1、房地产住宅批量装修工程管理房地产住宅批量装修工程管理课程课程目录目录目录目录：?装修房设计管理装修房设计管理装修房设计管理装修房设计管理装修房概述装修房概述装修房概述装修房概述装修房管理体系装修房管理体系装修房管理体系装修房管理体系 建立建立建立建立?装修房销售配合装修房销售配合装修房销售配合装修房销售配合装修房采购管理装修房采购管理装修房采购管理装修房采购管理装修房工程管理装修房工程管理装修房工程管理装修房工程管理装修房管理概述2011.6第一节第一节第一节第一节装修房基本概念装修房基本概念装修房基本概念装修房基本概念第二节第二节第二节第二节装修房价值分析装修房价值分析装修房价值分析装修房价2、值分析第三节第三节第三节第三节装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析1.全装修房的定义商品住宅装修一次到位是指房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成，可以简称全装修住宅。（来自商品住宅装修一次到位实施细则）2.精装修房的定义一一一一.装修房基本概念装修房基本概念装修房基本概念装修房基本概念?对精装修房的常见理解；?标杆企业的理解；3.成品住房 的定义套内所有功能空间的固定面铺装或涂饰、管线及终端安装、厨房和卫生间的基本设施等全部完成，已具备基本使用功能的住房。（来自江苏省地方标准成品住房装修技术标准）1.为客户3、创造价值?省时省力：装修房住宅可以为客户节约大量时间，减少精力和财力的大量支出；?提高社区居住品质：避免了二次装修，彻底解决了小区中装修噪音长期扰民的问题，提升小区居住品质；二二二二.装修房价值分析装修房价值分析装修房价值分析装修房价值分析修噪音长期扰民的问题，提升小区居住品质；?最佳性价比：开发商的装修成本比客户自行装修低很多，达到最大性价比；?卓越的居住性能：开发商专业的设计，从客户需求出发，提升居住性能；2.为社会创造价值3.为企业创造价值?竞争的需要?全装修时代已经来临；?同行的进展；二二二二.装修房价值分析装修房价值分析装修房价值分析装修房价值分析?装修房带来收益?全装修是新的产品竞4、争力，是客户新的价值感知来源；?全装修是新的产品利润来源；?全装修成本的客户预支；国办发199972号关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见建质2008133号关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知1.政策的出台三三三三.装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析1999年2002年2008年 2009年建住房2002190号商品住宅装修一次到位实施细则沪建交联20091355号 关于加强本市住宅全装修建设管理的通知 2.建设部政策解析：商品住宅装修一次到位实施细则?参考性规范意见，不具有强制性规范的法律效力，对开发商的经营没有约束力。?具有很好的指导性?配合5、开发单位通过市场调查研究，结合装修的流行趋势，明确销售对象，三三三三.装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析?配合开发单位通过市场调查研究，结合装修的流行趋势，明确销售对象，确定装修标准。其装修水平至少应达到购房者所期望的档次和标准；?住宅装修设计是住宅建筑设计的延续，必须将装修设计作为一个相对独立的设计阶段，并强化与土建设计的相互衔接，住宅装修设计应在住宅主体施工动工前进行；?通过设计引导消费者向装饰个性化方向发展；2.建设部政策解析：商品住宅装修一次到位实施细则?确立开发单位为住宅装修质量的第一责任人，承担住宅装修工程质量责任，负责相应的售后服务。建筑装饰6、施工单位、装修材料和部品生产厂家负责相应施工和产品的质量责任；?住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书，包括装修明细表、装修平面图和主要材料及部品的生产厂家，并执行有关的保修期；三三三三.装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析修平面图和主要材料及部品的生产厂家，并执行有关的保修期；?推行装修一次到位的商品住宅，由住宅开发单位负责装修工程的全过程，不允许购房者个人聘请施工单位自行装修；?居室装修质量首先应表现在样板间上，样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量。