1、DiDi滴滴一下 美好出行滴滴出行小红书运营滴滴出行小红书运营方案方案012滴滴官方小红书账号运营数据统计（区间：滴滴官方小红书账号运营数据统计（区间：2023-11-012023-11-01 至至 2024-01-312024-01-31）总结分析总结分析滴滴小红书运营数据概览滴滴小红书运营数据概览笔记数据概览（次）笔记数据概览（次）平均点赞平均点赞860.14860.14平均收藏平均收藏318.93318.93平均评论平均评论375.22375.22平均分享平均分享25.5425.54粉丝增长粉丝增长5.35.3WW点赞次数点赞次数9.1w9.1w笔记总数笔记总数153153篇篇收藏次数收2、藏次数4.2w4.2w爆文率爆文率113.7113.7%评论总数评论总数5.7w5.7w平均点赞、收藏、评论数据整体较好平均点赞、收藏、评论数据整体较好平均点赞数为860.14，反映了粉丝对账号内容的喜爱程度和互动情况；平均收藏数为318.93，表明粉丝对内容的收藏和保存意愿，账号笔记内容具备吸引力；平均评论数为375.22，代表粉丝对内容的参与度和互动性较高。滴滴小红书平台数据在滴滴小红书平台数据在20232023年年1111月月-2024-2024年年1 1月数据来看月数据来看账号整体数据处于稳定上涨阶段，数据稳步提量中账号整体数据处于稳定上涨阶段，数据稳步提量中024账号运营情况账号运营3、情况笔记发布情况笔记热词账号发布笔记类型相关多为科技数码，生活记录，音乐；科技数码，生活记录，音乐；其中科科技数码类笔记的互动量最高。技数码类笔记的互动量最高。科技数码类账号粉丝画像账号粉丝画像粉丝热评评论热词账号账号新增粉丝新增粉丝5.22万，粉丝画像偏年轻化，沉淀粉丝以女性居多万，粉丝画像偏年轻化，沉淀粉丝以女性居多关注时尚、生活方式和科技等内容，积极参与账号活动关注时尚、生活方式和科技等内容，积极参与账号活动10.5310.53WW粉丝总数粉丝总数2023-11-01-2024-01-302023-11-01-2024-01-30新增粉丝数新增粉丝数5.22w5.22w30.15%27.4、19%24.59%12.31%5.73%0.00%20.00%40.00%44岁10.63%7.10%0.00%5.00%10.00%15.00%广东山东江苏河南浙江河北四川北京上海湖南湖北安徽辽宁福建海外陕西江西广西山西黑龙江重庆云南吉林天津内蒙古贵州新疆甘肃台湾海南宁夏香港青海中国澳门西藏18.23%81.76%0.00%50.00%100.00%男女81.76%81.76%活跃粉丝比例活跃粉丝比例91.2991.29%当前账号内划分有五大栏目内容，其中好玩滴来薅我栏目热度较高当前账号内划分有五大栏目内容，其中好玩滴来薅我栏目热度较高（后续可加强栏目内容主题性标签和特征）（后续可加强栏目内5、容主题性标签和特征）账号栏目设定账号栏目设定账号涵盖了多个方面的内容，包括奖品赠送、明星活动、品牌宣传、抽奖活动、职场生活、节日主题等多元化内容多元化内容吸引用户关注，增加互动，提升品牌影响力和用户参与感。笔记类型总结笔记类型总结品牌活动宣传品牌活动宣传与滴滴出行相关的活动和代言人檀健次的宣传，增加品牌曝光度。职场职场/旅游生活话题旅游生活话题分享明星如檀健次的职场打车秘籍、女司机幸运女神等职场相关话题，吸引职场人群关注。明星活动关联明星活动关联涉及到林俊杰演唱会、邓紫棋演唱会等明星活动的相关内容，引发粉丝关注。节日活动节日活动/主题主题针对不同节日或主题进行活动和内容发布，如元旦旅游、春运必6、看等。