1、 1客户执行手册北京汇佳广告公司 2内部编号：所属行业：广告主：A E：小组成员：所属部门主管姓名小组人员姓名电话/传呼3活活活活动动动动预预预预定定定定表表表表月月月月月月月月月月月月备忘录4客客客客户户户户1 1 11公司概况公司概况公司概况公司概况（1）创业时期（2）创业者（3）资金及增资情况（4）决算期（5）决算之广告所刊登之报纸名称（6）营业实绩（7）产品组合（8）我负责主要品目（9）业界地位（10）从业人员数（11）主要营业所工厂所在地（12）今后发展计划（13）金融往来情形（14）企业系列（15）其他应注意点52 2 22人事关系人事关系人事关系人事关系（1）董事长（2）总经理（2、3）副总经理（4）其他负责人员（5）庶务文书关系者（6）销售关系者（7）广告关系者3 3 33对公司组织机构对公司组织机构对公司组织机构对公司组织机构6商商商商品品品品1 1 11商品的一般名称、品牌名称商品的一般名称、品牌名称商品的一般名称、品牌名称商品的一般名称、品牌名称（1）一般名称（2）品牌名称2 2 22对商品特性对商品特性对商品特性对商品特性（1）如果是既有商品A 发售时期B 今后之目标a 市场之扩大b 促进变更购买c 扩大新用途（2）如果是改良产品时A 发售时期B 改良点C 如果有改良点时被扩大的新用途（3）如果是新产品时A 发售时期3 3 33对商品的必要程度对商品的必要程度对3、商品的必要程度对商品的必要程度a 必需品 b 嗜好品c 奢侈品4 4 44商品的用途商品的用途商品的用途商品的用途（1）过去所强调的用途（2）容易误用及误用之程度5 5 55商品的优缺点商品的优缺点商品的优缺点商品的优缺点7优点缺点（1）品质（2）用途（3）性能（4）寿命（5）设计（6）色彩（7）包装（8）规格（9）批发零售（10）零售价格（11）使用上的难易（12）保证（13）其他6 6 66竞争商品（含所能预测的）之优缺点竞争商品（含所能预测的）之优缺点竞争商品（含所能预测的）之优缺点竞争商品（含所能预测的）之优缺点87 7 77对商品将来性之意见对商品将来性之意见对商品将来性之意见对商品4、将来性之意见（1）担任者之意见（2）同业者意见（3）专家意见项 目公司品牌（1）品质（2）用途（3）性能（4）寿命（5）设计（6）色彩（7）包装（8）规格（9）批发价（10）零售价（11）使用难易（12）保证（13）其他9商品生产及销售商品生产及销售商品生产及销售商品生产及销售1 1 11对生产对生产对生产对生产（1）过去的生产实绩A 年生产量B 年生产增长率（2）生产计划A 月生产能力B 月生产量C 预定年生产量D 将来生产计划（3）关于原料（配件）关系A 主原料a 国产的 b 进口的 c 兼而有之 B 副原料a 国产的 b 进口的 c 兼而有之 2 2 22对销售对销售对销售对销售（1）过5、去销售之实绩A 年销售量B 年销售额C 利润D 销售额增长率（2）关于今后之销售计划A 预计年销售量10B 增产计划后之销售目标C 年销售额3 3 33同类产品的进口情形同类产品的进口情形同类产品的进口情形同类产品的进口情形（1）过去进口情形（2）关于今后所能料到的进口情形出口国进口厂商生产公司名品牌名称数量出口国进口厂商生产公司名品牌名称数量11市市市市场场场场1 1 11使用单位使用单位使用单位使用单位a 个人 b 家庭 c 酒店 2 2 22购买者阶层及使用者阶层购买者阶层及使用者阶层购买者阶层及使用者阶层购买者阶层及使用者阶层3 3 33销售地区销售地区销售地区销售地区（1）国内a 全6、国 b 地方 c 城市 d 市郊 e 乡村（2）国外4 4 44购买频度、时间购买频度、时间购买频度、时间购买频度、时间a 一生一次 b 数年一次 c 一年一次 d 每季一次 e 每月 f 每旬 h 每周 I 每天 j 其他 5 5 55购买习惯购买习惯购买习惯购买习惯购买者阶层使用者阶层性别男女已婚未婚已婚未婚男女已婚未婚已婚未婚其他其他年龄阶层岁左右岁左右职业生活水平上中下上中下教育程度小中高大小中高大12（1）购买态度a 慎重购买 b 冲动购买（2）购买的规则性a 固定的购买 b 不规则购买 6 6 66消费者对品牌的选择消费者对品牌的选择消费者对品牌的选择消费者对品牌的选择（1）固定率7、a 高 b 普通 c 低 7 7 77市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率（1）最近调查结果（2）与同类产品比，占有率偏低？