交付给购房者的装修质量，不应低于样板间的质量水平。作为装修质量的衡量标准，样板间在购房者入住之前不7、宜拆除；3.上海市政策解析?上海市住宅产业现代化发展“十五”规划纲要（2000年）?上海市新建住宅全装修扩大试点工作实施意见（2002年）?关于新建住宅落实全装修建设比例要求的通知（2008年）三三三三.装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析?关于加强本市住宅全装修建设管理的通知（2009年）4.深圳市政策解析?推进住宅产业現代化的行动方案（2008年）?深圳市建筑废弃物减排与利用条例（2009年）?推行住宅装修一次到位，鼓励新建住宅的建设单位直接向使用者提供全装修成品房；三三三三.装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修房相关政策解析装修成8、品房；?政府投资建设的保障性住房的装修应当一次到位；?实行建筑废弃物排放收费制度，新建全装修成品房对建筑废弃物实行分类排放的，免收排放费；5.其它相关政策装修房管理体系建立2011.61.充分了解装修房价值所在；2.解决装修房工作推进过程中常见困惑；3.其它注意要点；?别墅、顶级住宅、限价房、经适房全装修；一一一一.统一全员思想统一全员思想统一全员思想统一全员思想?装修解决项目问题不清晰的时候要谨慎；?基础研究和供应体系不完善时要谨慎；?避免过度乐观和悲观；?企业对行业的责任；1.标杆企业的标杆；2.某标杆企业装修房成果介绍；二二二二.确立学习标杆确立学习标杆确立学习标杆确立学习标杆1.装修房9、工作特性；?全新的工作；?面临的风险；?关注部门配合；三三三三.完善管理措施完善管理措施完善管理措施完善管理措施2.装修房工作小组；3.实施计划和绩效管理；四四四四.建立工作模块建立工作模块建立工作模块建立工作模块工作模块工作模块工作模块工作模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单装修房项目管理模块装修房项目管理模块装修房项目管理模块装修房项目管理模块装修房设计管理模块装修房设计管理模块装修房设计管理模块装修房设计管理模块装修房采购管理模块装修房采购管理模块装修房采购管理模块装修房采购管理模块全装修项目管理流程装修房采购管理模块装修房采购管理模块装修房采购管理模块装修房采购管理模块10、装修房销售管理模块装修房销售管理模块装修房销售管理模块装修房销售管理模块装修房工程管理模块装修房工程管理模块装修房工程管理模块装修房工程管理模块装修房设计管理模块装修房采购管理模块装修房销售管理模块装修房项目管理模块四四四四.建立工作模块建立工作模块建立工作模块建立工作模块装修房工程管理模块装修房设计管理2011.6第一节第一节第一节第一节装修房产品研发装修房产品研发装修房产品研发装修房产品研发第二节第二节第二节第二节装修房设计实施装修房设计实施装修房设计实施装修房设计实施1.产品研发的指导思想一.装修房产品研发?研发要点研发阶段客户需求调研项目实现阶段入住阶段成交客户反馈3个月居住反馈客户需11、求调研装修标准测试成交客户反馈未成交客户反馈3个月居住反馈1年居住反馈2.产品研发的部门配合3.产品研发的供方选择一.装修房产品研发?工作模块一级模块一级模块一级模块一级模块二级模块二级模块二级模块二级模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单全装修研发流程模块全装修研发流程模块全装修研发流程模块全装修研发流程模块全装修产品研发流程全装修研发实施模块全装修研发实施模块全装修研发实施模块全装修研发实施模块客户需求研究报告全装修产品测试报告全装修产品研发模块全装修产品研发模块全装修产品研发模块全装修产品研发模块全装修研发实施模块全装修研发实施模块全装修研发实施模块全装修研发实施模块全装修12、产品测试报告成本规划要点全装修设计研究模块全装修设计研究模块全装修设计研究模块全装修设计研究模块部品设计标准空间功能研究全装修成果固化模块全装修成果固化模块全装修成果固化模块全装修成果固化模块分级产品设计标准标准户型手册1.产品研发应以项目实施为依托2.标杆企业的研发流程一.装修房产品研发?研发流程一.装修房产品研发?客户需求研究1.研究方法定性定量?通过座谈或家访挖掘客户需求和关注点；?通过定量研究得出结果指导设计；?定性调研前必须做好相应准备工作；?定性研究是为定量分析做准备；?定量研究表格需精心设计；一.