1、安徽省大嘴狗宠物医疗连锁管理有限公司人力资源部工作手册编制：人力资源部2012年12月28日目 录系统一、人力资源部的工作职责. 1. 核心职能：. 62. 工作职责：. 63、招聘工作. 84. 内部推荐奖励政策. 11 5、新员工入司工作流程. 126、员工内部调动工作流程. 157、员工离职. 188、薪资制度. 199、 考勤管理. 1910、 绩效管理. 1911、奖惩制度与违纪处分. 1912、培训与发展. 2313、 职业生涯发展. 2714、人事档案管理. 31系统二、人力资源部各级管理制度一、员工招聘管理制度. 351.0目的. 2.0范围. 3.0职责. 4.0业务流程二、2、员工入职、试工、转正、内部调动、离职管理 391.0 、入职. 2.0、 转正 3.0、 内部调动. 4.0、离职 三、员工培训作业管理制度. 45 1.0 、目的. 2.0、 范围. 3.0、 职责. 4.0、作业内容.四、员工职业生涯发展管理制度. 521.0 、目的. 2.0 、范围. 3.0、 职责. 4.0、作业内容. 五、员工异动作业管理制度. 561.0、目的. 3.0、职责. 4.0、定义. 5.0、借调. 6.0、转岗. 7.0、晋级. 8.0、降级. 9.0、离职. 六、员工工作移交管理制度. 631.0、目的. 2.0、范围. 3.0、职责. 4.0、内容. 七、员工人事3、档案管理制度. 671.0 目的. 2.0范围. 3.0职责. 4.0人事档案管理的内容. 八、考勤管理制度. 70九、员工薪酬福利管理制度. 70 十、高效会议沟通管理. 70 1.0目的. 2.0范围. 3.0职责. 十一、文件审批发放作业制度. 731、目的. 2、范围. 3、职责. 4、内容. 十二、 假期管理制度. 78系统三、人力资源部标准工作流程一、 系统一、人力资源部工作职责 第一章 核心职能： 公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 第二章 工4、作职责：1 制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E 指导、协助员工做好职业生涯规划。2 机构管理A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E 监督、检查与指导分支机构人事工作；督促、跟进公司决定的政策与计划的5、落实与执行情况。3 人事管理A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E 提供各类人力资源数据分统计及析；F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4 薪酬福利管理A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C 制订公司员工福利政策并管理和实施。5 培训发展管理A 公司年度培训计划的制订与实施；B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育6、；D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E 开发培训的人力资源和培训课程。6 其他工作A 制订公司员工手册；B 定期进行员工心理心态调查，开发沟通渠道；C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E 公司人事管理信息系统建设与维护； 第三章 招聘工作 一). 招聘目标1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 二). 招聘原则1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择7、优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2 所有应聘者机会均等。三). 招聘政策和工作流程1 招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤A. 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一阶段的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B. 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的阶段招聘计划。C. 各部门和分支机构根据实际业务需求8、，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。D. 招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人等人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习人员的招聘申请由分管人事副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。E. 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。II 招聘费用 招聘费用是指为达成年度招9、聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III 招聘周期 招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过4周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV 招聘步骤A. 材料收集渠道： a. 内部的调整、推荐 b. 人才中介机构、猎头公司的推荐 c. 参加招聘会 d. 报纸杂志刊登招聘广告 e. 网络信息发布与查询B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分10、类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C. 拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E. 临时用工人员的聘用：公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门不得自行安排和接收临时人员。V 人员录用审批权限A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人的录用由公司总经理审批；B 公司总部临时用工、实习学生的录用由人力资源总监/公司人事主管副总经理（总助）审批；C 分公司其他部11、门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。VI 聘用步骤A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有两个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B. 档案转移手续C. 迎接新员工 第四章 内部推荐奖励政策 1. 职位空缺与内部招聘 当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2. 推荐方法 员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候12、选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3. 推荐成功和奖励办法A 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予奖励。C 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的奖励。推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（附录）流程图： 第五章 新员工入职工作流程目 标：1. 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员13、工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。流程图：一）. 人力资源部在新员工进入前1. 应聘人员的录用决定由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2. 新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。3. 由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认其职位。4. 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。5. 14、电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6. 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二） 人力资源部办理入职手续1. 填写员工履历表。2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3. 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4. 与转正员工签署劳动合同。5. 确认该员工调入人事档案的时间。6. 向新员工介绍管理层。7. 带新员工到部门，介绍给部门总监。8. 将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。9. 更新员工通讯录。三）. 由部门办理部分1. 人力资源部带新员工到部15、门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。2. 由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3. 