A 地区B 所能想出的原因（3）与同类商品比较，占有率较高？A 地区B 所能想出的原因8 8 88对国内年总需求量对国内年总需求量对国内年总需求量对国内年总需求量（1）过去总需求量A 数量B 金额（2）预计今后之总需求A 数量B 金额9 9 99今后的市场开发今后的市场开发今后的市场开发今后的市场开发地区普及率品 牌 占 有 率 商务智库整理13（1）地区（2）购买者阶层（3）购买量频度10101010对出口市场对出口市场对出口市场对出口市场（1）过去的出口市场（2）8、今后的出口市场 14销销销销售售售售1 1 11销售政策销售政策销售政策销售政策（1）地区a 全国同时b 从特定区域地区名c 仅特定区域地区名销售渠道销售渠道销售渠道销售渠道（）目前的销售渠道（）预计今后所要开发的渠道a 一般批发业零售店b 特约商c 专属代理商连锁店d 网络e 客户（）系列化的情况（）出口渠道销售促进销售促进销售促进销售促进（）销售促进费用（2）对业者销售促进A 经销商经营支援指导a 店铺布置 b 经营管理 c 照明 d 装饰 e 陈列 f 其他 B 经销商销售支援消费者 15aPOP 广告b 传单 c 招贴 d 其他 C 邮寄资料a 产品目录 b 小册子 c 广告拷贝 d 9、杂志 D 经销商会议a 新产品发布 b 广告活动时 c 销售竞赛时 d 定期 E 支援经销商所做的广告F 促进店头的营业活动a 操作演示b 表演 c 展示说明会 d 分发媒体节目单 e 广告车 G 其他a 特卖b 赠奖 c 抽奖 d 竞赛（3）主要经销业者商品处理情形（4）对消费者之销售促进活动a 附带赠品之竞赛b 广告函件 c 特卖 d 杂志/报/宣传册 e 公关影片f 参观工厂 g 爱用者优待会h 表演，展示会 I 怨情处理 j 其他 4 4 44竞争商品的销售活动竞争商品的销售活动竞争商品的销售活动竞争商品的销售活动业者名称项目进货周期每次平均进货量平均库存量陈列方法 16（1）销售政策10、（）销售渠道（3）对业者销售促进之要点（4）对消费者销售促进的要点以往广告活动以往广告活动以往广告活动以往广告活动171 1 11广告主的广告部门从业人员及其活动广告主的广告部门从业人员及其活动广告主的广告部门从业人员及其活动广告主的广告部门从业人员及其活动（1）对全盘的广告活动a 积极的b 消极的 c 普通（2）广告部门之从业人员a 充分 b 不足 c 不定（3）公司处理广告活动之情形a 至预算决定阶段 b 至媒体选择阶段 c 至发稿计划阶段 d 至文案作成阶段 2 2 22国内广告活动之全盘情形国内广告活动之全盘情形国内广告活动之全盘情形国内广告活动之全盘情形（1）主要目的a 商品广告b 11、企业广告 c 告之广告（2）主要广告地区a 全国 b 地方 c 城市 d 市郊 e 乡村（3）广告对象a 业界 b 销售业者 c 消费者 3 3 33目前媒体的使用方法目前媒体的使用方法目前媒体的使用方法目前媒体的使用方法购买者阶层性别男女已婚未婚已婚未婚其他年龄阶层岁左右职业生活水平上中下教育程度小中高大18（1）报纸A 诉求对象B 使用报纸名称及方式4 4 44PRPRPRPR、发布讯息活动、发布讯息活动、发布讯息活动、发布讯息活动（1）主题（2）实施时期5 5 55竞争商品的广告活动竞争商品的广告活动竞争商品的广告活动竞争商品的广告活动报纸名册日晚报别篇幅使用版面段数契约每月频度广告代理12、项 目公司品牌目的地区对象诉求点期间广告费使报纸196 6 66竞争商品所用媒体极其使用方法与表现上的特点竞争商品所用媒体极其使用方法与表现上的特点竞争商品所用媒体极其使用方法与表现上的特点竞争商品所用媒体极其使用方法与表现上的特点今后广告活动今后广告活动今后广告活动今后广告活动用媒体广告费杂志广播电视其他：201 