交底文件扫二维码培16、训交底后考试标化管理：8.1-技术标准建立：通过培训赋能避免外行管内行分项分项 类别类别问题描述问题描述考核考核红线管理防渗漏1、干湿分区必须设置止水反坎或止水钢板，止水钢板或止水反坎高度高于瓷砖完成面15mm，两端伸入墙面抹灰层10mm渗漏、空鼓、开裂隐患较大项目进行底线管理2、卫生间（无论设计有无高差要求）门槛石基层必须设止水带，采用细石混凝土浇筑而成。止水带下需凿毛套浆处理，并与地面做统一防水。止水带标高应低于门槛石完成面约30mm3、门槛石采用胶泥或防水砂浆湿贴，两侧用防水砂浆或水不漏封堵处理4、门槛石先贴5、严禁水电管线穿设厨卫间门槛石、止水坎、导墙根部防空鼓6、腻子施工厚度严格控制17、在5mm内7、瓷砖铺贴采用瓷砖胶，双面刮胶、背涂法施工，粘接层厚度控制在10mm内，覆浆率大于98%防开裂8、在墙面管线槽部位、结构与二次结构交界面采用钢丝网加固处理9、吊顶转角处增加L型基层板固定，L角长度不小于300mm；多层板平面对接处需用燕尾榫进行连接10、石膏板接缝预留 5-8MM伸缩缝，贴纸带嵌缝处理；天花吊顶与墙面连接处需用抗裂绷带满涂白胶黏贴处理目标：打造“零”渗漏工程；减少空鼓发生概率和面积；杜绝系统性开裂、减少装饰开裂标化管理：8.2-工艺禁止做法：控项目品质底线指导产品输出标准统一施工质量标准明确材料配用标准工艺样板a、清晰展示出每一道工序的断面，把施工过程技术要点和流程18、展现出来b、需做样板的工艺：抹灰、防水、湿作业、涂饰、木地板c、三项一体核对，完成评审实体样板a、选定标准层实体样板间/层b、标段内主打户型各完成一套c、完成涂饰、泥水、木作、五金洁具、灯具、部品收纳d、完成精保洁并进行联合评审材料样板a、分部分项工程中使用到的主材和主要辅材b、甲乙供材分类展示，不同材料归于单独展示栏内c、由施工单位提供样块，表明产品铭牌、主要参数、设计标准等内容工序样板描述图例吊顶工程轻钢龙骨吊杆安装具体做法详见下方主龙骨安装边龙骨安装次龙骨安装木作业基层板安装具体做法详见下方转角抗裂处理石膏板/线安装防返锈处理勾缝工艺涂饰工程基面处理具体做法详见下方轻质石膏找平一遍腻子施19、工二遍腻子施工打磨墙纸湿作业工程客厅地面具体做法详见下方厨房墙地面卫生间地面淋浴石窗台石门槛石阳台地面木地板工程基面处理具体做法详见下方珍珠棉施工木地板铺贴踢脚线安装成品保护标化管理：9.1-样板先行：指导大货施工，避免货不对板1放线样板:十字中轴线、装饰一米线、装饰完成面线、水电点位线等3吊顶工艺样板：弹线定位、吊杆龙骨安装、石膏封板、螺钉防锈及修补处理、L型板防开裂处理、燕尾榫、三防处理等5防渗漏工艺样板：基层处理、一遍防水、二遍防水、干湿分区、止水坎展示、防水加强处理等7厨房工艺样板：基层找平处理，铝扣板天花，橱柜安装，台面安装，墙地砖2水电工艺样板：定位放线、墙面开槽、配管、管卡固定、20、底盒安装、敷槽、挂网、天花管线敷设等4涂饰工艺样板：阴阳角处理、补槽挂网防开裂处理、钉眼防锈处理、油漆工序展示、实测实量展示、成品保护等6瓷砖石材铺贴工艺样板：排版放线、基层处理、瓷砖铺贴、瓷砖背胶展示、十字刮浆展示、成品保护8成品保护样板：门窗栏杆保护、插座底盒保护、墙地砖保护、排水管口保护、风口保护、柜体保护、地漏保护等明确需要施工的工艺工法，确保不漏项标化管理：9.2-样板先行：样板先行管理的技术标准痛点：货不对版产品输出标准不统一承诺交付现状：货不对版是精装修项目最常见的客诉点分析措施：实体样板-指导产品输出的标准工艺工法样板-统一施工质量的标准材料样板-明确材料的配用标准标化管理：921、.3-样板先行：改作业的肯定比写作业的“专业”序号序号需隐蔽需隐蔽/验收验收/测试的工序测试的工序1材料进场复验2电路测试3防水隐蔽4楼板面闭水5天花封板隐蔽6水管打压7卫生间泼水8.主卫试水前主卫试水后标化管理：10.1-隐蔽验收：规避风险源，杜绝埋藏的隐患根源1、工序验收（又称隐蔽验收/隐检）是指在房屋或构筑物施工过程中，对将被下一工序所封闭/覆盖的分部、分项工程进行检查验收。