1、2007年年11月月 麦斯威尔咖啡促销员培训资料麦斯威尔咖啡促销员培训资料2007.10.18培训内容概览培训内容概览咖啡基本知识卡夫公司介绍麦斯威尔产品介绍活动目的及背景活动内容促销员招聘标准城市督导工作职责促销员工作内容常见问题问答咖啡的划分（以制作工艺划分）研磨咖啡速溶咖啡：1.醇咖啡（100%咖啡粉）2.三合一咖啡（含咖啡粉，糖和奶末）3.即饮咖啡（成分基本和三合一咖啡一样，但无需冲调即可饮用）咖啡基本知识咖啡基本知识卡夫食品有限公司，已经拥有100年的悠久历史，是全世界第二大的食品公司。旗下拥有众多国际和本地品牌。在中国大陆，卡夫拥有众多深受消费者喜爱和信任的产品，如饮料类的麦斯威尔2、咖啡，菓珍，饼干类的太平系列产品，乐之，奥利奥，趣多多，鬼脸嘟嘟等。这些品牌不断为消费者提供优质的产品和良好服务。卡夫力图使所有的产品在品质上，产品信任度上和可靠度上都深受消费者喜爱和信任，并建立与消费者之间的紧密联系和亲切关系。卡夫公司介绍卡夫公司介绍一百多年前,一位美国人以自己品位人生的全部心得,研制出一种味道纯美,香味浓郁的咖啡.他将此精心推荐给当年名为麦斯威尔的一个高级酒店,随即赢得客人的热烈赞赏.1892年以饭店的名称命名的咖啡命名,驰名世界的麦斯威尔咖啡由此诞生.1907年,前美国总统罗斯福首次品尝到麦斯威尔咖啡,即赞誉其为“滴滴香浓,意犹未尽”.他的高度赞誉从此成为麦斯威尔咖啡一3、贯遵循的标 准,自此,麦斯威尔坚持向消费者提供最优质的咖啡.麦斯威尔产品介绍：品牌故事麦斯威尔产品介绍：品牌故事麦斯威麦斯威尔尔咖啡咖啡，焙香焙焙香焙浓浓，源自源自深度深度烘焙的咖啡豆烘焙的咖啡豆麦斯威尔精心挑选全球各地的上乘咖啡豆，并以传承近百年的深度烘焙技术，令其充分释放出香醇浓郁的咖啡风味。每一杯麦斯威尔咖啡，就是一份“滴滴香浓，意犹未尽”的倍香焙浓的咖啡体验。麦斯威尔产品介绍：咖啡豆的故事麦斯威尔产品介绍：咖啡豆的故事原味咖啡原味咖啡:原味大升级,”新配方”更香浓!新配方的麦斯威尔原味咖啡,增加了咖啡和奶末的香浓,咖啡和奶末的比例更加均衡,因此入口更加香浓,口感更丰富.配方改良后的新麦4、斯威尔原味咖啡在产品测试中得到和雀巢原味相同的消费者喜爱度!麦斯威尔产品介绍：产品优势麦斯威尔产品介绍：产品优势1特浓咖啡特浓咖啡咖啡味道更加香醇浓郁，是喜欢浓重咖啡味道的人士的最佳选择实验测试各方面都优于雀巢新上市的特浓，产品方面的优势明显大杯装大杯装一条相当于原来两条冲量,让喜欢更香浓咖啡口味的消费者冲调一条就能享受双倍的浓醇!麦斯威尔产品介绍：产品优势麦斯威尔产品介绍：产品优势2麦斯威尔咖啡拥有特浓，原味两大主打系列产品，使得麦斯威尔家族更加壮大，为消费者提供更多的咖啡选择和香浓的咖啡体验。麦斯威尔产品介绍：主打系列麦斯威尔产品介绍：主打系列13gx12条条 13gx25条条 13gx55、2条条 13gx72条条麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1原味系列原味系列优质咖啡与糖和奶的完美搭配，醇正的麦斯威尔焙香优质咖啡与糖和奶的完美搭配，醇正的麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验焙浓咖啡体验13gx25条条 13gx12条条13gx40条条 麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1特浓系列特浓系列咖啡味道更加香醇浓郁，地道醇正的麦斯威尔焙香焙咖啡味道更加香醇浓郁，地道醇正的麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验；是喜欢浓重咖啡味道的人士的最佳选择。