1、打造中国时尚生活会所打造中国时尚生活会所NO.1NO.1-XX健身会品牌规划项目建议书xx集团香港 深圳2005年9月14日综述综述 XX非常重视XX健身会品牌规划项目，为本项目组织了强大的专业团队。通过一段时间的资料分析、实地调研和对国内外知名健身俱乐部以及综合性会所品牌的比较研究，我们认为，XX健身会突出的问题表现为品牌结构不清晰，存在因品牌结构、定位、传播错位导致的综合性问题。我们建议采用母子品牌结构的品牌战略，使XX健身会升级为时尚生活会所的综合性会所，并凝练了“专业的、舒适的”的核心价值，创意了整合传播的初步构想。我们相信，我们的建议能够给快速成长中的XX健身会提供许多有价值的参考！2、一、我们做了什么一、我们做了什么二、二、XXXX品牌规划面临的品牌规划面临的 主要问题主要问题三、三、XXXX新品牌战略选择新品牌战略选择四、四、XXXX品牌新定位品牌新定位五、五、XXXX品牌整合传播品牌整合传播主体内容主体内容Part 1一、公司介绍一、公司介绍二、案例介绍二、案例介绍三、项目计划三、项目计划四、项目费用四、项目费用Part 2一、我们做了什么一、我们做了什么二、XX品牌规划面临的主要问题三、XX新品牌战略选择四、XX品牌新定位五、XX品牌整合传播Part 1研究了广泛的行业资料研究了广泛的行业资料 美国国际康体协会北京国际健身大会专业健身杂志专业健身杂志各类专业健身行业网3、站等全球拥有最多直营连锁的专业健身机构主要通过收购和兼并扩大规模的专业连锁健身机构 名列全球前三大健身俱樂部之一的俱乐部品牌在世界各地有300多家分店的大型健身俱乐部品牌 全球拥有最多加盟俱乐部、美国品牌认知度最高的的专业健身机构专业健身俱乐部专业健身俱乐部东南亚最具规模的健康休闲会所企业集团美国东北部最大的综合性运动俱乐部欧洲最具规模的专业健身、美容连锁机构以女子美容健身为主的连锁综合性会所机构经营Spa、健身的单一品牌连锁机构综合性会所综合性会所1.他们采取的是怎么的连锁运作模式？是自营还是加盟？效果如何？2.会所品牌连锁运作成功的关键因素是什么？研究的主要方面集中在研究的主要方面集中在发4、展发展品牌品牌连锁连锁1.他们是怎么的发展轨迹？2.目前的经营现状？1.他们的品牌发展之路，以及目前的品牌体系？2.各品牌定位之间的差异在哪里？3.他们塑造了怎么的核心理念并如何传播？一线员工访谈一线员工访谈1、XX美容的品牌名称是什么？2、XX美容与同一品牌档次的美容品牌相比有哪些独特的优势？3、XX健身会的品牌名称对美容业务是促进还是障碍？4、XX健身和美容的会员卡是否能够通用？5、XX健身业务和美容业务的结合度？在运营当中是如何相互促进的？6、XX健身会品牌印象？7、XX健身会的品牌核心理念是什么？8、XX健身会广告语是什么？与其他美容会相比，与其他美容会相比，XX健身健身会美容最大的优5、势是和健身会美容最大的优势是和健身在一起，健身的客人也会来在一起，健身的客人也会来美容。美容。美容的收入和健身基本是美容的收入和健身基本是1 1：1 1，但没有自己的品牌，而且和，但没有自己的品牌，而且和其他美容中心相比没有自己的其他美容中心相比没有自己的特点。特点。美容的品牌是美容的品牌是CaticCatic，好像是，好像是一天一天2424小时都在休闲状态的意小时都在休闲状态的意思。思。视觉影像视觉影像访谈了多位资深业内人士访谈了多位资深业内人士1、XX健身加美容的综合性会所是否符合行业、市场的趋势？2、目前XX健身会的品牌名称是否继续适合综合性品牌的发展？3、在由专业性品牌向综合性品牌升级6、过程中，有哪些可以鉴戒的？4、您认为XX健身会品牌现在应该解决的主要问题是什么？