2、隐蔽工程分为重要隐蔽和一般隐蔽，重要隐蔽为涉及结构安全和使用功能的隐蔽，如天花隐蔽、防水隐蔽、防腐/火涂层隐蔽、门窗隐蔽等。其它为一般隐蔽，如轻质隔墙、基层隐蔽等。3、管理留痕，根据现场验收情况，对现场隐蔽验收部22、位进行举牌拍照验收，如实记录，按户进行管理资料归档，施工单位上报隐蔽验收纸件同时需提供对应隐蔽验收照片电子件回填层完成面二次闭水验收回填后聚合物二次防水基层处理沉箱卫生间聚氨酯一次防水切片测厚度、闭水验收标化管理：10.2-工序验收：可视化与留痕运营节点总进度计划进度控制表可视化上墙措施制定直观体现分解纠偏预警1.施工计划表中剩余工程量、理论需求人数、目标完成率和实际完成率根据进度更新表自动关联数据，及时反馈进度风险程度2.监控通过施工计划表风险程度，结合进度风险预警机制，及时把控风险，并根据风险等级，采取相应的管控动作。目的目的：建立精装修进度可视化管理，统一精装修工序、形成进度可视看板，计23、划与实际完成率量化直观体现，进度统计简单化操作、形成进度与工程量、计划、劳动力功效、劳动力数量的关联性。风险预警：风险预警：根据检视日期与计划日期的比较，自动计算剩余工期和滞后工期，显示风险类型，便于重点工序的监控纠偏，项目部每周组织进度销项专题会，跟进施工进展情况。功效计算：功效计算：根据重要工序风险预警，填入“工程量及功效”，进行及时的人员或工期需求测算，寻求资源协助，及时纠偏，提前规避进度风险。操作介绍：操作介绍：仅仅只需对完成的工序填”，所有数据自动及时更新，计划完成率与实际完成率以条形图直观体现。标化管理：10.2-工序验收：可视化与留痕75%67%67%33%25%25%0%20%24、40%60%80%100%0246810PVC电工套管防水卷材外墙乳胶漆电线内墙腻子其他板材保温板给排管瓷砖轻钢龙骨木地板某企业材料安全及耐久性效果样本总数不合格样本总数合格率总体合格率98%95%93%88%86%78%78%67%50%44%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%010203040506070电线电缆户内门机械锁户内配电箱开关插座淋浴屏铝合金型材门窗五金件木地板砂浆室内墙地砖卫浴洁具及五金件屋面瓦钢筋及连接件橱柜收纳及五金防水涂料外墙砖塑料管材入户防火门栏杆工程内外墙涂料入户门锁木质户内门某企业2材料安全及耐久性效果样本总数不合格样本总数合格率总25、体合格率标化管理：12.1-材料管理：市场供应链现状痛点现状措施1、装修材料种类繁多，参数复杂，极其难以控制与管理2、装修类材料利润空间较大，劣质合作单位易在材料上玩猫腻3、精装修材料国家规范不明确，普及程度不高，没有参考对象精装修材料国家规范不精细，参考标准缺失客户健康环保意识增长，装修材料方面环保措施及意识跟不上1、建立材料入库、封样、飞检制度与措施2、建立材料管理台账3、明确材料送检类别与要求4、编制环保限值的标准和管理措施标化管理：12.2-材料管理技术标准：守住材料品控底线举牌验收检测规格核验报告真伪输出验收记录报告登记材料台账每周品牌符合度检查查验报告真伪，核验规格尺寸，品牌比对，26、举牌验收。材料进场验收针对现场使用的材料，进行不定期飞检，防止混入不满足要求材料。现场不定期飞检甲分包材料进场前，提前确定到场时间，进场后及时查验质量，尤其注重色差、花纹等。甲分包材料材料管控重要材料进行专项管控，查验物流单及到场数量，防止以次充好。重点材料管控痛点措施装修材料种类繁多，参数复杂装修类材料以次充好特殊材料高于国标规格订货加工周期影响现场进度建立材料入库、封样、飞检制度与措施建立材料管理台账明确材料送检类别与要求编制环保限值的标准和管理措施标化管理：12.3-材料管理的四个法宝：避免以次充好，鱼目混珠甲醛甲醛苯苯甲苯甲苯二甲苯二甲苯氨氨TVOCTVOC总挥发性有机物总挥发性有机物27、危害：支气管炎、哮喘、肺气肿、鼻咽癌等来源：油漆、乳胶漆等危害：再生障碍性贫血和白血病等癌症来源：建筑材料的有机溶剂和油漆稀释剂中未达标的防水材料等。