浓咖啡体验；是喜欢浓重咖啡味道的人士的最佳选择。麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1大杯装大杯装20gx8条条20gx8条条专门为爱喝咖啡的6、您的大水杯设计，一条就能冲出专门为爱喝咖啡的您的大水杯设计，一条就能冲出相当于原来两条咖啡的量，大杯装的麦斯威尔焙香相当于原来两条咖啡的量，大杯装的麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验。焙浓咖啡体验。13gx25条条 13gx12条条麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1香滑系列香滑系列口感温和幼滑，更加香滑醇厚的口感温和幼滑，更加香滑醇厚的麦斯威尔咖啡体验。麦斯威尔咖啡体验。13gx23条条 13gx8条条麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1冰咖啡系列冰咖啡系列直接溶于冷水或冰水中。全新的冰爽麦斯威尔香醇酷体验，直接溶于冷水或冰水中。全新的冰爽麦斯威尔香醇酷体验，夏季消暑佳选夏季消暑佳选.7、橙意橙意13gx12条条 香草香草13gx12条条麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1风味系列风味系列果味咖啡的创意，细果味咖啡的创意，细腻温柔的口感，让橙腻温柔的口感，让橙香慢慢迷醉在麦斯威香慢慢迷醉在麦斯威尔咖啡的香醇里尔咖啡的香醇里诱人的香草芬芳与香诱人的香草芬芳与香醇浓郁的麦斯威尔咖醇浓郁的麦斯威尔咖啡完美调配啡完美调配巧克力巧克力13gx12条条 奶咖奶咖13gx12条条麦斯威尔产品介绍：麦斯威尔产品介绍：3合合1风味系列风味系列咖啡的浓郁香醇搭配咖啡的浓郁香醇搭配红茶的润泽清新，茶红茶的润泽清新，茶香萦绕的麦斯威尔香香萦绕的麦斯威尔香醇咖啡体验醇咖啡体验.巧克力的幼滑交融咖8、啡巧克力的幼滑交融咖啡的浓郁香醇，浪漫相遇的浓郁香醇，浪漫相遇深情，巧克力味的麦斯深情，巧克力味的麦斯威尔香醇咖啡体验威尔香醇咖啡体验卡布奇卡布奇诺诺 15gx6条条咖啡奶特咖啡奶特 14gx11条条麦斯威尔产品介绍：新生代咖啡系列麦斯威尔产品介绍：新生代咖啡系列来自欧洲的经典浪漫。来自欧洲的经典浪漫。奶泡丰盈，口感香醇奶泡丰盈，口感香醇幼滑，尽情品味这一幼滑，尽情品味这一刻的温馨与惬意，浪刻的温馨与惬意，浪漫的麦斯威尔香醇咖漫的麦斯威尔香醇咖啡体验啡体验.咖啡与牛奶的完美咖啡与牛奶的完美结合，浓厚醇香，结合，浓厚醇香，奶香十足的麦斯威奶香十足的麦斯威尔香醇咖啡体验尔香醇咖啡体验麦斯威尔产品介9、绍：醇咖啡及奶末麦斯威尔产品介绍：醇咖啡及奶末醇咖啡醇咖啡奶末奶末(咖啡伴侣咖啡伴侣)真正真正100%纯咖啡，口感淳香，纯咖啡，口感淳香，最纯正地最纯正地道的麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验道的麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验2号礼盒：号礼盒：100克克+190克克3号礼盒：号礼盒：200克克+380克克麦斯威尔产品介绍：礼盒麦斯威尔产品介绍：礼盒经典时尚，贴心好礼，麦斯威尔焙香焙浓咖啡经典时尚，贴心好礼，麦斯威尔焙香焙浓咖啡体验的深情传递体验的深情传递活动目的及背景