1、员 工 手 册发布时间： 学习 创新 和谐 发展目 录 序 言 3 公 布 4第1章、公司简介 5 第2章、员工行为规范7 第3章、聘用与解聘 9 第4章、薪酬与福利12 第5章、任免与调职15第6章、假 期 16 第7章、考勤制度 17第8章、培训与考核20 第9章、行为守则20第10章、奖罚制度 22第11章、保密规定 28 第12章、劳动合同 29 第13章、考 评 31第14章、培训与发展 31第15章、消防与安全 32第16章、投诉与建议 33序 言祝贺您！成为广弘地产公司的一员!您跨入了广弘公司，同时也获得了与我们的合作。我们将在理解和相互信赖的基础上，开心工作，努力奋斗，共同成就2、广弘建筑梦想。本公司是一家专门从事房地产开发和物业管理的新型企业，以优化完善的服务体系、良好的企业形象以及卓著的社会信誉，汇聚了各类优秀的管理专业人才。建筑梦想，成就希望，广弘是一股诚实向上的力量。创建学习型企业，提高服务质量，热爱自己职业，融入您一丝不苟的敬业精神，这是公司对每一位员工的要求和重托。公司以贡献定报酬，凭责任定待遇，按能力定岗位。作为新来员工，要善于吸取他人经验，善于与人合作， 踏踏实实，从基础做起，从基层做起，展示自己的才干；要接受使命的挑战，具有包容心和承受能力；严于律已，宽以待人；坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人，做一个有高度责任感的人。在这里，公司为3、您搭建了事业发展的平台，您通过勤奋工作，积极投身于实现广弘建筑梦想的事业中，共同创造美好的明天；在这里，公司为您提供了学习培训的机会，发挥聪明才智的机遇，尽情挥散智慧、热忱与执着发展的空间，公司真诚的期待您成为广弘的“明日之星”。希望您在投入工作之前，仔细阅读本手册。本手册详细的列明了公司各项政策、福利与人事制度。这也是达成了公司与员工合作关系的基本途径。公司根据国家相关政策及企业的发展进程，授权于行政部门对本手册的修改和解释权，同时行政部负有接受职员的咨询的义务。1、本手册根据政府颁布的有关法律、法规编制。2、本手册充分考虑了本公司目前的经营状况与管理特点。3、本手册将根据国家政策、公司情况4、的变化和发展进行不定期的修订和更新。4、本手册自2006年12月1日起开始生效。公 布本手册已经公司高层管理人员，传达至公司所有员工，在传达过程中也解释了所有相关的政策准则。该传达应成为应用程序的组成部分，并成为公司内部法规。监督遵守行政部经理为实施监督的总责任人。行政部应负以下责任： 1.手册修订记录与提供咨询； 2.对确保本守则贯彻，提出执行建议； 3.就特定事件解释守则的涵义； 4.提出本守则的修改建议。 指导及举报员工可通过电话或书信及其他形式向行政部经理举报违反守则的行为，行政部经理对员工所报告的事件严格保密，并确保善意举报或对违规行为举报的员工不会受到任何打击报复。 第1章、公 司5、 简 介1.1 中英文名称: l 中山市广弘房地产开发有限公司l ZhongShan Konhon Real Estate Development Co.,Ltdl 中山市锦绣沙溪房地产有限公司l ZhongShan Kingsacy Real Estate Co.,Ltdl 中山市广弘物业管理有限公司l ZhongShan Konhon Property Management Co.,Ltd1.2 公司标志:1.3 公司简介词:中山市广弘房地产开发有限公司，中山市锦绣沙溪房地产有限公司，中山市广弘物业管理有限公司，是专业从事房地产开发、楼盘销售、物业管理服务的公司。公司本着“强化质量管理、提6、供优质服务”的宗旨，凭借雄厚的房地产开发、楼盘销售、物业管理服务实力、丰富的实践经验，多年来与顾客，施工单位紧密合作，完成了一系列重大房地产开发、楼盘销售、物业管理服务项目。本公司以顾客为关注焦点，为提升楼盘质量和服务质量，实现持续改进，适应社会和市场竞争的要求，按照ISO9001：2000标准建立质量管理体系。严格执行各项有关法律法规、制度和行业标准，遵循“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，秉承“热情、严谨、公正、周到”的宗旨，勇于开拓、与时俱进，把握时代脉搏，服务精益求精，努力发挥房地产开发、楼盘销售、物业管理服务作用，做好每一项房地产开发、楼盘销售、物业管理服务，向顾客交付满意的楼盘和7、服务。中山市广弘房地产开发有限公司技术力量、服务质量和技术装备等已具备较高水平和较大规模，愿与各界及广大顾客携手并进，真诚合作，共同营造房地产开发、楼盘销售、物业管理服务行业健康发展的环境，寻求共同发展，在相互合作中共创辉煌。1.4 公司质量方针、质量目标:l 质量方针： 广弘诚信，建筑梦想 l 质量目标： 工程合格率100%，工程优质率75%，顾客投诉处理及时率90% 1.5 公司的企业文化理念:l 学习 创新 和谐 发展 1.6 公司架构图：1.6 附件A) 组织结构图:总 经 理副总经理B副总经理A副总经理C物业公司供管部财务部行政部总经办建设部销售部策划部规划部总 经 理b) 质量管理8、体系运行图：管理者代表副总经理C副总经理A副总经理B物业公司供管部财务部行政部总经办建设部销售部策划部规划部中山市锦绣沙溪房地产有限公司成立于：2002年5月30日经营范围：房地产开发中山市广弘房地产开发有限公司成立于：2005 年 6 月 13 日经营范围：房地产开发经营中山市广弘物业管理有限公司成立于： 2003年8月26日经营范围：物业管理董事长 兼 总裁、总经理：黄振宇广弘房地产和广弘物业于2006年1月5日通过ISO9001：2000质量管理体系认证l 邮 编：528471l 电 话：（0760）6128333l 传 真：（0760）6128111l 公司网址：l 电子邮箱：kh-r9、ealty公司地址：广东省中山市沙溪镇星宝路广弘美生活馆2F第2章、 行为规范2.1. 员工基本责任1)员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。2)员工应遵守劳动合同的各项条款及公司各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作。 3)员工应保护公司的名誉、财产、资料、维护公司的利益。 4)员工应保守公司商业、财务、技术资料、图纸、薪资等秘密。 5)员工所担任的职务，应恪尽职守，带头遵循有关法规、条例及职业道德。 6)员工应认真履行本岗位的工作责任，服从工作安排，完成工作任务。 7)员工应有责任阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8)员工应互相尊重、团结合作。 2.2 员工基本行为：您的仪10、容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 ； 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私； 您下班时： 不早退 关好水电及门窗 确保安全 保健康；您开会时： 准时到场 积极参与 认真记录 您拔电话时： 不闲谈 不泄密； 您接电话时： 先答 “您好，广弘地产” ；您与同事们： 不过问他人薪资、奖金及其它保密事宜，不传递小道消息 ，养成主动关 心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难。2.3 五不准: 1)不准大声喧哗，不可在工作时间与工作区域聊天、嬉戏、大声喧哗、吃零食，影响办公环境或有损公司形象与声誉。 2)不准擅自离岗，非因公不可在前台逗留，有事请尽量使用电话联系；未经许可不可将客人带入办公区域。 3)工11、作时间,不谈论与工作无关话题，阅读与公司业务无关的书刊报纸，玩电脑游戏，网上聊天及浏览与工作无关的网页。 4)不准拨打私人电话，接听电话时，应长话短说，不得用公司电话拨打声讯台。 5)不准在办公场所饮酒、赌博及有伤风化的行为。24. 六要求： 1)要求工作时间、办公场所 应做到着装整洁、仪表大方、得体。