抽奖活动抽奖活动提供抽奖机会，例如抽送AirPods Max、王者荣耀皮肤等，吸引用户参与互动。活动活动/互动挑战互动挑战提前宣传活动、演出等信息，营造期待感。账号发布笔记涵盖热词粉丝画像&评论热词爆点分析爆点分析：以福利为由头，结合时事热点话题新年让笔记流量实现倍增，尤其提高粉丝的评论互动，提高了品牌信任感。（重要元素：福利、新年热点话题、评论互动、品牌信任感。）爆文笔记分享爆文笔记分享 01热点爆文热点爆文爆文笔记分析爆文笔记分析 02账号发布笔记涵盖热词粉丝画像&评论热词爆点分析爆点分析：明星话题+事件抓住代言人粉丝心理，文案中提到“明星、品牌代言人”等多个元素内容为话题，调高了内7、容可看性和吸引度（重要元素：代言人、明星、女性粉丝、评论互动。）话题爆文话题爆文爆文笔记分享爆文笔记分享 03 账号发布笔记涵盖热词粉丝画像&评论热词爆点分析：主要围绕节点话题节点话题+宠粉福利宠粉福利为核心，结合节日氛围，推出特别福利活动，吸引用户关注和参与（重点元素：节日氛围、特别福利、用户参与、品牌互动、用户忠诚度。）话题爆文话题爆文爆文笔记分享爆文笔记分享 04 账号发布笔记涵盖热词粉丝画像&评论热词爆点分析爆点分析：搞怪图文+情感话题展示真实生活场景中的滴滴使用体验，增加情感共鸣和用户参与感，提升品牌认知度。（重点元素：用户故事、真实生活、情感共鸣、用户参与感、品牌认知。）话题爆文话8、题爆文账号运营维护账号运营维护回复评论留言，用户留言多与图文/视频内容相匹配，鼓励用户参与评论和互动，提高用户粘性。日常评论维护日常评论维护登陆账号再小红书平台日常浏览行业相关视频登陆账号再小红书平台日常浏览行业相关视频&直播，保持账号的高活跃度。直播，保持账号的高活跃度。（保持账号整体高活跃度是通过每日利用账号日常浏览视频，提升账号权重）账号维护账号维护账号运营亮点总结账号运营亮点总结亮点亮点01亮点亮点03亮点亮点02亮点亮点04根据粉丝画像和喜好，账号发布的笔记涵盖了社会热点、职场、明星、动漫话题等内容，符合粉丝的兴趣，提高内容质量和互动效果。粉丝喜好定制化内容粉丝喜好定制化内容社会热点9、类、职场社会热点类、职场/明星明星/动漫话题、福利互动动漫话题、福利互动类类活动等内容为高流量爆文笔记，增加了账号的曝光度和影响力。笔记爆文率高笔记爆文率高通过优化内容选题、增加互动活动等方式，账号成功吸引了更多目标受众，增加了粉丝的互动和忠诚度，提升了用户参与度和粘性。粉丝互动和忠诚度提升粉丝互动和忠诚度提升账号在运营维护方面表现出色，包括回复评论留言、保持账号高活跃度等措施，保持了账号的整体活跃度和用户体验。运营维护及时有效运营维护及时有效对比运营效果优点分析对比运营效果优点分析粉丝数：粉丝数：10.51w笔记数：笔记数：236赞藏总数：赞藏总数：37.1w粉丝数：粉丝数：8.36w笔记数10、：笔记数：159赞藏总数：赞藏总数：24.48w笔记类型笔记类型笔记类型笔记类型笔记热词笔记热词笔记热词笔记热词笔记类型笔记类型笔记类型笔记类型相比分析下，两个账号的标签、人群画像较为相似，相比分析下，两个账号的标签、人群画像较为相似，据数据对比滴滴小红书账号运营效果表现更显著：据数据对比滴滴小红书账号运营效果表现更显著：粉丝规模更大粉丝规模更大滴滴账号的粉丝数达到10万，账号在吸引和积累粉丝策略效果明显，活粉指数超90%。获赞总数累计获赞总数累计37W滴滴获赞总数累计37万次，表明滴滴账号的内容更受欢迎和认可。在内容创作和质量上表现更出色，包括原创性强、专业性高、吸引力大，能够吸引更多用户的11、关注和喜爱。