活动目的及背景活动目的提升麦斯威尔咖啡的品牌店内形象拓展旺季销售活动背景原味新配方产品11月上市11月份是咖啡销售的旺季,麦斯威尔希望通过大力宣10、传原味新产品,和两外两大优势产品“特浓咖啡”和“原味/特浓大杯装”进一步促进销量活动内容活动内容活动时间：2007年11月1日11月30日长促店内工作时间：11月1日11月30日赠饮时间：活动期间周六日活动形式：免费赠饮咖啡产品买赠活动促销区域：麦斯威尔产品主货架及促销堆箱店内有堆箱必须在堆箱旁边促销员招聘标准促销员招聘标准促销人员要求：18至30岁女性，身高1.60M以上，相貌气质佳身体健康（拥有当地的健康证）有较强的沟通能力和亲和力能吃苦耐劳，有责任心性格开朗，待人热情有礼流利使用普通话，能使用当地方言更佳有快销品促销经验优先城市督导工作职责城市督导工作职责对当地销售负责，随时接受市场部抽11、查要求全职负责麦斯威尔长促管理协助销售对促销人员的各方面进行培训，包括产品知识，促销礼仪，技巧等在促销活动进行期间，负责促销人员和店内销售之间的沟通及时汇报每周销售情况，监督促销人员填写店内活动周报确保活动按质按量顺利进行，及时反馈问题确保活动最终执行效果促销员工作内容促销员工作内容1：工作职责概览：工作职责概览促销员工作职责：1.咖啡赠饮2.向顾客介绍促销产品，及促成买赠3.确保产品最佳陈列效果4.助销工具布置5.赠品装捆绑6.记录销量，填写报表工作职责工作职责1:进行赠饮进行赠饮活动时间：11月1日11月30日周六日赠饮杯数：100杯/店/天 (50杯原味/店/天,50杯特浓/店/天)赠饮12、量:30毫升/杯赠饮用具：保温壶，赠饮托盘和赠饮纸杯咖啡粉口味：特浓，原味新配方咖啡赠饮方法：1.7袋13克咖啡和1升热开水（相当于1条13克的咖啡冲150毫升水），倒入保温壶中2.促销员身挎赠饮托盘，纸杯取30毫升咖啡放置于托盘上，可同时摆放12杯咖啡，方便在货架区域流动赠饮(无赠饮托盘的城市可以将咖啡放在促销台上)注意事项：1)赠饮的咖啡产品的保存期为4个小时，请尽量在4小时内将冲调好的咖啡赠饮完，如有剩余，2)将剩余的咖啡倒掉（为避免浪费，请多次少量）只有部分城市配有赠饮托盘30毫升线毫升线工作职责工作职责2:促进买赠促进买赠(销售五步曲销售五步曲)步步骤销售用售用语注意事注意事项第一步13、第一步:拦截顾客欢迎品尝麦斯威尔咖啡，焙香倍浓所拦截顾客应为麦斯威尔目标顾客:18-35岁，男女不限第二步第二步:确认顾客口味,进行赠饮 请问您喝过麦斯威尔么?请问您平常爱喝哪种口味的咖啡?一般的还是特浓的?1)若顾客回答“没有特别喜好”或“喜欢一般咖啡”-赠饮原味新配方2)若顾客回答喜欢偏浓的咖啡-赠饮特浓口味咖啡第三步第三步:介绍产品优势1)针对赠饮原味新配方咖啡的顾客:现在您喝的是我们新改良的原味口味咖啡,增加更多咖啡和奶香,口味更香浓1)介绍原味新配方的关键词:增加更多咖啡和奶香,口味更香浓2)针对赠饮特浓新配方咖啡的顾客:现在您喝的特浓咖啡是目前市场上咖啡味最重的3合1咖啡,风味更加14、香醇浓郁2)介绍原味新配方的关键词:目前市场上咖啡味最重的3合1咖啡,风味更加香醇浓郁第四步第四步:推荐促销产品,达成买赠现在我们有很大力度的促销活动,买任何12条咖啡产品,就送别致瓷杯;买46+8或40+8产品*,就送精美咖啡双层杯.您看您要买哪个?促销员应根据顾客喜好为其推荐产品.如:顾客喜欢原味咖啡,则向其推荐原味促销产品注意:具体向顾客推荐46+6,46+8或者40+8产品应根据店内陈列产品确定.如:店内只有46+6和40+8产品,则向顾客介绍46+6和40+8的促销第五步:送别顾客非常感谢您对麦斯威尔品牌的关注，欢迎下次光临！