1 11广告主广告部门人员极其所能预料的广告动向广告主广告部门人员极其所能预料的广告动向广告主广告部门人员极其所能预料的广告动向广告主广告部门人员极其所能预料的广告动向（1）关于全盘的广告活动a 积极化 b 消极化 c 不清（2）广告部门之从业人员a 预计扩充b 预定裁减 c 预定13、组织化（3）公司内部处理广告活动之程度a 预定扩大到阶段b 预定缩小到阶段c 预定全权委托广告公司2 2 22对国内市场广告动向的预测对国内市场广告动向的预测对国内市场广告动向的预测对国内市场广告动向的预测（1）所预料的广告目的a 商品广告b 企业广告 c 告之广告（2）主要广告地区a 预定向扩大 b 预定向缩小（3）广告对象A 预定向扩大 a 业界 b 经销业者 c 消费者 B 预定集中在a 业界 b 经销业者 c 消费者 性别男女已婚未婚已婚未婚21（4）诉求点（5）广告期间A 通过全年时a 一定 b 置重点于（）月 B 仅特定期间时a（）月 b 仅特定时期（）（6）年广告费（7）所用媒体14、及大致费用a报纸b 杂志c电视d 专业杂志（报）e DMf 交通广告g 户外广告h POP 广告I 展示、店铺装潢J 印刷关系k 公关影片（8）今后可能的主要诉求点a 耐久性 b 快乐性 c 使用上的难易 d 形式 e 魅力性 f 价格 g 感情上的特性 h 其他（9）广告期间A 全年时a 年间一定 b 以（）月为重点 B 仅特定期间时a（）月 b 以特定的时期 其他年龄阶层岁左右职业生活水平上中下教育程度小中高大22（10）预定年广告费（11）公司对媒体使用的方针a 已决定 b 未定（12）从预算观点选择媒体方针3 3 33今后使用各种媒体的方针今后使用各种媒体的方针今后使用各种媒体的方针今15、后使用各种媒体的方针（1）针对报纸A 诉求对象B 预定使用报纸名称及其使用方针C 发稿的季节变化媒体名称维持现状预定增加预定减少报纸杂志广播电视业界杂志（报纸）DM交通广告户外广告POP 广告展示 店铺装饰印刷关系月历电影广告幻灯PR 电影其他事业关系报纸名称日晚报别篇幅使用版面段数契约每月频度23D 今后的表现策略以商品为中心以商品为中心以商品为中心以商品为中心a 强调功能面 b 强调使用面c 强调价格面 d 强调气氛面 e 综合以上各方面（综合的方法）以企业为中心以企业为中心以企业为中心以企业为中心a 以企业为中心之 PR b 商品之 PRc 服务之 PR d 综合以上各方面（综合的方法）16、E 对今后广告表现之方针（2）对杂志的方针A 诉求对象B 预定使用杂志及使用方针C 发稿的季节变动D 今后的表现策略以商品为中心以商品为中心以商品为中心以商品为中心a 强调功能面 b 强调使用面c 强调价格面 d 强调气氛面 e 综合以上各方面（综合的方法）以企业为中心以企业为中心以企业为中心以企业为中心a 以企业为中心之 PR b 商品之 PRc 服务之 PR d 综合以上各方面（综合的方法）（3）对于广播A 诉求对象B 提供内容及电台名称、时段、收听率杂志名称篇幅内容频度周刊月刊内容电台名称星期、时间收听率24C 目前每次制作费D 对于 CMCMCMCMCM方针方针方针方针CMCMCMCM17、个性个性个性个性a 一定 b 不一定 CMSONGa 用过 b 未用过（4）对于电视A 主要诉求对象B 提供内容及电视台、时段、视听率C 目前的制作费D 关于 CM（含 CF）CMCMCMCM方针方针方针方针节目插播前 CM中 CM后 CM企业广告商品广告印象广告说服广告内容电视台名称时间收视率节目25是否提供是否提供是否提供是否提供CMCMCMCM？a 现场 CMb C F cVTR-CM C C CCF F FF？