中国目前的健身俱乐部主要是美式健身，纯设备训练，比较枯燥。综合性的倡导生活方式的会所，将成为健身休闲的主流。中美合资知名健身机构华南区域拓展总监健康、美丽应该成为大多数人的一种生活方式。在亚太地区，亚历山大是这方面的先行者。健身产业的下一轮消费热点和投资热点都将会是包括SPA和健身俱乐部的综合性会所。亚洲体适能某资深人士多次长达数小时的头脑风暴会多次长达数小时的头脑风暴会一、我们做了什么二、二、XXXX品牌规划面临的主要问题品牌规划面临的主要问题三、XX新品牌战略选择四、XX品牌新定位五、XX品牌整合传播Part 7、1 XXXX品牌问题分析框架品牌问题分析框架战略趋势战略趋势品牌使命品牌使命品牌现状品牌现状品牌工程品牌工程三大战略发展趋势:由单一的健身会所综合性会所发展;由区域性品牌向全国性品牌发展;由直营连锁为主的拓展模式向加盟连锁发展。由战略发展驱使的品牌目标:从单一的健身品牌提升为综合性品牌;具备全国性品牌建设的能力:理念/团队/运作;可复制、输出的的品牌建设模式。由弥补差距而致的品牌系统工程：进行新的品牌战略规划，建立新的品牌结构；对品牌从定位/形象/传播进行系统的创意和建设；建立品牌管理机构/机制；建立品牌满意模型。由品牌现状出发比对品牌目标的差距:健身与美容综合经营的模式与特征明显的健身会名称8、形成矛盾;品牌基础建设薄弱：定位/理念/视觉/传播/管理;客户流失率高，满意度低，并不具备输出的能力。1、如如何何解解决决XX品品牌牌单单一一的的健健身身名名称称与与“健健身身+美美容容”的的经经营营定定位位的矛盾？的矛盾？现在，现在，XXXX就必须面对这些问题就必须面对这些问题在美容业务发展初期凭借健身业务的拉动，共享 品牌和顾客的对美容业务应该说有比较好的带动。但，随着XX美容业务的发展，还有市场中同一档次定位的美容院的出现，这一现状使美容业务的发展遇到的瓶颈。表现为：美容品牌知名度、认知度低；美容品牌无法独立建立形象和传播；与美容竞争品牌无法区隔，不能形成独特的印象；在“健身会”的强大的9、健身形象压力下，更使美容业务无法规划。直接导致我们的对 2、是否需要和、是否需要和/或如何构建新的品牌结构？或如何构建新的品牌结构？以上的简单而单一的现状，直接导致我们对品牌名称和品牌结构的选择：全新的综合性品牌名称？美容独立品牌发展？维持现状，重新定位XX健身会？究竟是哪一种选择，选择的前提的标准是什么？XX认为，认为，XX品牌的战略选择必须遵从以下前提品牌的战略选择必须遵从以下前提 有利于“XX健身会”的品牌资产的继承；有利于美容业务的发展；有利于作为服务品牌的管理；有利于XX品牌的加盟连锁的拓展。我们关于品牌战略的建议作为重点在第四章节有详细的阐释。我们关于品牌战略的建议作为重点在第四章10、节有详细的阐释。3、如何提升顾客满意度，以降低流失率，增加顾客黏度？、如何提升顾客满意度，以降低流失率，增加顾客黏度？由于入会承诺与后续服务反差较大，中国的健身俱乐部普遍面临着顾客满意度低的问题，从而导致了行业品牌忠诚度较差的现状。通过提供优质服务，提高现有会员的健身频率，实现顾客满意，从而促进高续会比例和高转介绍比例。XX健身会在深圳地区的知名度是第一的，但同样面临着提升顾客满健身会在深圳地区的知名度是第一的，但同样面临着提升顾客满意度的难题。意度的难题。4、具备怎么的品牌力量，、具备怎么的品牌力量，XX才能走出去？才能走出去？仅就品牌视觉形象而言，XX就存在着风格各异，不统一的现象。规划品11、牌战略 清晰品牌定位 凝练品牌核心理念 重塑品牌视觉形象 XX是一定要走向全国的，也一定会走向全国的，但就目前的品牌力量而言，还显得薄弱。