装修房产品研发?客户需求研究2.研究内容?客户分类是客户研究的前提；?客户需求研究；13、?客户对效果的需求：装修风格、装饰材料选用等；?客户对空间功能、使用功能和生活习惯的需求：房间使用方式、收纳要求、洗衣机和热水器放置位置等；?客户对部品的需求：电器品牌的认可度等；一.装修房产品研发?客户需求研究2.研究内容?装修标准研究；?装修费用预算；?空间投入排序；?价格压力下的价值排序；?价格压力下的价值排序；一.装修房产品研发?客户需求研究3.研究注意事项?客户研究可以委托专业的咨询机构进行；?机构不同，研究方法亦不同，必须有正确的指导，否则无法达到预期的效果；?研究成果应为设计和销售服务；一.装修房产品研发?客户需求研究4.客户需求研究梳理装修需求装修风格装修材料的选择功能需求、部14、品的认知结合市场调研客户分类装修标准装修细节要求装修预算空间投入价格压力下的价值排序设计任务书一.装修房产品研发?装修产品测试1.产品模型的实现2.测试要点?必须选取目标客户测试；?根据测试结果进行改进；2.成本规划要点?性价比的体现；?提高功能，降低成本；功能不变，成本降低；成本不变，提高功能；一.装修房产品研发?装修成本规划1.成本规划本质功能；?功能略有下降，成本大幅下降；成本略有上升，功能大幅提升；?综合统筹；?建立标准成本管理表格和数据库；一.装修房产品研发?部品设计标准I.部品设计标准的意义II.部品设计标准的建立过程一.装修房产品研发?部品设计标准1.橱柜设计?橱柜设计原则；?橱15、柜分级体系；?橱柜功能设计；?橱柜销售展示；2.木地板选用?常用木种、规格、铺设方式等；3.乳胶漆选用?乳胶漆有档次及性能之分，需物尽其用；一.装修房产品研发?部品设计标准4.石材选用?石材市场较混乱，选用需谨慎?石材选用要点?可以批量供应；?考虑成本和批量施工难度；?考虑使用环境；?复合石材的应用；一.装修房产品研发?部品设计标准5.墙纸选用?非交楼标准；?考虑使用环境；6.开关插座设计7.收纳系统设计8.浴室五金选用9.室内木门选用10.背景墙设计一.装修房产品研发?部品设计标准11.电器选用?热水器选用；?冰箱洗衣机位置设计；?分体空调位设计；12.其它设计细节13.标杆企业研究方向一.16、装修房产品研发?成果标准化1.装修成果标准化意义?快速复制、避免出错、降低成本；2.装修分级体系?以预算为纬度进行划分；?不同装修等级对应配置不同装修材料、部品、功能及设计组合；?实施时可调，要与实际操作项目适应；3.标准户型手册一.装修房设计实施?工作模块一级模块一级模块一级模块一级模块二级模块二级模块二级模块二级模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计供方管理模块全装修设计供方管理模块全装修设计供方管理模块全装修设计供方管理模块全装修房设计标准合同全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计实施17、模块全装修设计实施模块全装修房设计实施流程全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计实施模块全装修设计质量控制模块全装修设计质量控制模块全装修设计质量控制模块全装修设计质量控制模块全装修房设计图纸审图要点全装修房设计缺陷预防表一.装修房设计实施?设计实施流程1.标准化成果的实施2.装修设计前置?避免装修设计时对户型进行较大改动，增加工期、成本；?避免设计硬伤，达到最好设计效果；?避免质量隐患，提升客户质量满意度；一.装修房设计实施?设计实施流程3.关注户型优化?主力户型不宜过多；?户型优化必须提前介入；?户型优化必须从客户需求出发；?户型优化必须和部品研究相结合；1.装修18、房设计图纸标准?施工图说明?材料表?装修平面布置图?墙体开线图原有设计图纸目录一.装修房设计实施?装修图纸审核?天花布置图?灯具定位图?墙体终饰图?开关控制图?强弱电布置图?给排水定位图?立面索引及立面图?节点详图1.装修房设计图纸标准?材料表?墙体终饰图原有设计图纸深化一.装修房设计实施?装修图纸审核?强弱电布置图?给排水定位图?节点详图1.装修房设计图纸标准?客厅、餐厅、卧室吊顶龙骨排版图?客厅、餐厅、卧室吊顶石膏板排版图?厨房吊顶龙骨排版图?厨房吊顶石膏板排版图新增设计图纸一.装修房设计实施?装修图纸审核?厨房吊顶石膏板排版图?卫生间吊顶龙骨排版图?卫生间吊顶石膏板排版图?厨房地面排砖图19、?厨房墙面排砖图?卫生间地面排砖图?卫生间墙面排砖图?2.装修房设计图纸审核?