a 拍摄 b 用原有版本（5）关于业界杂志报纸（6）关于 DMADM 实施的情况a 实施过b 实施中 c 未实施过 B DM，其种类、数量主要目的主要目的主要目的主要目的a 企业18、 PR b 商品宣传 c 告之服务 主要对象主要对象主要对象主要对象a 消费者b 特定职业阶层 c 批发商、零售商 d 公司、团体 e 其他内容内容内容内容发布地区发布地区发布地区发布地区发出份数发出份数发出份数发出份数发送频度发送频度发送频度发送频度a 单发（不定期）b 每月 c 每季 d 其他 插播前 CM中 CM后 CM企业广告商品广告印象广告说服广告杂志报纸名称广告诉求对象诉求重点频度26代办代办代办代办DMDMDMDM公司公司公司公司a 自己的公司 b 其他代理业者 c 其他（7）关于交通广告A 交通广告实施的情况a 实施过b 实施中 c 未实施过 B 关于实施交通广告主要目的主要目19、的主要目的主要目的a 企业 PR b 商品宣传 c 告之服务 主要对象主要对象主要对象主要对象内容内容内容内容发布地区发布地区发布地区发布地区使用的交通工具使用的交通工具使用的交通工具使用的交通工具a 电车 b 公共汽车 c 出租汽车 d 其他 使用媒体之位置使用媒体之位置使用媒体之位置使用媒体之位置车内车内车内车内a 悬挂b 匾额 c 窗隔 d 其他 车外车外车外车外a 车站 b 车外体 c 车顶 车站内车站内车站内车站内a 招牌 b 座椅 c 其他 其他实施期及频度实施期及频度实施期及频度实施期及频度a 年间继续 （更换次）b 特定期间更换次数1 春季（）2 夏季（）3 秋季（）274 冬20、季（）5 年中（）6 岁末（）7 发售期间（）8 特定活动期间（）（8）关于户外广告A 户外广告实施的情况a 霓虹 b 招牌 c 其他 B 承揽业者（9）关于 POPA 实施中的 POP 的种类，数量B 分配地区C 分配对象D 分发数量E 所用材质F 是否使用电动a 是 b 否 G 是否使用照明a 是 b 否（10）关于展示，店铺装饰A 对象B 展示场所媒体名称承揽者名称简介28C 所用材料D 是否使用照明a 是 b 否E 是否使用电动a 是 b 否F 如何获得策划展示必要的资料（11）关于月历的制作A 企划单位B 印刷份数C 目前所用的印刷单位（12）关于印刷关系A 现在发行中的主要印刷品B21、 其中定期发行品C 印刷份数D 印刷品使用方法E 该印刷品之企化F 长期所用的印刷公司（13）关于其他事业关系4 4 44对对对对PRPRPRPR、发布讯息活动之方针、发布讯息活动之方针、发布讯息活动之方针、发布讯息活动之方针（1）主题（2）预定实施期广告主活动广告主活动广告主活动广告主活动291 1 11广告主过去的活动广告主过去的活动广告主过去的活动广告主过去的活动（1）从经办的业务比例看（2）从广告主请求本公司服务方面来看内内内内容容容容提出提出提出提出否否否否A 广告策划书的提供B 为广告计划提供基本的资料C 提出发稿计划D 关于电视广播的企化E 广告表现技术之照会F 提出广告活动创意22、G 广告统计及其他的部分资料经常常常偶尔皆无H 调查与统计作业a 消费者调查b 销售店调查c 消费动向调查d 购买动机调查e 小组面谈调查f 印象调查g 小组面谈调查h 商品实验i 文案测试j 阅读率调查k 视听率调查年广告费经办业务比率主要竞争代理业者名称自己公司其他空间总计报纸杂志广播电视事业关系其他 30l 通路调查m 广告效果调查n 关于包装，标签o 其他I 市场分析作业及其他（3）其他广告代理业者之服务活动（4）广告主对服务活动的评价A对本公司B 对其他代理公司2 2 22广告主今后的活动广告主今后的活动广告主今后的活动广告主今后的活动（1）广告主利用广告代理者的方针a 维持现状 b23、 集中化 c 分散化 d 不定（2）提出广告计划书的必要性a 已经提出b 今后必须提出 c 现在提出不是时机（3）广告计划书之提出次数与时期a 一年一次 b 一年两次（）（4）今后之推广方针a 一手包办b 报纸c 杂志d 电视e 事业关系（6）今后必须加强的服务A 广告策划书的提供B 为广告计划提供基本的资料C 提出发稿计划D 关于电视广播的企化E 广告表现技术之照会F 提出广告活动创意G 广告统计及其他的部分资料 31H 调查与统计作业a 消费者调查b 销售店调查c 消费动向调查d 购买动机调查e 小组面谈调查f 印象调查g 小组面谈调查h 商品实验i 文案测试j 阅读率调查k 视听率调查l 通路调查m 广告效果调查n 关于包装，标签o 其他I 市场分析作业及其他