内容笔记更为多元内容笔记更为多元滴滴账号在内容笔记维度上更为多元化，内容策略更具吸引力和多样性，能够满足不同粉丝群体的需求，吸引了更多类型的粉丝关注和参与。尤其是在举办互动活动方面更为丰富和多样化，包括福利活动、线上互动、用户参与活动等，增加了粉丝的参与度和互动性。定期更新频率高定期更新频率高对比滴滴美好出发，滴滴在内容更新频率上更加频繁，保持了账号的活跃度和新鲜感，吸引了更多用户持续关注和参与。尤其关注与用户互动更为紧密，包括回复评论、私信互动、用户建议采纳等，建立了良好的用户关系，提升了用户体验和满意度。0316优质企业号分析：老乡鸡优质企业号分析：老乡鸡主要为女性，主要地区为12、安徽，主要年龄段为18-24岁，兴趣广泛，涵盖教育职场、旅游、娱乐、美食等领域。粉丝量：粉丝量：34.534.5WW账号账号IDID老乡鸡老乡鸡近180日发布156篇笔记，发布频率高账号笔记主要为美食/生活记录/音乐美食类笔记的互动量最高活动抽奖类笔记爆文率最高活动抽奖类笔记爆文率最高近180天账号数据粉丝画像粉丝画像内容特点内容特点优质企业号分析：旺仔俱乐部优质企业号分析：旺仔俱乐部粉丝量：粉丝量：80.380.3WW账号账号IDID旺仔俱乐部旺仔俱乐部近180日发布529篇笔记，发布频率非常高，发布笔记主要为美食/二次元/家居家装；其中美食类笔记美食类笔记的互动量最高。热点梗类热点梗类/活13、动抽奖类笔记爆文率最高活动抽奖类笔记爆文率最高粉丝画像粉丝画像内容特点内容特点主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为18-24岁，兴趣广泛，包括母婴、情感、家居、旅游等领域。优质企业号分析：高德优质企业号分析：高德主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为18-24岁，兴趣涵盖生活记录、游戏、旅游、科技数码等领域。粉丝量：粉丝量：34.534.5WW账号账号IDID高德高德近180天笔记发布79篇，发布频率一般；笔记类别分布主要为娱乐娱乐/生活记录生活记录/科科技数码技数码；其中娱乐类笔记娱乐类笔记的互动量最高；热点梗类热点梗类/活动抽奖类笔记爆文率最高活动抽奖类笔记爆文率最高粉丝画像粉丝画像14、内容特点内容特点优质企业号分析：领克汽车优质企业号分析：领克汽车粉丝量：粉丝量：34.534.5WW账号账号IDID领克汽车领克汽车账号近期180日发布96篇笔记，发布频率一般；笔记类别分布主要为汽车/科技数码/旅游；其中科技数码类笔记科技数码类笔记的互动量最高；品牌品牌活动抽奖类笔记爆文率最高活动抽奖类笔记爆文率最高粉丝画像粉丝画像内容特点内容特点主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为25-34岁，兴趣广泛，包括健康、影视、科技数码、母婴等领域。热门账号总结热门账号总结滴滴可以通过优化内容栏目、增加互动活动等方式提升账号的运营效果：1、优化栏目：根据粉丝喜好和互动情况（如女性粉丝较多，针对15、打造粉丝专区或主题专栏，）根据粉丝喜好和互动情况（如女性粉丝较多，针对打造粉丝专区或主题专栏，）提高内容质量和互动效果。2、增加互动活动：针对活动抽奖类笔记爆文率较高的特点，可以增加更多互动活动增加更多互动活动，提高粉丝参与度。3、定期调研粉丝需求：定期进行粉丝调研，了解粉丝需求和喜好，及时调整内容策略和活动安排。老乡鸡老乡鸡主要关注美食、生活记录，主要关注美食、生活记录，以及音乐内容，粉丝主要为以及音乐内容，粉丝主要为安徽地区的女性，年龄以安徽地区的女性，年龄以18-24岁为主。岁为主。