2)要求团结合作，互敬互重。如遇其他部门或同事工作繁忙时，有请求授助的必须协同支援，并应服从上级领导调派指挥；不可违抗命令。同事之间遇有非正常事务性或重大分歧意见时，可分别报告直接上司领导处理，必要时，可直接向行政部或总经办投（申）诉，不得采取过急行为和非正当手段对待所发生的事务；对未经章则明示12、事项的处理应请示上级领导，并遵照指示办理。 3)要求工作认真，主动负责；完成工作及时、高效率。 4)要求珍惜公司荣誉，凡个人意见涉及公司，不可擅自对外发表。 5)要求重要信息资料，谨慎保密，未经允许；不可擅自携带公司印章、文件、资料、图纸、合同、账册等外出；不可泄露公司业务信息、商业秘密、经营管理、资金情况及营销策略、重要文件等；不得利用职务之便，索取回扣、佣金，为图私利而危害公司利益。 6）要求专心本职，廉洁自律，为守使命。要求在职员工不得兼任非本公司的职务，不可私自接受客户馈赠，不便推谢的礼品应交公司统一安排。不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 5. 六做到： 1）按时上下班，不迟到，不13、早退。 2）做到举止文明，用语规范，待人接物得体，拨打电话时使用规范用语，电话接通时请说“您好”。讲话时注意音量，以免影响他人工作。不可挑拨是非、骂人、打人、制造事端，扰乱正常工作秩序。不可在公共场所言行不检，酗酒滋事，有损公司形象。 3）做到勤俭节约当好家，提倡勤俭节约，倡导节约每一张纸（除有必要）应正反两面使用。节约每一度电，做到人走灯灭。应有“爱公司如家”的精神，关心集体、爱护公司财物，不可虚报费用、冒领公物。 4）做到窗明洁净，各类用品整齐划一，办公用品按规定摆放整齐，搞好个人区域卫生，要做到下班后办公桌上无杂物，个人座椅要归位。 5）做到上通下达，及时反馈信息，因公出差人员，返回后应14、以小结形式汇报工作。 6）做到各尽其职，岗位分工责权分明，不得长时间离岗，如必须离开，应与其他同事联系顶班或向上司报告安排他人代替。 6、其他说明 必须遵守所在地区的各种法令规章，建立良好的企业形象并保持其经营权利。任何人都不能因为自身或公司的利益而从事违法行为。因此，所有员工必须尽快熟悉与其职责范围相关的法律法规。 第3章、 聘用与解聘人的素质决定着企业的素质，人才的选拔录用是公司发展的重要环节，为了将人员录用制度化、程序化、更大范围内引进高层次的人才，制定本制度。3.1 人员招聘:3.1.1 招聘基本原则公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用；3.1.2 招聘基本条件年满18周岁，身体健康15、，品德良好，符合公司用工条件和要求者；（曾被公司解雇、开除及自动离职者，不再聘用）。3.1.3 招聘程序1)公司各部门凡需增(补)人员,首先用人部门填写增补人员申请表必须注明其岗位录用条件及相关要求等，并由本部门经理签名再送行政部复核，行政部经理根据其部门用人编制的需要签注意见后，呈报总经理批示，行政部依据总经理批准的用人需求进行人才招聘，招聘途径通过相关院校及人才市场或其它信息渠道为用人部门提供相关类别人才资料进行筛选，定出符合用人部门需求的录用对象，通知面试（用人部门可协助行政部选译聘用对象）。2)被面试人在面试前必须到公司“前台处”填写求职资料表，面试时提供本人身份证原件及复印件、学历证16、书原件及复印件、有关职称原件及复印件，照片三张，证件真伪由行政部初试人员进行查验，核实后由行政部负责人对面试人进行初试，主要考核考察面试人的知识程度、素质、心态、应变能力等。初试要做好初试记录、填写面试评定表，对于初试符合条件较好的候选人，行政部一般在三日内通知候选人进行复试，对主管级以上的人员面试由用人部门负责人或由其指定专人对面试人进行专业知识、工作阅历、专业技术等进行考核考察，考核力求详细、具体、认真；考核结束，主持考核人签字，并写明是否考虑录用的意见，然后将考核情况表送行政部复核，后根据应聘者条件的符合程度确定是否呈报总经理批准录用。3) 经用人部门负责人和行政部负责人协商一致认为某应17、聘者符合录用条件同意录用，由行政部经理依照公司的薪酬制度结合被录用人的职务、岗位、综合素质等，按求职人员面试表中的内容项目给予评分、面试评价及拟出被录用人的薪资待遇及试用期限，呈报总经理批准。得到批准后由行政部通知应聘者被公司正式录用在规定的时间内前来公司办理入职手续进入试用期试用。4) 招聘程序表：行政部通知入职总经理审批用人部门复 试行政部门初 试总经理审批行政部门审核“人事编制”用人部门填写“人员增补申请表”3.1.4 入职、试用与转正1) 新职员入职程序：行政部报到并办理入职手续任职部门报到行政部办理食宿手续注解：公司保留查证所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可以解雇该职员，并保留追究18、法律责任之权力，职员有责任向行政部门报告有关个人资料变更情况，如未能将有关证件、资料详情告知行政部门，而引致日后个人权益的损失，公司概不负责。2)试用：公司要求新入职员工试用期限一般为三个月。试用期内，若有需要，公司有权酌情延长职员的试用期限以进一步观察其工作表现和实际工作能力。例职员工作表现特佳，业绩突出或用人部门认为该职务、岗位工作性质特殊，公司可考虑缩短试用期限。如职员在试用期内工作表现不符合公司要求的，公司有权即时辞退和终止试用，并不给予工资外的任何补偿。3）转正：职员提前转正或试用期满，由用人部门负责人根据职员在试用期内的综合能力和工作表现，填写转正、调薪申请表交行政部门审核，并依据19、公司薪酬管理制度相应岗位标准重新调整转正后职员的薪资和相关福利待遇 呈总经理审批。职员在试用期内工作表现符合公司要求，将被正式录用。4）劳动合同：职员转正后，公司将与转正的职员签订劳动合同，合同期为一年以上。合同期满公司将视乎工作需要与职员续聘或解聘。同时，为确保公司利益和职员责任，公司可要求部份特殊岗位的职员，签署保密协议书。3.2 解 聘:3.2.1 辞 职1) 员工在试用期内辞职，须提前7天向本部门以书面递交辞职申请，部门经理签注意见后将其辞职申请送行政部审核，并由行政部经理签注意见后 呈总经理批示，得到总经理批准后方可离职。否则公司将扣回7天基本工资作为补偿。员工入职后工作未满15天辞20、职者，只按其基本工资上实际出勤天数得出的数额发放。2)员工在正式录用后辞职或要求提前解除劳动合同的，须提前30天向本部门以书面递交辞职申请，申请人经与其所在部门协商一致双方达成共识后,由部门将其辞职申请送行政部审核，行政部签注意见后，呈总经理批示，得到总经理批准后，方可提前解除劳动合同。否则公司将扣回30天基本工资作为补偿。如离职人已与公司签订劳动合同时注明有违约金的扣回违约金作为违约补偿。3)经公司批准的辞职人员必须尽心服务到最后工作日为止，不得藉故怠慢，并办理好一切手续，方可离职。公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请，而通知期不足，需以扣发相差期间薪资予以补偿。职员个人原因提出辞21、职，公司无须给予工资外的任何补偿。3.2.2 辞退、解雇1)员工因工作表现、态度、能力不能胜任工作，经过培训和调整工作岗位仍无法胜任本职工作或年度累计3次（含）绩效考核不合格或其它原因被公司劝退，试用期内职员公司无须提前通知；已转正式员工，公司须提前30天书面通知，否则公司将补偿劝退员工30天基本工资，劝退职员须按公司规定办理离职手续。2)公司经与辞退、解雇职员协商一致提前解除劳动合同的，按其在本公司工作的年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。3)凡在工作期间违反本手册第十章 奖罚制度（第10.7.5 ）条例之一的职员22、，公司有权立即解雇，且不做工资外的任何补偿。4)被辞退、解雇的职员须将经办事项交待清楚，在行政部门通知的离职日期之前，交还所有公物，结清所有账目，搬出公司宿舍，方可结算全部应得工资离职。若拖延逾期不办者，公司有权做出单方面处理。