消灭本位主义，提供专业意见，主动性工作，培养客户意识；?设计缺陷手册的缺陷和傻瓜式的设计缺陷预防表；一.装修房设计实施?装修图纸审核装修房销售配合2011.6一级子模块一级子模块一级子模块一级子模块二级子模块二级子模块二级子模块二级子模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单全装修销售风险防范模块全装修销售风险防范模块全装修销售风险防范模块全装修销售风险防范模块装修房交楼标准编制作业指引装修房合同附图编制作业指引装修房培训讲义标准版本客户个性化要求处理及变更审批流程三三三三.装修房工程管理之销售配合装修房工20、程管理之销售配合装修房工程管理之销售配合装修房工程管理之销售配合销售管理工作模块全装修全装修全装修全装修销售管理体系销售管理体系销售管理体系销售管理体系全装修样板房管理模块全装修样板房管理模块全装修样板房管理模块全装修样板房管理模块装修房样板房管理作业指引装修房样板房风险评估作业指引全装修样板房软装设计模块全装修样板房软装设计模块全装修样板房软装设计模块全装修样板房软装设计模块软装采购管理作业指引软装采购标准合同软装设计标准目录目录目录目录第一节第一节第一节第一节装修房销售风险防范装修房销售风险防范装修房销售风险防范装修房销售风险防范第二节第二节第二节第二节个性化要求的处理个性化要求的处理个性21、化要求的处理个性化要求的处理第三节第三节第三节第三节样板房管理样板房管理样板房管理样板房管理1.装修房的宣传?宣传的目的；?宣传的重点；一一一一.装修房销售风险防范装修房销售风险防范装修房销售风险防范装修房销售风险防范2.装修房的培训和现场的讲解；3.交楼标准的编制和审核；4.合同附图的编制和审核；5.交付时间的约定；6.委托装修协议和附送面积的装修约定；7.销售过程中设计变更的处理；1.个性化要求的分类；2.个性化要求处理原则；3.个性化要求处理案例；二二二二.个性化要求的处理个性化要求的处理个性化要求的处理个性化要求的处理1.样板房的分类?模板样板房和实体样板房；?装修展示样板房和装修交付22、样板房；?工法样板房；三三三三.样板房管理样板房管理样板房管理样板房管理2.样板房的施工?样板房施工管理的归属和施工工期安排；?样板房的验收和风险评估；?样板房维护机制的建立；装修房采购管理2011.6目录目录目录目录第一节第一节第一节第一节装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述第二节第二节第二节第二节装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购第三节第三节第三节第三节装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购一一一一.装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述1.全新的采购工作，对采购人员要求提高；2.23、通过采购的过程降低成本；3.支持产品研发，提升产品竞争力；4.保障工程的顺利实施；一级子模块一级子模块一级子模块一级子模块二级子模块二级子模块二级子模块二级子模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单全装修成本管理模块全装修成本管理模块全装修成本管理模块全装修成本管理模块装修房总包标准采购清单装修房总包施工成本参考清单全装修供方管理模块全装修供方管理模块全装修供方管理模块全装修供方管理模块装修房部品供应商名录装修房部品供应商评估管理办法采购管理工作模块一一一一.装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述装修房采购管理概述全装修全装修全装修全装修采购管理体系采购管理体系采购24、管理体系采购管理体系全装修供方管理模块全装修供方管理模块全装修供方管理模块全装修供方管理模块装修房部品供应商评估管理办法全装修标准合同管理模块全装修标准合同管理模块全装修标准合同管理模块全装修标准合同管理模块装修房总包标准合同橱柜、浴室柜、收纳系统、挂墙系统、木地板、大理石、墙地砖、厨房电器、新风系统、中央空调、分体空调、开关插座、室内木门、入户木门、钢质门、装甲门、洁具、龙头、五金件、灯具、乳胶漆、淋浴屏标准合同全装修采购实施模块全装修采购实施模块全装修采购实施模块全装修采购实施模块装修房部品战略采购操作指引装修房总包采购操作指引装修房项目部品采购操作指引1.装修房总包采购?装修房总包资源开25、发?装修房总包资源类型分析；I.