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四）. 入职培训1. 由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识知识等。2. 不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五）. 满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：满月跟进记录（附录4）六）. 转正评估 新员工工作满两个月时，由人力16、资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。详见转正考核流程。 特俗情况或特俗人才的转正不限于两个月，可根据实际工作情况和工作状态，由个人申请、直接经理推荐，经人力资源部和分管副总经理联合考察后，由总经理确认转正。附：员工转正考核工作目标：1. 转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2. 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。17、 第六章 员工内部调动工作流程 一）、 工作目标1. 通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2. 达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3. 调整公司内部的人际关系和工作关系。二）、 工作政策1. 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A. 外派 根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。B. 调岗 因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。C. 借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。D. 待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，18、部门可向人力资源部提出安排其待岗。三）、 工作程序1. 外派A. 人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制人事变动表(附录)，并附职务说明书，报人力资源部审核。B. 人力资源部根据职务说明书的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。C. 人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单。D. 外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。E. 派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。F. 轮换 公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排19、工作岗位，并按员工调整审批程序办理职务/岗位调整手续。G. 延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。2. 调岗A. 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。B. 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制人事变动表和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。C. 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部 门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。D. 人力资源部向员工和有关部门发出内部调整通知单。3. 借调 由公司或拟借调单位的管理20、层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。A. 用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。B. 用人部门或人力资源部填制人事变动表，相关部门会签后，报公司总经理批准。C. 人力资源部发出内部调整通知单。四）、 待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。五）、 人员内部调整的审批权限： 公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支21、公司总经理室人员的内部调整由公司总经理批准。A. 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准。B. 分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准，并在批准后3个工作日内报备公司人力资源部。流程图： 第七章 员工离职 目标：1离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。2离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。审批权限1 公司部门总监、执行总监、高级经理、经理和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室22、人员离职申请由公司总经理批准。2 公司一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理（总助）批准。3分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准，并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。 第八章 薪资制度 第九章 考勤管理 第十章 绩效管理 第十一章、奖励制度与违纪处分奖励制度一）. 宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰二）. 奖励种类：1 明星奖：2 特殊贡献奖：3 最佳团队奖：三）. 奖励周期：每年度评选一次。四）. 奖励权限：1 公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2 公司人力资源部对奖励23、实施过程行使建议权和审核监督权；3 公司总经理行使授予最终决策权五）. 长期服务奖励1 长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖 违纪处分一）. 规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。二）. 纪律处罚条例： 对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿1 口头警告 有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：l 谎报理由，每次罚款100500元。l 仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元。l 冒领公司发24、放的礼品。l 无故不参加公司组织的会议或集体活动，l 未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2 书面警告 有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：l 旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资与补贴。l 违反规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200500元罚款。l 对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。l 拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。l 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。l 未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成经济损失的25、。l 违反公司工作程序，导致轻微损失者。l 浪费或损坏公物情节轻微者。l 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。l 对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。l 在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。3 最终警告、降职与降薪 有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：l 在公司内危害员工或财物安全者。l 对公司财物、名誉造成损害l 违反公司管理规定l 有严重不良行为l 在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。4 解雇 有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：l 严26、重危害员工人身、财物或公司财产安全者。l 使公司财物、名誉受损失者l 严重违反公司管理规定者l 行为不法或严重违规者l 累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。 