3.2.3 开除、自动离职:1）开除- 是指触犯国家法律法规及蓄意给公司造成严重不良声誉或重大经济损失或殴打同事等造成严重后果者；予当事人相应的经济处罚，不支付任何经济补偿金，停止其一切福利待遇。2) 自动离职-是指三天（含）以上无故不出勤或个人原因提出辞职但未到达规定的离职日期或没有办完离职手续之前无故缺勤，且无合理解释，以自动离职论处，对其所有薪金公司拥有支配权，并23、停止其一切福利待遇。若利用职务之便携款潜逃，司造成其它损失者，公司将追究其法律责任。3.2.4 辞职、辞退、解雇、开除程序： 1)申请审批程序在试用期的职员提前7天/正式录用后的职员提前30天递交辞职申请书 部门负责人签署意见行政部门负责人审核公司主管领导审批用人部门填写辞退、解雇、开除报告2)离职手续办理程序员工离职当日到行政部门领取离职手续审批表公司主管领导审 批财务部门核 对原所在部门移交行政部门办理离职手续及核算 考勤第4章、薪酬与福利4.1 薪酬结构公司根据员工的岗位、学历、职称、年限、阅历、能力及工作表现确定工资标准。工资总额由基本工资、岗位工资、工龄工资、绩效奖金和其它附加工资构24、成。4.1.1 基本工资 基本工资是依据员工的学历、职称、技能、阅历、岗位职责等确定，而设定的基本满足员工生活需要的保障工资。4.1.2 岗位工资 岗位工资是依据不同的岗位职务、劳动强度、承担的责任、工作复杂程度、市场水准和本企业效益等制定的，而给予的工资。4.1.3 工龄工资依照职员入公司的年限、每满一年增加20元/月，具体工龄工资调整期为每年的四月份（以每年的3月31日为工龄调整日）。4.1.4 绩效考评奖金:依据职员的绩效考评结果,而给予的考评奖金。4.1.5 加班定义与加班工资1) 超时加班定义:所谓超时加班是指因工作需要及特殊或突发紧急情况，需要在正常工作时间外完成的工作。2）不属加25、班范畴：接受培训、参加员工活动、工作餐、下班半小时内、安全服务员早训。3) 加班工资定义：员工每周工作44小时以外的，公司安排或批准的超时工作和法定节假、工休日内工作而获得的报酬，称为加班工资。对于主管以上的职员包括与主管薪资同级别的各类专业技术人员，公司在设定其薪资时已包含了各种月超时固定加班工资，因此不另计发超时加班工资。（员工加班以每1小时为计算单位）。加班事项未尽事宜，以公司考勤制度为准。4）计算比例是： 日常超时加班按基本工资的1：1计算； 周日加班按基本工资的1：2计算； 国家法定假日加班按1：3计算。l 计算公式：(基本工资20.92天(含) 8小时)加班系数5）加班监督规定(126、)员工因工作需要加班，必须事先填写员工加班申请单，经部负责人或主管领导审批后，递交行政部门备案，方可加班。加班次日由行政部门参照考勤记录对员工加班申请单的时间予以审核和确定。(2)行政部门在考勤管理制度中担任的是监督角色，同时需不定期地对各部门加班情况进行抽查，若在抽查时发现部门人员存在不合理、不真实情况时，应及时以书面形式反映至其部门负责人，该部门负责人需三天内提交处理意见给公司主管领导。6)保密费补贴：公司要求相关岗位职员与公司签订保密协议之规定，协议内容： 见(公司保密协议)，从而公司在支付相关岗位职员的工资报酬时，已在岗位工资中包含着保密费，同时也包括职员离职后所要承担的保密义务，故而27、无须在其离职时另外支付保密费。7）提成：是公司针对销售人员或与销售有关的部份管理人员，并按销售额比例计算的提成部份奖励工资. 公式：（底薪+提成+奖金）提成比例标准：按公司有关规定执行。 4.2 薪酬支付方式4.2.1支付时间：本公司执行下月发上月薪资制度，每月2830日支付上月的薪资，以法定货币（人民币）支付，若遇支薪日为休假日时，则提前至最近工作日支付。4.2.2支付形式：采取银行代发和部分现金支付的薪酬支付形式。4.2.3支付责任：薪酬必须支付给员工本人或是受其委托的本公司员工、本人亲属及持有员工本人委托书的有关人员。4.2.4 新入职/离职的职员当月薪资计算公式：l 当月薪资=工资总额28、30天当月（入职后/离职前）的在职天数。4.2.5 下列各款项须直接从工资中扣除：l 职员个人工资所得税；l 与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；l 法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项；l 司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。4.3 薪资调整4.3.1 薪酬调整分为整体调整和个别调整： 整体调整：指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化，以及行业及地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整。 个别调整主要指工资级别的调整，分为定期调整与不定期调整。4.3.2 工资级别调整：指公司一般在每年四月份和年终根29、据年度绩效考核结果对员工岗位工资等级进行的调整或年内由于职务变动等原因对员工工资级别进行的调整，包括岗位工资、司龄工资等内容的调整。 若发生职务调整，则套入变动后职务所在薪幅中与原级别最相近的岗位工资级别。4.3.3 各岗位员工工资级别调整:由所在部门用书面申请至行政部，由行政部经理签注调整意见，呈报总经理审批确定后，由行政部执行。4.3.4 调整后工资级别:一般从执行日期所在月初计算。4.4 年度浮动奖金公司根据每年的经营状况或目标管理完成情况，结合员工年度绩效考核结果发放年度浮动奖金。但是，员工无论基于何种理由在奖金发放日之前离职，皆不享有年度浮动奖金。4.5 生活福利公司为职员提供车辆接30、送上下班、膳食补贴、电话费补贴、住宿、夏季清凉茶等生活福利。4.6 保险公司根据国家政策,为职员购买有关的工伤和社会保险。4.7 员工生日公司行政部每月一次发价值20元/张(西饼券),给当月生日的员工作为公司赠送生日贺礼。第5章、任免与调职5.1任免权限1) 各部门主任级以下的职务、技术类级别的员工由部门经理提出建议，呈总经理批准后任免。2) 行政级主任以上的职务员工，由总经理直接任免。5.2任免、升职、调薪程序用人部门提出申请行政部门审核并建议薪资待遇级别和额度公司主管领导审批行政部门下发任命书及通知5.3 晋升与加薪5.3.1 升职、加薪基本条件符合以下条件的职员，将有资格升职、加薪：a)31、 绩效考核“优秀”，或连续2次以上“优秀”者；b) 一贯表现优异，有突出贡献者；c) 有突出才能，为公司所急需者；d) 同行业竞相争取者。说明：升职或加薪必须符合本部门人事定编和调薪范围，一般情况下不允许跳级，加薪、升职间隔期应不少于3个月。5.3.2 升职后试用与转正升职后首3个月为职务试用期,试用期间享受升职后职务的试用期薪金及各项待遇,试用期满后, 如工作表现合格,由部门提出转正申请.升职转正审批程序同“任免、升职与调薪程序”。5.3.3调职程序用人部门/员工提出申请调入/调出部门相互审核行政部门审 核公司主管领导审 批行政部门办理调动手续和下发通知说明: 公司因工作需要,调动员工工作岗32、位。所有调职、岗位变动必须在行政部办理人事变更手续。第6章、假 期6.1 休息日公司根据不同行业，岗位的特点，制定休息日及轮休办法，具体按有关规定执行。6.2 法定假期根据劳动法规定，下列节日为法定假期：1) 元旦节：放假1天（1月1日）2) 春 节：放假3天（农历正月初一、初二、初三） 3) 劳动节：放假3天（5月1日、2日、3日） 4) 国庆节：放假3天（10月1日、2日、3日）5) 妇女节：放假半天，每年的3月8日下午（限女员工）6) 青年节：放假半天，每年的5月4日下午（限三十五岁以下职员享受）注：（5）、（6）项 适逢周六、周日不再另补法定假。因工作需要，必须在法定假日工作的员工，其33、当天的薪金按基本工资的1：3计发，但不予补假，员工于法定假日工作后希望补休的，可按1：1补假，不另计薪金。6.3 婚 假仅限于正式员工在公司连续服务满一年以上者，达到法定年龄结婚的，可按请假程序申请享受有薪假3天。晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）可申请有薪假5天。男女双方不在同一地区（市）居住的，本公司员工需赴对方居住地结婚的，按两地实际路途时间增加天数（路途时间视路途远近给假期天数，但不属有薪假规定范围），途中交通费用由员工自理。婚假必须在结婚注册六个月内凭有效的结婚证明向公司申请并经公司批准，否则视为自动弃权。6.4 产 假产 假(陪护假)：仅限于正式员工在公司连续服务满一年者，符34、合国家计划生育政策的；凭镇级以上医院出具的证明及婴儿出生证明给假90天，其中包括产前休假10天；另外：如女员工怀孕不满4个月流产的，依据医疗机构出具的证明，给予10到15天产假；怀孕4个月（含）以上流产的，给假30天。员工之配偶分娩，给予陪护有薪假3天。违反国家计划生育政策者；不能享受上述有薪假期及相关待遇。倘若有女员工产后依据自身的体质状况不愿按90天全休并提前正常上班的，按实际提前上班天数除发全额工资外还可增发基本工资作为加班补助。6.5 丧 假员工直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）丧亡给有薪假3天，并视路途远近给予一定的路途假（路途假属无薪假）。假后将亲属死亡证明或当地派出所证明交行35、政部门核实。6.6 年 假员工在本公司连续服务满一年者，可享受3天带薪年假，并随着工龄增加，每增加一年递增一天，但最多不超过10天。当年的年假必须在当年度内休完，在不影响正常工作的前提下，可自行安排休假时间。假期提前结束或当年未休不予补偿。休年假应提前一周向本部门直属上司提出休假申请，报行政部核准后方可休息，公司有权根据工作需要对当事人年休假期给予适当调整（如延期或跨年度休假）。上年度内病、事假累计超过15天（含）或有旷工记录者，不得享受带薪休年假待遇。6.7 病 假员工因病必需治疗和休养,凭镇级(含)以上的医院出具的证明按请假程序办理或补办请（病）假手续：病假期间按基本工资的50%标准按天计36、算生活费。业绩考核分（比率）=正常考核结果（当月应出勤工作日-折扣病假薪日）=当月应出勤工作日计发薪资。当病假超过10天以上时日的，取消当月绩效奖金。年度累计不得超过30天，否则以事假计算。总经理特别批准者除外。6.8 婚假、产假、丧假、年假、病假的薪资计算办法：有薪假的薪金=基本工资30天有薪假天数6.9 工伤假员工因公受伤休假视为正常上班，治疗或养伤期间以医院要求为准，待痊愈后返岗继续工作。如不能返岗工作者，必须服从公司的另行酌情调剂，否则无正当理由，公司有权另行处置。(员工因公致亡,公司将按政府有关规定办理)。6.10 事 假（称无薪假）员工如有急事可申请事假，须提前经有审批权限的部门负37、责人、公司主管领导批准。一般情况下，全年累计事假不得超过12天（含）。事假扣薪公式： 事假扣薪 = 工资总额30天事假天数第7章、考勤制度7.1 工作时间1） 周一至周五 每天工作7.5小时: 即: 8：30-12：00 (中午休息2小时) 14：0018：00；2） 周六工作6.5小时：即： 8：3012：00 (中午休息2小时) 14：0017：00；3）每逢周日休息，但（如遇季节或工作需要调整工作时间的部门可自行安排和调整）。 7.2 考勤报批手续7.2.1 假期申请员工享用任可假期,必须填写员工请假单并经过批准，方能享用。若申请如下假期，则必须呈交证明文件：病假、婚假、丧假、工伤假。738、.2.2 报批权限员工请假三天（含）以下可由所在部门经理或副总经理批准，三天（或月内累计三天）以上，由总经理批准，部门经理级以上职务请假一律由总经理批准。对于长期请假或生病影响本岗位工作的，公司有权按有关规定给予劝退调岗处理。7.3 考勤规定7.3.1 公司行政部门负责员工请（销）假的记录、考勤等制度的编制，公司制度归口部门属公司行政部，日常工作中，行政部负责考勤制度的检查、落实、执行工作并对考勤制度相关执行情况进行不定期稽查。7.3.2 员工考勤工作由各部门经理全面负责管理，公司行政部监督并执行员工上下班刷卡或签到（退）规则，同时必须遵守公司统一的劳动作业时间，不得迟到、早退和旷工。7.3.39、3员工出勤上下班共刷卡四次，考虑到工作中实际情况的必要性，部门经理到总经理助理级职员实行每日刷卡两次；即（早上班和下午下班各刷卡一次）。因工作需要加班的员工同样要有刷卡加班考勤记录，同时对不具备刷卡条件的部门和各个人实行“签到（退）制度”。对于设计到“签到（退）制度”的相关部门员工，可运用；例：因受条件的局限暂未设制以刷卡考勤的员工;行政部将制作较适宜的出勤率签到（退）表格(附表格),员工可根据规定的作息时间每日按表格内容、次数签到（退）或由现场负责人指定人员统一记录每位员工考勤记录，然后在次月的5日之前将每人的考勤率记录表汇总报送相关本部门主管审查，后送达行政部复核，行政部将当月所审核的全部40、员工考勤统一报送财务部计算薪资。行政部门还将不定期对其考勤情况进行检查和监督。7.3.4月考勤按自然月计算，即从当月一日至月末最后一日止，行政部将对公司全体员工每月审核后的考勤在“公告栏”上公布；让全体职员公开监督，如察觉到有违反考勤制度行为的人；任何职员有责任向行政部指出或举报，而行政部根据指出和举报人所提供的情况进行调查了解，若情况属实；行政部将依据考勤制度相关条款之规定对违纪当事人作出相应的处(罚)理。7.3.5 凡属公司员工除下列(1)和(2)人员之特殊情况外，均应按规定上下班时间刷卡，禁止任何人代替他人刷卡或委托他人代替刷卡，替代他人刷卡人相同论处，替他人代刷卡一次以旷工一日论处，旷41、工一日扣发工资三天，并仅限“初次”，如发现有屡次者，经查情况属实一律按解雇处理，解雇后不给予工资外的任何补偿。1) 因公出差或外出、请假并按规定办妥相关手续者；2) 因工作需要并经公司领导批准不以每日刷卡记录考勤的职员;但对于不刷卡考勤的员工不代表没有出勤率的约束，且自觉维护和遵守公司出勤规则，有事请假同样按相关审批手续办理。7.4 迟到、早退、旷工、其它规定7.4.1 员工未按规定时间上班为迟到；7.4.2 员工下班时间，非因公务需要而擅自离岗，即为早退；7.4.3 员工事先不提出请假的，超过休假期限后未经批准仍不出勤的，故意对公司隐瞒真相而拒绝出勤的，拒不执行上司交待的工作或擅自离岗等视为42、旷工。7.4.4员工无故不出勤或请假未批准，以旷工论处，旷工一天扣工资三天；连续旷工三天或月度内旷工累计达六天者，当事人且无合理解释又不补办相关手续者,即作解雇处理，解雇后不给予工资外的任何补偿。7.4.5确遇天气恶劣、突发事件当事人不以人为的情况发生时；而又不能准时按规定时间上班的；当事人必需用电话等方式向所属部门主管或行政部相关人员取得联系并说明原由，待到岗后补办请假相关手续。否则以无故旷工论处。7.4.6 每位员工每月遇有特殊原因准许三次10分钟内的迟到或忘刷卡免扣款，除每月三次（含）免扣款外，每月迟到、早退累计30分钟以内(含)，每分钟罚款/1元；超过30分钟以上者每分钟罚款/2元；迟43、到、早退累计超过五次以上十次以下者（含十次）,又不补办假况理由申请的；视为旷工一天处理；超过10次、对当事人记过一次处分(记过按员工奖惩制度“8.1”条规定执行)，屡教不改者以解雇论处。7.4.7对有特特情况签卡的职员,每月每人签卡次数不得超过五次(含),超过五次以上的签卡无效。7.4.8紧急出勤；若公司发生灾情或出现其它紧急情况时，员工无论是在休息日或休假期间；得到公司领导或上司的指令时；必须以大局为重用最快的时间立即到公司服从公司指示进行工作。7.5 出差、外出规定7.5.1 公司出于业务需要，可以派遣员工出差，出差前必需按规定办理好相关出差手续，除公司特别指定的情况外，一般情况下；认为出44、差时的劳动时间和日常的劳动时间相同。因公出差差旅费报销根据公司财务相关规定报销，出差结束回公司后，必须主动向上司汇报此次出差期间的工作内容和其它必要的事项，否则不报销出差差旅费用。7.5.2 员工因公因私或约会外出，必须事先得到部门经理的许可才能外出，并说明去向遇有急事时方便寻找。