土建总包和专业装修公司；II.传统家装和公装公司；二二二二.装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购II.传统家装和公装公司；?装修房总包资源现状；?我们装修房总包培养的方向；?装修房总包资源整合1.装修房总包采购?清单的编制?装修房总包招标标准化清单；?清单的准确性和全面性；?采购时间的安排；二二二二.装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购?采购时间的安排；1.装修房总包采购?清单的编制装修总包施工水电费装修分包施工水电费装修总包配合管理费装修分包配合管理费二二二二.装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购?措26、施费用需明细装修分包配合管理费甲供材料管理费成品保护费垃圾清运费电梯垂直运输费1.装修房总包采购?合同的编制?将各项管理制度要求加入合同；?明确总包管理责任和奖罚机制；?制定装修房总包标准合同版本；二二二二.装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购装修房总包采购?制定装修房总包标准合同版本；?对基本装修成本的了解2.装修房部品采购?资源开发的关注点?标杆企业的资源；?地域性、批量施工和售后服务能力；?供货周期、补货周期、安装周期；三三三三.装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购?供货周期、补货周期、安装周期；?非贴牌生产；?保修期限；?市场质量反馈等；2.装修房部品采购?合27、同的编制?技术质量要求的编制；?清单的编制；?调价机制的建立；三三三三.装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购?调价机制的建立；?预付款；?定标标准；?其它合同细节；2.装修房部品采购?装修房部品战略采购?战略采购的定义及意义；?房地产公司装修房部品战略采购的实施；?产品设计标准化降低战略采购成本；三三三三.装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购装修房部品采购?产品设计标准化降低战略采购成本；装修房工程管理2011.6目录目录目录目录第一节第一节第一节第一节装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述第二节第二节第二节第二节装修房工程管理全流程28、解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析第三节第三节第三节第三节装修房常见工程质量问题分析装修房常见工程质量问题分析装修房常见工程质量问题分析装修房常见工程质量问题分析一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述1.客户的关注2.政府的监管?管理困境3.对房地产装修房项目的投诉?华南某项目投诉；?西北某项目投诉；?华东某项目投诉；?关于我们项目的思考；?华北某项目投诉；一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述1.合作资源影响因素?装修总包批量装修管控体系未建立，组织协调能力较差，29、客户质量意识不强；?土建总包土建施工质量较差；?现状分析?监理公司无批量装修监理经验，监管不到位；?甲方分包、甲供材料单位配合意识较差；一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述2.开发商内部影响因素?开发商内部影响因素是决定性的影响因素；?公司管理层面：装修房开发管理标准流程体系未建立；?工程管理层面：装修房工程管理管控体系未建立；?现状分析1.人员培养?骨干培养；?实践中成长；?经验传承；一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述?解决方案?培养部门配合和客户导向意识；2.关注部门配合3.建立装修房工程管理管控30、体系3.建立装修房工程管理管控体系一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述?