还需要在以下诸多方面得以提升：5、XX应应该该选选择择怎怎么么的的区区位位扩扩张张连连锁锁加加盟盟的的模模式式？各各种种模模式对式对XX的品牌管理能力有那些要求？的品牌管理能力有那些要求？仅仅输出品牌名称，做简单的标签供应商 加盟商只是股东角色，授权管理，合作分成 管理支持，形象输出各种模式对各种模式对XX品牌管理能力的要求都不一样，品牌管理能力的要求都不一样，XX如何选择和准备。如何选择和准备。“如果我们（的俱乐部）有如果我们（的俱乐部）有100100家成12、功家成功和一家失败，和一家失败，人们谈论更多的会是失败的那一家。人们谈论更多的会是失败的那一家。因此，因此，（在在做做连连锁锁加加盟盟时时）确确信信哪哪一一位位（申申请请加加盟盟者者）会会做做得得更更好好是是最最重重要要的。的。”World GymWorld Gym创始人创始人Joe GoldJoe Gold说：说：有益的鉴戒有益的鉴戒有益的鉴戒有益的鉴戒 6、如如何何建建设设一一个个全全国国性性的的品品牌牌，XX的的整整合合传传播播的的策策略略和和模模式式是什么？是什么？从目前XX的整合传播角度来看，主要存在的问题在于随意性大，随意性大，缺乏统一的规划缺乏统一的规划。在电视、户外、专业刊物、13、报纸、活动等宣传媒体的表现方面，XX品牌形象缺乏连续性和一致性。要建设一个全国性的品牌，XX必须在品牌的各个纬度得以规范，对于整个品牌的发展和推广有通盘的考虑，达到持续发展的目的。7、从从品品牌牌管管理理的的角角度度，XX应应该该建建立立怎怎么么的的管管控控机机制制，在在组组织织、人力资源方面如何准备？人力资源方面如何准备？简单的说，会所品牌管理可以从以下方面开展：形象管理 行为管理 危机管理 从区域品牌走向全国品牌的XX健身会要实现在这几方面的科学管理，在组织和人力资源方面如何准备。一、我们做了什么二、XX品牌规划面临的主要问题三、三、XX新品牌战略选择四、XX品牌新定位五、XX品牌整合传播14、Part 1值得借鉴的标杆品牌值得借鉴的标杆品牌亚力山大亚力山大1982年成立于台湾，全国（大陆及港台）拥有35家分店，28万会员，每周2,000堂团体有氧课程，是东南亚最大的连锁健康俱乐部。亞力山大旗下事業體分別為：亞力山大健康休閒俱樂部、亞爵会館、A Spa、亞力山大會館(大陸)、君 SPA及健康醫學(Wellness)。亚历山大会馆是亚历山大企业集团在大陆区域经营的会所品牌。q1982年，在台北市开设了第一家以舞蹈教学为主的雅姿韵律世界。q1992年，转型为复合式经营的亞力山大健康休闲俱乐部，主要面向20-50岁的白领阶级，即现在的“A FOR ME”健康俱乐部俱乐部里增加了桑拿、洗浴和15、美容。q1990年代中，把美容改造为芳疗“30芬SPA”，创办“Alexander SPA”。q1997年全球首创IC、相片、信用卡三合一会员卡。q2000年同业中第一家通过ISO9001认证，全面导入服务品质提升系统。q2001年，亚历山大旗下增加“亚爵会馆”品牌，提供商务人士放松、社交及运动的空间，选址都会商业核心地段，定位高端商务休闲人群。q2002年进军大陆市场，在上海新天地投资4000多万元人民币，创建拥有健身、美容、洗浴的亚历山大会馆。亚力山大会馆不局限于简单的健身，除了600种舞蹈和健身课程，还将商务会议、运动、舒活桑拿、等时尚休闲整合，提供“All in one”的服务。q2016、02-2003年亚力山大连续荣获IHRSA公布之全球最佳俱乐部评选为全球前25大优良俱乐部，为东南亚第一、华人唯一上榜之企业。q2000-2002 连续三年荣获 AsiaFit 亚洲最佳俱乐部。