捆绑捆绑1.捆绑方式一:将两盒12条产品和瓷杯捆绑(产品一15、前一后摆放,条码冲外，如下图”步骤一”)步骤一:将产品竖放,瓷杯放在产品左侧,调整杯子,将杯柄对着产品方向,包装塑料袋的麦斯威尔商标在杯子外面,塑料袋上的商标需全部露出来,不能让杯子压着步骤二:取出塑料花,左手抓住塑料带里较窄的两条,右手拇指和食指轻夹着较窄的塑料带向外捋(如图箭头所指方向)工作职责工作职责3:捆绑赠品捆绑赠品 步步骤骤一一步步骤骤二二塑料花成型后形状塑料花成型后形状捆绑捆绑1.捆绑方式一:将12条产品和瓷杯捆绑步骤三:将塑料袋上方用带子扎好,调整扎带和塑料袋,使其看起来美观而非皱巴巴工作职责工作职责3:捆绑赠品捆绑赠品 步步骤骤三三捆捆绑绑好后好后产产品背面品背面应应保持保持16、和正面一和正面一样样的美的美观观整整洁洁捆绑捆绑2.捆绑方式二:将468、408产品和瓷杯捆绑步骤一:将产品横放,双层杯放在产品上方(如右图)步骤二:调整杯子,将杯子放在包装”正上方”步骤三:同方式一捆绑方法步骤四:同方式一捆绑方法工作职责工作职责3:捆绑赠品捆绑赠品 二次包装步骤:原味将印有”与麦斯威尔3合1原味咖啡相比”的盒套套进原味大包装盒子上。盒套平整部分与盒子底部对齐(如右图)。特浓将印有”与麦斯威尔3合1特浓咖啡相比”的盒套套进特浓大包装盒子上。盒套平整部分与盒子底部对齐。工作职责工作职责4:大杯装二次包装大杯装二次包装 包装前包装前包装后包装后促销员工作内容促销员工作内容2：工作17、规范：工作规范卫生要求卫生要求所有赠饮的促销员在赠饮时必须佩带一次性手套一次性手套请促销员在活动时及时清洁促销台上的污渍每天活动结束后必须对所有的赠饮用具及时的进行清洗；第二天早晨冲调之前还要再次的进行清洗促销员必须随时对赠饮的现场进行清洁，不得出现赠饮杯散落在卖场的情况赠饮口味赠饮口味特浓咖啡和原味新配方咖啡 赠饮主要道具赠饮主要道具冲调用具的清洗要求冲调用具的清洗要求务必每天活动结束后立即对保温壶进行清洗工作赠饮台和咖啡壶（图案供参考，以实物为准)保温壶保温壶促销员工作内容促销员工作内容2：赠饮工具使用：赠饮工具使用着装要求：着装要求：促销员必须统一穿着促销员必须统一穿着麦斯威尔促销服麦斯18、威尔促销服仪容要求：仪容要求：化淡妆、长发束起化淡妆、长发束起(必须必须使用使用黑色黑色头绳）、不得涂有颜色指头绳）、不得涂有颜色指甲油及佩带饰品，但甲油及佩带饰品，但必须有手表。必须有手表。胸前除胸前除可以配戴胸卡外，绝对不可可以配戴胸卡外，绝对不可以有其他物品出现，如手机、钥匙以有其他物品出现，如手机、钥匙等。等。促销员工作内容促销员工作内容3：着装和仪容要求：着装和仪容要求主动有礼貌，态度友善，面带笑与超市工作人员保持良好的客情关系不许迟到早退，中途跷班或无故旷工工作时间内不允许饮食，吸烟及吃口香糖工作时间内不允许聚集言谈说笑工作时间内不允许携带和使用手机工作时间不倚靠货架不得纵容或者包19、庇他人私吞样品需要去洗手间时，请事先通知促销员工作内容促销员工作内容4：行为规范：行为规范长长促需提前到达活促需提前到达活动现场动现场,进进行活行活动动开始前的准开始前的准备备工作工作1 1制服制服穿著整齐和干净的公司制服，不可随意添加任何饰物。开始导购前，检查个人的着装是否符合公司要求，如有，及时调整。制服要求：工作期间必须统一着全套促销服，服装要求平整，洁净，不得私自在服装外添加外套，不得私自添加帽子和其它服饰制服内的衣服不外露。如店家对服装有特殊要求，或特殊情况无法穿着全套促销服，请于活动开始前在卖进表中注明，否则不接受任何未穿着促销服的理由。