1、1第1 页，共 8 页行为标准2行为标准有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。学习/提炼能够通过示范式、教练能力式学习或者指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。?提交参加基础业务培训或自学内容的资料证明、学习体会或用之于工作的证明?完成要求的培训并通过对应的考核积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新。能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能。了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效。?列举过往1年中学习掌握的知识、技能及与工作的关系?举证过往1年中使用领域内新技术、方法等在工作中的成果体现?有主动沟通的意愿，能够完2、成 普通沟通任务；沟通、谈判?能够主持小型会议(5能力人内）；?能够完成会议纪要、邮件等 一般性文书资料；?举证过往1年中项目内部的沟通会议的纪要和解决的主要问题以及书写过的文书资料?能够和项目内成员进行准确沟通，有效传递信息沟通内容能够准确的理解和被理解；?能够主持中型会议（15人内）；?书面表达清晰、言简意赅；?能够较好的完成项目内的谈判工作,并且能够在项目组内协调工作进展；?提交过往1年中主持的项目中沟通协调会议纪要及后期的目标达成情况报告?列举过往1年内编写的重要书面文件?提交过去1年中参与谈判和协调解决的项目记录3主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享。积极寻求和创造学习机会3、，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识，具有能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效。?能够准确、清晰的表达观点，实现跨部门有效沟通；?具备出色的演讲能力；?能够主持大型会议（50人以上）；?具备扎实的写作功底，所整理书面资料主体突出，条理清承压能力?乐观、积极，能够快速融入团队；?能够控制情绪，避免不适当的表达举证在过往1年工作中团队融入、工作创新的例证或直接上级、项目负责人的评价?能够积极对待支持和反对的声音,接受 负面意见，并且能积极主动地解决问题举证过往1年中听取负面反馈、解决问题达成目标的例证执行力?能够严格按要求及4、预定计划完成 所接手的工作任务。?列举过往1年中本人负责的至少1个小型项目的项目计划和执行情况及结果?能够积极接受一定难度的工作任务，并按要求完成；?能够准确理解上级所交代的工作，主动思考如何完成任务；?能够及时反馈与沟通任务进展情况；?提交过去1年中所接受的具备难度的工作，并举证为达到目标所采取的有效办法，最终结果及对应总监的评价晰，有助于辅助得出结论；?能够完成跨部门谈判 工作,并且能够协调这些项目间的工作进?乐展观；面对内部外部挑战及挫折，勇于承担挑战和失败，在逆境中成长；?压力情境下，能很好地处理情绪问题，保持良好的工作效率；?善于调节个人情绪，采取实际?能行够动承有担效有地缓挑解战压5、性力项目 或工作任务，并按要求高质量完成；?能够全面分析抓住项目关键因素，建立明晰并富有挑战性目标，并努力达到目标；?善于应变以保证工作的执行，并能不断改进积极寻找办法提高工作成果或工作效率。能力项评估要素素质素模质型专业知识第2 页，共 8 页?了解项目管理的基本概念；?了解项目管理的9大知识领域及5个管理过程；?了解项目管理基本工具和方法?了解常用项目管理工具；?列举自己所了解或掌握的项目管理相关知识和工具?懂得正确识别项目干系人；?懂得通过合理任务分解，资源分配制定有效项目计划；?提交过往1年中所负责项目的计划，跟踪表及相关过程文档，并说明各项知识的综合运用情况；?举证自己所参加过的项目6、管理培训及相关证明材料；?熟悉项目数据分析和度量；?熟悉风险管理方法；?熟悉目标管理方法；?熟悉绩效及成本管理；?熟悉团队及人员管理；?具备项目管理领域专业资质认证；关联知识?列举常见公关危机和应对方法；?列举了解的法律知识；?列举了解的财务知识；?熟悉有效项目估算 方法；?熟悉项目跟踪和控制 方法；?熟悉80/20 原则在项目管理上的灵活运用；?熟悉敏捷项目管理，并能灵活运用于工作中；?熟悉项目质量管理；?熟悉常用项目管理工具及使用方?掌法握；行业内常见的公关危机和应对方法；?掌握互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法；?