解决方案工作模块工作模块工作模块工作模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单装修房工程管理过程控制模块装修房工程管理过程控制模块装修房工程管理过程控制模块装修房工程管理过程控制模块工程管理指导书装修房材料管理作业指引装修房文明施工管理制度装修房技术交底作业指引装修房计划管理作业指引装修房工序管理作业指引装修房成品保护制度装修房房屋交接作业指引装修房房屋交接作业指引装修房分户验收制度装修工程资料管理作业指引装修样板先行管理制度装修房技术质量研究模块装修房技术质量研究模31、块装修房技术质量研究模块装修房技术质量研究模块橱柜、收纳系统、木地板、石材、墙地砖、厨房电器、洁具、龙头、淋浴屏等部品技术质量标准装修房空气污染防治办法装修房质量通病分析及预防措施装修房施工缺陷案例库一一一一.装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述装修房工程管理概述?解决方案工作模块工作模块工作模块工作模块模块成果清单模块成果清单模块成果清单模块成果清单装修房产品交付管理模块装修房产品交付管理模块装修房产品交付管理模块装修房产品交付管理模块装修房交付管理作业指引装修房交付清洁标准装修房使用说明书装修房质量保证书装修房集中交付总结报告装修房业主开放日实施作业指引装修房产品保修管理32、模块装修房产品保修管理模块装修房产品保修管理模块装修房产品保修管理模块装修房保修管理程序文件装修房工程质量保修协议标准版本装修房售后服务管理模块装修房售后服务管理模块装修房售后服务管理模块装修房售后服务管理模块装修房客户质量满意度调查装修房客户满意度提升办法装修房客户服务关怀活动作业指引装修房客户回访作业指引二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收分户验收集中交付集中交付房屋移交房屋移交工序管理工序管理材料管理材料管理样板引路样板引路计划编制计划编制保修安排保修安排客户服务客户服务资料管理33、资料管理成品保护成品保护文明施工文明施工质量管理质量管理集中加工集中加工质量策划质量策划技术交底技术交底二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?前期准备1.样板引路：明确材料样板、户型样板、施工样板的封样过程及施工要求。?材料样板?对工程所涉及的瓷砖、木地板、石材等装修材料进行封样；?参加人员：设计和工程管理人员。?参加人员：设计和工程管理人员。?户型样板?在砌筑抹灰大批量施工前先施工一户，对其空间尺寸、水电管线位置、质量标准等进行确认，作为大批量施工的样板；?参加人员：设计、工程管理、客服或物业人员、监理和相关施工单位；二二34、二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?前期准备?施工样板?在批量装修施工前，先进行施工样板房的施工，对装修效果和质量验收标准进行确认，作为大批量施工的标准；?检验施工单位施工水平和管理水平，避免系统性错误；?参加人员：设计、工程管理、客服或物业人员、监理和相关施工单位；2.计划编制?批量装修施工计划的特性；?计划编制注意要点：规划验收、房屋移交、节点工期；?施工计划编制方法：二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?前期准备?根据项目户型、装修标准等情况编制一户完35、成装修的标准工期；?根据公司整体计划要求对作业面划分流水层段，最后一流水段应在项目整体完成计划前一个月左右完成；?关注关键工序；?根据流水段的划分可计算出项目的人力投入；3.质量策划?建立公司质量管理体系；?建立企业内部技术标准；?建立公司内部质量控制要点；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?前期准备?确定项目质量目标和质量控制要点；4.技术交底?交底内容二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?前期准备合同交底合同交底合同交底合同交底图纸交底图纸交底图纸交36、底图纸交底施工工序制度交底施工工序制度交底施工工序制度交底施工工序制度交底施工进度交底施工进度交底施工进度交底施工进度交底样板管理制度交底样板管理制度交底样板管理制度交底样板管理制度交底成品保护交底成品保护交底成品保护交底成品保护交底样板管理制度交底样板管理制度交底样板管理制度交底样板管理制度交底成品保护交底成品保护交底成品保护交底成品保护交底材料管理制度交底材料管理制度交底材料管理制度交底材料管理制度交底安全文明施工交底安全文明施工交底安全文明施工交底安全文明施工交底验收标准交底验收标准交底验收标准交底验收标准交底?