对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。三）. 需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。四）. 员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分27、。 第十二章 培训与发展一. 目标1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。2 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。3 提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。4 提升员工履行职责的能力，改善工作绩效5 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神二. 职责 教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。1 公司人力资源部职责：A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。C 根据公28、司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。E 负责培训资源的开发与管理。F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。G 开展培训的效果评估工作。2 公司各专业部门和各分支机构职责：A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D 负责向公司提供本专业的培训师和29、教材。E 负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三. 教育培训的内容：1 综合素质2 专业技能3 个性提高四. 教育培训的方式1 公开课A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训30、的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。2 脱产培训A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。3 业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。4 外出考察 根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到外地考察培训。5 岗前培训 新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。6 内训 人力资源本部31、根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。7 内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.五. 培训作业流程1 年度培训计划的拟定程序A 人力资源部每季度底根据公司的下一阶段的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作 年度培训计划表 、 月度培训计划表 。C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准2 培训实施程序A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分32、支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。C 课程实施a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境b 准备培训设备及辅助材料c 制备教材d 课堂管理e 培训评估流程图： 第十四章 职业生涯发展一. 基本原则1 创新发展原则-人才机制设计2 规范科学程序化原则-人才制度建设3 公开、平等、竞争、择优的原则-选拔任用储备人才4 德才兼备、任人唯贤的原则-选拔任用储备人才5 专人指导与全程跟踪的原则-人才职业生涯计划6 按需施教与讲究实效的原则-人才培训7 奖惩严明与能上能下的原则人才考核使用二. 近期目标： 33、理顺、完善职业生涯发展规划；明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制；建立健全人才管理制度与流程；结合公司人才资源现状，积极稳妥、有步骤地实施变革，确保公司经营目标的实现。三. 中、远期目标： 逐步建立现代企业的人才发展战略，寻求人才管理方针与组织目标的统一；创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的公司经营目标；为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持四. 公开选拔1 制定方案；2 推荐报名；3 资格审查；4 笔试；5 择优面试；6 组织考察；7 择优任用。五. 公开人才招聘1 进行应聘岗位分析设计测评要素及权重；2 统一设计面试题；3 根据面试分数和评价报告，确定竞选结果。六. 建立34、指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。七. 实行人才岗位轮换1 横向轮岗与纵向轮岗2 轮岗的对象A 公司总部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员；B 在同一岗位任职5年以上，特别是在人事、财务、两核、投资等重要岗位连续工作3年以上，原则上实行轮岗的经理级以上员工。3 轮岗的期限A 属于轮岗的总部部门负责人，轮岗期限为2年；B 经理级人员轮岗期限为6至12个月，C 分公司总经理成员轮岗期限为3个月。4 轮岗的经理级以上的员工，要服从组织决定，在指定期限内报到就职，对不服从组织决定者，给予严肃批评教育。经教育批评仍不服从的予以就地免职535、 每年公司对储备人才职业发展计划达成情况进行考核和评估，并对指导人的工作进行评估。八. 外派人员待遇1 外派人员确定的条件A 公司正式员工由公司统一安排派驻（含聘任、借用、交流工作人员）到非本人户口所在地或非长驻地公司所属机构工作在三个月以上的人员B 凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长驻地机构的、返回户口所在地或长驻地机构工作的不适用本规定。C 公司人力资源部负责外派工作人员的管理。外派工作人员经人力资源部协调安排，报公司主管领导或总经理办公会批准后执行。D 外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇，公司另予聘任的或另有规定的，按聘任决定或有关36、规定执行。2 外派人员的有关待遇A 外派工作人员的工资和福利，按原工作机构标准核定并由原工作机构发放。B 外派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖计算并考核发放。C 外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活补贴标准按公司出差管理规定中相应级别人员每日的伙食费补助标准，加权工作机构的工资系数，由工作机构按月发放。D 生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起，至外派工作结束离开工作机构之日止（含法定休息日和节假日）。E 外派工作人员在异地机构工作期间享受房租补贴。房租补贴标准按工作机构同级别人员住房工资标准的30%核定（最高不超过部门正职住房工资标准的30），由工作机构按月发放。37、F 外派工作人员在异地机构工作期间每季度可享有5天休假，休假路费由工作机构按财务有关规定予以报销。未能享受休假，其直系亲属1人可前往外派人员工作机构所在地探望，往返路费由工作机构承担。流程图： 第十四章 人事档案管理 一. 人事档案管理的基本要求1 公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作。2 人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。3 人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和各分支机构经理室成员、人力资源部负责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。4 各分支机构人力资源部负责本机构经理以下人员的人事档案管理。5 同38、级组织部门有权查阅本级人事档案。6 各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。二. 确立两级档案管理制度1 一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料；2 二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料三. 人事档案分类：第一类：履历材料；第二类：自传材料；第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料；第五类：历史情况的审查材料；第六类：工作考评材料；第七类：奖励材料；第八类：处分材料；第九类：录用、任免、聘用、工资、待遇、出国、退职材料及各种代表会代表登记表等39、材料；第十类：其他可供组织上参考的材料。四. 一般文档管理1 人力资源部文件：A 人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。B 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。C 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。