7.5.4员工出差补贴和加班均按财务部出差管理办法之规定支付出差补贴。7.6 考勤IC卡管理规定:7.6.1在本公司工作的职员;除总经理及其他特许人员外，所有员工必须佩带公司统一制作的工作证（卡）入公司，未佩带或忘记带工作证的职员必须自觉到公司前台登记处办理登记手续，否则前台工作人员有权拒绝不办理登记手续的职员进入公45、司上班，不服从管理者将受到10元/次的经济处罚，对无理取闹者视情况轻重处以100元以上不等的经济处罚。7.6.2 员工凡使用IC考勤卡的，必须保护好IC卡，如有人为损坏或是遗失到行政部补卡的，补卡时须向财务部交纳20元作为补卡费用。第8章、培训与考核8.1 入职培训新员工入职后,须由所属部门安排于一个月内接受行政部门组织的入职培训,培训后由行政部门进行考试,考试不合格者,作2050元的罚款或劝退处理。8.2 上岗培训新员工入职后,须由所属部门安排上岗前的业务培训,特种岗位须经上网培训合格后,持有合格证或特种岗位操作证，方可上岗作业。8.3 在职培训职员在职期间,由行政部门或所在部门进行不定期的46、在职专业技能培训。 8.4 升职、调职培训职员因工作需要升职或调职，须进行新的岗位培训，培训考核合格后，方可升职或调职。此项培训工作由职员所在部门组织，考核结果报行政部备案。8.5 试用期考核新员工试用期满后,由行政部门会同员工所在部门负责人对新员工进行考核,考核结果作为该员工转正的依据。8.6 绩效考核公司根据绩效考核规定期或不定期对职员的工作情况进行绩效考核。绩效考核结果是公司各种人事决策以及对各职员（晋职、降职、调职、调薪、劝退、解雇等）的主要依据，同时，根据绩效考核结果以确定职员培训的需求和方向。第9章、行为守则9.1 员工守则9.1.1 遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司规章制度；47、9.1.2 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质按量完成各项工作任务；9.1.3 严格遵守工作纪律，按ISO9001：2000质量标准要求开展工作； 9.1.4 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉；9.1.5 爱护公司财产，自觉维护和保持办公环境卫生；9.1.6 勤俭节约，杜绝一切浪费现象9.1.7 仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明有礼；9.1.8 关心公司，为公司发展出谋划策； 9.1.9 如实填写各类表格，提供有效证件； 9.1.10 积极参加公司组织的培训、考核及各项有组织的活动。9.2工作态度9.2.1 敬业-热爱本职工作,任劳任怨,对工作全身心48、投入;9.2.2 效率-不断优化工作方式、方法，简洁明快，不拖延推诿，努力提高工作效率；9.2.3 忠诚-忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益；9.2.4 守时-严守公司时间、制度，不占用别人时间；9.2.5 主动-自觉寻找最佳的工作方法，提高工作效率。9.3 服务态度 9.3.1 礼貌-言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体；9.3.2 乐观-公众场合时刻保持积极、豁达的心境；9.3.3 友善-在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好的工作关系；9.3.4 热情-积极主动的为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作；9.3.5 耐心-对待工作细致入微，对待客户及同事体谅、宽容49、理解；9.3.6 平等-对待客户、同事一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。9.4 工作纪律9.4.1 进入办公、作业区域，须佩戴工作证。工作证须端正佩戴左胸襟处；9.4.2 准时上下班，各司其职，保持办公区域的安静，不喧哗闲谈；9.4.3 上班时间不随意串岗，不阅读与工作无关的书报或处理私人事务；9.4.4 准时参加各类会议，正常情况下不迟到、早退；9.4.5 服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休；9.4.6 重要文件要放入抽屉上锁。不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室；9.4.7 不泄露公司业务信息，不将公司文件、资料挪作私用；9.4.8下班前，须将办公用品50、或工具收拾妥当，关闭电源及其它办公设备。下班后，不在办公室处理私事或逗留；9.4.9 办公用品应正确使用和保管，如有遗失照价赔偿；9.4.10 在本公司任职期间，不受聘于其他人士、商号或公司；9.4.11 不接受业主、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位或个人提供的金钱或礼物；9.4.12 禁止用公司电话拔打声讯台，上班时间内不得打私人电话，（凡享受公司通信费补助的职员手机或小灵通必须24小时开机，不得关机，如人为的关机或无故不接听电话，且无合理的解释，一律取消当月的话费补助）。9.5 仪容仪表9.5.1 工作场所保持衣冠整洁,并按要求着装；9.5.2 不留怪异发型，头发保持整洁；9.5.51、3 不佩戴怪异首饰，不浓妆艳抹。9.6 行为举止9.6.1 举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况不得奔跑；9.6.2 不随地吐痰，不乱扔果皮杂物；9.6.3 进入他人办公室前，应先立于门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。出来时应随手将门轻轻拉上。第10章、 奖罚制度10.1 奖罚原则有功必奖,有过必罚,制度面前,人人平等。10.2 奖罚形式10.2.1 奖 励嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职、经济奖励。10.2.2 处 罚警告、记小过、记大过、停职检查、解雇、经济处罚。10.2.3奖罚程序 奖罚由同事或部门负责人或主管领导根据事实提出建议,并填写奖罚通知单，由行政部门审核报公司主管领52、导审批后执行。10.2.4 奖罚原则 1) 奖惩及时间的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。2) 奖惩公开的原则：为了使奖惩公开、公平、并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 3) 有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。4) 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。5) 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。53、处罚的原则是从轻不从重，目的是；防微杜渐、惩前毖后。6) 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。7) 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政部应及时提出处罚建议，并下达责任过失单。10.3 嘉奖条件10.3.1员工有下列条件之一者给予嘉奖，并颁发奖金30元-300元不等奖金，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。