1、服务一个项目服务一个项目 塑造一个精品塑造一个精品您的资产管理专家 深圳市保利物业服务有限公司是中国保利集团旗下专门从事高档物业服务业务、具有独深圳市保利物业服务有限公司是中国保利集团旗下专门从事高档物业服务业务、具有独立法人资格的企业。保利物业作为中国保利集团在成功地经营酒店和自身物业基础上创立的立法人资格的企业。保利物业作为中国保利集团在成功地经营酒店和自身物业基础上创立的专业物业服务公司，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业服务模式，建设专业化、标准专业物业服务公司，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业服务模式，建设专业化、标准化、规范化的物业服务新路。她代表中国保利集团致力于提供先进的2、物业服务，服务于中国化、规范化的物业服务新路。她代表中国保利集团致力于提供先进的物业服务，服务于中国的现代化企业，推动中国的城市化文明化进程。的现代化企业，推动中国的城市化文明化进程。在长期的物业服务实践中，保利物业一直力争成为在长期的物业服务实践中，保利物业一直力争成为“您的资产管理专家您的资产管理专家”，保利物业的，保利物业的品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。品牌效应和物超所值的服务效能提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。时至今日，保利物业已涉足高级居住物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、工业物时至今日，保利物业已涉足高级3、居住物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、工业物业、市政工程物业、特种物业等多种物业的服务领域；先后推出了业、市政工程物业、特种物业等多种物业的服务领域；先后推出了“一体化服务一体化服务”、“酒店酒店式服务式服务”、“商业物业全程服务商业物业全程服务”、“管家式服务管家式服务”、“个性化贴心服务个性化贴心服务”、“零缺陷地、零缺陷地、零时差、零干扰零时差、零干扰”、“五五E服务服务”等服务新模式，并于等服务新模式，并于2005年年10月月18日推出了国内首部非官日推出了国内首部非官方品质管理标准，得到了物管行业领导的高度肯定和业内人士的一致好评。方品质管理标准，得到了物管行业领导的高度肯定和业4、内人士的一致好评。公司简介公司简介保保利利物物业业写写字字楼楼服服务务模模式式介介绍绍 整体模式整体模式营造安全、环保、优美的学习、工作和商务环境；营造安全、环保、优美的学习、工作和商务环境；建设健康、和谐、文明的精英大厦。建设健康、和谐、文明的精英大厦。高效能大厦：高效能大厦：致力于管理效能的提升和不断完善；致力于管理效能的提升和不断完善；智能大厦：智能大厦：致力于数码技术的引入及稳定运行；致力于数码技术的引入及稳定运行；生态大厦：生态大厦：致力于环保理念的推广和有效实施；致力于环保理念的推广和有效实施；商务文化大厦：商务文化大厦：致力于构建新型的精英商务文化圈致力于构建新型的精英商务文化圈5、。一、全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中；一、全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中；二、二、2424小时的管家服务；小时的管家服务；三、全面导入三、全面导入ISO9001ISO9001国际质量标准管理体系；国际质量标准管理体系；四、引入环保理念，将其运用到日常管理中，体现社会所倡导的绿色环境和生四、引入环保理念，将其运用到日常管理中，体现社会所倡导的绿色环境和生态态 概念之宗旨概念之宗旨 ；五、建立物业管理信息网络化，全面推行智能化物业管理，实现管理手段现代化五、建立物业管理信息网络化，全面推行智能化物业管理，实现管理手段现代化六、实施六、实施“人性化人性化”6、物业管理；物业管理；七、健康式物业管理；七、健康式物业管理；八、塑造独特的大厦文化，打造商务大厦典范；八、塑造独特的大厦文化，打造商务大厦典范；九、项目管理十一项服务程式。