旺仔俱乐部旺仔俱乐部内容涵盖美食、二次元、家内容涵盖美食、二次元、家居家装，粉丝主要为广东地居家装，粉丝主16、要为广东地区的女性，年龄以区的女性，年龄以18-24岁岁为主。为主。高德高德主要发布娱乐、生活记录、主要发布娱乐、生活记录、科技数码内容，粉丝主要为科技数码内容，粉丝主要为广东地区的女性，年龄以广东地区的女性，年龄以18-24岁为主。岁为主。领克汽车领克汽车内容主要围绕汽车、科技数内容主要围绕汽车、科技数码、旅游，粉丝主要为广东码、旅游，粉丝主要为广东地区的女性，年龄以地区的女性，年龄以25-34岁为主。岁为主。四个账号在粉丝特征和内容特点共同点：四个账号在粉丝特征和内容特点共同点：1、主要粉丝群体为女性：四个账号的主要粉丝群体都是女性，且地区集中在广东，年龄偏向年轻群体。2、内容涵盖多元化：17、四个账号的内容涵盖领域较广，包括美食、生活记录、科技数码等，各有侧重点。3、活动抽奖类笔记爆文率较高：在内容类型中，活动抽奖类笔记的爆文率较高，粉丝参与互动活动兴趣度高。4、共同标签热词有：美食、生活记录、科技数码、二次元、家居家装、音乐、汽车、旅游账号特征总结账号特征总结优化参考思路优化参考思路0422小红书内容趋势小红书内容趋势为什么要出行前先问问小红书？遇事不决遇事不决小红书小红书小红书成为地地道道的小红书成为地地道道的“国民生活指南国民生活指南”社区社区+内容内容合力催生文旅新爆款合力催生文旅新爆款小红书出游趋势分析小红书出游趋势分析小红书的内容生小红书的内容生态在文旅行业垂态在文旅行18、业垂类细分场景覆盖类细分场景覆盖“全链路全链路”关于文化旅行的方方面面、关于文化旅行的方方面面、有的没的、深的浅的，通通有的没的、深的浅的，通通都有精准、详细、及时的真都有精准、详细、及时的真实笔记对应。实笔记对应。小红书用户出游三大趋势小红书用户出游三大趋势小红书文旅内容小红书文旅内容笔记形成良性循笔记形成良性循环：为出行相关环：为出行相关话题内容提供包话题内容提供包爆款流量方向爆款流量方向“小红书陪伴用户走完小红书陪伴用户走完全 程全 程”的 链 路 图，由的 链 路 图，由“种草种草-决策决策-出行出行”三三大动作串起了用户出行大动作串起了用户出行的各个细节。的各个细节。小红书出游三大趋19、势小红书出游三大趋势小红书出行未来小红书出行未来趋势：趋势：多种旅行多种旅行方式的新理念、方式的新理念、新需求也在迸发新需求也在迸发根据根据小红书文旅种草指小红书文旅种草指南南，深度在地微度，深度在地微度假小众游三大趋势，假小众游三大趋势，辐射了年轻人对于出行目的辐射了年轻人对于出行目的地、出行方式的选择倾向。地、出行方式的选择倾向。但在趋势互相交叠和演化的但在趋势互相交叠和演化的过程中，混搭多种旅行方式过程中，混搭多种旅行方式的新理念、新需求也在迸发。的新理念、新需求也在迸发。出行相关高频搜索词出行相关高频搜索词小红书用户或出行者习惯在线上研究攻略，出行相关笔记热门内容：小红书用户或出行者习20、惯在线上研究攻略，出行相关笔记热门内容：户外、家庭、运动等关键词场景数据增长迅猛户外、家庭、运动等关键词场景数据增长迅猛小红书爆款内容趋势：热门类小红书爆款内容趋势：热门类老乡鸡老乡鸡多元化内容吸引不同用户群体，如结合平台话题进行玩梗，制造多元化内容吸引不同用户群体，如结合平台话题进行玩梗，制造悬念引发好奇，打造实用性和趣味性提供有价值信息。悬念引发好奇，打造实用性和趣味性提供有价值信息。爆文特征：制造悬念提高好奇；结合平台热点玩梗；还有一些美食探店、趣味分析、职场话题等多元话题，吸引不同兴趣群体。