掌握与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，7、业务相关税收等；?列举掌握的常见公关危机和应对方法；?列举掌握的法律知识；?列举掌握的财务知识；?熟练掌握行业内常见的公关危机和应对方法；?熟练掌握 互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法；?熟练掌握与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，业务相关税收等；技术能力?了解行业内常见的公关危机和应对方法；?了解互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司法，税法；?了解与业务相关的财务知识，如：三大报表，重要的财务指标，业?了务解相本关系税统收所等需；软件研发、系统运营或其它项目相关知识、技能、工具等；?列举所了解的本系统项目相关知识、技能、工具?熟悉并能运用本系统所需软8、件研发、系统运营或其它项目相关知识、技能、工具等；?具备本系统项目或相关领域实际研发或运营经验?清楚所负责项目所用技术风险和成本，并深入理解相关技术在项目上的灵活运用；?能够与技术团队就项目技术问题进行无障碍的沟通交流及建议和指导；业务能力?了解本系统 相关产品形态、业务模式或运营模式；?列举所了解的本系统相关产品形态、业务模式或运营模式；?熟悉本系统相关产品形态、业务模式或运营模式；?了解行业相关产品形态、业务模式或运营模式；?列举自己所熟悉并运用过的工具和技术等?提交自己过去所从事的至少一个项目所用技术描述及自己在项目过程中的成果，并提交leader 评价?列举并提交自己参加的技?列术举培9、所训熟课悉程的清本单系统相关产品形态、业务模式或运营模式；?列举所了解的行业相关产品形态、业务模式或运营模式；?能够提供本系统相关产品形态、业务模式或运营模式的规划和建议；?能够和产品经理有效沟通和讨论产品形态、业务模式或运营模式；识技能?了解项目计划制定的步骤和方法?能在指导下进行项目计划制定第3 页，共 8 页?列举并提交过往1年项目计划的过程和成果证明?掌握项目计划制定的步骤和方法?能独立地进行小型项目计划制定?能进行基本合理的任务分解和进度安排?举证过往1年中独立制定的项目计划过程和成果?举证制定计划中如何合理制作WBS,schedule和利用资源项目跟踪和控制能力?了解项目跟踪控制方10、法?能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪?在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题?列举并提交过往1年中跟踪控制项目的过程和结果证明?熟悉并能掌握运用项目跟踪控制方法?根据已有的项目计划的具体要求和任务，可以独立的予以推行并加以实施?在项目进行中能及时发现并反馈问题，并针对变更和突发事件,采取相应纠正措施保证项目按计划进行?能撰写一般项目状态报告?举证过往1年中独立进行项目跟踪控制的过程?提交项目状态报告风险识别与管控?能够在指导下参与风险识别和分析；?能够在指导下参与制定风险规避措施；?列举最近一年来项目风险识别和分析工作；?列举最近一年内项目风险的规避措施；?具有着丰富的项目计划11、制定实践经验?能为中型复杂的项目制定有效计划?十分清楚了解项目的关键因素，在现实情况和有限条件下能最佳的做好任务分解和进度安排?能够进行科学分析任务计划，从风险、费用、质量、资源等多角度考虑，高效合理的分?掌配握现并有熟资练源运用项目跟踪控制方法，有着丰富的理论和实践经验?能针对计划合理地调配和充分利用现有资源，使之得以高效的推行和实施?能在问题发生前发现主要问题并提前规避,在问题发生后能准确找到问题根本原因，并迅速解决问题?撰写优秀的项目状态报告,对项?能目够情始况终给把出规全避面项分目析的风,预险测放在项目管理的重要位置，拥有丰富的风险控制经验；?能够对项目风险进行有效识别，并进行定性，定12、量的分析，制定应对计划；?能够通过收集及分析整理，建立组织的风险知识库；?了解度量及数据分析的意义，具备度量的意度量及数据识；分析?能够在指导下收集数据；?列举了解的度量和数据分析知识；?列举最近一年来执行的数据收集工作；?在项目的初期能够主动预见项目的风险；?能够独立进行风险识别和评估工作；?能够制定风险应对计划并执行，对于执行过程中的偏差能够进行持续改进；?能够根据确认的度量模型收集信息，并有效执行；?了解常用的数据分析方法，能够在指导下通过数据分析日常工作中的问题，并提出解决方案；?能够将度量模型和数据分析结果记录在案，以供后续工作参考；?列举最近一年内预见的项目风险；?