执行流程毛坯房移交过程较复杂，交接内容多，对后期装修施工的进度和质量影响极大37、，必须非常重视。1.必须明确装修房土建移交面的标准?卫生间防水施工的归属；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?房屋移交?卧室地板砂浆地坪的施工；?2.必须明确装修房和土建移交的质量标准?移交质量标准；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?房屋移交?水电管线、开关插座位置检查；?墙体方正检查；墙体方正检查；?墙体实测实量；?洞口及地坪验收；?毛坯房施工管理思路的转变；?监督内容和监督方式的改变；?标杆企业的毛坯房质量管理；3.毛坯房移交常见问题?土建总包整38、改不及时的处理方式；?移交完后再出现问题的处理原则；4.毛坯房移交其它注意事项二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?房屋移交?移交的时间前置；?装修总包义务；?做好移交记录；1.工序管理?工序管理流程作用：规范装修房施工工序流程，明确甲方、监理验收责任和验收项目，以便对施工过程进行整体把控；?工序管理流程内容：装修房标准施工工序，监理验收项目，甲方控制点；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工甲方控制点；1.工序管理?关键工序验收示例：?开工准备：39、图纸确认、施工组织设计确认、工序衔接、房屋移交、材料封样等；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工?施工过程：吊顶隐蔽验收、木基层验收等；施工过程：吊顶隐蔽验收、木基层验收等；2.材料管理?材料管理内容：加强对甲供材料、乙供材料的计划和质量管理；?材料计划管理二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工?材料验收管理?验收标准：行业标准，国家规范，合同约定；?建立厂家技术支持体系；3.资料管理?资料管理要点?完整性、真实性、及时性；?按户存档；二40、二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工?资料管理目录?技术资料；?施工自检记录资料；?关键工序验收资料；?材料验收资料；?部品交付资料；?4.成品保护和文明施工?成品保护标准做法?成品保护实施原则?合理安排工序，避免交叉施工；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工?谁施工谁保护的原则；?总包的责任和义务；?成品保护需有专项费用；?必须有明确的奖罚规定；?成品保护必须考虑其经济性；5.质量管理?根据工序管理要求进行关键工序控制；?根据质量策划要41、求对严控项目进行控制；?根据材料管理要求加强材料质量管理；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工?健全甲方、监理和施工单位的管控体系；6.集中加工?集中加工的定义；?集中加工操作流程；?集中加工制度的优点和局限性；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?批量施工1.验收交付策划2.分户验收?验收流程；?验收标准；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付?打破验收的思维定势；?42、关注开荒保洁；3.集中交付?交付特性分析?验房时间长；?陪同验房人员能力要求高；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付预验房的实施?预验房的实施?预验房的组织安排；?预验房的重大作用：提高客户满意度，提前暴露问题，减少入伙风险；?预验房的双刃剑效应；3.集中交付?交付准备；?交付时间安排；?交付人员、交付数量安排；?两书的编写；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付?两书的编写；?统一口径和交付培训；I.统一口径由设计、工程、销售和物业分别43、编写并最后汇总；II.统一口径培训需准备充分、品类全面、重点突出；3.集中交付?应急维修机制?集中交付时应急维修机制的重大作用；I.避免入伙风险；II.