q2004年进驻中国北京，在北京设立了亚历山大CBD会馆和东直门会馆。此期间，在台湾持续拓展直营分部。q2004年申请上市，预计2006年股票上柜。q2004年成立企业大学，长期培养企业人才。q2005年，亚历山大在中国大陆筹建中关村会馆和上海二馆。q2005年，亚历山大旗下增加高端品牌“君SPA”，提供女性SPA更个人化、高优质的金字塔阶级服务，目标是让台湾成为亞洲的SPA中心。q亚历山大企业199917、-2003年的利润：1999年，美金两千三百五十万 2000年，美金三千八百二十万，较上年增长63%2001年，美金四千一百二十万，较上年增长7.8%2002年，美金五千八百八十万，较上年增长43%2003年，美金六千一百八十万，较上年增长5%q俱乐部非会费收益百分比：30%q俱乐部会员续会率：85%XXXX的品牌结构选择的品牌结构选择基于对XX健身会的发展轨迹和品牌资产的初步梳理，比照国内外同行标杆企业品牌结构及发展路径，我们为XX品牌结构提供了四种模式选择。模式一：保持模式一：保持XX健身会品牌名称不变健身会品牌名称不变经营定位：美容、健身以及化妆品、运动营养品、健身服饰销售经营定位：美容18、健身以及化妆品、运动营养品、健身服饰销售名称选择：名称选择：策略选择：将策略选择：将XX健身会品牌提升为综合性品牌，增加品牌理念述求健身会品牌提升为综合性品牌，增加品牌理念述求利：完全继承品牌资产，在品牌建设方面投入少利：完全继承品牌资产，在品牌建设方面投入少弊：现有的矛盾仍然存在，美容作为附属服务的地位不会改变。弊：现有的矛盾仍然存在，美容作为附属服务的地位不会改变。XX健身会健身会模式二：建立新的模式二：建立新的单一综合性品牌单一综合性品牌 经营定位：经营定位：单一品牌模式，包含健身中心、单一品牌模式，包含健身中心、SPA FusionSPA Fusion两大项目，两大项目，更可以扩展到19、化妆品、运动营养品、健身服饰销售更可以扩展到化妆品、运动营养品、健身服饰销售名称选择：名称选择：策略选择：建立全新的综合性品牌策略选择：建立全新的综合性品牌利：在品牌建设和管理上难度小，有利于传播利：在品牌建设和管理上难度小，有利于传播弊：有限继承品牌资产，教各专业品牌专业度减弱。弊：有限继承品牌资产，教各专业品牌专业度减弱。XX时尚活力会所时尚活力会所参考品牌：参考品牌：模式三：美容健身分立，并列品牌模式三：美容健身分立，并列品牌XX健身会健身会XX美容会美容会 策略选择：美容与健身品牌独立，各自经营。策略选择：美容与健身品牌独立，各自经营。经营定位：健身会从事艰深健身镇服务、健身服饰和运动20、营养品的经营定位：健身会从事艰深健身镇服务、健身服饰和运动营养品的 销售。美容品牌专业从事美容服务、化妆品销售。销售。美容品牌专业从事美容服务、化妆品销售。名称选择名称选择：模式利弊模式利弊 利：利：增加一个专业美容品牌，有利于美容业务的独立发展；增加一个专业美容品牌，有利于美容业务的独立发展；保证了品牌资产的继承。保证了品牌资产的继承。弊：无法解决现有会所经营场所合一的矛盾弊：无法解决现有会所经营场所合一的矛盾。参考品牌：参考品牌：英英国国Fitness Fitness FirstFirst属属下下拥拥有有一一个个专专业业健健身身俱俱乐乐部部品品牌牌“Fitness Fitness Firs21、t PlusFirst Plus”和一个以美容为主、健身为辅的和一个以美容为主、健身为辅的“The SpaThe Spa”品牌。品牌。模式四：美容健身分立，母子品牌模式四：美容健身分立，母子品牌策略选择：用一个综合性品牌，用一个核心理念将两个品牌黏合在一策略选择：用一个综合性品牌，用一个核心理念将两个品牌黏合在一 起。