列举最近一年内进13、行项目风险识别和评估工作；?列举最近一年内制定的项目风险应对计划及执行情况；?列举最近一年来度量工作的执行效果；?列举最近一年来通过数据分析解决的问题及后续效果；?列举最近一年来被其他团队引用的度量模型或数据分析结果；?能够独立深入分析数据，理清事物的多重关系，提出有效的解决方案；?能根据实际情况反馈修正度量模型以及优化分析方法；能力模型知识技能项目计划能力敏捷项目管理能力第4 页，共 8 页?学习和掌握腾讯TAPD 基本方法，P M调动全员将工作进度及计划通过平台透明出来；?有清晰的迭代节奏和计划；?发布后及时组织项目总结，指导下次迭代有效进行；?举证当前项目进度及计划透明的输出；迭代计划及14、项目总结实例?懂得合理应用4w+2m+1的Q 项目远近规划方法；?同时特性粒度均匀化，所有特性粒度均在合理范围内；?调动开发团队兴奋参与，为非开发工作（UI、产品、测试、运营）出力；?保证一定频率为单位项目例会/事件触发性的有效沟通机制：?举证当前项目体现远近规划的迭代计划；?考察特性颗粒度拆分合理性；?列举开发团队的非开发贡献（UI建议、需求池、自测缺陷等）及相关数据；?举证团队有效沟通的实例?主导全员CE氛围活跃，调动团队内外热心人高度关注并贡献Feature；?主导团队工作在一起，缩短信息传递的周期，高效沟通；?短周期小FDD形态的迭代节奏，有效控制Timebox Delay；?团队响应15、敏捷，各岗位工作及时响应；成本分析控制能力?了解成本分析的一般知识和自身在项目中的成本投入情况；?列举一个项目中对自身投入成本分析的案例；?能够在P3的指导下进行成本分析工作并了解成本分析的一些工具；?列举自己编制的项目成本分析的案例，并说出成本分析的一些工具；?掌握成本分析的工具和方法，并能够有控制成本的措施；团队影响力?初步实现团队内部的人员激励；?获得团队内成员的认可至少两次促成项目成员改进自身工作?实施个性化管理，建立互相学习的团队氛围，使团队成员认可自己的团队和工作；?在团队内具有影响力?举证过去一年内组织两次以上项目活动的实例；?列举项目管理中团队激励的实例及效果?指导团队成员，建16、立高效团队；?在团队中发挥凝聚力；?在团队外具有影响力带人能力知识传播?能够指导级别较低的同事完成工作任务；?列举并提交被辅导人员的任务完成情况或成长证明资料；?能够结合人员的不同特质和经历，采取不同的辅导策略，使新同事快速成长并比较好的完成工作任务，在指导过程中还特别注重传授思维理念和工作技巧；?敏捷的实践者?举证在过往1年中辅导的2位员工获得A及以上绩效的实例，并总结过程中使用的方法、技巧及知识传播的经验等；?在工作过程中注意积累和总结，并 主动分享给其他同事，使优秀实践和成功经验得以传承和快速复制；?敏捷的成功实践者：1）将Agile-pm 的实践经验提炼，并贡献到公司Agile kp 17、库2）培养12名L2级的PM领导力客户导向行为标准第5 页，共 8 页行为标准行为标准?举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果；?提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等4超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能。能够充当起团体外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能。通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现。?提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结?举证过往1年中在带动团队共同学习方面所开展的系18、统性活动及团队负责人对成果的评价5自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆。能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯。自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆。?提交在学习型团队培育过程中所采取的措施、开展的活动及取得的成果；?举证作为某一业务领域专家所开展的工作及主导完成的标杆团队?提交过往1年中所独立负责的系统内跨部门沟通协调的会议纪要，主要谈判和协调解决的矛盾和冲突，最终的结果报告?提供过去1年中具有良好表达能力的书面资料?总结并提交在主持系统内跨部门过程中使用的方法、技巧及取得的效果等?