促销员工作内容促销员工作内容5：准备工作：准20、备工作2 2妆妆容容开始导购前，检查个人妆容和卫生状况是否符合公司要求妆容要求：头发要干净，梳理整齐，头发式样按公司要求盘发，不可染发 手指清洁，特别是指甲部位不得涂有颜色指甲油及佩戴饰品工作期间化淡妆，涂口红严禁使用浓烈刺激性气味的香水，尽量用淡雅型的香水注意口腔清洁，不可有刺激性气味发出有近视或远视者，请尽量配带隐形眼睛促销员胸前除胸卡外，不得有其他物品（如手机、钥匙等）促销员工作内容促销员工作内容5：准备工作：准备工作3 3促促销销道具道具开始导购前，检查促销道具是否齐全，数量是否充足保证促销道具的清洁如促销道具不充足时，应提前预估并即时联络公司建立良好的沟通机制，在产品即将缺货时，提前21、半天通知销售补货；促销道具简介赠饮托盘：每店1个咖啡粉：13g/包纸杯：按每天的派发量咖啡壶：每店2个赠饮台 促销员工作内容促销员工作内容5：准备工作：准备工作4 4现场现场布置布置活动开始前，确保主货架按公司要求进行陈列：关注产品生产日期，注意摆放顺序，确保先进先出的原则检查货架上的产品在数量和陈列面积上是否符合公司要求，如果没有，与店方协调理货，如有困难，应通知公司业务员前来协调；促销员工作内容促销员工作内容5：准备工作：准备工作保持保持良好的精神状态和积极的工作态度，把最好的一面呈现给良好的精神状态和积极的工作态度，把最好的一面呈现给顾客顾客将将产品擦拭一新，一尘不染的商品更能吸引顾客的22、注意力产品擦拭一新，一尘不染的商品更能吸引顾客的注意力注意注意商品摆放的角度和高度，将商品摆放在顾客更容易注意到的显商品摆放的角度和高度，将商品摆放在顾客更容易注意到的显目之处，能更多地吸引顾客的目光目之处，能更多地吸引顾客的目光注意注意促销台周边的环境，促销员应该站在顾客的角度体会一下对于促销台促销台周边的环境，促销员应该站在顾客的角度体会一下对于促销台的整体感受，例如：灯光是否足够明亮、商品是否比较整齐、私人物品是否的整体感受，例如：灯光是否足够明亮、商品是否比较整齐、私人物品是否放在顾客看不到的角落放在顾客看不到的角落促销员工作内容促销员工作内容5：准备工作：准备工作理货理货理货理货-陈23、列面积和位置陈列面积和位置陈列面积和位置陈列面积和位置3推荐商品推荐商品1推荐商品推荐商品2244人流入口处人流入口处视平线视平线陈列面积：越大越好！理理货货 （具体理（具体理货货内容内容请请跟从当地卡夫跟从当地卡夫销销售人售人员员的安排）的安排）在活动进行期间要不定时检查促销品、广宣品、产品等陈列是否妥当，并及时调整，以符合公司要求促销员工作内容促销员工作内容6：理货：理货理货理货理货理货-陈列准则陈列准则陈列准则陈列准则视线水平陈列推荐产品启动缺口消费者总是希望购买卖得好的产品先进先出保持货品新鲜把促销产品放在竞争对手附近打击竞争对手陈列整齐干净促销员工作内容促销员工作内容6：理货：理货促24、销员工作内容促销员工作内容7：助销工具使用：助销工具使用货货架插卡（插卡背面不架插卡（插卡背面不带带塑料条）塑料条）类类型：型：长长方形方形2 2种，种，圆圆形形1 1种种插放方法：插放方法：1.1.将将长长方形和方形和圆圆形的形的货货架插卡按从左到右的架插卡按从左到右的顺顺序（看下序（看下图图）轮轮流插流插在价格在价格栏栏上。上。2.2.