起。XX时尚活力会所时尚活力会所XX健身会健身会XX美容会美容会经营定位：健身会专业从事健身服务、健身服饰和运动营养品销售；经营定位：健身会专业从事健身服务、健身服饰和运动营养品销售；美容会专业从事美容服务、化妆品销售；美容会专业从事美容服务、化妆品销售；时尚活力馆涵盖美容、健身22、以及其他与时尚生活方式相关的时尚活力馆涵盖美容、健身以及其他与时尚生活方式相关的 产品或服务产品或服务 24 Hour Fitness 属下拥有三个子品牌：属下拥有三个子品牌：定位专业健身市场的定位专业健身市场的Fitness ClubsFitness Clubs（通常称为（通常称为ActiveActive“活力活力”）；）；包含众多体育运动项目的包含众多体育运动项目的Sport ClubsSport Clubs；包含健身、球类运动项目和美容包含健身、球类运动项目和美容SpaSpa的的Sporting Clubs(Sporting Clubs(通常称为通常称为 Super Sport Supe23、r Sport“超级运动超级运动”)。参考品牌：参考品牌：模式利弊：模式利弊：利：利：增加一个专业美容品牌和综合品牌，既解决结构混合带来的经增加一个专业美容品牌和综合品牌，既解决结构混合带来的经 营问题，又有利于加盟连锁拓展；营问题，又有利于加盟连锁拓展；完全继承了品牌资产；完全继承了品牌资产；有利于美容品牌和业务的拓展；有利于美容品牌和业务的拓展；弊：弊：对企业的管理能力要求教高，一般实行矩阵式管理。对企业的管理能力要求教高，一般实行矩阵式管理。XXXX健身会如何选择？健身会如何选择？有利于“XX健身会”的品牌资产的继承；有利于美容业务的发展；有利于作为服务品牌的管理；有利于XX品牌的加盟连24、锁的拓展。1 1、保持、保持XXXX健身会品牌名称不变；健身会品牌名称不变；2 2、增加专业美容品牌；、增加专业美容品牌；3 3、建立母子品牌结构模式；、建立母子品牌结构模式；4 4、启用新的综合品牌。、启用新的综合品牌。我们的策略建议我们的策略建议 XX时尚活力会所时尚活力会所XX健身俱乐部健身俱乐部XX美容会美容会美容独立，母子品牌结构美容独立，母子品牌结构对对XXXX健健身身会会进进行行理理念念上上的的提提升升，将将健健身身和和美美容容纳纳入入时时尚尚生生活活方式方式。由由XXXX健身会健身会到到时尚生活方式会所时尚生活方式会所。XXXX时时尚尚活活力力会会所所是是包包含含XXXX健健身25、身会会（健健身身服服务务、代代理理运运动动营营养养品品和和健健身身服服饰饰）、XXXX美美容容会会（美美容容服服务务、柏柏菲菲妮妮等等美美容容品品牌牌代代理理、SPASPA）两个子品牌的综合品牌）两个子品牌的综合品牌。一、我们做了什么二、XX品牌规划面临的主要问题三、XX新品牌战略选择四、四、XXXX品牌新定位品牌新定位五、XX品牌整合传播Part 1对对于于年年龄龄在在2020岁岁至至4545岁岁之之间间追追求求健健康康、美美丽丽生生活活方方式式的的时时尚尚人人士士来来说说，XXXX时时尚尚活活力力会会所所是是提提供供健健身身、美美容容服务以及保健食品、健身服饰销售的综合型会所服务以及保健食26、品、健身服饰销售的综合型会所。她她能能够够使使人人们们健健美美身身心心、舒舒缓缓压压力力，在在过过程程中中体体验验到到快快乐乐、舒舒适适。更更使使人人们们拥拥有有积积极极向向上上的的生生活活态态度度、追追求美好事物的心态。求美好事物的心态。因因为为这这里里有有专专业业的的器器材材，专专业业的的教教练练，专专业业的的产产品设置，专业的服务，愉悦的场所和氛围。