掌握19、并运用有效的沟通原则和技巧，很好的完成跨系统的沟通，善于解决困难问题，善于将复杂的思想以别人非常容易理解的方式表达出来，沟通能力受到相关同事普遍认可?能够运用有效谈判技巧进行跨系统的谈判工作,协调解决跨系统以及公司内外的问题?提交过往1年中主导的公司级别的跨系统沟通和谈判的成果，并举证其中采取的沟通、谈判策略、执行方法及有效解决的主要矛盾和问题、对目标达成的影响和贡献?提交相关业务部门负责人的评价?与团队 分享有效沟通 谈判和协调的经验和方法，带动团队沟通、谈判和协调能力提升。?组织公司级别的沟通、谈判和协调方法分享会议。?举证过往沟通协调公司中项目管理事件的总结报告?举证过往在帮助团队提升沟20、通能力方面所开展的主要活动及取得的成果?举证组织的公司级别的分享会议的结果以及公司主要领导的评价举证过往工作中承受困难的经历和经验教训的总结，以及直接上级的评价?能够正视困难压力，可以在成功中发现不足，在困难压力中寻找机会；?面对高压局面，以建设性的方式处理问题，积极寻求问题的解决举证过往工作中取得的成功及经历的困难压力，总结分享其中的心路历程和经验教训同前同前?提交过往一年中所承担的重大或有挑战性项目的项目计划，并举证为达到目标所做的努力，项目最终结果及对应总监评价；?举证过往1年中在提高工作效率或工作质量方面的积极办法，给出效果分析；?勇于承担困难多，难度大的重大挑战性项目，并能够直面问题21、敢于承担风险和责任；?面对项目困难，能够协调各方资源采取有效办法，推动项目按计划要求前进直到完成最终目标。?举证所承担的重大挑战性项目，面对的项目困难，以及为完成挑战性目标所采取的有效措施及最终结果。?能领导团队对突发问题及时采取有效措施，面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，直面挫折；?可采取持久的行动，付出不断的努力，并最终能取得成功；?能建立并推动战略有序高效的落实与执行。?举证过往2年中主导成功完成的公司级重大难题或课题?举证过往2年中解决的影响比较大的突发问题?举证过往2年中所负责的成功项目管理，阐述其成功的关键要素及度量分析、风险管理、团队管理等知识在项目过程中综合运用情况并提交总监评22、价；?举证自己所受的项目管理专业培训和资质认证（PMP、IPMP等级别）第6 页，共 8 页?精通项目管理体系专业知识，并能根据个人经验和知识提炼出在项目管理上的方法论；?具备项目管理培训师能力，能够指导和培养项目经理；?结合个人实践阐述对项目管理理论体系的理解以及如何在实际工作中灵活运用；?举证过往两年中所开设的项目管理培训课程及所培养的P2以上项目经理，并提供相关证明。?在业界项目管理领域具备较高影响力；?举证个人在业界有影响力会议上的发言或重要刊物上发表的文章或所获的业界重要奖项等?列举最近一年内项目公关危机的预防和应对工作；?举证说明最近一年内参与的项目如何运用法律武器；?列举最近一年23、对于做过的项目财务相关分析；?拥有丰富的经验，积极预估项目公关危机，及时制定措施解决问题，在危机发生的时候能够做好信息搜集和整理工作，积极沟通协调和推动解决；?能够积极运用法律武器保护和增加项目短期和长期利益；?能够从财务角度考虑项目的成败；?列举最近一年内项目公关危机的预防和应对工作；?举证说明最近一年内参与的项目如何利用法律武器保护项目；?列举最近一年对于做过的项目财务相关分析；?列举对过去一年中自己所负责的一个项目的关键技术体系描述；?举证自己在过去1年中对所负责项目提出的技术建议或方案及采纳结果，并提交相关技术总监评价?在某一技术领域有比较多的研究实践或具备一定的技术方向把控能力；?公24、司级高级技术人员，能够对项目技术方向给出积极有效的规划、建议和指导；?举证在公司某技术领域承担的专业讲师课程；?举证自己在某一技术领域具备的专长和造诣；?举证自己在公司级重大项目技术决策中的重要作用；?对互联网及软件相关技术领域有比较深入的理解，并能够较好的把握行业的最新技术发展趋势；?在某技术领域有比较深的研究?提交自己参加的行业交流或在专业技术刊物上发表的论文；?举证过往2年中在相关产品形态、业务模式或运营模式上的规划或有价值见解，并提交相关总监评价。?对行业产品知识有比较多的研究和实践，能够深入参与产品策划和运营模式的规划与建设?提交过往成功的公司级业务规划或运营模式规划，并描述其对公司25、长期发展的贡献?能够通过研究和分析，给出产品发展前瞻性的规划及运营建议，并得到产品团队的认可?提交对未来两年行业发展的预测及研究分析报告?举证过去两年中在自己行业上的有影响和价值的见解或规划?提交中型复杂项目的计划?举证过往1年中进行项目计划优化的过程和结果第7 页，共 8 页?能够进行多项目计划，掌握各项目对于部门的战略实施意义，有效达到部门战略目标?能全方位多角度的考虑部门总体资源的分配和利用情况，减少重叠行动的浪费?