热门类账号主要以结合多个流行内容，结合平台热点和社会话题，来增加用户关注和粘性和互动性，尤其注重21、用户体验和情感共鸣，通过塑造品牌人设提升互动性和营造品牌认同感。爆文关键：人设爆文关键：人设+善于结合热点话题和梗，通过营销手段放大关键产品亮点，打造爆款内容。善于结合热点话题和梗，通过营销手段放大关键产品亮点，打造爆款内容。蜜雪冰城蜜雪冰城热门账号例子分析热点玩梗生活分享制造悬念“善于玩梗和接梗”的品牌气质建立在年轻人中的心智建立在年轻人中的心智在小红书共运营了两个官方蓝V账号：蜜雪冰城&蜜雪冰城雪王蜜雪冰城 主要输出品牌动态，比如官方MV、新品展示、开拓新店、奶茶狂欢节等比较直接的营销信息蜜雪冰城雪王主要以打造人设为主，“剧情+动画”路线塑造雪王IP，建立感情。一个会偷懒摆烂的雪王抓住了年22、轻女性用户的心理，抓住了年轻女性用户的心理，从他们的从他们的日常生活、工作、社日常生活、工作、社交、恋爱等细节处寻找选题，交、恋爱等细节处寻找选题，并通过找准并通过找准“梗梗”和和“情绪点情绪点”进行适当放大，从而组成多图进行适当放大，从而组成多图形式的笔记形式的笔记账号涵盖了多个领域，包括出行、科技数码、体育运动、娱乐等，吸引不同用户群体的关注。注重多样化内容形式、用户参与和互动体验，结合明星资源和热门话题进行内容创作，提供实用信息和福利活动增加用户价值感。爆文关键：年轻女性用户爆文关键：年轻女性用户+IP明星热点明星热点/福利派送福利派送/出行出行攻略攻略/测评等多元的内容形式测评等多元的23、内容形式小红书爆款内容趋势：出行类小红书爆款内容趋势：出行类高德高德多样化的内容涵盖旅行、体育运动、科技数码、娱乐、明星多样化的内容涵盖旅行、体育运动、科技数码、娱乐、明星等领域内容，结合明星、赛事等热门话题，增加关注度。等领域内容，结合明星、赛事等热门话题，增加关注度。热门账号例子分析内容特征内容特征：包含多种标签和关键词，涵盖广泛的主题。强调与用户互动，如抽奖、参与活动等。结合明星、赛事等热门话题，增加关注度。哈哈啰啰顺风车顺风车强调汽车、旅行、科技数码等领域的内容，利用节日、活动等契强调汽车、旅行、科技数码等领域的内容，利用节日、活动等契机进行推广和互动，提供抽奖、福利等活动，增加用户参24、与度。机进行推广和互动，提供抽奖、福利等活动，增加用户参与度。大IP/明星话题玩梗话题互动（涨粉）内容特征内容特征：关注汽车行业动态、旅行攻略等内容。提供实用信息和攻略，实用信息和福利活动，吸引用户关注。热点+宠粉福利爆款内容多以宠粉福利、与汽爆款内容多以宠粉福利、与汽车相关话题、车主利益点为主车相关话题、车主利益点为主调动用户情绪提高互动。调动用户情绪提高互动。小红书爆款内容趋势：汽车类小红书爆款内容趋势：汽车类热门品牌例子分析运营亮点运营亮点：强调智能、时尚、城市生活，与用户互动频繁，注重用户体验，产品体验分享、城市生活场景展示、与品牌相关的时尚元素。内容特征内容特征：展示智能科技、城市出25、行场景，科技感强，展示电动车科技、智能驾驶体验。蔚来蓝蔚来蓝V账号内容特征账号内容特征特别洞察特别洞察作为汽车品牌，账号主要以产品宣发为主，结合经销商采用主机厂形式，打造小红书作为汽车品牌，账号主要以产品宣发为主，结合经销商采用主机厂形式，打造小红书KOS体系，利用经销商账号提高互动，为品牌提高搜索增长体系，利用经销商账号提高互动，为品牌提高搜索增长截至截至 24 年年 2 月，总共搭建了月，总共搭建了 31 个，个，1 个总部账号；个总部账号；KOS 账号为主理人产品专家素账号为主理人产品专家素人；人；爆文内容多以品牌广告、品牌联名、户外话题内容为主笔记中的高频关键词包括：福利、新春、试驾、26、后台踢踢、优惠、预约、车型。