体现公司专业性，提升客户信心；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付II.体现公司专业性，提升客户信心；III.减少后期维修量；?应急维修必须准备充分；4.保修安排?装修房保修特性?前4个月保修量极大；?保修责任纠纷多、要求高；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付?全装修房保修准备?材料的44、准备；?人员的安排；?保修对客户满意度的影响?加强培训和制定维修标准；5.客户服务?客户关怀活动；?客户回访：?3个月和1年居住体验回访；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?验收交付?数据分析及提升；二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?总结前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收分户验收集中交付集中交付房屋移交房屋移交样板引路样板引路计划编制计划编制1.甲方装修房工程管理指导书的编制；工序管理工序管理材料管理材料管理保修安排保修安排客户服务客户服务质量45、策划质量策划技术交底技术交底工程管理指导书资料管理资料管理成品保护成品保护文明施工文明施工质量管理质量管理集中加工集中加工二二二二.装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析装修房工程管理全流程解析?总结?工程管理指导书是具体项目实施前，根据装修房工程管理相关制度、工程管理技术保障措施，结合项目具体情况编制而成的指导性文件。1.甲方装修房工程管理指导书的编制；2.装修总包装修房施工组织设计的编制；2.装修总包装修房施工组织设计的编制；3.监理装修房监理细则的编制；1.室内空气污染的危害性和客户的关注2.室内空气污染检测指标污染物名称污染物名称污染物名称污染物名称浓46、度限制浓度限制浓度限制浓度限制氡氡氡氡200Bq/m200Bq/m200Bq/m200Bq/m3 3 3 3三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?空气污染防治游离甲醛游离甲醛游离甲醛游离甲醛0.08mg/m0.08mg/m0.08mg/m0.08mg/m3 3 3 3苯苯苯苯0.09mg/m0.09mg/m0.09mg/m0.09mg/m3 3 3 3氨氨氨氨0.2mg/m0.2mg/m0.2mg/m0.2mg/m3 3 3 3总挥发霆有机化合物总挥发霆有机化合物总挥发霆有机化合物总挥发霆有机化合物（TVOCTVOCTVOCTVOC）0.5mg/m0.5m47、g/m0.5mg/m0.5mg/m3 3 3 33.室内空气污染防治要点?空气污染防治的预评价法；?室内空气污染防治的重点；?空气污染的事前治理法和事后治理法；三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?空气污染防治?装修施工样板房的空气污染检测；?木制品加工工厂化；4.装修房环保辅材清单；1.橱柜施工要点?涉及材料和配件较多，需注意和合同的匹配程度；?橱柜设计公司须对现场重新复核，根据现场对原图纸进行适度调整，调整后的图纸须提交甲方审核；三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?橱柜施工?橱柜安装对人力的要求；?橱柜安装需注意48、和其它部品安装的配合；1.木地板常见问题分析三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?木地板施工?木地板起灰；?木地板色差过大；?木地板响声松动；?踢脚线质量问题；?木地板划痕；2.木地板施工要点?对木地板基层质量严格要求；?严格按照工序要求组织木地板施工；?严格执行木地板成品保护标准做法；三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?木地板施工?标准化各地面标高关系；1.乳胶漆常见问题分析三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?乳胶漆施工?掉粉、凹坑、漏涂、露底、流坠、刷纹、鼓泡、脱皮、凸点、斑纹；?色差；1.渗漏责任的归属2.常见渗漏问题分析三三三三.常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析常见质量问题分析?渗漏防治END