2 公司文件：A 包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档3 外部文件：包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务40、资料共享。五. 员工人事档案管理1 人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。2 人力资源部一般情况在员工试用期满，补充完善员工的初始档案，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人补齐或作出书面解释。3 员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在 终止/解除劳动关系手续清单 上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的 档案材料转移单 、 介绍信 、 调出人员工资转移单 及其它有关材料。4 人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人41、员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。六. 员工管理档案的管理1 “员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。2 员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。3 员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。4 员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员42、工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。5 员工管理档案仅供公司内部使用。 系统二 人力资源部各级管理制度员工招聘、试用、转正、轮岗、晋升及离职政策和工作流程第一章、员工招聘管理制度. 1 招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤A. 各部门根据年下阶段工作发展需要，拟定人力资源需求计划，根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核备案。B. 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力43、资源需求计划，制定公司的招聘计划。C. 招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司高级经理、部门执行总监、总经理室人员、财务人员等人员的招聘申请由公司总经理批准；公司中层管理干部、储备干部、一般员工、临时用工、实习人员的招聘申请由分管人事副总经理（总助）批准。II 招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III 招聘周期 招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到招聘人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一44、般不超过4周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV 招聘步骤A. 材料收集渠道：a. 内部的调整、推荐b. 人才中介机构、猎头公司的推荐c. 参加招聘会d. 报纸杂志刊登招聘广告e. 网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C. 拟选人员一般需经过三次面45、谈和二次测试。应聘中层以上干部应完成全部环节， 一般工作人员可视情况酌定。面谈层次及步骤如下：第一次面试 招聘主管考察应聘人员基本情况和基本素质 第二次面试 人力资源部总监/用人部门总监 检测应聘人员职业技能和素养第三次面试 公司（副）总经理 亲自把关考察并定岗以上环节完成后，人力资源部安排拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录），并根据需要通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。V聘用步骤A. 拟46、来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有两个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B. 迎接新员工 新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，引导其至用人部门，同时按公司新员工入职工作流程办理有关手续。四. 内部推荐奖励政策1. 职位空缺与内部招聘当空缺职位可以从内部选拔聘用时或招聘困难时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2. 推荐方法 员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部自荐或推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件47、的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3. 推荐成功和奖励办法A 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。B 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予奖励。C 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的奖励。流程图： 用人部门申报用人需求，填写招聘申请表 人力资源部备案并拟定招聘计划 报分管（副）总经理审批 组织招聘工作 筛选简历，初选面试范围 邀约面谈，填写入职简历表 根据第一轮面谈情况，择优48、推荐 组织用人部门主管联合测试 根据用人部门意见，就试用、待遇、订岗等问题沟通 人力资源部填写意见，报分管（副）总经理审批 下发试用通知书，通知到岗 第二章 新员工入职试用、转正、辞退作业管理制度 一、入职试用目 标：1. 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。工作流程：一）. 人力资源部在新员工进入前1. 应聘人员的录用决定由49、总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2. 新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。3. 由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认其职位。4. 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。5. 电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6. 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二） 人力资源部办理入职手续1. 填写员工履历表。2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3. 按照新员工入职手续清单逐项办50、理入职手续。4. 与转正员工签署劳动合同。5.向新员工介绍管理层。6. 带新员工到部门，介绍给部门总监。7.将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。8. 更新员工通讯录。三）. 由部门办理部分1. 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。2. 由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3. 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四）. 入职培训1. 由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识知识等。2. 不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五）51、. 满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。六）. 转正评估 二、转正目标：1. 转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2. 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。4、转正管理： 新员工工作满两个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评52、估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 特殊情况或特殊人才的转正不限于两个月，可根据实际工作情况和工作状态，由个人申请或两个以上同岗位同事推荐、直接领导确认，经人力资源部和分管副总经理联合考察后，由总经理确认转正。中层以上干部转正需由部门总监推荐，分管副总经理考核确认；部门负责人转正需由分管副总经理推荐，董事长亲自考核确认。三、员工内部调动工作流程 一）、 工作目标1. 通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2. 达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3. 调整公司内部的人际关系和工作关系。二）、 工作政策1. 