常带话题包括：#蔚来汽车#蔚来试驾#蔚来换电#蔚来et5 等各个汽车型号话题，基本都是品牌相关话题。行业话题，比如#汽车知识#汽车保养#汽车美容#汽车销售日常#销冠#职业女性#玩车场景话题，比如#辣妹出行#家庭出行#自驾旅行#郊游#露营#旅行#春游爆款内容结构：电动车科技介绍、用户情感分享、未来出行愿景展望；强调智能科技与时尚元素的结合，吸引年轻用户；强调智能科技与时尚元素，为KOS体系打造背书内容。爆文关键：围绕品牌自身，挖掘潜力话题热点（新品造梗，爆文关键：围绕品牌自身，挖掘潜力话题热点（新品造梗，利用话题社交属性延伸评论话题）利用话题社交属性延伸评论话题）平台27、爆款内容总结平台爆款内容总结与滴滴属性接近的三个热门赛道品牌账号运营都具有多样化的内容形式、注重用户互动体验、与滴滴属性接近的三个热门赛道品牌账号运营都具有多样化的内容形式、注重用户互动体验、结合热门话题和明星资源进行内容创作，以及提供实用信息和福利活动来增加用户价值感。结合热门话题和明星资源进行内容创作，以及提供实用信息和福利活动来增加用户价值感。内容特征总结内容特征总结未来可参考方向趋势未来可参考方向趋势注重用户体验和情感共鸣：热门类账号尤其注重用户体验和情感共鸣，通过塑造品牌人设塑造品牌人设提升互动性和营造品牌认同感。智能科技和时尚元素结合：汽车类账号强调智能科技与时尚元素的结合，吸引年28、轻用户的关注。结合明星资源和热门话题：账号结合明星、赛事等热门话题，结合明星、赛事等热门话题，增加关注度，提升内容吸引力。多元化内容形式：账号注重多样化的内容形式，通过栏目、分栏目、分类类涵盖广泛的主题，吸引不同用户群体的关注。多样化的内容形式多样化的内容形式：涵盖多个领域，如出行、科技数码、体育运动、娱乐等，结合明星资源和热门话题进行内容创作。用户参与和互动体验：用户参与和互动体验：强调与用户互动，如反问、抽奖、参与活动、玩梗等，增加用户参与度和互动性。结合平台热点和社会话题：结合平台热点和社会话题：热门类账号主要结合平台热点和社会话题，增加用户关注和粘性。制造悬念提高好奇：制造悬念提高好奇29、：包括制造悬念提高好奇，结合平台热点玩梗，提供有价值信息。滴滴运维优化建议滴滴运维优化建议对增加栏目内容、提高评论互动等方面的优化措施建议：城市出行攻略城市出行攻略提供不同城市的出行攻略，包括交通线路、景点推荐、美食推荐等，吸引用户关注。方向方向1：增加栏目内容：增加栏目内容用户故事分享用户故事分享邀请用户分享使用滴滴的故事和体验，增加真实性和用户参与感。行业动态报道行业动态报道分享出行行业的最新动态、政策变化等内容，增加专业性和信息量。回复用户评论回复用户评论及时回复用户评论和提问，建立互动沟通，增加用户参与感。方向方向2：提高评论互动：提高评论互动发起话题讨论发起话题讨论在内容下方提出问题或话题，引导用户参与讨论，增加互动性。增加福利活动形式增加福利活动形式在内容下方提出问题或话题，引导用户参与讨论，增加互动性。保持内容新鲜保持内容新鲜定期更新账号内容，包括发布新的出行攻略、活动信息等，保持用户关注度。方向方向3：多元流量结合：多元流量结合跟踪热门话题跟踪热门话题关注平台热门话题和用户关注度高的内容，及时制作相关内容，提高账号曝光度。与高流量话题合作与高流量话题合作与影响力较大的明星或KOL合作，增加账号曝光度和关注度。旅游、美食等相关行业合作，共同推广内容，扩大用户群体。THANK 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