将价格将价格标签标签插到价格插到价格栏栏上，并放在上，并放在货货架插卡上面架插卡上面价格栏示意图长方形焙香倍浓长方形焙香倍浓-圆形焙香倍浓圆形焙香倍浓-新配方更香浓新配方更香浓-圆形焙香倍浓圆形焙香倍浓-重复左边顺重复左边顺序序促销员工作内容促销员工作内容725、：助销工具使用：助销工具使用跳跳牌（背面跳跳牌（背面带带塑料条）塑料条）画面种画面种类类：2 2种种插放方法：插放方法：将将2 2种跳跳牌种跳跳牌轮轮 流流贴贴在堆箱在堆箱边边上。（如下上。（如下图图）1 1物物资资清点清点每天活动结束后，清点促销道具数量，并妥善保存，以防丢失。2 2销销量量统计统计销量统计向督导汇报当日销量，填写当日报表促销员工作内容促销员工作内容8：后续工作：后续工作 兴兴 趣趣 的的 体体 现现 抗抗拒拒 想想 了了 解解 更更 多多专业专业的销售人员把异议当成的销售人员把异议当成一个积极的信号。一个积极的信号。异议是顾客对商品有兴趣的表异议是顾客对商品有兴趣的表示，如26、果顾客听完销售人员的示，如果顾客听完销售人员的介绍转身就走，那说明他对商介绍转身就走，那说明他对商品没有任何兴趣，这将是更加品没有任何兴趣，这将是更加遗憾的事情。顾客提出异议还遗憾的事情。顾客提出异议还可能是对商品的某些功能、特可能是对商品的某些功能、特征不接受的一种表现，他们想征不接受的一种表现，他们想了解更多关于了解更多关于商品的内容。顾客的异议还体现商品的内容。顾客的异议还体现了柜台销售人员存在的价值，试了柜台销售人员存在的价值，试想如果顾客到柜台就直接购买，想如果顾客到柜台就直接购买，那么销售人员的存在就没有意义那么销售人员的存在就没有意义了了常见问题问答常见问题问答:异议产生的原因异27、议产生的原因Q:麦斯威尔原味新配方有什么特点？和原来的原味有什么不同?A:我们的新配方原味咖啡和原来的相比,增加了更多咖啡和奶的风味,口感更香浓,咖啡体验更愉悦.常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:麦斯威尔原味新配方有什么特点？和雀巢比哪个更好喝?A:我们的新配方原味咖啡和原来的相比,增加了更多咖啡和奶的风味,口感更香浓,咖啡体验更愉悦.咖啡的口味因人而异,您要不尝尝我们的原味新配方咖啡就知道哪个更适合您了.常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:和雀巢比哪一个更好喝?有什么主要区别？口味上有什么区别？A:麦斯威尔咖啡选自世界各地的上乘咖啡豆，经过深度烘焙，咖啡风味更香28、醇浓郁。麦斯威尔咖啡同时有更多口味可供选择。我们有特浓;原味,香滑,还有风味咖啡，而雀巢只有原味等少数口味。1）如果您喜欢浓重的咖啡口味的话，可以选择特浓咖啡。如果觉得特浓咖啡太苦，您还可以选择原味咖啡，如果仍然觉得口味重，还可以选择我们香滑咖啡。2）如果您喜欢用大杯子喝咖啡，我们还专门为您的大杯子准备了大杯装，一条可以冲出原来两条的量，更方便，更便宜！有原味，特浓两种口味可供选择3）除了这三种口味，我们还有很多风味咖啡，如巧克力咖啡，橙味咖啡，香草咖啡，卡布其诺咖啡，奶茶咖啡等等。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:自己冲调的是不是像尝的这种味道?A:只要按照我们包装上的”冲调29、方法”冲调就可以。13克条装冲调方法：1.将一条麦斯威尔咖啡倒入杯中2.加入150毫升热水直接冲调，搅拌后即可饮用20克（大杯装）冲调方法：1.将一条麦斯威尔咖啡倒入杯中2.加入300毫升热水直接冲调，搅拌后即可饮用常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:这个咖啡跟雀巢比哪个好？