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A53、. 调岗 因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。B. 借调 因业务上的需要，某职能部门可向其他部门主管申请借调某员工。C. 辞退当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求但闲时，部门可向人力资源部提出辞退该员工。D 内部晋升三）、 工作程序1.调岗A. 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。B. 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制人事变动表和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。C. 员工提出的调岗，应由本人提54、出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部 门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。D. 人力资源部向员工和有关部门发出内部调整通知单。2. 借调 由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。A. 用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。B. 用人部门或人力资源部填制人事变动表，相关部门会签后，报公司总经理批准。C. 人力资源部发出内部调整通知单。3. 辞退辞退应由用人部门以书面形式提出，填写“员工辞退申请表”，清楚说明辞退理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。4、内部晋升当公司55、组织架构中出现空岗，或员工的工作成绩突出、业务能力得到上级领导认同时，可进行内部职务晋升；组织架构中出现空岗同事决策层认为可以从内部选拔时，由人力资源部公布该岗位岗位说明书和任职资格，在规定的时间内由员工自荐或推荐；人力资源部根据实际情况进行考察；当员工业绩累积达到一定标准时，可由该员直接领导进行推荐或自荐晋职，如无空缺岗位，则按储备干部情况进行晋级；五）、 人员内部调整的审批权限： 公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，和财务部人员的内部调整由公司总经理批准。 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准。四、 员工离职 目标：1离职流程管理是为了规范公司56、与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。2离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。审批权限1 公司部门总监、执行总监、高级经理、经理、财务人员的离职申请由公司总经理批准。2 公司一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理（总助）批准。 第三章 培训作业管理1.0 、目的 为了满足公司发展和员工发展的需要，提高公司员工整体素质，为公司建立一支高素质的管理、技术、营销业务人才队伍，特制定本制度。2.0、 范围 适用于所有员工的培训管理。3.0、 职责 3.1、员工负责个人培训计划的申请，及公司培训计划的配合执57、行。3.2、各部门部长负责部门培训计划的提报，并协助人力资源部负责公司年度培训计划的规划。 3.3、集团公司人力资源部负责集团公司和各分公司管理人员、技术人员、营销人员整体培训计划的规划与实施，以及培训的综合考评并建立员工培训档案。3.4、集团公司人力资源部负责公司总体发展战略需求中人力资源素质发展需求的调研工作。 3.5、集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。 3.6、集团公司企业管理委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。4.0、作业内容4.1、相关作业流程图和责任人、配合人。 4.2、培训计划申报4.2.1、每年底公司人力资58、源部培训专员负责把员工培训计划申请表下发到准备纳入范围的员工手中。4.2.2、员工填立培训申请，并交部门部长批准，部门部长根据年度工作计划对员工培训申请进行审核。部门部长审核通过，由部门部长根据部门人员培训申请填立部门培训计划申请表；部门部长审核不通过，部门部长应向员工解释不通过的原因，并协助员工修订培训计划。4.2.3、部门部长将部门培训计划交主管总监审批。主管总监审核通过，部门部长将部门培训计划表送交本公司人力资源部；主管领导审核不通过，部门部长负责将不通过原因传达到员工，并协助员工重新修订培训计划，转执行本制度4.2.2。4.2.4、集团公司人力资源部培训专员每年负责对公司人员素质进行调59、研，并对收集到的人员情况进行整理。（公司人员素质调查表根据实际工作情况与员工职业发展规划表合而为一即员工职业发展规划表）4.2.5、集团公司人力资源部根据公司经营战略发展计划中人力资源需要对公司岗位员工情况进行调查分析，并制定相应的战略需求人员素质培训计划。4.2.6、公司年度培训计划和战略需求人员素质培训计划需经集团公司人力资源总监审核，集团公司人力资源总监审核通过后，由集团公司人力资源部培训专员负责将公司年度培训计划申请资料和战略需求人员素质培训计划资料综合拟定并报总裁审批。集团公司人力资源总监审核不通过则由公司各部门部长负责重新拟定培训计划。（根据实际工作需要，公司年度培训计划申请表与战60、略需求人员素质培训计划表合二为一即公司年度培训计划申报表见附件）4.2.7、总裁审批不通过，由集团公司人力资源部负责传达审核不通过原因，并协助部门、员工修订培训计划，转执行本制度4.2.2。总裁审批通过，集团公司人力资源部培训专员负责安排制订具体的培训计划，并组织实施。4.3、培训计划的制定及组织实施4.3.1、集团公司人力资源部培训专员根据公司年度培训要求的不同，对公司培训项目划分为内部培训和外部培训，编制培训计划，并会同各部门组织实施。 4.3.2、公司内部培训：分岗前教育培训、岗位技能培训和工作理念培训。4.3.2.1、岗前教育培训：公司所有新进员工都必须参加岗前教育培训，使新进员工了解61、公司企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要等，培训内容主要参照公司相关行政管理制度及员工手册。岗前教育培训由公司人力资源部培训专员组织实施、考核，培训时间定于每周或隔周对新进员工集中培训一次。4.3.2.2、岗位技能培训：指根据各部门岗位工作的需要，按岗位分工不同对员工进行岗位技能的培训。岗位技能培训可分为例常岗位技能培训和特殊岗位技能培训。4.3.2.2.1、例常岗位技能培训：包括岗位职务说明书、工作相关作业指导书与工艺规范、5S实务、机器及设备操作与维护、与工作相关的应用软件操作技能、同事及上下级协调与沟通技巧、部门管理制度等培训。4.3.2.2.2、特殊岗位技能培训：指电工、焊工、电62、梯工、司机等特殊工种岗位技能培训，具体参照公司ISO9001特殊工种岗位员工培训程序文件要求。4.3.2.2.3、一般员工岗位技能培训由人力资源部协助各部门负责人共同实施并考核，管理人员、技术人员、营销人员及特殊工种岗位技能培训由集团公司人力资源部负责实施并考核。4.3.2.3、工作理念培训：指公司及各部门负责人根据公司发展需要及各岗位工作的要求，为了加强员工的服务理念，而设置的培训项目。由集团公司人力资源部根据公司年度培训计划负责实施并考核。 4.3.3、公司外部培训：分外派培训和员工个人出资培训（各种专业培训均应与公司签订有关员工培训协议书）。 4.3.3.1、外派培训：指培训地点在公司以63、外，包括国内外短期培训班、高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训等各种学历培训。外派培训由个人提出申请，公司出资进行。公司根据企业发展需要，可选择高层管理人才、高级技术人才等条件适合、对企业忠诚度高的人员参加。一般外派培训进行前需由受训者与集团公司人力资源部签订相应培训协议，再由集团公司人力资源部组织实施并考核。4.3.3.2、员工个人出资培训：是由员工个人参加的各种业余教育培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余培训活动。员工参加培训应填写员工培训计划申请表，经部门主管确认，以便员工在接受业余培训期间，各部门负责人在不影响工作的情况下，尽量不安64、排受训人员加班和出差等工作。4.3.4、集团公司人力资源部培训专员根据年度培训计划，确定培训的方法、进程、参加培训人员名单、培训教材及器材等，并做好培训师、培训场地的选择以及培训费用等事务的处理。培训费用具体见财务部培训费用管理制度） 4.4、培训实施的考评 4.4.1、培训按时间进程安排进行，集团公司人力资源部培训专员负责做好受训人员考勤记录，并把考勤记录作为员工培训考核的依据之一。4.4.2、培训考核的方式，还包括课堂提问、课后作业、课后考试等，其中考试结果及作业完成情况作为员工培训考核的重要依据。4.4.3、培训期间，集团公司人力资源部培训专员负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，做为65、受训员工考核的依据。（员工培训签到表见附件）4.4.4、培训期间考勤管理4.4.4.1、请假：培训期间因公务或私事不能参加培训课程者，应提前三天向培训组织者（人力资源部培训专员）请假，并填写请假申请单做为培训考核的依据。培训期间请假课时达到4课时的需经人力资源总监批准，达到8课时及以上的须经总裁批准。4.4.4.2、签到：受训者参加培训期间必须亲自在培训签到表上签字，其他人不得代签，一经发现代签者和被代签者以旷课（折合旷工0.5天）论处。4.4.4.3、受训者因请假而耽误的课程应尽快参加下一轮的培训或由集团公司人力资源部另行安排适当的补课。 