危害：引发肺癌来源：无机非金属材料危害：慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、妊娠综合症、致癌来源：人造木板材、内墙涂料、胶粘剂中均含有甲板材是使用最多的材料之一危害：对呼吸道有刺激和腐蚀作用严重者会出现肺水肿或呼吸窘迫综合征来源：混凝土添加剂、家具涂料（增白剂）氡氡建筑行业直接影响到广大人民群众的生命财产和安全，产品质量备受关注，当前建筑业违规现象频繁、施工管理不善、质量监督不到位、产生资源浪费、成本上升等现象挤压着建筑业微薄的利润，同时政府监管力度不28、断强化，给企业带来一定的挑战。标化管理：12.4-材料环保：空气检测与治理，从“安身”到“立命”检测参数I 类民用建筑工程限值类民用建筑工程限值氡（Bq/m）150150甲醛（mg/m）0.070.08氨（mg/m）0.150.20苯（mg/m）0.060.09甲苯（mg/m）0.150.20二甲苯（mg/m）0.200.20TVOC（mg/m）0.450.50 四方门框门槛 强弱电配电箱 中央空调内机 电梯 公区墙地面（清水验收项目）木地板地坪 外门窗玻璃 阳台栏杆栏板 开关插座底盒 排水管孔洞 地漏管孔 地面：1.楼栋单元大堂及电梯前室地面2.车库至电梯前室涉及贴地砖的行进动线部位 墙面：29、1.楼栋单元大堂墙砖、石材部位（含转角）地砖/石材/木地板地面 入户门 木门 柜体及台面 窗台石/门槛石 成品地漏2.地下车库至电梯前室涉及墙砖的部位（含转角）轿厢地面、四壁及顶部施工进场阶段大面施工阶段交付维保阶段标化管理：13.1-成品保护：确保一次性成活 电梯轿厢精装修工序衔接中的成品保护主要内容内容一木制品：木门框、壁柜、水盆柜等工序衔接中的成品保护的九大内容内容二地砖、石材内容三墙面涂料内容四木地板内容五户内门内容六洁具内容七成品家具、橱柜内容八五金件、龙头内容九公共设施木地板成品保护成品保护要求地板施工单位自检无安装质量问题、并经监理单位验收合格后，由地板施工单位将地板表面打扫干净30、满铺地板保护膜。木地板安装尽量在移交装饰总包单位后，由装饰总包单位用成品瓦楞纸板做进一步保护，巩固保护效果。保护实施时间施工完毕、验收合格后，即时进行保护。保护拆除细部整改后、保洁前拆除。实施责任人地板施工单位（薄膜）；装饰总包单位（瓦楞纸板）。保护方式先用地板保护薄膜（防潮垫）满铺后再用瓦楞纸板满铺，所有拼缝用透明胶带密封。保洁注意事项地板表面保洁时不宜用湿拖把，禁止使用铲刀、美工刀等铲刮。应先用地板专用拖把把灰尘清除，个别污染部位洒少量水湿润几分钟后用湿布擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板，防止产生化学反应，损伤油漆表面。标化管理：13.2-成品保护：成品保31、护的技术标准与参考做法第一轮一户一验主要查验合同附图、交工标准（室内尺寸 等）及设计变更等是否与现场一致，并检查户内是否有重 大质量缺陷或设计功能缺陷，具体查验内容如下：1、前期销售合同附图与现场实地核对；2、室内房间顶板平整度符合要求；3、抽查户内各部位做法（如门窗开启方向）、使用材料（如中空玻璃）是否与交工标准、样板间展示相符；4、抽查户内重大质量缺陷、使用功能类。第二轮一户一验主要是针对户内实体质量及使用功能等进行检查。第二轮查验应覆盖项目交付总量的100，具体查验内容如下：1、对第一轮查验问题进行复验，并统计复验合格率；2、外墙、门窗淋水试验，卫生间、阳台闭水试验，雨污水通球试验，管道32、打压，电气验收，防渗漏检查等；3、房间完整性检查，户内实体质量检查；4、户内已完成部位成品保护检查。