1) 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办的任务者；2) 品行端正，恪尽职守，业绩突出堪为全体员工楷模者；3) 全年满勤，无迟到、早退、病、事假记录者；4) 对改善公司管理，提54、高业务水平重大贡献者；5) 获公司领导口头表扬三次以上者；6) 为保护公司、员工和顾客生命财产安全、见义勇为者；7) 为公司取得重大社会荣誉或社会有益的行为，具有事实证明者；8) 对公司提出过合理化的建议并在应用中取得效果者；10.4记小功条件10.4.1 员工有下列条件之一者予以记小功，并颁发奖金100元1000元不等奖金随工资发放，记功通报全公司。1) 超额（10%30%）完成上级下达的工作任务者；2) 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；3) 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；4) 通过自身努力，避免了质量事故，安55、全事故和设备设施事故者；5) 全年获嘉奖三次者；6) 严格控制费用，节省开支有显著成绩和贡献者；7) 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；10.5 记大功条件10.5.1 员工有下列条件之一者予以记大功，颁发奖金500元2000元不等，奖金随当月工资发放，记大功在全体员工大会上宣布。1) 全年累计记功5次以上且未受到惩戒处理者；2) 全年超额（30%）完成上级下达的工作任务者；3) 承担巨大风险，挽救公司财产，并取得重大成果和显著成绩者；4) 连续三年，年终考核列为优等者；5) 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；6) 通过自身努力，避免56、了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。特注3点: (1) 对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司研究另行给予“公司特别贡献奖”。奖励内容和奖金额度由公司召开专门会议一事一人一议，公开通报奖励。(2) 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者，还可破格提升。(3) 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实由公司行政部并负责报批和实施。10.6 惩戒10.6.1 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。10.6.2 按照规定的标准（规章制57、度、岗位描述、工作目标、工作计划）等检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。10.6.3 检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制的行为构成违纪过失，填（违纪）过失单。10.6.4考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节为责任过失，填（责任）过失单。10.6.4惩戒方式有经济与行政处分两种。10.6.5 经济处罚分为罚款。10.6.6 行政处分分警告、记过、记大过、辞退、解雇、开除。10.6.7 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。10.7 处 罚10.7.1 员工有下列行为之一58、者，视为违纪， 给当事人10元100元不等的罚款。1) 上班不佩戴公司统一制作的工作证、工牌者；2) 迟到、早退在半小时或月内累计半小时以上者；3) 上班时间看与工作无关的报刊、杂志、网站及玩ICQ和OICQ聊天者；4) 上班时间无故串岗聊天者；5) 说脏话、粗言秽语者； 6) 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者；7) 参会人员迟到者；8) 委托他人刷卡和代他人刷卡考勤或伪造出勤记录者；9) 月内三次以上无故未刷卡或漏刷卡而未及时办理签卡手续者；10) 私自留客在员工宿舍留宿者；11) 未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者；12) 在食堂就餐，乱倒饭菜者；13) 乱扔杂59、物，破坏环境卫生者；14) 工作时间做与工作无关事情者；15) 进入施工地现场，穿拖鞋、不戴安全帽者；16) 未能及时传达、执行公司下发的文件者；17) 在所管辖区域内，包括下班或休息时间；有长明灯、长流水者；18)下班后所辖区域内门、窗、灯、电脑、空调、仪器、设备等电源未关者；19) 本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者；20) 部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；21) 部门主管级对部室员工进行行政检查不力者；22) 部门（室）一周内员工有3人次（含）违纪者；23) 工作时间擅离职守、私自外出、未经允许者；24) 工作时间内长时间接听或拔打私人电话者；25) 在60、办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；26) 未经主管领导同意，私自调班、调休者；27) 服务态度差、经常遭业主（同事）合理投诉者；28) 个人原因不认真工作、不文明、不道德等行为造成公司财物受损者；10.7.2 员工有下列情件之一者给以警告处分，同时给予 100元200元不等经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。1) 未经批准擅自离职怠慢工作者；2) 办事不力，废弛公务者；3) 捏造请假理由，经查属实者；4) 工作时间睡觉者；5) 辱骂同事或管理人员情节严重者；6) 拾遗不报，造成不良影响者；7) 违反操作规程，尚未造成经济损失者；8) 工作时间或中午用餐饮酒以致影响61、自身及他人正常工作者；9) 无故旷工半天或半天以上者；10) 一月内违纪三次（含）以上者；11) 妨害现场工作秩序经劝告不改正者；12) 不能按时完成交办的事务，又不及时复命，但未造成损失者；13) 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；14) 因操作不当，造成仪器、各种设备损坏者；15) 私自移动消防设施者；10.7.3 员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予200元300元不等经济处罚，如造成损失负赔偿责任。记过通报全公司。1) 工作时间酗酒者；2) 在公司期间聚众赌博者；3) 各种漫骂和相互漫骂直至斗殴者； 4) 不服从上级领导工作安排及工作调动者；5) 对上级指示或有期限命令，无故未62、能如期完成致影响公司权益者；6) 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；7) 培训考核作弊者及为作弊提供方便者；8) 培训无故旷考者；9) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者；10) 对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者；11) 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者;12) 年度内累计受三次警告处分者；13) 有碍安全生产或管理，但未造成经济损失者；10.7.4 员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予300元500元不等的经济处罚，如造成损失负赔偿责任。记大过通报全公司。