4.5、培训过程记录及数据保存 4.5.1、集团公司66、人力资源部人事管理课负责集团公司人员培训档案的建立，各分公司人力资源部负责本公司人员培训档案的建立。4.5.2、集团公司人力资源部采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。培训结束后作为建立员工培训档案的依据。（员工培训记录表见附件）4.6、员工培训管理作业完成。 本制度相关支持文件及记录 员工培训申请表 部门培训计划申请表 员工职业发展规划表（无） 公司年度培训计划申报表 员工培训协议书（无） 公司年度培训计划书（无） 员工培训记录表 员工培训签到表 财务培训费用管理制度（无） 第四章 员工职业生涯发展管理制度. 1.0 、目的 为了保持公司员工的67、可持续性发展的职业生涯途径，开发人才、留住人才，促进员工与公司共同发展，加强员工和企业的依存依赖，特制定本制度。2.0 、范围 适用于公司所有员工的职业生涯规划管理。3.0、 职责 3.1、员工负责个人职业规划的提报，以及公司职业规划培训计划的配合执行。 3.2、各部门部长负责本部门员工职业规划中相关事项的确认，并协助集团公司人力资源部开展公司员工职业规划评审的执行。 3.3、人力资源部培训专员负责员工职业发展调查、职业通道划分以及员工职业发展档案的建立、保管与更新。 3.4、集团公司人力资源部负责集团公司、各分公司及事业部员工职业规划所需的培训计划及科目的拟定，并督促各分公司人力资源部和员工68、完成个人职业规划的目标、方向和调整。 3.5、集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。 3.6、集团公司企业管理委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。4.0、作业内容 4.1、相关作业流程图和责任人、配合人。相关事项说明 4.2.1、员工调查4.2.1.1、员工新进公司时，由集团公司人力资源部培训专员负责对新进员工进行职业发展计划调查（调查表包括“员工职业发展规划表”和“员工能力开发需求表”）。集团公司人力资源部培训专员根据员工工作岗位说明书及员工自己的职业发展规划进行职业发展通道划分。职业发展通道分为：管理通道、技术通道和业务通69、道。4.2.1.2、员工根据自己的岗位说明书及个人职业发展填立“员工职业发展规划表”和“员工能力开发需求表”。“员工能力开发需求表”需经部门部长、人力资源部签署意见并提供相关依据。 4.2.2、员工职业发展规划 4.2.2.1、人力资源部培训专员根据员工的职业发展规划和员工能力开发需求建立员工职业发展档案，制订员工职业发展培训计划和根据公司战略发展需要对员工素质提高的战略发展员工培训计划，转公司员工培训作业管理制度(员工职业发展档案包括“员工职业发展规划表”和“员工能力开发需求”以及培训管理当中的“员工培训记录表”，以上三表见附件)。4.2.2.3、人力资源部培训专员对所有员工的培训结果进行培70、训考核，并作为员工年度工作绩效考核的依据之一。4.2.2.4、公司根据员工绩效考核管理制度的考核处理结果，对考核成绩优秀的员工施以相应的奖励或晋升；对考核成绩中表现较差、很差的员工施以相应的处罚，对不能胜任本职工作的人员进行降级处理。本制度中只对员工的晋升、降级加以说明，对绩效考核后的奖励、处罚、等按绩效考核的相关处理手续进行。 4.2.3、晋升与奖励 4.2.3.1、公司绩效考核完成，选择工作当中表现出色的且具备相应管理条件的人员做为公司储备人才，重点培养。当公司相关岗位出现空缺，则由主管领导推荐相关储备人才竞争该岗位。只有在公司没有适合该岗位储备人才时，才考虑外部招聘4.2.3.2、根据不71、同的职业发展通道，不同的岗位人员晋升应由相关申报人员填立相应的职务晋升申报表（根据实际工作需要“行政管理职务晋升申报表”、“生产技术职务晋升申报表”、“营销业务职务晋升申报表”三表合而为一，“职务晋升申报表”见附件）。4.2.3.3、个人填立职务晋升申报后，需经部门部长确认，主管总监评审，集团公司人力资源部审核，总裁或其授权人批准，选择出最合适的人选。4.2.3.4、个人申报审核通过后，晋升者办理原岗位工作交接手续后到新岗位报到并办理相关上岗手续（具体见员工异动管理制度）。4.2.3.5、个人申报审核在任何一个环节不通过，则转员工绩效考核管理制度中对表现优秀者予以适当的奖励，并在下一年度中加强72、对申报者的职业素质培训，为下一次岗位空缺时再次竞争做好准备。 4.2.4、降级与处罚 4.2.4.1、公司绩效考核完成，对不能胜任本职工作管理能力低等绩效考核较差或很差的员工予以处罚或降级处理。4.2.4.2、公司人力资源部人事管理课将降级处理通知发至被降级处理员工手中（“降级处理通知单”见附件），被降级者根据通知单办理相应的工作交接手续。同时，人事管理课须通知财务部执行新的岗位工资（“薪资执行通知单”见附件），并在相应降级者的劳动合同中对工资做相应的备档处理。4.2.4.3、降级者到新的岗位上岗。 本制度支持文件和表单 员工培训作业管理制度 员工绩效考核管理制度 员工异动管理制度 员工职业发73、展规划表 员工能力开发需求表 员工职业发展培训计划书 员工培训记录表 职务晋升申报表 降级处理通知单 薪资执行通知单 第五章 员工异动作业管理制度. 1.0、目的 为了规范公司部门之间员工借调、转岗、离职等异动管理，保障公司正常运作，特制订本制度。、2.0、范围 本制度适用于集团公司所有在职员工。3.0、职责 3.1、集团公司人力资源部为本制度归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。 3.2、集团公司企业管理委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。4.0、定义 4.1、借调：因工作需要而在部门与部门之间的人员调动（不得超过一个月）。 4.2、转岗：因适合岗位，74、从一个部门调至另一个部门工作。4.3、晋级：可分为岗位晋级和加薪晋级。 4.4、降级：可分为降级不降薪和降薪不降级。 4.5、离职：可分为辞职、辞退、除名（开除）、自动离职四个类别。5.0、借调 5.1、部门因人力资源配置不够，需从人力资源配置富余部门借调人员时，借用部门必须先与借出部门领导或主管进行协商、确认。5.2、借用部门填写“员工借调/转岗申请表”，并注明调至岗位、借调人数以及借用期限,交借出部门部长签字（并注明借用员工的工资结构、本月工时及各种补贴等）。同时安排借用员工做好借调期间的工作临时交接，并通知其到借用部门报到上岗，接受新岗位技能培训。签核完毕的“员工借调/转岗申请表”由借出75、部门提交人事管理课。5.3、人事管理课接到“员工借调/转岗申请表”后，拷贝一份给财务部以便月底工资结算，同时对借用员工进行登记、跟踪借用期限，并对员工的变动调整做出及时更新和注销工作。5.4、借用期满，人事管理课应督促借调双方办理续借手续。借用期未满提前返岗的，借用部门须通知人事管理课办理销借手续、结算借用期间的工资费用。5.5、借用员工调入借用部门的工资发放标准，参照借用部门相关岗位工资级别而定。 6.0、转岗6.1、为有效管理公司内部人力资源配置，充分挖掘内部人力资源的潜力，促进内部人才合理流动，可由拟调员工提出调动申请，也可由调出部门主管根据个人意愿结合其工作表现向调入部门或人力资源部推76、荐，并与调入部门负责人初步达成转岗意向，填写“员工借调/转岗申请表”提交人力资源部审核。6.2、人力资源部接到“员工借调/转岗申请表”后，根据调入岗位的任职要求对拟调员工进行岗位能力测试，并结合其在调出岗位的工作表现和工作业绩进行考评，并签署审核意见。6.3、人力资源部审核通过后，由调入部门安排有面试资格的责任人对拟调员工进行面试考核，考核合格后报调入部门负责人。调入部门负责人根据面试合格的考核情况和本部门人力资源的配置情况对“员工借调/转岗申请表”进行调入审批，并建议拟调员工的试用期、岗位工资等相关待遇。然后报人力资源部审批合格后，呈送总裁或其授权人批准。审批权限参见公司人事管理工作权责表。77、6.4、调动批准后，由人事管理课拷贝一份“员工借调/转岗申请表”交财务部核算工资，同时告知调出、调入部门，开具“员工异动通知单”通知拟调员工办理工作移交手续，具体参照公司工作移交管理制度。6.5、拟调员工工作移交手续办理完毕后，凭人事管理课开具的“报到单”到调入部门报到上岗，接受新岗位技能培训。同时人事管理课对调动员工的考勤卡、档案等相关人事资料作出相应的变更，并记录存档。7.0、晋级7.1、工作表现突出，绩效考核优秀的员工，由部门提出晋级，员工本人填写“员工晋升/降级申请表”，经部门领导同意并签署意见，报人力资源部。由人力资源部安排有面试资格的责任人对其工作能力和工作业绩进行考评，具体参见员78、工入职、试工、转正、辞退管理制度；如涉及加薪，经部门申报提交人力资源部，由人力资源部根据其平时的工作表现和工作绩效进行考评后，报总裁或其授权人批准后在办公自动化（OA）上进行公布。7.2、晋升批准后，由人力资源部颁布“任命通知书”，同时拷贝一份“员工晋升/降级申请表”交财务部核算工资。 7.3、若涉及到岗位变动，人事管理课应出具“员工异动通知单”通知调岗员工办理工作移交手续，具体参照公司工作移交管理制度。工作移交手续办理完毕后，调岗员工凭人事管理课开具的“报到单”到调入部门报到上岗，接受新岗位技能培训，技术人员需外培的必须按公司有关规定执行。 7.4、因晋级涉及薪资、岗位变动等，由人事管理课对79、调动员工的考勤卡、档案等相关人事资料作出相应的变更，并记录存档。8.0、降级 8.1、公司员工在工作中违反公司管理制度、泄露公司机密等出现严重损害公司利益以及绩效考核不合格者，公司给予降级或降薪处分（具体参见员工手册），并进行公布。8.2、若由于员工工作绩效不佳，或员工其它有损于部门及公司整体利益的行为，部门提出给予降级或降薪的，则由部门提出申报，填写“员工晋升/降级申请表”交人力资源部审核，报总裁或其授权人批准后在办公自动化（OA）上进行公布。8.3、降级批准后，人事管理课负责拷贝一份“员工晋升/降级申请表”交财务部核算工资。 8.4、若涉及到岗位变动，人事管理课应出具“员工异动通知单”通知80、降级员工办理工作移交手续，具体参照公司工作移交管理制度。工作移交手续办理完毕后，降级员工凭人事管理课开具的“报到单”到新岗位报到上岗，接受新岗位技能培训。