九、项目管理十一项服务程式。管理方法管理方法保利物业的企业文化保利物业的企业文化 企业文化是企业倡导、员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。企业文化是企业倡导、员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。保利物业企业文化贯穿于公司经营管理的全过程，追求虚实结合，形神兼备。保利物业企业文化贯穿于公司经营管理的全过程，追求虚实结合，形神兼备。您的资产管理专家您的资产管理专家所谓您的资产管理专家，是指在物业管理服务区域内，所谓您7、的资产管理专家，是指在物业管理服务区域内，通过全方位通过全方位360360度个性化服务，使该物业保值、增值！度个性化服务，使该物业保值、增值！一一种种理理念念管理文化和服务文化管理文化和服务文化服务文化包括五大项目运作系统；服务文化强调给予客服务文化包括五大项目运作系统；服务文化强调给予客户的是全部的真诚和信赖，提供诚信卓越的服务！户的是全部的真诚和信赖，提供诚信卓越的服务！二二种种文文化化三三大大保保障障系系统统行政网络化管理控制系统行政网络化管理控制系统人力资源保障系统人力资源保障系统质量管理体系质量管理体系四四个个联联动动联动社会：联动社会：以联动社会为先导，打造形象窗口工程；以联动社会8、为先导，打造形象窗口工程；联动科技：联动科技：以联动科技为支撑。用科学管理的方法，构建一个开以联动科技为支撑。用科学管理的方法，构建一个开 放和谐的生活空间；放和谐的生活空间；联动项目：联动项目：以联动项目为根本。结合区域特定的文化、物业属性以联动项目为根本。结合区域特定的文化、物业属性 和特点、物业管理对象的特殊性、工作性及与各职能和特点、物业管理对象的特殊性、工作性及与各职能 部门配合的整体性，实施高标准、高品质的管理服部门配合的整体性，实施高标准、高品质的管理服 务；务；联动两个效益：联动两个效益：以联动两个效益为目的。实现开发商、业主、物以联动两个效益为目的。实现开发商、业主、物 业公9、司的三赢局面，创造良好的社会效益和经济效益。业公司的三赢局面，创造良好的社会效益和经济效益。五环安全保障系统五环安全保障系统 五种环境运作系统五种环境运作系统机电设备运行系统机电设备运行系统 应急事件管理系统应急事件管理系统 项目运作控制系统项目运作控制系统 五五大大项项目目运运作作系系统统保利物业的使命保利物业的使命 成就中国最佳物业管理服务团队成就中国最佳物业管理服务团队使中国使中国500500万人口享受到保利物业高质量的服务万人口享受到保利物业高质量的服务成就中国高端物业管理服务最佳品牌成就中国高端物业管理服务最佳品牌推动中国城市文明化进程推动中国城市文明化进程 保利物业的指导原则保利物10、业的指导原则 精益求精精益求精顾客导向顾客导向 重视员工重视员工社会责任社会责任 团队合作团队合作 诚实守信诚实守信写写字字楼楼项项目目介介绍绍 保利大厦保利大厦国人大厦国人大厦保利文化广场保利文化广场保保利利文文化化广广场场 深圳深圳保利文化广场保利文化广场位于深圳市南山商业文化中心区位于深圳市南山商业文化中心区核心办公区的东南角，紧邻规划中的后海滨路，地处香核心办公区的东南角，紧邻规划中的后海滨路，地处香港港-深圳西部通道跨海大桥桥头堡位置，是中心区中轴深圳西部通道跨海大桥桥头堡位置，是中心区中轴线的起点，地理位置优越。项目占地面积线的起点，地理位置优越。