对计划的实施做出模拟预测,并在计划中对后续的风险提前规避?提交多项目管理的项目计划?举证项目计划中的资源调配和项目计划优化的过程?举证对项目计划预测和风险规避的的过程?能负责26、公司级战略性项目的计划制定?能够从公司战略角度出发，充分了解各项目意义及需求，综合考虑多方面因素，对计划的制定安排提出独到见解或优化建议?举证负责的公司级战略性项目的计划过程?举证过往1年中独立进行跟踪和控制的中型项目的过程?列举项目规划和实施过程中解决的主要问题?提交项目状态报告?能够进行多项目管理，掌控各项目的实施情况?综合考虑产品、成本、技术等多方面因素，高效的协调和安排各项目工作和进度?能处理解决重大变更和突发事件?能够有效进行风险预判，提前制定规避措施?举证多项目跟踪/控制过程中如何高效协调安排各个项目进度?举证多项目跟踪/控制过程中如何预见项目发展方向,采取何种预防措施,保证项目按27、计划实施?成功管控过公司战略性项目?能够从公司战略角度出发，综合考虑内容、成本、质量等多方面因素，高效的协调和安排各项目工作和进度?对问题能采取及时有效的措施，并推动公司战略的落实和执行?举证管控公司级战略性项目的过程?举证实施过程的具体措施,方法及其结果?能够制定适合公司的风险管理策略；?能够积极分享风险管理的知识经验传授风险管理知识；，管理策略；?列举最近一年内制定的公司级风险?列举最近一年内进行的风险管理知识分享或开发的相关课程；?列举最近一年内进行项目风险识别和定性，定量分析工作；?列举最近一年内制定的项目风险应对计划及跟踪解决情况；?列举收集建立的风险知识库；?列举最近一年来度量工作28、的执行效果；?列举最近一年来通过数据分析解决的问题，方案及后续效果；?列举最近一年来度量模型或数据分析结果对于工作的指导意义；?能够灵活运用度量技术，指导他人制定度量模型；?积极运用数据分析方法将复杂问题分解，并找到解决方案。?能够持续将度量模型和数据分析结果进行有意义分享学习；?列举最近一年来指导度量工作的执行效果；?列举最近一年来通过数据分析解决的问题，方案及后续效果，对于度量模型的修正；?列举最近一年来如何分享度量模型或数据分析结果；?能够制定公司级的度量模型；?能够运用度量分析没有先例的复杂问题，并找到有效的解决方案；?度量模型记录在组织资产库，能够在组织内部充当度量和数据分析的倡导者29、和传播者；?列举最近一年来制定的度量规范，指导度量工作的执行效果；?列举最近一年来发现的新问题和解决方案；?列举最近一年来如何传播度量模型或数据分析结果；?能够建立起高效的自适应组织形态；?能够将敏捷经验复制推广到其它部门，成为公司级敏捷讲师；第8 页，共 8 页?举证团队高效运转情况说明；?举证进行公司级敏捷经验推广事例；?将Agile 实践体系化、工具化、知识化，成为敏捷项目管理专家?列举实践体系化成果及推广活动?举证当前项目迭代周期在合理范围内，不应超过公司对项目周期的要求；?列举主导团队及发动团队外热心人CE的需求池及相关数据；?举证团队有效沟通的实例；?举证团队有效响应事件时间，各岗30、位work flow 运转时耗?列举完成项目的成本分析案例，并说明如何控制成本；?能够熟练运用成本分析工具与流程，有效控制项目成本，并得到认可；?列举使用的成本分析工具与分析流程，有效控制项目成功的案例；?能够设计公司的成本分析工具与流程，并得到公司认可；?列举设计完成的公司成本分析工具与流程，并列举成功案例；?举证过去一年内组织两次以上跨部门活动的实例?通过建立愿景，建立创新与合作氛围，激励项目成员的工作热情，有效协调客户方团队的关系；?起到标杆作用；?获得用户、领导的一致认可，在公司?列举公司级项目成功案例;获得公司级项目嘉奖?具备企业管理能力；?在业界具有影响力；?举证在公司级重大项目获31、得的成绩或业界获得的荣誉；?提交过往1年中培训课件开发和经验总结；?举证知识分享取得的成果，重点展示成果的传承和复用；内?具有较高知名度；有培养后备人才的意识，时刻保持对后备人选的识别、指引和关注?主动引导团队其他成员一起进行知识分享，能够营造学习、分享和共同进步的团队氛围?敏捷的传播者：1）能够带领项目达到L3级Agile Project2）担任公司Agile 系列课程开发者和授课讲师3）培养12名P M 成为L3级Agile PM?举证在后备培养方面所做的努力和成果,如参加通道建设工作等?举证在营造团队学习分享氛围方面的努力和成果?有很强的个人魅力和影响力，在知识传递和团队建设方面有丰富的成功实践和理论总结?有影响力的敏捷传道者：1）培养12名P M 成为L4级Agile PM；2）在GM高/级P M 层面进行Agile 认识分享?举证在知识传播和团队建设方面的理论和实践总结及突出的成绩