（或：和雀巢相比我们的咖啡有什么特点,除上等咖啡豆,雀巢也这样说.）A:麦斯威尔咖啡具有悠久的历史，1894年开始到今天，已经有一百多年的历史，而雀巢咖啡是从1938年开始。其次麦斯威尔在咖啡的制作中，精选世界各地的上乘咖啡豆，采用深度烘焙技术，更充分释放出全部咖啡风味。所以才会产生如此香醇浓郁的咖啡,所以是30、焙香焙浓。当罗斯福总统喝完之后，大赞“滴滴香浓，意犹未尽”，从此成为我们的广告用语。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:这个咖啡现在是特价等以后再买还会是吗？人家雀巢总搞活动总是特价。A:特价促销活动不定期才会进行，千万不要错过大好时机啊。(对不起,我不清楚雀巢的情况)常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:小孩子可以喝吗？老人可以喝吗？A:建议18岁以上的人饮用。咖啡的提神效果很显著，老人能不能喝，取决于个人的身体状况。麦斯威尔咖啡有奶特咖啡和香滑咖啡，这两种咖啡咖啡因含量较低，老人可以试试。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:特浓的有点苦?A:特浓咖啡31、是经典的咖啡口味，如果您不适应，建议您饮用麦斯威尔原味咖啡，原味比较适合大众口味；如果仍然觉得苦，您还可以饮用麦斯威尔的新品,香滑咖啡，适合喜欢比较淡口味的咖啡饮用者。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:咖啡有这么多的口味那是不是原味的口味不好呀才重点做其他的口味？A:不是。每个口味针对不同的消费人群，特浓咖啡口味经典，适合喜欢重口味的消费者，原味咖啡为大众口味，香滑口味较淡适合刚喝咖啡的人，同时我们还有几款风味咖啡，针对喜欢不同果味的消费者设计。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:麦斯威尔咖啡为什么比雀巢咖啡贵呢?A:您说的是大包装吗？麦斯威尔是46+8获466，32、而雀巢是42+6，事实上从单包上看，麦斯威尔比雀巢的便宜。如果是小包装，麦斯威尔是12条，雀巢是11条，事实上从单包上看，麦斯威尔比雀巢的便宜。（前提，请先确认价格）（如果价格没有优势）麦斯威尔来自卡夫，是国际性大公司，咖啡豆全部为进口咖啡口，一分钱一分货，建议您品尝一下经典的麦斯威尔香浓咖啡。您喜欢什么类型的咖啡，我可以帮您介绍一下。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:特浓的味道虽然很纯香，但怎么感觉偏甜？A:咖啡，糖，奶的搭配是经过系列市场调查和测试得出的最佳比例。如果喜欢比较苦的味道，请试试麦斯威尔瓶装醇咖啡，这是100的纯咖啡粉，可根据个人喜欢适量加些糖和奶。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答Q:如果消费者饮用香滑咖啡后，评价“怎么那么淡？”A:香滑咖啡的特点就是入口时非常温和，咖啡味道会慢慢渗透出来。再细细品味一下，感受到了吗？如果还认为很淡,我们建议您饮用麦斯威尔原味咖啡，刚一入口咖啡味就会溢出来。（如果消费者说以前喝过，还是淡，可以回答）如果您仍然觉得淡，还可以饮用麦斯威尔特浓咖啡，很多人认为它口味比较重，也许会符合您口味。常见问题问答常见问题问答:异议问与答异议问与答让我们携手让我们携手让我们携手让我们携手共同创造共同创造共同创造共同创造大家大家大家大家喜爱喜爱喜爱喜爱的品牌的品牌的品牌的品牌谢谢谢谢!