项目占地面积5.45.4万平方米，11、万平方米，总建筑面积总建筑面积14.814.8万平方米，是集文化、娱乐休闲、商业、万平方米，是集文化、娱乐休闲、商业、写字楼于一体，涵盖写字楼于一体，涵盖剧院、会展、影院、博物馆、康体、剧院、会展、影院、博物馆、康体、娱乐、餐饮、培训中心、文体设施、写字楼和购物商场娱乐、餐饮、培训中心、文体设施、写字楼和购物商场等功能的综合性文化产业投资项目。等功能的综合性文化产业投资项目。该项目在经营理念上不断创新，将文化、商业、地该项目在经营理念上不断创新，将文化、商业、地产有机结合，形成以文化设施为核心、娱乐休闲和商业产有机结合，形成以文化设施为核心、娱乐休闲和商业为配套、具备深厚文化底蕴的文化产业项目12、，是保利南为配套、具备深厚文化底蕴的文化产业项目，是保利南方企业集团由方企业集团由 市场营销市场营销 向向 社会营销社会营销 提升的一次积极提升的一次积极有益的探索，成为保利文化地产的一颗璀璨明珠。有益的探索，成为保利文化地产的一颗璀璨明珠。保利文化广场组织架构保利文化广场组织架构 总部总部客客 服服服务中心服务中心客服部客服部工程部工程部安保部安保部设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 各项综合指标各13、项综合指标 管理费收缴率管理费收缴率100100业户满意率业户满意率100100业户投诉处理率业户投诉处理率100100服务回访率服务回访率100100设施设备完好率设施设备完好率100100重大事故发生率重大事故发生率0 0保保利利大大厦厦 深圳保利大厦深圳保利大厦位于深圳市美丽的南山半岛后海之滨，位于深圳市美丽的南山半岛后海之滨，是南山商业文化中心区一号地块上的标志性建筑，西望是南山商业文化中心区一号地块上的标志性建筑，西望大南山，东依深圳湾，北近滨海大道深圳大学和高新技大南山，东依深圳湾，北近滨海大道深圳大学和高新技术园区，蓝天碧海，环境怡人，交通便利。保利大厦作术园区，蓝天碧海，环境怡14、人，交通便利。保利大厦作为保利城花园小区的一部分，尽享花园配套优势。花园为保利城花园小区的一部分，尽享花园配套优势。花园占地面积占地面积1.91.9万平方米，总建筑面积万平方米，总建筑面积1212万平方米，由万平方米，由5 5栋楼栋楼宇组成：宇组成：2 2栋栋1212层带电梯小高层、层带电梯小高层、2 2栋栋2828层高层建筑和层高层建筑和1 1栋栋甲级写字楼，集住宅、办公、商业于一体，小区绿化率甲级写字楼，集住宅、办公、商业于一体，小区绿化率高达高达50%50%，区内园林密布，中庭花园、主题景观、空中，区内园林密布，中庭花园、主题景观、空中花园、架空层绿化组成多维绿化体系。自花园、架空层绿化15、组成多维绿化体系。自20002000年以来，年以来，保利大厦先后被评为保利大厦先后被评为2000-20012000-2001年度深圳十大明星楼盘年度深圳十大明星楼盘、20012001年度深圳十大最具投资价值商铺年度深圳十大最具投资价值商铺。分别被评为。分别被评为“区区优、市优、省优、国优优、市优、省优、国优”称号。称号。设备情况设备情况人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 国国人人大大厦厦 国人大厦国人大厦位于深圳市南山区高科科技位于深圳市南山区高科科技园园A A区二路和三路交汇处，片区聚集了深区二路和三路交汇处，片区聚集了深圳市所有的高新科技产业科技公司，周边圳市所有的高新科技产业科技公司，周边写字楼林立，交通路网四通八达，项目占写字楼林立，交通路网四通八达，项目占地面积地面积1956919569平方米，总建筑面积：平方米，总建筑面积：7393973939平方米，属于高层建筑，绿化面积平方米，属于高层建筑，绿化面积56005600平平方米。大厦集方米。大厦集商业、写字楼、商业配套商业、写字楼、商业配套为为一体。一体。设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况设备情况人员在岗作业实景分享人员在岗作业实景分享 迎接奥运圣火迎接奥运圣火服务一个项目 塑造一个精品THE END