第三轮一户一验主要是对前两轮查验问题进行集中销项，对产品进行观感精查，全面排查待交付产品的使用功能 交付查验重难点：查验单位查验未明确标准、专业能力不足、查验样板缺失 查验维度不全：瓷砖空鼓、油漆观感类查验较细；功能性查验（下水管通水，油烟机吸力，插座相位等）记录涉及较少 销项整改中，工序未全面完成，查验单位提前进行了销项闭合，一户一验不完整以及销项不严谨，交付陪验不专业且验师专业能力严重不足，不清楚问题事物名称，问题描述不清晰；业主所提问题不会解释，业主提什么问题就记什么问题；业主未走 第三方33、陪验人员以要下班为由，催促业主走；部分第三方陪验人员责任心较差，懒散，不主动跟随业主 部分能快修问题，未通知快修或未催单，直接录入系统；（例：业主通过地产陪验师已认可收房，第三方陪验师未和业主及地产方陪验师确认把问题录入系统，未通知快修导致户均质量条数增多）标化管理：14.1-逐套模拟验收：查验的流程与要点一户一档相关内容1工程材料抽样检验报告5给排水打压试验表2防水隐蔽验收6实测实量记录表3闭水试验记录表7图纸4天花隐蔽验收8使用说明书及保养手册标化管理：14.2-一户一档：把好最后一道品质关，助力高品质交付从房屋居住属性使用功能出发，系统性提升小业主对居住空间的舒适感、安全感，确保室内各安34、装设备的正常使用，提升地产产品的适用性、竞争力及品牌口碑！站在小业主的安居、宜居、久居视角，切切实实提升产品品质力，让业主感受到最真实的产品价值。标化管理：14.3-逐套模拟验收：实体功能性检测目的：建立精装修工程管控和技术标准体系，明确管控流程指引，为项目批量管理提供方向。其中重点关注：精装修二次策划；精装修样板管理；土建移交精装修首批次和末批次；质量工序标准化；成品保护专项检查；开荒保洁、精保洁管理；管理制度培训图纸审查、方案审核项目重难点及风险排查前期阶段前期阶段过程进度管理三防(防渗、防空、防裂)专项管理材料验收管理质量工序标准化施工阶段实测实量专项检查成品保护专项检查安全专项检查交付35、流程及启动组织交付前培训快修跟进入伙交付启动会/中间检视交付风险排查内部查验销项交付验收交付阶段瑞生项目管理工作体系精装修项目管理工作指引施工总进度计划“三边两线两缝一胶”专项管理周质量巡查管理维保持续开荒保洁、精保洁管理精装修二次策划精装修样板土建移交精装修组织交付前培训业主开放日/集中交付交付后总结供应商履约评价隐蔽验收标准化周/月度工作汇报标化管理：15-全流程精装修项目管理工作指引标化管理：16-全流程管理的重点和要点0-项目落地1-项目工程策划3-项目交房启动会6-业主报事整改5-项目交付4-项目工地开放日2-批量精装修项目实体质量形成过程项目质量形成起点项目质量形成终点实体质量形成36、起点实体质量形成终点承接查验分户查验实体质量形成重要节点实体质量形成与管控的重要阶段项目质量形成重要阶段项目前控交付及返修过程管控抓手：1.技术质量行为管理图纸方案管理 交底管理样板管理工序管理2.“4S”检查评估项目评估检查总部-区域-项目三级检查风险停止点检查监理-安监-物业协同检查工具：1.“4S”检查评估体系2.数字化管理工具（行为管理线上化）目标：实现三个“并重”1.“行为管理”与“标准落地”并重2.“实体评价”与“行为评价”并重3.“线下执行”与“线上管理”并重抓手：1.交房启动会2.查验及销项3.业主开放日工具（7项指标）：1.查验问题数，销项率2.第三方交付评定3.开放日问题数，销项率4.交付户均报事量5.交付质量满意度目标：1.交付风险前控2.质量满意度提升抓手：1.策划先行（项目）2.技术准备（平台）：建造体系适配建造技术建造方法建造标准建造资源工具：1.工程策划（项目）2.建造体系（平台）目标：实现两个转化1.职能标准转化成项目落地做法2.职能能力转化为项目团队能力抓手：1.专设维修中心2.快修资源工具：1.维修及时率2.维修时长3.维修满意度目标：1.维修质量满意2.维修服务满意客户认知质量形成与管控的重要阶段标化管理：17-全流程管理的阶段性管理措施精益过程管理，交付放心品质唯 品 质无 捷径