品设置，专业的服务，愉悦的场所和氛围。品牌特征是品牌特征是专业的、舒适的专业的、舒适的。XXXX认为，认为，XXXX品牌新定位的核心价值是品牌新定位的核心价值是 专业专业、舒适舒适 从从PhysicalPhysical到到WellnessWe27、llness一、我们做了什么二、XX品牌规划面临的主要问题三、XX新品牌战略选择四、XX品牌新定位五、五、XXXX品牌整合传播品牌整合传播Part 1 以品牌核心理念为支点，以大型品牌推介活动为以品牌核心理念为支点，以大型品牌推介活动为杠杆，撬动新杠杆，撬动新XX品牌整合传播计划。品牌整合传播计划。活动名称：活动名称：XX新品牌名称发布新品牌名称发布暨暨“我形我塑我形我塑”XX品牌形象代言人选拔赛品牌形象代言人选拔赛新闻发布会新闻发布会主传播语：主传播语：“我形我塑我形我塑”活动形式：活动形式：新闻发布会新闻发布会 形象代言人选拔赛形象代言人选拔赛一、公司介绍一、公司介绍二、案例介绍三、项目计28、划四、项目费用Part 2品牌结构规划和品牌结构规划和理念、策略创意理念、策略创意项目内容项目内容调研和品牌体检调研和品牌体检21VIVI设计制作设计制作3市场分析行业标杆的研究会员及普通消费者的品牌印象员工品牌认知品牌资源分析品牌优势与问题目标市场写真品牌核心价值与利益点核心概念创意传播方式危机管理品牌结构模式选择品牌发展规划传播模式活动策划品牌基础要素品牌核心识别品牌管理及输出规范视觉系统设计与应用项目主体构成项目主体构成项目方法项目方法阶段结果阶段结果员工、会员及消费者对XX品牌的认知XX品牌印象分析XX品牌资产分析XX品牌现状总结XX品牌结构梳理XXXX品牌体检报告品牌体检报告模块一：29、调研与品牌体检模块一：调研与品牌体检内部访谈员工访谈会员访谈外部访谈消费者调查问卷调查俱乐部体验SWOT分析基准分析项目方法项目方法行业趋势分析及启示标杆企业品牌结构模式及启示标杆企业连锁拓展模式及启示标杆企业品牌管理模式及启示XX品牌优劣势分析XX品牌核心价值与理念XX品牌传播模式XXXX品牌战略规划品牌战略规划XXXX品牌手册品牌手册XXXX整合传播策划方案整合传播策划方案模块二：品牌结构规划和理念、策略创意模块二：品牌结构规划和理念、策略创意专题研讨会小组研发头脑风暴创意会桌面研究行业研究 标杆企业研究 行业市场研究阶段结果阶段结果项目方法项目方法XX品牌新标志XX品牌形象基本元素XX品30、牌核心识别XX品牌VI应用规范XXXX品牌品牌VIVI手册手册模块三：模块三：VI设计设计培训头脑风暴创意会研讨会内部讨论辅导作业阶段结果阶段结果项目方法项目方法XX品牌体检报告品牌体检报告 主要成果：XX品牌资产检验；XX品牌核心利益梳理；会员及消费者的品牌印象；员工品牌认知；XX品牌优势与问题点。XX品牌战略规划品牌战略规划 结果文件结果文件主要成果：中国及东南亚以及全球健康休闲行业趋势及竞争形态；XX品牌结构模式 （从专业健身或美容向时尚生活方式转型）；XX品牌发展规划 （从区域到全国的连锁加盟体系）。XX品牌手册品牌手册 主要成果：XX品牌核心价值及利益诉求；品牌定位；品牌个性；品牌写真；加盟管理；危机管理。XXVI手册手册 主要成果：品牌基础要素；品牌核心识别；主视觉与延伸应用。XX整合传播策划方案整合传播策划方案 主要成果：传播目标；阶段划分；传播策略；传播渠道选择；核心传播诉求；公关及俱乐部活动策划；媒体选择及费用预算。一、公司介绍二、案例介绍三、项目计划四、项目费用四、项目费用Part 2 谢谢！预祝XX健身会拥有更加美好灿烂的XX！