1) 一年内给予记过处分二次者；2) 无63、故旷工一日者；3) 造谣惑众，搬弄是非，挑拨离间，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；4) 严重浪费公司财物者；5) 私配公司办公室、车辆、仓库、营业区域重要场所等钥匙者； 6) 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；7) 故意损坏公司重要文件或公物者；8) 携带公安管制刀具（器具）等或易燃、易爆、危险品入公司者；9) 在职期间受治安拘留，经查确有违法行者；10) 伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；11) 殴打同事或相互殴打者；12) 虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；13) 故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；14）对能64、够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000元10000元的经济损失者；15）对同事恶意攻击、伪证、制造事端者；16）年度内累计记过三次者；17）年度考核末等者；10.7.5员工有下列条件之一者，予以辞退或解雇、开除，同时通报全公司，并视情节移交与法机关处理。1）有较大的工作失误，给公司造成重大损失者；2）年度内记大过二次处分者；3）被确认不能胜任工作者；4）赌博、吸毒、卖淫或组织他人卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动及触犯地方或国家法规行为者；5）无故连续旷工三天（含）或一年内累计旷工十天（含）以上者；6）泄露公司机密或商业秘密，贪污、挪用、侵占、偷盗同事或公司财物者；7）造谣惑众65、，搬弄是非或以强爆手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；8）利用职务之便，索取或收受他人贿赂或为自己牟取私利者；9）利用社会不良分子解决公司内部问题者；10）擅用公司名义在外招谣撞骗有损公司利益、声誉之行为者；11）故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；12）遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受巨大损失者；13）对公司员工及其家属实施威胁、恐吓、妨害团体秩序及暴行者；14）经常迟到、早退，经多次批评教育后无悔改之意者；15）玩忽职守，致公司蒙受一万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任；16）对下属正常申诉报复经查事实情节严重者；17）向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者；18）服务66、态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；19）蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者；20）窃取公司机密和商业秘密、技术资料或财物者；21）未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职者；22）未经公司授权或批准，以公司名义为他人提供担保、证明或以公司名义在新闻媒介发表意见、消息者；23）滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大的经济损失者；24）损公肥私、泄露公司机密和商业秘密给公司造成较大损害者；25）在执行公务和对外交往中索贿、受贿、收取回扣数额较大者；26）在职期间刑事犯罪者；27）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者；28）参加社会非法组织，经劝告不改者；29）造67、成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体情况，酌情处理。30）员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。31）公司管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由行政部重新考核报最高领导者批准重新定岗；32）触犯国家法律法规及蓄意给公司造成严重不良声誉或1万元以上的重大经济损失或殴打同事造成严重后果者； 33）其它严重违反公司规定者。第11章、保密规定11.1 保密范围:1）公司经营信息； 2）公司重大决策中的相关秘密事项；3）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； 4)公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性68、报告、主要会议记录； 5）供销情报及客户档案； 6）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 7）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 8）公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； 9）公司内部管理制度；10)各类技术资料图纸；11)其他经公司确定应当保密的事项。11.2保密协议：1）公司要求相关岗位的员工须与公司签订保密协议。2）因个人服务而获得的公司有关秘密资料必须加以严格的保密。3）员工对个人的薪酬福利资料应做严格的保密，违者予以记过处分。 4）违反保密协议，按协议的约定处理，由此给公司带来损失的，承担所有经济损失赔偿及法律责任。第12章、 劳动合同12.1 合 同1) 69、所有员工必须在受聘转正后与本公司签订劳动合同；2) 所有员工的聘雇，均按政府的有关规定，实行劳动合同制；3)劳动合同之有效期限将会在与该员工签订的合同内说明。有效期满后，双方可以根 据工作需要决定终止合同或继续签订新合同。 4)劳动合同为本公司与员工劳动关系的具体体现，一切有关事宜的最后处理方法，均 以该劳动合同为依据。 5)劳动合同的期限：可以按临时性、6个月、1年或1年以上，主要根据双方意愿决定年限或是否续签。 6)劳动合同期满，公司需要与员工续订劳动合同，应当在劳动合同期满之前三十天书面 通知员工本人。员工在接到通知后十五天内应向公司做出书面答复，逾期不作答复的，视为员工不愿意与公司续订70、劳动合同。公司未能提前三十天通知的，视为公司不愿意与员工续订劳动合同。 12.2 终止聘用关系1）员工与公司的聘用关系会因辞职、解雇、合同期满或其它原因而终止。任何一方若欲与对方解除合同，均须以书面形式提前一个月通知。若通知期限不足劳动合同规定之天数的，则以薪金代替，金额按员工平均日薪乘以不足天数计算。 2）员工提出辞职应提前以书面的形式递交辞职申请，提前时间如下: 试用期内 提前7天 试用期后 提前30天 3) 如正式员工未提前30天递交书面辞职报告的，公司可要求该员工赔偿相当于一个月的工资代替提前日。 4) 员工必须在最后一个工作日当天至行政部办理完毕离职交接手续。并按“离职申请书”归还所71、有公司财物，如有遗失应照价赔偿。如果员工与公司签订保密协议或其他相关协议，则按约定条款执行。 5）已经批准辞职报告而未离开公司的员工，仍是公司的正式员工，必须按照主管的工作安排尽心服务到期为止，如借故怠工或任意缺勤，公司将按违纪处理给予警告一次。 12.3可以终止聘用关系的情况:12.3.1员工有下列情形之一，公司可立刻与其终止聘用关系; 1）在试用期间，被证明不符合录用条件的。 2) 严重违反劳动纪律或公司规章制度的。 