8.5、因降级涉及薪资、岗位变动等，由人事管理课对降级员工的考勤卡、档案等相关人事资料作出相应的变更，并记录存档。 9.0、离职 9.1、辞职：因员工自己原因辞去工作。 9.1.1、员工辞职，必须提前提出申请，到人事管理课填写“员工辞职申请表”按辞职审批权限呈部门及公司相关领导审批，主管领导接到“员工辞职申请表”后， 3天之内给予答复（在表上签署意见、确认辞职人离职日期）。9.1.2、员工辞职审批权限如下表：9.1.3、辞职员工，若平时工作成81、绩优秀，应由用人部门主管领导或人力资源部加以疏导，认真做好其思想工作，尽量挽留；若其去意坚决，公司仍保留其半年工龄（即：该员工在半年内重返公司，其工龄延续），重要岗位可保留其一年工龄。9.1.4、辞职员工凭已批准的“员工辞职申请表”，按表上批准的离职日期到人事管理课领取“员工异动通知单”，然后按照表单上要求办理工作移交手续，具体参照公司工作移交管理制度。9.1.5、工作移交手续办妥后，由人事管理课负责注销其人事档案。 9.2、辞退：公司员工因各种原因，不能胜任其工作岗位或在正常工作时间不按公司规定执行的，以及在公司忙季时临时雇佣人员在工作中如不能胜任或工作期满的，雇佣部门应终止雇佣予以辞退。 82、9.2.1、雇佣部门辞退员工，应通知本人，并填写“员工辞退/开除/自动离职申报表”提交人力资源部审核，报总裁或其授权人批准。9.2.2、人事管理课凭已批准的“员工辞退/开除/自动离职申报表”，开具“员工异动通知单”通知辞退员工办理工作移交手续，具体参照公司工作移交管理制度。9.2.3、工作移交手续办妥后，由人事管理课负责注销其人事档案。 9.3、除名：即开除，严重违反厂纪厂规或有违法犯罪行为，限期离开公司。9.3.1、雇佣部门开除员工，应通知本人，并填写“员工辞退/开除/自动离职申报表”提交人力资源部审核，报总裁或其授权人批准。9.3.2、人事管理课凭已批准的“员工辞退/开除/自动离职申报表”83、，开具“员工异动通知单”通知被开除员工办理工作移交手续、限期离开公司，具体参照工作移交管理制度。9.3.3、公司开除的员工，由人事管理课负责注销其人事档案，并在公司德业快报上进行通告，以示警告其他员工。若是与外部加工单位有联系或是销售人员，公司必须及时通知对方单位以防以外。并通知所有门卫禁止其进入公司。 9.4、自动离职：公司员工不办理请假手续或请假未批准就私自离开岗位三天及三天以上者均属自动离职。9.4.1、雇佣部门出现员工自动离职，应填写“员工辞退/开除/自动离职申报表”提交人力资源部审核，报总裁或其授权人批准。9.4.2、人事管理课凭已批准的“员工辞退/开除/自动离职申报表”，注销其人事84、档案，并在全公司作出通告处理，以示警告其他员工。9.4.2、自动离职的员工涉及到原工作未正常移交或因此而给公司带来损失，处理办法参照公司工作移交管理制度执行。 10.0、记录及表单具体通知单参见公司行文通知类表单 人事管理工作权责表 工作移交管理制度 员工入职、试工、转正、辞退管理制度 员工手册 员工借调/转岗申请表 员工异动通知单 报到单 任命通知书 员工辞职申请表 员工辞退/开除/自动离职申报表 第六章 员工工作移交管理制度.1.0、目的 为了规范公司员工因岗位异动（转岗、晋级、降级、离职）而引起的工作移交管理，保障公司各岗位正常交接，特制订本制度。2.0、范围 本制度适用于集团公司所有在85、职员工。3.0、职责 3.1、集团公司人力资源部为本制度归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。3.2、集团公司企业管理委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。4.0、内容 4.1、员工因岗位异动，按照人事管理课开具的“员工异动通知单”上要求，依次、逐项办理工作移交手续。 4.2、工作移交分两部分：即业务移交和事务移交4.3、业务移交内容及相关交接规定： 4.3.1、业务移交内容： 4.3.1.1、正常业务处理流程、部门间工作的衔接、对外客户及供应商的联络等事项交待清楚。4.3.1.2、已办而未办结的事项交待清楚。4.3.1.3、原有职务上保管及办理中的帐册、86、文件（包括公司制度、技术资料、图样、通讯录、客户资料等）、印章、办公桌椅及钥匙等移交。4.3.1.4、其他应专项移交的事项。 4.3.2、接管人员：业务移交内容应由部门主管领导指定接替人接收；如未指定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确实后再转交；如无人可派时，暂由其主管领导自行接收。 4.3.3、业务移交办理：4.3.3.1、一、二类岗位业务移交，除由接管人或代管人在“员工异动通知单”上签字证明外，另须由异动人员自制较为详细的“业务移交清单”交业务接管人或代管人，并经第三方监交，移交人、接管人、监交人三方应分别在“业务移交清单”上签字确认。4.3.3.2、一、二类岗位人员业务移交，其87、所列“业务移交清单”，应由其部门主管详细加以审查，不合之处，及时更正；如异动人员正式离岗后，发现财物、资料未交还或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追回。4.3.3.3、三、四类岗位业务移交直接由接管人或代管人在“员工异动通知单”上签字即可。 4.4、事务移交内容（按“员工异动通知单”上所列各项依次办理）：4.4.1、所借用的公用工具；4.4.2、所借用的计量器具；4.4.3、所借用的电脑及附件、电话（卡）等；4.4.4、所领的特殊劳动防护用品；4.4.5、所借用的图书资料及办公用具；4.4.6、宿舍门柜钥匙及所借用的家具等交还原领出部门。4.4.7、上述交还物品不必一一列入“88、员工异动通知单”，由接收部门经办人在“员工异动通知单”上签字证明即可。 4.5、移交期限：4.5.1、转岗、晋级、降级等异动岗位移交工作，应在5天之内完成。4.5.2、辞职、辞退等异动岗位移交工作，应在2天之内完成。4.5.3、除名（开除）等异动岗位移交工作，应在8小时之内完成。 4.6、办理异动岗位工作移交时的有关责任：4.6.1、移交事项，应亲自办理，若因重病或其他特别原因不能亲自办理时，可委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人员负责。4.6.2、办理移交时，若出现所交还的实物丢失或损坏，则按公司相关规定赔偿。4.6.3、接管人或监交人，在核对或盘查实物过程中，发现亏短舞弊时应89、立即通报上级；倘有隐匿，一经核实，除予以惩处外，应与移交人员负连带赔偿责任。 4.7、离职人员，各种工作移交手续办妥后，才可结算工资。4.7.1、辞职、辞退者，各种工作移交手续办妥后，结算其正常工资。4.7.2、违纪开除者，各种工作移交手续办妥后，按公司规章制度处分或罚款后，结算其正常工资；若有违法犯罪情节，报送公安机关处理。4.7.3、离职人员工作移交手续办妥后的工资发放日期，依照公司正常发薪日发放。 4.8、岗位异动工作移交手续未办或移交手续未办妥者，处理办法：4.8.1、自动离职者、即辞即走者或各种移交手续未能办妥者，均以工作移交不清论处，无工资结算。4.8.2、自动离职者、即辞即走者，90、补办离职手续无效。4.8.3、凡离职员工，以工作移交不清论处者，给公司带来损失，予以相应处罚，并责其按月工资的1-2倍进行赔偿；若因移交不清对公司造成重大损失或对公司财务、销售交接不清而自离者，除以工作移交不清论处外，还视其情节轻重，报送当地公安机关处理。 5.0、相关支持文件及记录表单 员工异动通知单 业务移交清单 第七章 员工人事档案管理制度. 1.0 目的 为了对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。维护人事档案材料完整，防止材料损坏，规范人事档案的管理，特制定本制度。2.0范围本制度适用于对公司人事档案的执行管理3.0职责 3.1 人力资源部人事管理课负责人事档案的建立、归档、保存、91、定期检查核对、转递、保密、统计等工作。 3.2 人事档案管理：集团公司人事管理课（宁波地区）负责本地区所有分公司、直属部门的人事档案管理工作。外地分公司的员工人事档案管理由当地人事管理部门负责管理工作。3.3 集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责指导监督各部门、分公司的人事档案管理工作、负责本制度的编制及落实执行工作。 3.4 集团公司企业委员会负责本制度的审议及授权主管人签核,总裁负责本制度的批准执行。 4.0人事档案管理的内容 4.1 员工人事档案归档及管理:新员工入职时将员工应聘申请表及相关证件（毕业证书、身份证、各类技术认证证书）复印件提交人事管理课，人事管理课根据员工应聘申请表92、建立员工人事档案（内容包括：该员工的应聘、录用、劳动合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等相关资料）并及时归档。归档的流程为首先对新的员工人事档案材料进行鉴别，其次按新员工的所在部门以及职务、性别等进行分类并确定其归档的具体位置并且在目录上补登新员工人事档案材料的名称及有关内容，最后将新员工的人事档案材料归档。4.1.1 确立两级档案管理制度:一级员工人事档案为员工入司随转的人事档案材料。二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整情况、学历及职称变化情况、历年考核情况及员工基本情况复印件备查材料等。4.1.2员工人事档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门、职务归类。员工终止/解除劳动93、关系时，应将该员工人事档案的材料归入公司离职员工人事档案类。4.1.3员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在员工离职通知单上签字，确认无遗留问题；员工相关档案调入单位时，人力资源部核对档案材料，密封该员工人事档案，连同开具的档案材料转移单及其它有关材料，转至调入单位并归档。相关手续员工入职试工转正辞退作业管理制度。 4.2 检查核对：人力资源部人事管理课档案管理员要定期（每月25日）对员工的人事档案进行检查核对并在员工人事档案统计表上签字，确保员工的人事档案的完整、安全。