3) 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。 4) 被依法追究刑事责任的。 5) 吸食毒品、参与赌博者 。12.4需要提前30天通知终止聘用关系的情况: 12.4.172、员工有下列情形之一，公司可以与其终止聘用关系，但应提前30天以书面的形式通知员工。 1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的。 2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商，不能就变更劳动合同达成协议的。 4)根据以上情况而被终止劳动合同的员工，公司将按照国家规定和劳动合同条款支付补偿金。 12.5 不可以终止聘用关系的情况： 1)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的。 2)女性员工在孕期、产期、哺乳期内的。12.6 劳动争议处理的原则：1）对劳动合73、同的条款产生争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。2) 员工如对劳动合同条款有争议，应以书面形式向公司行政部门提出并由双方协商解决。对公司无法解决的，可以向本公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第13章、考 评13.1 考 评1) 每年年末，本公司对试用期已满的正式员工的工作表现和发展潜力进行年度评估，并根据公司业务发展确定员工今后的培训目标和需求。年度评估由员工的直属上司或所属部门经理与其本人进行面谈，员工对工作或其他方面的意见，除通过经常性与上司沟通表达外，亦可于年度评估中反映。年度评估将作为员工的工作安排、培训计划和薪资调整的重要依据。 2) 员74、工的年度工作表现评估于每年1月或2月进行。 3) 员工的年度工作表现评估结果将由行政部门审核,总经理最后审定，并存入个人档案。 4) 考评分为半年考核与年终考核和不定期考评三类。 5) 半年考核与年终考核和不定期考评的考核情况,与年终奖金及升降职、加减薪挂钩。 10.2考核内容： 1) 半年考核：各部门经理参与对本部门员工综合能力的测评以及工作指标任务完成情况的半年考核。 2) 年度考核：公司将在每年的年终对全体员工进行年终考评。 第14章、培训与发展14.1培训发展员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，同时也为员工提供各类培训75、和发展机会，实现员工和企业共同成长。14.2 培训的定义 培训的定义: 培训是指企业创设良好的学习环境，帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务，员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、内训为主、自学为主的原则。 14.3 培训方式 1) 培训分为内部培训和外部培训二种方式。2) 所有员工须正确评价自己，努力学习，不断提高自身的文化素质和业务水平。3) 若参加投资较大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限76、,具体参照培训协议。 14.4权限和审批程序由部门经理提名，行政部审核并申报，总经理批准。第15章、 消防及安全守则15.1日常工作及生活安全1)员工应注意工作安全,杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上主管或相关部门。2）保证规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要的损失。3）业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出也切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。15.2 员工必须遵守的防火措施1）烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿77、将点燃的火种及未用水过滤的烟头投入废纸箱内。2）切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高电负荷的电器用品，应先向相关部门专业人员请示并求助。3）员工必须懂得正确使用及维护本部门之运作工具和设备，尤其是电器、厨房设施，锅炉等。4）切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、可挥发液燃体等。5）建设部各项目工地施工现场特种作业人员如；电焊工、升降机操作工等，一律要求持有特殊工种操作证，否则不能进入现场作业。6）员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使用方法。15.3火警处理1）员工必须清楚地知道接近的走火通道的位置。2）通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火78、地点及火灾程度。3）当发生火警时，须保持镇定，不可惊惶失措，尽快呼唤附近同事授助。4）应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。5）切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火警。6）将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。7）如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场，如此同时，切勿使用电梯。8）浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。15.4台风应急措施1)当天文台悬挂八号台戒备信号时，则自动进入台风紧急状态。2)根据天气及气象条件，总经办或行政部亦有权宣布进入台风紧急状态。3)台风紧急状态时，副总经理、部门经理、主任、工程人员、安全服务员等必须取消休假，返回各自工作岗位，组织落实抗风救灾工作。79、4)台风期间若接班人员无法上岗接班，原有当值人员应坚持工作，直至接班人员到位为止。行政部负责人有权随时抽调员工顶替，支授其它部门或岗位之工作。5)随时注意台风之风速、风向、距离等有关信息，如无必要，员工尽量不要外出。15.5防洪应急措施遇有洪水，根据当时情况，所有上班员工必须服从上司的指示，在需要时必须继续留守岗位并配合采取防洪行动，并知会物业部安全服务队采取一切防洪措施，确保公司和员工的生命、财产安全得到保障。第16章、 投诉与建议16.1 员工投诉员工投诉一般情况下应向本部门上司或经理以书面形式提出，在得不到合理解决时，可直接向行政部负责人投诉，但同样须以书面形式并署名。对员工的投诉，公司80、给予保密。16.2 行政复议员工如对处罚、考评结果服，可根据公司绩效考核制定的复议程序向行政部门负责人提出复议申请。公司将依据行政复议程序在规定的时间内进行复议，复议结果为最终结果。16.3 建 议公司欢迎员工提出各类合理化的建议，建议一般由行政部门负责人接收，并由其负责呈报公司主管领导，如被采纳后，取得良好的经济或社会效益，公司将给予表彰和嘉奖。员工手册说 明 一、本公司职员将获发 员工手册一本。请您仔细阅读该员工手册的全部内容，在了解您所享有的福利待遇的同时，并保证严格遵守公司制定的各项规章制度。二、行政部门将不定期地就职员了解及执行员工手册的情况，对职员进行抽查和考核。若有职员考核不合格，行政部门将做出相应的处罚。三、本员工手册为公司的内部文件，归公司所有并属公司财产，请注意保密。未经公司书面批准，不得复印，请妥善保存，并在离职前整洁、完好地交还行政部门验收。若不慎遗失，按规定：在职职员罚款人民币50元；离职职员罚款人民币100元。