但是下列情况下，也要进行检查核对：突发事件后，如被盗、遗失、或水灾火灾之后；对有些档案发生疑问之后，如不能确定某94、份材料是否丢失；发现某些损失之后，如发现材料变酶、发现虫蛀等；检查完毕后必须在员工人事档案统计表上确认签字。4.3 转递(员工异动)：档案转递过程如下，人事管理课档案管理员取出要转走的员工人事档案并在档案帐册上注销该员工的人事档案并填写转递人事档案通知单，按发文要求包装、密封。在转递过程中应遵循保密原则并且要求收档单位在回执上签字盖章。 4.4 保密制度：由人事管理课档案管理员负责人事档案管理。不得将人事档案材料带到公共场合。公司人事管理课对接受员工原单位转递而来的认识档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。 4.5 统计：人事管理课每月25日须对员工人事档案95、的数量、人事档案材料收集补充情况、档案整理情况、档案保管情况、利用情况进行统计并填写员工人事档案统计表。4.5.1人事档案统计分类：履历及相关证件材料、鉴定及考核材料、评聘及奖惩材料、其他可供公司参考资料。4.5.2 人事档案统计信息要及时更新,人力资源部根据人员流动情况每月25日必须将相关人事档案的统计情况更新并填写员工人事档案统计表，提报人力资源部总监审核。 5.0 员工人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或总裁）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。 6.0 相关支持文件及记录 员工应聘申请表 转递人事96、档案通知单 员工离职通知单 员工人事档案统计表 第八章 考勤管理制度. 打卡考勤记录表 奖惩记录汇总表 部门考勤表 考勤查岗检查表、 加班申请单 第九章 员工薪酬福利管理制度. 第十章 高效会议沟通管理. 1.0目的 为了对公司所有会议进行规范化管理，规范会议程序，提高会议效率，增强会议执行效果，特制定本制度。2.0范围本制度适用公司及所有部门各种会议。3.0职责 3.1总裁办公室负责公司一、二级会议的通知、会议前准备事项、会议的记录、会议的签到记录、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。 3.2三级、四级会议由会议召集部门负责本部门召集会议的通知、会议前准备事项、会议的记录、会议的签到记录、97、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。3.3与会人员及相关部门负责相关会议决议事项的执行。3.4总裁或副总裁负责一、二级会议决议事项的确定执行。3.5人力资源部部负责本制度的制定、审核及督促执行，总裁负责本制度的批准执行。 4.0 会议定义4.1 总经理办公会议：指由总经理或副总经理召集召开研究、部署行政工作，讨论决定全公司行政工作重大问题的会议。4.2员工大会：指由总经理决定召开总结上季（半年、全年）工作情况、部署本季（半年、新年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人的会议。4.3 中干例会：指由公司所有部门负责人一起召开研究投资发展、资金运作、发展方向的会议。4.3 生产调度会：总结评价当月生98、产工作情况，安排布置下月工作任务。4.4 经营活动分析会：汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进措施，不断提高公司效益。4.5 质量分析会：汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进工作措施。4.6 生产协调会：协调、平衡生产进度、研究解决各部门、课室不能自行解决的重大问题。4.7 课务会、车间办公会、班组会：检查、总结、布置工作4.9 部门早会：对昨天工作进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。 5.0作业内容5.1作业流程图及相关责任人、配合人及工作内容。5.2相关会议重点注意事项5.2.1 紧急会议： 紧急会99、议召开：召集人提出会议议程，通知总裁办公室。总裁办公室将会议主题、会议地点、召开时间、主持人等通知给与会人员。5.2.2 会议通知： 紧急会议须提前三十以上分钟通知与会人员，非紧急会议须提前一天通知。会上要求发言的人须在开会之前准备好发言内容。5.2.3 会场纪律： 与会人员不得迟到、早退。会上发言须将普通话，不得将宁波方言。须文明用语，不允许在会场上骂人进行人生攻击。与会人员手机须调至振动或关机，以免影响会议进程，非特别重要事情不得在会议现场接听电话。会议事项讨论中不得因个人原因与其他与会者争吵，工作讨论中对事不对人。5.2.4会议级别一览表 会议级别 会议名称一级会议 总经理办公会议、员工100、大会、中干会议、高层管理会议、大型培训会、二级会议 各事业部管理会、跨部门业务/技术联席会、事业部管理会、产销会、 生产协调会、经营活动分析会三级会议 各部门日常例会、其他专题会议、各部门技术培训、各种联系会议、四级会议 班组会议、班组（部门）早会 第十一章 文件审批发放作业制度. 1、目的 因公司近期组织架构重组，为规范近期文件审批流程，特制定本制度。2、范围 本制度包括公司所有文件。3、职责 3.1集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的拟定、审核及执行解释；总裁负责本制度的批准执行。、3.2集团公司人力资源部负责本制度的落实与实施跟进；各总监、部门经理及课长，为本制度的落实执行101、人，负责本制度的执行与监督。4、内容4.1 公司文件分：制度类、合同类、报告类、报表类、凭证类及技术类六个类别。4.1.1制度类文件分为：规定、制度、办法、决定及方案等4.1.2合同类文件分：合同、合约、契约、协议及约定等。4.1.3报告类文件分：请示、报告、申请、工作总结及工作计划等。4.1.4报表类文件分：业绩统计报表、销售额统计报表、产能统计报表、品质统计报表及财务报表等相关统计报表。4.1.5凭证类文件分：借条、请款单、费用报销单、差旅费报销单、送货单等。4.1.6技术类文件分：作业指导书、操作规程、工艺卡片及产品图纸等。 4.2制度类文件4.2.1审批流程4.2.1.1制定：制度类文102、件由各部门负责人安排相关人员根据工作需要进行制度的编制。4.2.1.2审核：制度类文件编写完成后，由制度编制人用档案袋封口并用即时贴书写呈送人、呈报内容、呈报人及文件类型张贴于档案正面左上角后提交部门负责人审核。4.2.1.3批准：部门负责人将审核后的制度类文件加封后提交集团公司总裁办公室，由总裁办公室将相关文件按类型分类整理后转交总裁批准确认；如涉及重大管理变革及其它原因需要由总裁召集相关人员召开小组会议讨论会签通过。4.2.2发放流程4.2.2.1发放：以公司名义下发的制度类文件，由行政管理部负责下发及失效文件的收回，签发原件由行政管理部负责整理立卷；以部门名义下发的制度类文件，由其部门指103、定人员下发及失效文件的收回，并送一份至集团公司总裁办公室部备案，签发原件由其部门整理立卷。4.2.2.2执行：以公司名义下发的制度类文件，由人力资源部负责相关宣导、培训并跟进执行情况；以部门名义下发的制度类文件，由各部门负责人负责相关宣导、培训并跟进执行情况。 4.3合同类文件4.3.1审批流程4.3.1.1制定：合同类文件根据公司需要与客户或供方达成相关合作意向，由经办人与相关方进行相关合约初稿的协商拟定。4.3.1.2审核：合同类文件初稿拟定后，由经办人用档案袋封口并用即时贴书写呈送人、呈报内容、呈报人及文件类型张贴于档案正面左上角后提交部门负责人审核（合同协议类文件项目内容必须经法律事务104、部确定其合法有效性）。4.3.1.3批准：经办人将经部门负责人审核后的合同类文件加封后提交总裁办公室，由总裁办公室将相关文件按类型分类整理后转交总裁批准确认；如涉及特殊或重大合约及其它原因需要由总裁召集相关人员进行合同评审通过。4.3.2发放流程4.3.2.1经批准后的合同类文件原件由财务部备份跟进应收、应付事宜，同时总裁办公室必须留底备份。4.3.2.2由经办人根据合同类文件要求完成跟进事项。 4.4报告类文件（参照工作汇报作业流程执行） 4.5报表类文件4.5.1审批流程4.5.1.1制定：报表类文件由部门统计或财务人员根据原数据统计进行报表编制和统计分析。4.5.1.2审核：报表类文件编105、制完成后，由制度编制人用档案袋封口并用即时贴书写呈送人、呈报内容、呈报人及文件类型张贴于档案正面左上角后提交部门负责人审核。4.5.1.3批准：部门负责人将审核后的报表类文件加封后提总裁办公室，由总裁办公室将相关文件按类型分类整理后转交总裁批准确认。4.5.2发放流程4.5.2.1总裁办公室将总裁签署后的报表类文件发回呈送人。4.5.2.2呈送人根据总裁批准确认后的报表类文件视情况需要分发相关部门。4.5.2.3部门负责人根据报表反映情况分析原因进行相应跟进措施。 4.6凭证类文件（参照财务部门借款和费用报销及审批程序制度执行） 4.7技术类文件 4.7.1审批流程4.7.1.1制定：技术类文106、件由工程技术部门负责人安排相关人员根据工作需要进行相关文件的编制。4.7.1.2审核：技术类文件编写完成后，由文件编制人用档案袋封口并用即时贴书写呈送人、呈报内容、呈报人及文件类型张贴于档案正面左上角后提交部门负责人审核。4.7.1.3批准：部门负责人将审核后的制度类文件加封后提交生产运作总监批准确认；如涉及重大管理变革及其它原因需要由生产运作总监召集相关人员召开小组会议讨论会签通过。4.7.2发放流程4.7.2.1 发放：以公司名义下发的技术类文件，由厂部负责下发及失效文件的收回，签发原件由厂部负责整理立卷；以部门名义下发的技术类文件，由其部门指定人员下发及失效文件的收回，并送一份至厂部备案，签发原件由其部门整理立卷。4.7.2.2执行：以公司名义下发的技术类文件，由厂部负责相关宣导、培训并跟进执行情况；以部门名义下发的技术类文件，由各部门负责人负责相关宣导、培训并跟进执行情况。4.8 公司所有急件处理流程4.8.1 当事人于急件提交时需用档案封存并用即时贴于档案正面左上角注明标明急件字样和签阅完成时间。4.8.2 如上级部门领导不在情况则需及时打电话请示处理。 第十二章 假期管理制度.